201*年分点部主管培训实施规划方案

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201*年分点部主管培训实施规划方案

201*年分点部主管培训实施规划方案

目录一、背景概述二、分点部主管培训体系构建思路三、201*年分点部主管培训实施规划四、综合说明部门：人力资源本部培训处日期：201*年11月顺丰速运分点部主管培训实施规划

一、背景概述

分点部主管的基础管理培训从公司的培训机制建立以来就受到格外的重视，经过“步步为赢”项目的阶段梳理，形成了相对稳定的课程基础，随着公司近几年的快速发展，人才的晋升与岗位变换比较频繁，“步步为赢”的节奏对于组织者与受众来说都被相应的打乱，随着经营本部实体化以及总部专业化的定位发展，区域的个性化培训需求明显，同时随意性也明显，为了从宏观角度规范集团分点部主管的培训管理与实施，做到有的放矢、有序可循，同时又符合区域实际，需要一种“收”“放”结合的机制来支持，特制定顺丰速运培训管理体制之顺丰速运分点部主管培训管理体制，目标通过专业的课程研发与体系建设，形成标准课程体系，并逐步优化成顺丰自己的品牌课程，从而减少对人的依赖性，实现可复制性，也同时通过体系性的培养，将顺丰管理线发展人员“扶上马，并送上一程”。

二、分点部主管培训体系构建思路

储备管理课程RMC

分点部主管核心课程体系角色转变岗位知识岗位工具

必修模板课程（专用）

胜任管理课程CSMC

绩效指标经验技能典型案例

必修模板课程（专用）

发展管理课程DMC

管理理念管理思维管理方法

选修管理课程库（通用）

构架说明：

◆储备管理课程：(ReserveManagementCourse)取得储备资格的分点部主管，以经营本部为单位，人数达到15人以上即可开课，强调角色的转变以及岗位基本工具与知识的了解掌握，总部提供共性幻灯与标准讲义，此课程为必修课程，经营本部可以设置每月/季度根据人数开班一次，转变为区域常规性培训项目之

顺丰速运分点部主管培训实施规划

一，实施第一阶段总部可以支援讲师；

◆胜任管理课程：（CompetencyStaffManagementCourse）刚上岗的分点部主管，以经营本部为单位，人数达到15人以上即可开课，强调绩效指标的解读与达成的经验技能分享，案例讨论，总部提供共性幻灯与标准讲义，此课程为必修课程，经营本部可以设置每月、季度根据人数开课，为区域常规培训项目之一，实施第一阶段，总部可以支援讲师；

◆管理发展课程：（DevelopmentManagementCourse）上岗三个月以后的分点部主管，每人每年可以从初级管理课程库（针对管理层次分为，初级管理课程库、中级管理课程库、高级管理课程库）选择参加两门课程，如果公司有战略需求，可以直接确定选修课程，经营本部层面组织，每门课程根据报名人数多于15人即可开课，总部统筹资源引进与开发，每门课程形成幻灯与标准讲义，时间上不再以总部固定时间两次开展，全年每人两门选修为目标，区域可以根据自己的时间整体调整时间、人员参加、总部可以支援讲师。

总部与经营本部体系示意图

华东主管核心课程体系总部建立总体系，协助建立分体系资源支持与督导，顾问式咨询服务本部实现实体化，总部实现专业化资源支持华南主管核心课程体系提供咨询华北主管核心课程体系宏观督导华中主管核心课程体系总部培训处东南主管核心课程体系

