物流考试范围总结
1．企业物流结构
（一）水平结构：1.供应物流。包括原材料等一切生产资料的采购，进货，运输，仓储，库存管理和用料管理。2.生产物流。包括生产计划与控制，场内运输（搬运），在制品仓储与管理等活动。3.销售物流。包括产成品的库存管理，仓储发货运输，订货处理与顾客服务等活动。4.回收，废弃物物流。包括废旧物资，边角余料等回收利用，各种废弃物的处理（废料，废气，废水等）。（二）垂直结构：1.管理层。其任务是对整个物流系统进行统一的计划，实施和控制。其主要内容有物流系统战略规划，系统控制和成绩评定，以形成有效的反馈约束和鼓励机制。2.控制层。其任务是控制物料流动过程，主要包括订货处理与顾客服务，库存计划与控制，生产计划与控制，用料管理，采购等。3.作业层。其任务是完成物料的时间转移和空间转移。主要包括发货与进货运输，装卸搬运，包装，保管，流通加工等。
2．物流系统模式
1.输入。包括原材料，设备，劳力，能源等。2.处理（转化）。具体内容有：物流设施设备的建设；物流业务活动，如运输，仓储，装卸搬运，包装，流通加工；信息处理及管理工作等。3.输出。具体内容有：产品位置与场所的转移；各种劳务，如合同的履行及其他服务等。4.限制或制约。外部环境对物流系统施加一定的约束称之为外部环境对物流系统的限制和干扰。具体有：资源条件，能源限制，资金与生产能力的限制；价格影响，需求变化；仓库容量；装卸与搬运的能力；政策的变化等。5.反馈。由于各种因素的限制，不能按原计划实现，要把输出结果返回给输入，进行调整，即使按原计划实现，也要把信息返回，以对工作做出评价。包括：各种物流活动分析报告；各种统计报告数据；典型调查；国内外市场信息与有关动态等。
3．运输合理化的途径
1.运输网络的合理配置。区别于储存型仓库和流通性仓库，根据经营战略和销售政策整体规划，统一考虑，既要满足销售的需要，又要减少交叉，迂回，空载运输，降低运输成本，提高运输效益。2.选择最佳的运输方式。确定选择铁路，公路，水运，航空，管道的运输方式，也要考虑运输工具的问题并且注意费用的因素。3.提高运行效率。努力提高车辆的运行率、装载率，减少车辆空载、迂回运输、对流运输、重复运输、倒流运输，缩短等待时间或装载时间，提高有效工作时间，降低燃料消耗。4.推进共同运输。提倡合作配合，提高运输工作效率，降低运输成本。5.采用各种现代运输方法。如多式联合运输、一贯托盘化运输、集装箱运输、散装化运输、智能化运输、门到门运输等。除以上5条还必须考虑包装、装卸等有关环节的配合及其制约因素。
4．企业物流服务与产品生命周期的关系
1.导入阶段的物流服务在新产品引入阶段，需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。2.成长阶段的物流服务物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务，转变为更趋平衡的服务与成本绩效。3.成熟阶段的物流服务成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的复杂性，要求服务作业具有更高的灵活性。4.衰退阶段的物流服务如何最大限度地降低风险比起最大限度地减少物流服务成本显得更为重要。
5．物流服务的内涵
一是站在从事有形产品的生产、销售的制造型企业和商业企业的营销角度去理解物流服务，是属于企业顾客服务的范畴。
二是站在专业物流服务企业服务经营的立场上思考什么是物流服务，他提供的是一种服务，这种服务同时也构成了制造企业或商业企业物流服务的一部分。
6．物流成本管理与控制系统的基本框架
物流成本的管理与控制由两个部分组成，一部分是物流成本管理系统，另一部分是物流成本日常控制系统。物流成本是一个经济范畴，实施物流成本管理与控制，必须遵循经济规律，尤其是价值规律的要求。物流成本管理系统就是指在进行物流成本核算的基础上，运用专业的预算、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本的管理，具体包括物流成本预算、物流成本性态分析以及物流责任成本管理、物流成本效益分析等。物流成本的日常控制系统就是指在物流运营过程中，通过物流技术的改善和物流管理水平的提高来降低和控制物流成本。物流成本控制的技术措施主要包括提高物流服务的机械化、集装箱化和托盘化；改善物流途径、缩短运输距离；扩大运输批量、减少运输次数、提高共同运输；维护合理库存、管好库存物资、减少物资毁损等。
7．物流成本的综合管理与控制
物流成本管理系统就是指在进行物流成本核算的基础上，运用专业的预算、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本的管理，具体包括物流成本预算、物流成本性态分析以及物流责任成本管理、物流成本效益分析等。物流成本管理系统是由物流成本的预测、计划、成本计算、成本分析、成本信息反馈、成本决策和再预测等环节构成。成本管理的预测计划循环按时间标准进行划分，可以是短期计划（一个月或一个季度）、中期计划（半年或一年）和长期计划。物流成本的日常控制系统就是指在物流运营过程中，通过物流技术的改善和物流管理水平的提高来降低和控制物流成本。物流过程是一个创造时间性和空间性价值的经济活动过程，为使其能提供最佳的价值效能，就必须保证物流各个环节的合理化和物流过程的迅速、通畅。物流成本的综合管理与控制，就是要将物流成本管理系统与日常控制系统结合起来，形成一个不断优化的物流系统的循环。
8．物流作业成本法的基本思路和基本步骤
作业成本法是被认为确定和控制物流成本最有前途的方法。它把成本核算深入到作业层次，它以作业为单位收集成本，并把“作业”或“作业成本池”的成本按作业动因分配到产品。1.界定企业物流系统中涉及的各个作业。2.确定企业物流系统中涉及的资源。3.确定资源动因，将资源分配到作业。4.确定成本动因，将作业成本分配到产品或服务中。
9．装卸搬运技术装备的作用
1.提高装卸效率，节约劳动力，减轻装卸工人的劳动强度，改善劳动条件。2.缩短作业时间，加速车辆周转，加快货物的送达和发出。3.提高装卸质量，保证货物的完整和运输安全。4.降低物料搬运作业成本。
5.充分利用货位，加速货位周转，减少货物堆码的场地面积。
10．第三方物流的意义，有什么弊病
（一）提高核心竞争力（二）降低经营成本（三）提高物流服务水平（四）增强市场应变能力（五）加速产品和服务投放市场的进程
（一）外包可靠性风险（二）可能影响企业的核心业务（三）由于第三方物流服务商提供较差的服务或提高价格而对企业造成的损失（四）对外包依赖控制程度
11．第四方物流的定义及特征
定义：第四方物流供应商是一个供应链的集成商，他对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。特征：（一）第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，能有效适应需求方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题1.供应链再建2.功能转化3.业务流程再造4.实施第四方物流，开展多功能、多流程的供应链业务（二）第四方物流是通过对供应链产生影响的能力来增加价值1.增长利润2.提高资产利用率3.降低运营成本4.降低经营成本