备注:总部培训相当于经营本部的顾问督导团队也是资源支持团队，从而实现专业化与实体化的转变。

顺丰速运分点部主管培训实施规划

三、201*年分点部主管培训实施规划

实施整体规划图三、经营本部核心课程调整

1、储备管理课程针对性调整1、储备、胜任常规开课时间、地点、讲

2、胜任管理课程针对性调整师确定

3、管理课程库两门课程针对性调整2、基础管理课程实施方式确定

（暂定：分点部营销、一线情境管理）3、区域实施计划表确定

09.1-09.3，区域培训经理09.1-09.3，区域培训经理

二、总部核心课程开发五、区域分点部主管培训实施

1、储备管理课程开发1、按照计划表实施分点部主管培训

2、收集课程反馈建议2、胜任管理课程开发

3、实施档案管理、结果反馈培训处3、管理课程库两门课程开发规划实施步骤

（暂定：分点部营销、一线情境管理）

09.4-09.12，区域培训经理08.11-09.1，李丰

一、培训体系与机制建立六、分点部主管培训管理总结调整1、监控区域培训实施状况并支援1、建立分点部主管三类核心课程体系2、数据、反馈信息集中收集整理2、建立分点部主管培训要求3、课程修改与体系完善、管理课程库丰富3、总部与经营本部方案评估通过

08.11，李丰09.4-09.12，李丰

具体实施方案：课程时间地点负责部门/人员备注根据人数季度、月度定期开班四、区域分点部主管培训机制一、储备管理课程1、点部主管角色定位各经营本部（华东无2、点部主管管理认知锡基地、华南广州基09.3-09.123、点部主管必备业务知识地、华北、华中、东4、点部主管系统认知南经营本部确定）1、点部目标管理基础2、点部绩效认知3、绩效指标与达成实践《分点部营销》各经营本部（华东无锡基地、华南广州基09.3-09.12地、华北、华中、东南经营本部确定）09.3-09.5各经营本部经营本部培训二、胜任管理课程经营本部培训根据人数季度、月度定期开班可选课程经营本部培训经营本部培训经营本部培训三、基础管理课程库《一线情境管理》09.6-09.12各经营本部各经营本部-4-

《高效能人士七个习惯》随机顺丰速运分点部主管培训实施规划

实施规划说明：

1、总部的核心课程与体系建设将在08年春节前完成，呈现形式为PTT与详细讲师手册，如附件；2、经营本部核心课程调整，主要针对案例补充以及对课程的个性需求，总部将予以支持；3、储备、胜任的课程作为常规培训，以经营本部为单位组织，需要固化时间、地点、讲师等；4、全年每名上岗3个月以上的主管需参加两门课程，时间以经营本部与区部结合个人报名确定，避免两

次大规模的组织，影响营运安排；

5、区域计划制定完毕则严格按照计划执行，修改要培训处备案原因以及调整安排；

6、考核方式为试卷考试，由总部针对课程内容统一出题，70分以上为合格，并计入培训档案，合格者不

用参加同样课程；

7、管理课程库，每年不间断更新丰富，可供选择面会逐步扩大，总部会提供PTT\\讲师手册、讲师支援。

四、综合说明

1、总部对于整个体系实施进行整体控制，提供资源支持与咨询督导；

2、区域对于体系与课程有建议或者新的需求可以直接提出沟通，总部负责修改或与经营本部合作修改，直至达成共识，予以实施；

3、所有总部负责开发的课程，总部可以支援进行种子讲师的培训；

4、此体系将作为主管培训基础体系，培训处将定期对体系中的课程进行更新完善与丰富；5、体系推行中需要各经营本部培训经理及时反馈需求，以便总部能更好，更有针对性的提供支持。

扩展阅读：××销售支持部201*年年度培训规划终端版

广州××日用品有限公司销售支持部工作规划

201*年度培训工作规划

草案V1.00

编制：销售支持部审核：销售部部门经理

董事长助理

广州××日用品有限公司销售支持部

201*年10月

第1页共14页

201*年培训工作规划目录

一、规划概要二、规划依据

三、培训工作的原则、方针和要求四、培训工作目标五、培训体系建设六、201*年课程编排计划七、重点培训项目八、培训效果评估九、培训文化宣导十、计划控制

第2页共14页

一、规划概要

本规划主要内容为广州××日用品有限公司201*年销售支持部培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略转型和年度经营目标的实现。

二、规划依据

201*年度公司业务经营目标和发展战略、市场培训需求调查、部门及个人访谈、集团战略转型目标、公司对培训工作的要求、公司现有人力资源状况分析、201*年度业务特点分析。

三、培训工作的原则、方针和要求

为确保培训工作具有明确的行动方向，销售支持部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。

1、培训原则

实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。2、培训方针

专注终端销售问题解决，以业绩为核心导向，以提高销售相关人员实际岗位技能、团队协作融合和工作绩效为重点，建立具有××现阶段特色的应用性培训机制，全面促进销售相关人员成长与发展和终端整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标和战略实施的推进力。

3、培训的六个要求◇锁定战略与未来发展需求

◇锁定一线销售人员专业知识与技能的提升◇锁定客户管理与客户培训◇锁定学习型组织建设◇锁定企业内部资源共享

◇锁定内部培训指导系统的建立和提高

四、培训工作目标

◇建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与流程，确保培训工作高效运作；

第3页共14页

◇传递和发展××文化，建立销售相关人员特别是新销售相关人员对企业的归属感和认同感；

◇使所有在岗销售相关人员年内至少平均享有40小时的培训；

◇逐步推进客户及客户主要品牌负责人的企业文化灌输和技能培训，以保证公司政策有效执行与一线实战技能提升；

◇进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性；◇建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；◇协助客户建立自身适用的培训管理以及员工管理模式；

◇推行交叉培训，实现企业资源共享和销售相关人员业务能力提升；◇加强培训及企业文化对代理商/加盟商/城市中心店等客户的辐射。

五、培训体系建设

序号体系编撰《培训管理手册》描述规范培训管理工作；主要包括的内容有：培训管理程序、培训活动管理与效果评估指南、1培训评估管理办法、交叉培训管理办法、内部培训师管理办法、培训师的管理规定、委外培训管理规定、培训档案管理规定、培训费用管理规定、销售相关人员职业生涯发展与管理规定等全面推行交叉培训，通过“应知应会基础知识讲座”和“部门间业务传递”两部分的培训，实现公司员工从两个不同角度对企业信息和相关的全面了解，以改变部门之间协作不精确、相互不够了解的现状。让销售相关人员从公司不同角度来全面考虑公司业务状况，达到信息共享和培养储备经营管理骨干提高培训管理水平，降低培训成本，完善企业知识积累和传承；在201*年度，销售支持部将通过丰富培训手段，调整培训费用结构，与客户进行“利益共享、费用分担”的模式，降低培训费用，并通过不断丰富的培训方式和手段提升培训覆盖率以及培训效益。在内外训、拓展等原有培训形式上，提高培训的灵活性和有效性，使得销售相关人员可以自由安排培训时间。开展包括开展读书活动、互联网培训、光盘教学、培训杂志在内的课程辅助培训方式初步建立销售相关5人员职业生涯发展系统建立以公司全体正式销售相关人员为基础，以客户品牌负责人/业务主管/骨干及其以上人员为重点，辅助经销商建立美容顾问的职业生涯发展系统；为每个销售相关人员建立培训档案和职业发展规划，制定与职位升迁相关的必须参加的培训项目列表。完善职务晋升所必需的培训管理体系。协助建立代理商自身的内部培训师队伍（可由BA兼任）。2交叉培训体系3培训费用体系4多样化培训方式第4页共14页序号体系描述通过四级评估体系，从反映、学习、行为和成果四个方面对培训进行评估。在行为评估中，则要求学员在培训后，根据培训所学的内容，结合工作实际，拟定一份可量化的“改进工作计划”，并付诸实施，由培训师和学员的直接主管负责跟踪指导。三个月后，学员对“改进工作计划”的执行情况进行总结，由培训师就学员“改进工作计划”实施情况与学员进行面对面的交流座谈。上司、同事、下属、客户、人力资源模块和培训师联合对实施情况做出评估。建立月度、季度、半年度、年度的培训成果转化评估体系。为调动销售相关人员的积极性，建立相应的奖惩制度，对培训成绩优异的销售相关人员，6培训评估体系7培训激励体系将给与适当的奖励，对培训成绩不合格的销售相关人员给与一定惩戒。并将结合绩效考核，邀请季度考核中成绩优良的销售相关人员参加“××学苑系列课程”，并鼓励他们加入××培训师的行列，将所学知识与公司其他同仁分享。如：针对精品店渠道，建立代理商美导直线管理制度，通过各项激励政策提升美导对公司的认同。8知识管理体系结合有关制度，做好企业知识的收集与升华工作。并最终实现企业知识和企业文化的沉淀。（体现在销售工作中，主要为销售案例、培训案例等累积）建立：培训课程档案、培训资料档案、受训档案（BA、美导、代理商、代理商业务骨干四类人员）9培训档案管理体系