12．第四方与第三方物流的比较
1.第三方物流的最大的附加值是基于信息和知识，而不是靠提供最低价格的一般性的无差异的服务2.第三方物流公司缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和真正整合供应链流程的相关技术3.第四方物流具备整合供应链的能力，提供完整的供应链解决方案，并且逐步成为帮助企业实现持续运作成本降低的有效手段4.第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者5.第四方物流与第三方物流瀛海互补合作，达到物流成本的最小化6.第四方物流集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，它为客户提供一整套完善的供应链解决方案。
13．物流标准化的地位及作用
物流标准化对于提高物流作业效率，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效率，降低物流成本具有巨大促进作用，同时也有利于推动物流技术的发展。（一）物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件（二）物流标准化是物流产品的质量保证
（三）物流标准化是消除贸易壁垒，促进国际贸易发展的重要保证（四）物流标准化是降低物流成本，提高物流效益的有效措施（五）物流标准化是我国物流企业进军国际物流市场的通行证
14．供应链管理的主要领域
供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。辅助领域包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
15．采购模式
传统模式：1.定量订货法采购预先确定一个订货点和一个订货批量，然后随时检查库存，当库存下降到订货点时，就发出订货，订货批量的大小每次都相同。2.定期订货法采购预先确定一个订货周期和一个最高库存水准，然后以规定的订货周期为周期，周期性地检查库存，发出订货，订货批量的大小每次都不一定相同，订货量的大小都等于当时的实际库存与规定的最高库存水准的差额。
现代采购：1.MRP采购（物料需求计划采购）根据MPS（主生产计划）和BOM表以及主产品及其零部件的库存量，逐步计算求出所有零部件、原材料的生产计划和采购计划，然后根据计划进行采购。2.JIT采购模式又称准时化采购，是一种完全满足需求为依据的采购方法。需求方根据自己的需要，对供应商下达订货指令，要求供应商在指定的时间、将指定的品种、指定的数量送到指定的地点。3.VMI采购（供应商掌握用户库存）在供应链机制下，采购不再由采购者操作，而是由供应商操作。4.电子采购模式即网上采购是在电子商务环境下的采购模式，是一种很有前途的采购模式。
16．采购方式方案决策
1.采购方式（1）集中采购与分散采购①集中采购：体现了经营主体的权力，特点：量大，过程长，手续多；集中度高，决策层次高；支付条件宽松，优惠条件增多；专业性强，责任加大。②分散采购：集团将权力下放的采购活动，是集中采购的完善和补充，特点：批量小且价值低，开支小；过程短、手续简、决策层次低；问题反馈快，针对性强，方便灵活；占用资金少，库存空间小，保管简单、方便。（2）现货采购与远期合同采购①现货采购特点：即时交割；灵活、方便、手续简单，易于组织管理；无信誉风险；对现货市场的依赖性大②远期合同采购：这是供需双方为稳定供需关系，实现物品均衡供应，而签订远期合同的采购方式。特点：时效长；价格稳定；交易成本及物流成本相对较低；交易过程透明有序，易于把握，便于民主科学决策和管理。（3）直接采购与间接采购①直接采购：环节少，时间短，手续简便，意图表达准确，信息反馈快，易于供需双方交流、支持、合作及售后服务与改进。②间接采购：可充分发挥工商企业各自的核心能力；减少流动资金占用，增加资金周转率；分散采购风险，减少物品非正常损失；减少交易费用和时间，从而降低采购成本。（4）招标采购：一个完整的招标采购应由招标、投标、开标、评标、决标和签订合同等部分组成。（5）网上采购
2.采购方式的选择（１）对于集中采购与分散采购集中采购的适用条件：大宗或批量物品，价值高或总价多的物品关键零部件、原材料或其他战略资源，保密程度高，产权约束多的物品。其适用范围是：跨国公司的采购，连锁经营，OEM厂商、特许经营企业的采购。分散采购的适用范围是二级法人单位、子公司、分厂、车间；离主厂区或集团供应基地较远，其供应成本低于集中采购时的成本；异国、异地供应的情况；产品开发研制、试验或少量变型产品所需的物品。（２）对于现货采购与远期合同采购在采取现货采购策略时应考虑价格不稳定、质量与数量不宜保障、缺货风险、采购过程易滋生腐败行为等情况，因此采购时一定注意验货。远期合同采购适用于企业生产和经营长期的需要，以主料和关键件为主、国家战略收购、大宗农副产品收购、国防需要及其储备等。（３）对于直接采购和间接采购直接采购一般用于生产性原材料、元器件等主要物品采购及其他辅料、低值易耗品的采购。间接采购适用于当地或较近的区域有能够承担采购任务的流通企业或中介组织。（４）对于招标采购应用于企业、军队、政府、事业单位和联合国总部等公共部门。（５）对于网上采购核心是需要有硬件、软件、网上安全保障、电子商务法律、EDI、网上支付结算、实物配送、网络人才等条件支持。
17．定期订货法的优点及适用范围★
1.消费金额高，需要实施严密管理的重要物品2.根据市场的状况和经营方针，需要经常调整生产或采购数量的物品3.需求量变动幅度大，而且变动具有周期性，可以正确判断的物品4.建筑工程、出口等可以确定的物品5.设计变更风险大的物品6.多种商品采购可以节省费用的情况7.同一品种物品分散保管，同一品种物品向多家供货商订购，批量订购分期入库等订购、保管、入库不规则的物品8.需要定期制造的物品等
18．配送中心的概念基本模式
配送中心就是专门从事配送业务的物流基地，是通过转运、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后根据用户的订货要求备齐商品，并能迅速、准确和廉价地进行配送的基本设施。配送中心模式是指配送中心这一经济实体的各基本要素的标准运作形式。配送中心由于产权不同，货物所有权不同，经营方式不同，其模式也不尽相同。1.基于销售的配送中心模式这是一种集商流和物流为一体的模式，充分发挥专业流通企业功能。2.基于供应的配送中心模式这是一种商流与物流相分离，只有物流权。3.基于资源集成的配送中心模式这是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。其行为主体是虚拟物流企业。
19．综合运输系统的构成
Ⅰ所谓综合运输体系，或者叫综合的交通运输体系，是对单一的运输体系而言的，就是各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中就，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连接贯通、布局合理的交通运输综合体。Ⅱ首先，随着经济和社会的发展，科学技术的进步，运输过程由单一方式向多样化发展，运输工具由简陋向现代化发展，因此综合运输体系是运输生产力发展到一定阶段的产物。其次，综合运输体系是各种运输方式通过运输过程本身的要求联系起来的。Ⅲ综合运输体系大致由三个系统组成：①具有一定技术装备的综合运输网及其结合部系统②综合运输生产系统，即各种运输方式的联合运输系统③综合运输组织、管理和协调系统。各种运输方式的合理分工和协调发展是综合运输系统体系的核心问题，也是交通运输发展的客观要求。
20．国际多式联运概念及特点、优越性★
Ⅰ国际多式联运是一种利用集装箱进行联运的新的运输组织方式。是指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定地点交付的货物运输。Ⅱ特征1.必须具有一份多式联运合同2.必须使用一份全程多式联运单证3.必须是至少两种不同运输方式的连续运输4.必须是国际间的货物运输5.必须由一个多式联运经营人对货物运输的全程负责。Ⅲ优越性1.简化托运、结算及理赔手续，节省人力、物力和有关费用2.缩减货物运输时间，减少库存，降低货损货差事故，提高货运质量3.降低运输成本，节省各种支出4.提高运输管理水平，实现运输合理化
21．约束理论的概念最新生产技术的概念与物流原则
约束理论（TOC）是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则，可以帮助企业识别出在现实目标的过程中存在着哪些制约因素，并进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束，从而更有效的实现企业目标。
OPT中的物流原则（1）追求物流的平衡，而不是生产能力的平衡
（2）非瓶颈资源的利用程度不由其本身决定，而是由系统的约束决定的（3）资源的“利用”和“活力”不是同义词（4）瓶颈控制了库存和产销率（5）运输批量可以不等于加工批量
（6）批量大小应是可变的，而不是固定的
22．集装箱提单概念功能
提单是承运人或其代理人签发给托运人，证明货物已经受到，并保证在目的港地凭以交付货物的书面凭证。提单在集装箱运输中是一份十分重要的单证。它具有规定承运人的权利、义务、赔偿责任和免责的运输合同的作用，又是表明承运人收到货物的货物收据，也是提单持有人转让货物所有权或凭以提取货物的物权凭证
23．配送技术的应用现状及趋势☆（论述）
Ⅰ（一）电子票签拣货技术目前这种技术广泛应用于医药、化妆品等行业以及连锁超市、便利店的配送中心。
（二）自动识别技术广泛应用于配送过程中的各环节，以条码为代表的自动识别技术从诞生的第一天起，就与配送系统结下了不解之缘。最实际的例子就是超市中的一维条码的广泛应用。
（三）EDI技术制造者可以通过应用EDI，即通过计算机网络来完成标准的商务交易，使得在同一天能够向其所有零售地发送货物。
（四）GIS地理信息系统GIS能以直观、方便、互动的可视化方式，实现数据信息的快速查询、计算、分析和辅助决策，可利用其强大的地理数据功能做配送分析。GIS技术在降低作业费用、保证服务质量方面有着不可低估的作用。（五）电子商务下的配送技术1.交叉配送技术2.准时制配送3.ABC配送4.配送管理信息系统5.JIT技术6.GPS技术
利用GIS、GPS技术，开发配送中心的配车计划与车辆调度计算机管理软件，能大大缩短配车计划编制时间，提高车辆的利用率，减少闲置及等候时间，合理安排配送区域和路线等。
Ⅱ配送技术的未来发展将以网络化、智能化为特征，具体表现为对多维仿真技术、无线网络技术、电子网络技术、BI（商业智能技术）的实践应用。
扩展阅读：现代物流管理考试重点归纳
答案一
物流：物品从供应地到接受地的实体流动过程，根据实际需要，对运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
物流管理：为了以最低的物流成本达到客户最满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
物流系统：指在一定的时空范围内，由采购、生产、销售、回流等主体流程所构成的“物”的移动，并实施运输、库存、包装、装卸、信息处理、流通加工等一系列作业，形成由若干相互联系与制约的动态要素构成的有机整体。运输：用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
仓储：利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。
仓储管理：对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的过程。
包装：为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。简而言之，包装就是包装物和包装操作的总和。
装卸搬运：装卸是指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或从运输设备上卸下的活动。搬运是指在同一场所内物品进行水平移动的物流作业。
配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
流通加工：物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。
信息：广义指事物存在方式和运动状态的反映。狭义指事物存在和运动差异的对解决问题有用的、可以被理解、被接收的新的情报、消息的总称。
物流信息：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据文件的总称。分为物流系统内部信息和物流系统外部信息.
集装箱：满足一下条件的：1能长期反复使用，具有足够的强度。2各种运输方式联运或中途中转时，箱内货物无须倒装。3具有便于快速装卸和搬运的装置，可以从一种运输方式比较方便地直接换装到另一种运输方式。4便于货物装满与卸空，能充分利用箱内容器。5箱内几何容积在1立方米以上。
配送中心：从事配送业务的物流场所或组织。应符合以下条件：1主要为特定的用户服务2配送功能健全3完善的信息网络4辐射范围小5多品种小批量6以配送为主，储存为辅。企业物流:企业内部的物品实体流动。