六、201*年课程编排计划1、生活美容顾问（BA）培训计划

项目时间0．5H2H1．5H2H2．5H入职培训时数：16H1．5H1H1H2H1H1H1．5H2H晋升培训（入职后2个月）（培训时数：8H）1．5H1H1H1H内容××公司企业文化介绍皮肤、头发专业知识培训（含：问题分析与解决）精油入门知识公司产品知识入门与体验销售五步曲及演练BA终端形象与礼仪、销售心态培训陈列与进销存管理基础培训会员制度与会员开发基础技能培训销售心态与团队精神培训商场规定、入职基础、公司要求、销售目标分解方法概述培训考核（笔试、操作与演练）专业知识与产品知识强化培训精油调配技巧培训连带销售与客户异议处理培训会员开发与管理强化培训经典销售案例分享培训考核（笔试、演练）第5页共14页项目促销活动培训2H新品上市培训4H时间1H1H1．5H1H1．5H0．5H1H内容促销活动目的与内容介绍销售演练新品产品知识与常见问题解答培训新品推广活动培训销售演练与培训考核公司政策与动态培训应季产品/新品/特殊产品培训月度销售问题解答案例分享每月一进（心态、职场、人生寓言与故事）新销售相关人员培训考核一周销售情况回顾与问题反馈公司相关政策宣导培训（题目每周选定）与考核（考核选用《问题卡》形式，总部提供《问题卡》，代理商可根据当地情况选用和增加）销售案例分享与交流其他管理内容春季皮肤与应季产品培训夏季皮肤与应季产品培训秋季皮肤与应季产品培训冬季皮肤与应季产品培训专业技能培训月训4H1H0.5H0.5H0.5H1H0.5H周会4H1H0．5H1H2H季度培训2H2H2H指导人指导特殊培训（重大市场变动应急性培训）2H户外拓展培训

试用期科学的工作方法团队合作技能2H视市场状况安排紧急预案2季度/4季度团队合作、挑战自我2、新店开业支持性培训

时间段开业前培训课程与客户磋商，建议开业方案与陈列。人员培训：对BA、相关业务人员进行入职培训（方案参考BA入职培训方案）开业中协助产品上架与销售示范终端表格应用示范与进销存管理、销售目标分解示范开业后1个月跟进营业情况，进行二次针对性培训。第6页共14页