第三方物流：由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。供应链管理（SCM）：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。简述
1我国物流的概念1979.6月从日本引进。
2物流的价值表现：时间价值、空间价值、附加价值。时间价值实现方式（1缩短时间创造价值2弥补时间创造价值3延长时间创造价值）空间价值实现方式（1集中生产地流向分散需求地2分散生产地流向集中需求地3低价值生产地流向高价值需求地）物流的加工附加价值
3物流分类：按从事物流的主体分（第一方物流、二方、三方、四方）按企业中物流作用分（供应物流、销售~、生产~、回收~、废弃物~）按物流活动空间范围分（企业~、城市~、区域~、国内~、国际~）按研究范围大小分（宏观~、中观~、微观~）
4现代物流的特征：物流反应快速化、物流功能集中化、物流服务系列化、物流作业规范化、物流目标系统化、物流手段现代化、物流组织网络化、物流经营市场化、~信息电子化。
5现代物流与传统物流的区别：1传~只提供简单的位移，现~则提供增值服务2传~是被动服务，现~是主动服务3传~实行人工控制，现~实施信息管理4传~无统一的服务标准，现~标准化服务5传~是点到点、线到线服务，现~是全球服务网络6传~是对单一环节的管理，现~是实现整体系统最优化。
6系统：是由两个或两个以上相互联系又相互区别的单元结合而成形成实习特定功能的有机结合体。物流系统的一般模式：输入、输出、转化/处理、限制、反馈。
7物流系统的目标：7S（服务、快速及时、节约、规模适当、库存调节、安全性、总成本最低）7R（适当的数量、适当的产品、适当的时间、~地点、~条件、~质量、~成本）8物流系统中的二律背反原理：1物流服务与物流成本之间的制约关系2构成物流服务子系统功能之间的约束关系3构成物流成本的各个环节费用之间的关系4各子系统功能和所耗费用的关系
9经济半径：对于铁路运输而言，运输距离在200km以上运输成本经济；对公路运输而言，运输距离在200km以上运输成本较高。
10水路运输形式：内河运输、沿海运输、近海运输、远洋运输。
11港口分类：海湾港、河口港、内河港。按使用目的又分为储存港、转运港、经过港。按政策又分为国内港、国际港、自由港。
现代港口应具备的条件：停船位、深水港区、装卸设备、输运设备及其他。
12国际多式联运：按照多式联运合同，以至少两种的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运输到另一国境内指定交付地点的货物运输。它分为协作式和衔接式。
13运输合理化途径：1提高运输工具的实载率2采取减少动力投入、增加运输能力的有效措施来实现合理化3发展社会化运输体系4开展中、短距离铁路公路分流，以公代铁。5尽量发展直达运输6配载运输7“四就”直拨运输（就厂直拨、站、库、车）8发展特殊运输技术和运输工具9通过流通加工使运输合理化。
14仓储合理化：1实施分类分级管理2适当的集中储存3加速总的周转，提高单位产出4采用有效的“先进先出”方式5提高储存密度，提高仓储利用率6采用有效的储存定位系统7采用有效的监测清点方式8采用现代储存保养技术9采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式。
15绿色包装3R1D原则：reduce/reuse/recycle/degraduble绿色包装概念：能够循环复用，再生利用或降解腐化，且在产品的整个生命周期中对人体及环境不造成公害的适度包装。
16包装合理化途径：包装的轻薄化、单纯化、标准化、机械化、绿色化
17装卸搬运分类：按作业场所（车船装卸、港站~、厂库~）以机械及机械作业方式（叉上叉下方式、吊上吊下方式、滚上滚下方式、移上移下方式）按作业特点分（连续装卸搬运、间歇~）被装卸物运动形式（垂直~、水平~）按装卸搬运对象分（散装货物装卸、单件货物~、集装货物~）18装卸搬运合理化：1防止无效装卸2进行少消耗的装卸3充分利用机械，实现“规模装卸”4提高“物”的装卸搬运活性5合理组织装卸搬运的作业设备6合理安排装卸搬运作业的要求。
19配送中心选址：原则（适应性原则、协调性~、经济性~、前瞻性~）影响因素：1自然环境因素（气象条件、地质条件、水文条件、地形条件）2经营环境因素（经营环境、商品特性、配送费用、服务水平）3基础设施状况（交通条件、公共设施状况）4其他因素（国土资源利用、环境保护要求、周边状况）
主要事项：1大中城市的配送中心应采用集中与分散相结合的方式2中小城市因配送中心的数目有限且不宜过于分散，应选择独立地段3在河道（江）较多城镇，配送中心可选择沿河（江）地段4占地面积较大的综合性配送中心放在城镇中心地带，带来交通不便等
20配送中心核心工艺：1拣选式配货2分货式配货（播种式）3分拣式配货
21配送合理化：1推行一定综合程度的专业化配送2推行加工配送3推行共同配送4实行送取结合5推行准时制配送系统6推行即时配送
22流通加工与生产加工不同：1加工对象不同：流通加工对象属流通领域，有商品的属性；生产加工对象是原材料、零配件2加工程度：流通加工是简单加工，是对生产加工的辅助和补充，绝对不是替代3价值：流通加工是完善使用价值，生产加工创造价值4加工负责人：流通加工负责人是流通工作人员，而生产加工是由生产企业来完成5目的：共同目的是消费，但流通加工有时是纯粹为了流通环节的便利。
23流通加工分类：根据不同目的有不同的分类1为弥补生产领域加工不足的深加工2为满足需求多样化而进行的服务性加工3为保护产品所进行的加工4为了提高物流效率方便物流的加工5为促进销售而进行的加工6为提高加工效率而进行的加工7为提高原材料利用率进行的流通加工8衔接不同运输方式使物流合理化的流通加工9以提高经济效益，追求企业利润的流通加工10生产流通一体化的流通加工形式
24流通加工合理化：1加工和配送相结合2加工和合理商流~3加工和配套~4加工和节约~5加工和合理运输~
25物流信息特点：信息属性（普遍性、中介性、知识性、时效性、对物资载体的依附性、可传递性、可处理性、可共享性）自己的特点（广泛性、联系性、多样性、动态性、复杂性）
26条形码：由一组规则排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码。特征（输入速度快、可靠性高、采集信息量大、灵活实用）条形码在物流管理中的作用（物料管理、作业管理、仓储管理）
27物流信息技术1POS（pointofsale）最早应用于零售业2DEI(electronicdatainterchange)电子数字交换系统也称无纸交易3EOS(electronicorderingsystem)电子自动订货系统4GIS(geographicalinformationsystem)地理信息系统5GPS(globalpositioningsystem)全球定位系统
28物流信息系统类型：按系统结构划分（单功能系统、多功能~）按系统功能性质分（操作型~、决策型~）按系统所采用的设备和技术分（单机系统、网络系统）
29物流信息管理发展的新趋势：1由信息管理向知识管理发展2由企业流程重组向企业转型发展3由物流需求计划向价值链管理发展4由决策支持系统向面向虚拟组织的人机智能化决策系统发展
30企业物流分类：生产企业物流（供应物流、生产~、销售~、回收~、废弃物~）流通企业物流（采购~流通企业内部~销售~）
31生产物流类型：按生产工艺特点（项目型生产物流、连续型~、离散型~）按物料流经的区域和功能（工厂间物流、工序间~）
32生产物流计划，期量标准的概念：期量标准是生产物流计划工作的重要依据，因此也称为作业计划标准，是对加工对象在生产过程中的运动经过科学分析和计算，从而确定的时间和数量标准。
33基于JIT的生产企业物流1、JIT是由日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产方式，近年来，JIT不仅作为一种生产方式，也作为一种物流模式在欧美物流界得到推行。2、JIT指将必要的零件以必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产线。3、生产的目的是使生产过程中的物品有秩序的流动。包括生产流程化、生产均衡化、看板管理。
看板：用来控制生产现场的生产排程工具。红条：表示该物品在日常生产活动中不需要.警示灯：为及时了解生产过程中何处出现异常情况标准作业表：决定工作方法的表错误防止表：为减少错误红线：表示最大标准值。
34基于MRP的生产企业物流1MRP概念：企业根据市场需求制定营销计划后，生产系统必须按期交付生产成品，由此倒推产生了主生产计划进度，再根据产品数量与产品的层次结构逐次求出各零部件数量。2特点：需求的相关性、需求的确定性、计划的复杂性3主要内容：主生产计划、产品结构与物料清单、库存信息（现有库存量、计划接收量、已分配量、提前期、订购批量、安全库存量）
35废弃物物流分类：废弃物的物理形态分（固体、液体、气体）形成废弃物的来源分（产业废弃物、生活~、环境~）废弃物处理方式：掩埋、垃圾焚烧、垃圾堆放、净化处理加工。36业务外包阻力：1来着企业外部的阻力（1区域物流平台不完善2基础设施不健全3缺乏合格的综合物流商4信息系统建设不够完善）2内部（1企业物流全局观念不强2对第三方物流认识不足3物流体制不顺4对运营情报外泄有疑虑5对业务流程失控有忧虑6有承担巨大风险之虑）
37外包的潜在风险及应对措施：风险（1外包控制不足2增大了外包依赖风险3内部员工抵制4降低用户满意度5企业利益受损）措施（1关注核心竞争力2慎重选择第三方物流商3对企业内部结构进行调整4合理照顾物流商利益5监控外包的物流部分）
38第三方物流类型：资产型第三方物流（又分为固定资产和无形资产）、管理型~、优化型~
39第三、第四方物流区别：1第四方物流侧重对整个供应链的集成和优化，而第三方物流侧重物流运作和资产外部化2第四方物流是在第三方物流的基础上发展起来的
40成为第四方物流企业应具备的条件：1在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位2在业务流程管理和外包的实施方面有一大批富有经验的供应链管理专业人员3能够同时管理多个不同的供应商，具有良好的协调能力和组织能力4具有全球化的地域覆盖能力和支持能力5具有对组织变革问题的深刻理解和管理6具有全球化的地域覆盖能力和支付能力
41物流标准化：以物流系统为对象，围绕运输、存储、装卸、包装及物流信息处理等活动定制、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求。种类：1大系统配合性、统一性标准（专业计量单位标准、物流基础模数尺寸标准、物流建筑模数尺寸标准、集装模数尺寸标准、物流专业名词标准、物流核算、统计标准、标志图示和识别标准）2分系统技术标准（运输车船标准、作业车辆标准、传输工具标准、仓库技术标准、站台技术标准、包装托盘集装箱标准、货架储罐标准）3工作规范与工作标准
42电子商务时代物流具备的新特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化43供应链特征：1复杂性2动态性3面向客户需求4交叉性5增值性供应链管理特征：1~是基于流程的集成化管理模式2~是全过程的战略管理3~提高了全新的库存观4~以最终客户为中心44供应链管理倡导的理念：1从“纵向一体化”转向“横向一体化”管理2从职能管理转向过程管理3从产品管理转向顾客管理4从企业间交易性管理转向关系性管理5从物质管理转向信息管理6从零和竞争转向多赢竞争7从实有资源管理转向虚拟资源管理8从简单的多元化经营转向核心竞争力管理
答案二
物流：物品从供应地向接受地的实体流动中，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合，优化管理来满足物主要求的过程。
物流管理：为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。物流系统：两个或两个以上相互联系又相互区别的单元结合而成，形成实现特定功能的有机结合体。
配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务，配送功能健全；完善的信息网络：辐射范围小，多品种、小批量；以配选为主，储存为辅。第三方物流也称合同物流，是第三方物流提供者在特定的时间段内按照特定的价格向使用者提供的个性化的系列物流服务。
企业物流：是指发生在本企业内部的物品实体流动
集装箱：能长期反复使用，具有足够的强度；各种运输方式联运或中途中转时，箱内货物无需倒装；具有便于快速装卸和搬运的装置，可以从一种运输方式比较方便地直接换装到另一种运输方式；便于货物装满与卸空，能充分利用箱内容积；箱内几何容积在1m3以上备下列条件的货物运输容器。
供应链：是围绕着核心企业建立起来的，核心企业与供应商、供应商的供应商即一切向前的关系，以及核心企业与用户、用户的用户及一切向后的关系所形成的链网结构。
供应链管理：是通过前馈的信息流（需方向供方流动的信息流，如订货合同、加工单、采购单等）和反馈的物流和信息流（供方向需方的物流及伴随的信息流，如提货单、入库单、完工报告单等），将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体。
七个子功能要素：1、运输是物流业务的中心活动。2、储存保管是物流活动的一项重要业务，通过存储保管货物解决生产与消费在时间、数量上的差异，以创造物品的时间效用。3、装卸搬运是各项物流过程中不可缺少的一项业务活动。4、包装分工业包装和商业包装，以及在运输、配送当中，为了保护商品所进行的拆包再装和包装加固等业务活动。5、配送是物流活动中接触千家万户的重要作业。6、流通加工主要是指在流通领域中的物流过程中的加工，是为了销售或运输，以及提高物流效率而进行的加工。7、物流信息系统既是一个独立的子系统，有时为物流总系统服务的一个辅助系统。7R