时数1－2天3天1－2天培训考核需进行销售业绩反馈3天

注：之后纳入常规培训流程中。

3、代理商培训计划

（1）培训方式

课堂培训：内部培训、外聘培训师（另行专案报批）实地培训：

培训师、销售经理下达终端陪同作业与提供改进方案经销商经验交流与分享销售竞赛

注：根据客户等级，给予不同程度培训支持；

销售竞赛中，优胜的经销商给予特别奖励与培训支持。

（2）每年开展2次经销商大会（视销售实际状况举办）

（3）培训课程类别行业资讯课程培训目的代理商中国化妆品行业动态与1、让经销商形成整体经济格局意√趋势识，强化自身危机感；化妆品精品店现状及发2、加强经销商的整体认知水平与配展趋势合度。连锁专卖现状及发展趋势企业文化营销管理××远东市场核心战略与市场政策××公司部门运作流程了解公司运作流程，提高沟通效率。√××季节销售政策与促销活动培训加强经销商的执行力和终端的统一性。√√√了解公司动态与发展方向，有效配合。√√√公司经营战略高层√销售支持部√销售部、市场部、销售支持部××历史与企业文化让经销商与客户形成统一理念，成为真正的战略同盟。√√中心店√√√加盟商√1、公司经营1、讲授；战略高层管理者；2、外聘培训师（专√案申报）√销售支持部1、讲授2、光碟3、内部刊物1、讲授2、案例研讨讲授1、讲授2、案例3、头脑2、研讨会；3、沙龙。培训者培训方式经销商角色与定位让经销商了解自己的作用。在企业产√品的销售渠道中，经销商唯有成为分销专家，才能为企业所青睐。那些不学无术，不愿意开拓市场，指望厂家帮你开拓市场的经销商必将被企业所淘汰。第7页共14页

√风暴√1、公司经营1、讲授；战略高层；2、头脑风2、外聘培训暴等师（专案申报）类别产品资讯课程培训目的代理商√中心店√加培训者盟商培训方式××产品行业前景了解产品，树立对产品的信心。√1、销售部1、讲授2、销售支持2、专案研部讨√1、销售部；1、讲授2、销售支持2、案例分部。析3、演练会议××产品知识与核心竞争力√√产品资讯客户内部管理新品发布会推动新品有效推广，并统一终端形象和话术。√√√公司全体公司化运作与经销商经合作之源是共同利益，合作之本是共营文化建立同理念。只有厂商的文化理念相似，才能痛痛快快地合作。有了共同的理念，虽然厂商免不了争吵，但不会发生原则性的分歧。通过让经销商深入了解企业的文化理念，增强经销商对企业的信心和归属感，并引导经销商确定自己的文化理念，明确经销商未来的发展方向，以便经销商与公司有相同的发展基因，相融的企业文化，从而从核心领域达到双方长期共赢的目的。促销活动设计与执行经销商每隔一段时间就需要调整经营方式，以适应市场和企业的需求。本讲从促销活动设计与执行开始，逐步提升到主动出击，到最后的品牌提升。通过提升品牌形象来达到厂商共赢的团队管理如何激励与管理业务员目的。随着企业的扩大，经销商应逐步变换管理方式，从原有管事的方式逐步过渡到管人的方式，从重点关注“事”到重点关注“人”和重点培养“人”上面来。通过制定目标、开展销售竞赛、召开员工会议和授权等方式，以提升员工的积极性，增加企业的效率，培养企业的接班人。区域市场开发技巧√√1、公司经营1、讲授；战略高层；2、市场部；2、案例分析；3、销售部；3、研讨4、销售支持会。部。√√√1、市场部；2、销售部；部。1、讲授；2、案例分3、销售支持析；√√1、销售部；1、研讨2、销售支持会；部。2、体验式培训。√1、销售部；部1、销售部；部1、案例2、销售支持2、演练如何选择加盟商√1、讲授析2、销售支持2、案例分第8页共14页类别课程培训目的代理商√中心店加培训者盟商培训方式3、演练商务谈判技巧1、销售部1、头脑风2、销售支持暴部2、演练1、销售支持咨询、诊部2、销售部√断式经销商培训体系建立与1、让经销商建构自己的培训支持体运作系；2、总部统一管理各经销商的培训人员。√√店务管理之店铺作1、提升客户基础运作能力和终端管理业流程（进、销、存、规范化；促销、售后服务、BA管理）员工招聘技巧与方法2、提升单店产出。授人以渔，共同发展。√√1、销售部；咨询式2、销售支持部√√1、销售部咨询式2、销售支持部√1、销售部部1、讲授2、销售支持2、咨询式店务管理之如何进行有效地表格管理店务管理之会员管理方法终端有序化，并能加强总部监控。√√提升终端满意度，持续经营。√√√1、销售部1、讲授2、销售支持2、咨询式部3、案例分享√1、销售部2、销售支持部√√√1、市场部1、销售竞2、销售部赛3、销售支持2、案例分部享3、沙龙√√√√√全公司√全公司表彰会议咨询式客户信心，并规范运营。实战培训培训师、销售经理终端陪同作业与提供销售改进方案，提升跟进支持月度经销商案例分享与加强客户交流与分享，提升终端实际交流运作效果。优秀经销商表彰经销商大会