现代物流管理追求的目标可以概括为”7R”：将适当数量(rightquantity)的适当产品(rightproduct)，在适当的时间（righttime）和适当的地点(rightplace)，以适当的条件（rightcondition）适当的质量（rightquality）和适当的成本（rightcost）交付给客户。
7S：服务目标；快速、及时目标；节约目标；节约化目标；库存调节目标；安全性；总成本最低条形码：
五种交通运输方式的运营特性
1、铁路运输（railwaytransportation）
铁路是一种适宜于担负远距离的大宗客、货运输的重要运输方式。
优点：巨大的运送能力；廉价的大宗运输；全天候（较少受天气、季节等自然条件的影响），能保证运行的经常性和持续性；安全与准时；运输总成本中固定费用所占的比重大（一般占60%），收益随运输业务量的增长而增长。
缺点：时间投资大，建设时间长；始发与终到作业时间长，不利于运距较短的运输业务；受轨道限制，灵活性较差；路基、站场等建筑工程投资大。
2、公路运输（highwaytransportation）
公路运输生产点多、面广，公路运输最显著的运营特点是它的灵活性。此外，公路运输投资省，建设周期短，上马快，是短途运输的中坚力量。3、航空运输（airlinetransportation）
优点：速度快、机动性大、舒适、安全、基本建设周期短、投资小。
缺点：飞机机舱容积和载重量都较小，运载成本和运价比地面运输高。由于飞行受气象条件一定限制，影响其正常、准点性。此外，航空运输速度快的优点在短途运输中难以充分发挥。4、水路运输（transportationbywater）
沿海、内河水运的投资省，运输能力大，占地少，干线运输成本和能耗低，因此运价便宜。5、管道运输（pipetransportation）
管道运输投资省，建设周期短，运输能力大，占地少，受自然条件影响小，一般适合天然气和流向较集中的原油和成品油运输，有些国家也开展煤浆管道运输。管道运输还具有速度快、流量大、环节少、运费低等优点。但运输物资品类受限较大。
物流系统的基本特征是什么？(一)物流系统的客观存在性(二)物流系统是一个大跨度系统(三)物流系统稳定性较差而动态性较强(四)物流系统属于中间层次系统范畴(五)物流系统的复杂性
(六)物流系统的系统结构要素间有非常强的背反现象
现代物流的主要特征其根本特征是“全程化”“信息化”
在市场经济环境下，呈现出以下具体特点反应快速化目标系统化手段现代化组织网络化经营市场化功能集成化服务系列化作业规范化现代物流与传统物流的根本区别：
传统物流：物品的运输与储存及一些附属业务而形成的物流模式
现代物流：强调系统整体优化：强调全程物流、供应链一体化管理、核心业务管理的协调。一定有完善的物流信息系统和信息网络的支持具有先进的物流科学技术物流系统中的制约关系
1、物流服务和物流成本间的制约关系
2、构成物流服务子系统功能之间的约束关系3、构成物流成本的各个环节费用之间的关系4、各子系统的功能和所消耗的费用的关系第三方与第四方的区别联系
第四方物流是在第三方物流不能满足客户日益增长的高要求、多方位物流需求情况下产生，是现代物流管理运营模式的新发展，与第三方物流存在很大的不同。
1、从服务目的上来看，第三方物流着眼于降低单个企业的物流运作成本；第四方物流则降低整个供应链的物流运作成本，提高物流服务的能力为目的。
2、从服务范围上来看，第三方物流主要针对单个企业的采购物流或者销售物流的全部或部分物流提供物流服务；第四方物流则提供基于供应链的物流规划方案，并负责实施与监控。
3、从服务内容上来看，3PL主要负责单个企业的采购或销售物流系统的设计、运作，比如物流信息系统、运输管理、仓储管理及其他增值物流服务。4PL则着眼于企业的战略分析，业务流程重组，物流战略规划，衔接上下游企业的综合一体化物流方案，包含物流信息系统模块的企业信息系统。
在与客户的合作关系方面，3PL与企业主要是一般合同关系、契约关系，一般在一年以上，多的有三五年；4PL则与企业有着长期的战略合作关系，一般有较长的合作协议。这也是4PL成功的关键之一。
4、在运作特点方面，3PL是功能单一，专业化强，集成化低；4PL则是多功能的集成化，物流单一功能运作专业化低5、在服务对象上，3PL面向各种类型企业；4PL主要针对大、中型物流企业。
6、在服务支持上，3PL主要提供运输、仓储、配送、加工、信息传递等增值服务；4PL更侧重于企业物流系统的设计、管理，企业信息系统的搭建，综合物流业务运作能力，甚至涉及企业管理方式的变革
联系：4PL与3PL之间也存在着联系。3PL主要是为企业提供实质性的具体的物流运作服务，有着较丰富的特流装备资源和运作经验，而主要的不足是本身的技术水平不高，综合物流知识不太丰富，能为客户提供的技术增值服务比较少。4PL为客户提供一体化整体物流服务，因此具有丰富的物流管理经验和供应链管理技术、信息技术等；它的不足在于自身不能提供实质的物流运输和仓储服务。
4PL的思想必须依靠3PL的实际运作来实现并得到验证；3PL又迫切希望得到4PL在优化供应链流程与方案方面的指导。因此，只有二者结合起来，才能更好地、全面地提供完善的物流运作和服务。3PL与4PL联合成为一体以后，将3PL与4PL的外部协调转化为内部协调，使得两个相对独立的业务环节能够更和谐、更一致的运作，物流运作效率会得到明显地改善，进而增大物流成本降低的幅度，扩大物流服务供应商的获利空间。
物流价值：
1、物流的时间价值（弥补时间差创造价值；缩短时间创造价值）
2、物流的空间价值（从集中生产地到分散需求地所创造的价值；从分散生产地到集中需求地所创造的的价值）3、物流的加工附加价值（从低价值生产地到高价值需求地所创造的价值）包装分类：
1、在流通中的作用分类商业包装、运输包装2、使用广泛性分类装用包装、通用包装
3、包装容器分类（1）抗变形能力硬包装、软包装（2）形状包装袋、包装箱、包装盒、包装罐、包装瓶（3）结构
固定式、拆卸折叠式包装（4）使用次数一次性、多次周转
4、包装技术分类（1）包装层次及防护个装、内装、外装（2）保护技术防潮包装、防锈包装、防虫蛀包装、防腐
包装、防震包装、危险品包装
5、现代包装材料金属、木制、玻璃、纸和纸板、塑料、复合6、材料功能主要包装材料、辅助包装材料
绿色包装：能够循环复用、再生利用或降解腐化，且在产品整体生命周期对人体及环境不会造成公害的适度包装其应具备以下原则：（1）实行包装减量化（2）易于重复利用、回收再生（3）包装废弃物可降解腐化{以上即是3R1D原则}（4）包装材料对人体和生物应无毒无害（5）包装产品的整个生命周期中，均不应对环境产生污染造成公害自动化立体仓库的优缺点:优点
1、货物存放集中化、立体化、减少占地面积。
2、仓库作业的机械化和自动化减轻了工人的劳动强度，节约劳力，缩短作业时间。3、物品出入库迅速、准确、减少了车辆待装待卸时间，提高了仓库的存储周转能力。
4、采用电子计算机控制与管理，有利于压缩库存和加速物品的周转，降低了储存费用，从而降低了产品成品。5、可以适应特殊环境下的作业。