年度1－2次让经销商自己说话，并树立典型，竞争强化市场。经销商交流，并与公司达成强有力的合作联盟关系。

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4、内部在职培训

专业类别部门序号1234精确管理压力情绪与逆商管理时间管理与工作组织技巧企业内部培训师（TTT）培训培训项目名称培训形式内训/自训自训/读书会自训/读书会内训内训/外训（外训另报方案）内训/自训/读书会/外训（外训另报方案）内训/自训/读书会内训/自训内训/自训（请人力资源部授课）帮助××培训师掌握培训控场、讲授、教案编写、演讲、课程规划、培训管理技能等各方面技巧培训目的提升精确管理意识，提高精确管理能力让销售相关人员了解如何正确化解和对待各方面压力让销售相关人员了解如何高效利用时间与解决工作中因为时间引起的冲突培训时间1季度全年全年2季度拟受训人数全体销售相关人员全体销售相关人员全体销售相关人员45人全体销售相关人员综合能力/管理层/提升系列核心销售相关人员5培训管理相关知识2次/年培训师××培训师系列销售支持部6精油专业知识晋级培训提升对精油的认识和精确细分使用方法1次/2月培训师及销售人员培训师及销售人员培训师及销售人员培训师及销售人员78皮肤、头发专业知识晋级培训个人形象设计与色彩诊断培训非人力资源管理者的人力资源管理培训提升专业度，加强对皮肤内在结构、头发结构的认知1季度每个培训师都是公司形象的代言人。提升专业形象，2季度从而增强客户对公司的认同度。提升培训师相关职业技能，有效辅助客户建构自身的1－2季人力资源管理体系，以稳定人员结构，获得持续发展。度9第10页共14页

专业类别部门序号培训项目名称培训形式内训（请公司财务部授课）内训（请公司销售部同事授课）内训（请公司市场部同事授课）培训目的培训时间拟受训人数培训师及销售人员10非财务管理者的财务管理培训提升培训师相关职业技能，有效辅助客户建构自身的财务管理、有效的进销存管理体系，以稳定人员结构，3季度获得持续发展。11终端销售管理培训提升培训师在：陈列、终端促销活动设计、终端客户问题解决方面的能力，从而提升出差培训的效益与培2季度训整体素质。培训师及销售人员12促销活动设计培训培训师及销售人员新销售相关人员“速融”系列新销售相关人员13新销售相关人员企业文化制度培训自训让新销售相关人员了解公司企业文化及相关制度全年视实际情况全体销售相关人员全体14交叉培训所有人员15部门间业务传递培训流程管理的理念和应用自训公开课更深刻的理解流程管理的理念，促进部门流程改进全年2-3季度财务财务16企业内部控制与风险管理公开课确保企业经营信息的客观、完整，确保企业的制度和经营决策得到有效的实施，提高企业运作效率和投资2-4季度所有人员者回报率。第11页共14页