6、提高仓库的安全可靠性，便于进行合理储存和科学的养护，提高保管质量，确保仓库安全。7、由于采用计算机管理，加快了处理各种业务活动的速度，缩短了交货时间。缺点：
（1）仓库结构复杂，配套设备多，需要大量的基建和设备投资。（2）货架安装要求精度高，施工比较困难，施工周期长。（3）计算机控制系统是仓库的“神经中枢”。一旦出现故障，将会使整个仓库处于瘫痪状态，收发作业就要中断。（4）由于高层货架是利用标准货格进行单元储存的，所以对储存货物的种类有一定的局限性。
（5）由于仓库实行自动控制与管理，技术性比较强，对工作人员的技术业务素质要求比较高，必须具有一定的文化水平和专业知识，而且经过专门培训的人员才能胜任。举例说明物流系统中的“二律背反”现象。
物流的各项活动（运输、保管、搬运、包装、流通加工）之间存在"效益背反"（Tradoff），所谓"效益背反"是指"对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失"。
（1）减少库存据点并尽量减少库存，势必使库存补充变得频繁，必然增加运输次数。
简化包装，则包装强度降低，仓库里的货物就不能堆放过高，这就降低了保管效率。而且在装卸和运输过程中容易出现破损，以致搬运效率下降，破损率增多。
（2）将铁路运输改为航空运输，虽然运费增加了，而运输速度却大幅度提高了。不但减少了各地物流据点的库存，还大量减少了仓储费用。
（3）由于各物流活动之间存在着"效益背反"，因而就必须研究总体效益，使物流系统化。
简述物流规划的层次。
国家一级的物流规划、盛世一级的物流规划、经济运行部门的物流规划、企业物流规划、科技、教育、大型物流企业培训和发展规划什么是精益物流战略？
精益物流战略的目标是用较少的资源，如人力、空间、设备、时间来进行各种操作，有效组织物料的流动，杜绝浪费，使用最短的前置期，使库存和成本最小化。精益战略寻找出消除浪费的途径，典型的方法是对目前的操作进行详细分析，然后取消不增加价值的操作，消除耽搁，简化过程，降低复杂性，提高效率，寻找规模经济，节省运输费用，除去供应链中不必要的环节JIT采购的主要特点。
1、采用较少的供应商2、采取小批量采购的策略3、对供应商选择的标准发生变化4、对交货的准时性要求更加严格5、从根源上保障采购质量6、对信息交流的需求加强7、可靠的送货和特定的包装要求什么是成组运输技术？
采用一定的办法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化、标准化的大运输单位进行运输。成组运输中主要用到托盘技术和集装系技术。什么叫多式联运？
是在集装箱运输的基础上产生发展起来的现代运输方式。按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从接管货物的地点运至指定交付货物的地点仓储的重要作用体现在哪些方面？
降低运输成本、进行产品整合、协调供求、辅助市场销售。
储位管理包括那些范围？
储存位置必须明确指示、有效定位物品、异动要记录确切。
包括四个预备储区:进货,出货保管储区:入库动管储区:拣货移动储区:配送配送活动有那些突出的特点？
配送是从物流据点至用户的一种送货形式
配送是在整个运送过程中的短距离的“末端运输”、“二次运输”、“支线运输”；配送是多种物流活动的组合体，是“配”与“送”的有机结合形式；配送是供给者送货到户式的服务式商品供应制度；
配送既要以用户要求为根本出发点，同时又要体现经济合理性；配送活动以现代化的物流技术与装备为支撑。简述配送的活动与意义？
配送活动是指按照客户的订单要求，在配送中心进行分货、配货工作，并将配好的货物送交客户或其他收货人的物流活动。
完善了输送及整个物流系统，提高了物流系统的运行经济效益；配送可使企业实现低库存或零库存管理；简化手续，方便客户；提高了物品供应或商品销售的保证程度。物流信息标准化的作用是什么？
物流标准化是实现物流系统化管理的重要手段和必要条件。要使整个物流系统形成统一的有机整体，从技术和管理的角度上来看，物流标准化起着纽带作用。
物流标准化有利于发挥物流系统功能，保证商品质量。物流标准化有利于降低物流成本，提高物流效益。物流标准化有利于提高物流技术水平。
装配线平衡的目的是什么？
1缩短每个产品的组装时间。减少物质、能源、时间和资金的占用与浪费;2降低生产成本3降低员工的疲劳度4减少遭受损伤和工伤的概率5提高生产线运转率（操作者、设备）。利用有限的资源求得最高的产出.6减少工序间的在制品（半制品）简述装卸搬运的特点
（1）装卸搬运是附属性、伴生性的活动（2）装卸搬运是支持、保障性活动（3）装卸搬运是衔接性的活动
（4）装卸搬运是增加物流成本的活动现代装卸搬运要遵循哪些作业准则？（1）防止无效装卸
（2）充分利用重力和消除重力影响，进行少消耗的装卸（3）充分利用机械，实现“规模装卸”（4）提高“物”的装卸搬运活性（5）缩短运输距离
简述包装设计的要点
（1）保护性；（2）装卸性；（3）作业性；（4）便利性；（5）标志性；（6）经济性。包装合理化的途径
（1）包装的轻薄化（2）包装的单纯化（3）包装的标准化（4）包装的机械化（5）包装的绿色化。
什么是不合理运输，目前我国存在的不合理运输形式有哪些？
所谓不合理运输是指在组织货物运输过程中，违反货物流通规律，不按经济区域和货物自然流向组织货物调运，忽视运输工具的充分利用和合理分工，装载量低，流转环节多，从而浪费运力和加大运输费用的现象。目前在我国主要表现在：
（1）返程或起程空驶；（2）对流运输；（3）迂回运输；（4）重复运输；
（5）倒流运输；（6）过远运输；（7）运力选接不当；（8）托运方式选择不当。流通加工与生产加工有何区别?
（1）流通加工的对象是进入流通过程的商品，生产加工的对象不是最终产品；（2）流通加工程度大多是简单加工，是对生产加工的辅助和补充；
（3）价值观看，流通加工不创造价值和使用价值，而在于完善其使用价值并在不做大改变情况下提高价值；（4）流通加工的组织者是商业或物资流通企业。
（5）加工目的看，共同之处是为了消费（或再生产）所进行的加工。流通加工纯粹是为流通创造条件。实现流通加工合理化应主要注意哪些方面的内容？
（1）加工和配送相结合；（2）加工和配套相结合；（3）加工和合理运输相结合；（4）加工和合理商流相结合；（5）加工和节约相结合。简述供应链的特征。
（1）复杂性；（2）增值性；（3）动态性；（4）快速响应性；（5）面向用户需求；（6）交叉性。第三方物流企业具有哪些优势？
（1）专业优势；（2）规模优势；（3）信息优势；（4）服务优势。
企业物流合理化的措施有哪些？
（1）企业生产设施的合理布局；（2）提高和推广先进的物流技术；（3）提高物流效率；（4）加强和深化物流管理；（5）健全物流信息系统；（6）企业供、产、销的协调一致。装卸搬运的特点答：
（1）装卸搬运是附属性、伴生性的活动（2）装卸搬运是支持、保障性活动（3）装卸搬运是衔接性的活动（4）装卸搬运是增加物流成本的活动流通加工的类型：