5、计划外培训

计划外培训是指不在201*年度培训计划内的培训项目。申请计划外培训应遵循以下原则：

.培训项目内容应符合公司业务或销售相关人员能力的提升需要；.开课前10个工作日内提出申请.培训费用没有超过部门预算

.同一主题内容一年内原则上只能申请一次

七、重点培训项目

1、BA周、月度、季度、年度培训

2、销售支持部区域销售经理与培训师培训

（1）课程简介：内部培训师是培训体系中最重要的组成部分，是内部培训的基石和可再生力量，在企业中起着非常重要的作用。课程将使××培训师充分认识培训师的角色和任务，树立培训师的专业形象，克服演讲的恐惧心理，能独立上台进行课程演示，掌握培训需求分析、课程设计和教案编制技巧，能够独立完成专业的培训流程，学会调动听众/学员积极性和参与性的技巧，应对各种局面，适时调节气氛。此外，加强销售相关内容培训，使之成长为在专柜能卖货、对客户可提供提升性方案，到终端能解决问题，真正实现销售增长的合格的××销售支持性的培训师，

（2）培训形式：内训/公开课/外训（3）培训对象：××培训师（4）培训时间：长期（5）培训预算：2万

（6）培训意义：提升××培训师专业水平，不断增加客户与××合作的附加值，成为“出之能战，战之则赢”的队伍。

3、交叉培训

（1）课程简介：交叉培训课程体系由“应知应会基础知识讲座”和“部门

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间业务传递”两部分的培训构成。力争做到销售支持部同事对公司业务熟悉，知识过硬。“部门间业务传递”由各部门总结本部门业务构成、人员分工、面临的问题和挑战等方面，让公司销售相关人员了解其他部门情况，实现信息共享和换位思考。

（2）培训形式：自训

（3）培训对象：公司全体销售相关人员（4）培训时间：贯穿全年（5）培训预算：0.00

（6）培训意义：实现销售相关人员从不同角度对企业信息和技术的全面了解，以改变部门之间协作不精确、相互不够了解的现状。让销售相关人员从公司不同角度来全面考虑公司业务状况，达到信息共享和培养储备经营管理骨干。

八、培训效果评估

为了使学员更好地消化吸收培训所学的知识，引导学员将所学的知识、技能运用到实际工作中去，将知识、技能和广大销售相关人员交流共享，公司所有培训将通过三级评估体系，从反映、学习、行为和成果四个方面对培训进行评估。

在完善一、二级评估的基础上，导入行为评估。要求学员在培训后，根据培训所学的内容，结合工作实际，拟定一份可量化的“改进工作计划”，并付诸实施，由培训师和学员的直接主管负责跟踪指导。三个月后，学员对“改进工作计划”的执行情况进行总结，由培训师就学员“改进工作计划”实施情况与学员进行面对面的交流座谈。上司、同事、下属、客户、人力资源模块和培训师联合对实施情况做出评估。搭建“知”与“行”的桥梁，巩固培训成果，确保培训质量。

在公正评估的基础上，建立相应的奖惩制度，对培训成绩优异的销售相关人员，将给与适当的奖励，对培训成绩不合格的销售相关人员给与一定惩戒。

九、培训文化宣导

在充分总结201*年工作的基础上，明确建设学习型企业的培训文化，努力将××建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、各类人才竞相涌现、企业竞争力不

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断增强，具有共同的企业使命和核心价值观，对企业环境具有敏锐洞察力和快速应变力的“销售相关人员终身学习，企业持续创新”的学习型企业。

采取多样的培训文化宣导方式，××网站、《培训快报》、精彩视频相结合的多方面宣传与引导。

十、计划控制

1、季度及月度计划：培训师/区域培训经理在上季度末或月度末分解年度计划，提供季度或月度计划给销售支持部经理并抄送各部门经理。

2、月度培训总结：本月28日前递交月度培训总结给销售支持部经理并抄送各部门经理。

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友情提示：本文中关于《201*年分点部主管培训实施规划方案》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年分点部主管培训实施规划方案：该篇文章建议您自主创作。

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