（1）为弥补生产领域加工不足的深加工（2）为满足需求多样化进行的服务性加工（3）为保护产品所进行的加工（4）为提高物流效率，方便物流的加工（5）为促进销售的流通加工（6）为提高加工效率的流通加工（7）为提高原材料利用率的流通加
（8）衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工（9）以提高经济效益，追求企业利润为目的流通加工（10）生产流通一体化的流通加工形式物流成本的合理化管理步骤？
（1）物流成本预测和计划（2）物流成本计算（3）物流成本控制（4）物流成本分析（5）物流成本信息反馈（6）物流成本决策
企业行使物流外包的有效应对策略？
物流外包必须重视其潜在的风险,以系统的,长期的观点来进行物流外决策,并采取一定的应对策略来防范潜在的各种风险：
（1）识别企业的核心竞争力。（2）外包伙伴，即第三方物流公司的选择。（3）物流外包活动的控制。（4）企业内部组织结构的调整。（5）以“双赢”为原则，巩固合作关系。简述包装的货物保护功能主要包括哪些内容
（1）防止商品破损变质；（2）防止商品发生化学变化；（3）防止腐朽、霉变、鼠咬虫食；（4）包装还有防止异物混入、污物污染，防止丢失、散失的作用。流通加工的产生原因？
⑴流通加工的出现与现代生产方式有关⑵流通加工与消费的个性化有关
⑶流通加工的出现还与人们对流通作用的观念转变有关
⑷效益观念的树立也是促使流通加工形式得以发展的重要原因流通加工中熟料形态代替传统粉状水泥进行长距离输送的优点：
⑴可以大大降低运费，节省运力
⑵可按照当地的实际需要大量掺加混合材料⑶容易以较低的成本实现大批量、高效率的输送⑷可以大大降低水泥的输送损失⑸能更好地衔接产需，方便用户
平板玻璃的“集中套载，开片供应”的流通加工方式的好处是：
⑴提高平板玻璃的利用率；由6265％提高到90％以上。
⑵可以促进平板玻璃包装方式的改革；节约包装用木材，防止流通破损。
⑶套裁中心按用户需要裁制，有利于玻璃生产厂简化规格，搞单品种大批量生产。⑷集中套裁采用专用设备进行裁制，废玻璃相对数量少并且易于集中处理。流通加工的作用
（1）提高原材料利用率
（2）进行初级加工，方便用户
（3）充分发挥各种运输手段的最高效率（4）提高加工效率及设备利用率（5）改变功能，提高收益不合理流通加工形式
1）流通加工地点设置的不合理2）流通加工方式选择不当
3）流通加工作用不大，形成多余环节4）流通加工成本过高，效益不好
物流信息的作用:
⑴沟通联系的作用。⑵引导和协调的作用。⑶管理控制的作用。⑷缩短物流管道的作用。⑸辅助决策分析的作用。⑹支持战略计划的作用。⑺价值增值的作用。物流信息工作的主要内容
（1）收集信息（2）信息处理（3）信息研究（4）信息服务信息系统的总体规划基本上分为四个基本步骤。
⑴定义管理目标⑵定义管理功能⑶定义数据分类⑷定义信息结构
系统开发过程的内容：
⑴系统分析⑵系统逻辑设计⑶系统的物理设计⑷系统实施⑸系统维护与评价物流信息管理发展的新趋势：
⑴信息管理向知识管理的发展。
⑵BPR（企业流程重组）向BT（企业转型）的发展。⑶MRP（物料需求计划）向价值链管理的发展。
⑷DSS（决策支持系统）向VO-M2IDS(面向虚拟组织的人机智能化决策系统)发展。装卸搬运的发展过程：
⑴手工物品搬运：⑵机械化物品搬运：⑶自动化物品搬运：⑷集成化物品搬运系统：⑸智能型物品搬运系统：装卸搬运合理化的原则：
(1)省力化原则。(2)活性化原则。(3)顺畅化原则。(4)短距化原则。(5)单元化原则。(6)连续化原则。(7)人格化原则。配送的作用（1）推行配送有利于物流运动实现合理化（2）完善了运输和整个物流系统（3）提高了末端物流的效益（4）通过集中库存使企业实现低库存或零库存（5）简化事务，方便用户（6）提高供应保证程度（7）配送为电子商务的发展提供了基础和支持
配送中心的功能
（1）流通行销的功能（2）仓储保管功能
（3）分拣配送功能（4）流通加工功能（5）信息提供功能不合理配送的表现形式：
⑴资源筹措的不合理。⑵库存决策不合理。⑶价格不合理。
⑷配送与直达的决策不合理。⑸送货中不合理运输。⑹经营观念的不合理。
物流标准种类：
（1）大系统配合性、统一性标准。①基础编码标准。②物流基础模数尺寸标准。③物流建筑基础模数尺寸。④集装模数尺寸。⑤物流专业名词标准。⑥物流单据、票证的标准化。⑦标志、图示和识别标准。⑧)专业计量单位标准。
（2）分系统技术标准。主要有：运输车船标准、作业车辆标准、传输机具标准、仓库技术标准、站台技术标准、包装、托盘、集装箱标准、货架储罐标准等。电子商务的交易模式：
（1）企业对企业（BtoB）的电子商务（2）企业对消费者(BtoC)的电子商务（3）企业对政府(BtoG)的电子商务（4）消费者对政府(CtoG)的电子商务（5）消费者对消费者(CtoC)的电子商务（6）企业内部的电子商务库存的利弊分析？
答：库存的作用：
1）维持销售产品的稳定2）维持生产的稳定3）平衡企业物流4）平衡流通资金的占用
库存的弊端：1）占用大量资金2）增加了企业的产品成本与管理成本
3）掩盖了企业众多管理问题
简答企业物流服务的基本内容。
物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理
（1、物流是企业生产和销售的重要环节，是保证企业高效经营的重要方面2、物流服务水平是构建物流系统的前提条件3、物流服务水平是降低物流成本的依据4、物流服务起着连接厂家、批发商和消费者的作用，是国民经济不可缺少的部分。）
基本物流服务:基本服务，顾名思义是指向所有的顾客提供支持的最低的服务水准。
增值物流服务:是指对具体的顾客进行独特的服务，是超出基本服务方案的各种延伸服务。
超值物流服务:超值服务包含更广泛和丰富的服务内容。从现代物流的各种创新服务到物流服务过程中的环境协调以及“零缺陷”的高质量、高效率的满意服务。其中完美订货服务是具有突出意义的物流超值服务。简述物流客户服务的基本特点。
一、产品的可得性，1.缺货频率2.满足率3.发出订货的完成情况
二、运作绩效，1.运作速度、2.持续性、3.灵活性4.故障的补救
三、服务的可靠性，1.完好无损的到货、2.计算精准、3.数量符合要求
物流管理对现代企业经营有什么重要作用？答：（1）流通是连接生产和消费的纽带，流通是伴随着商品生产和交换的历史而产生和发展的，在生产和消费之间必须建立畅通的渠道，这就是流通的任务。
（2）流通对生产具有反作用，生产决定流通，生产是流通的物质基础，流通的状况制约着生产的规模、范围和发展的速度。
（3）流通是国民经济现代化的支柱，没有现代化的流通，就没有国名经济的现代化。企业物流战略的基本目标有哪几个方面？
降低成本；减少资金占用；改进服务。企业供应链管理涉及的主要内容包括哪几个方面？
信息管理；客户管理；库存管理；关系管理；风险管理论述题
1结合实际，谈谈物流管理在现代企业管理中的作用。
可以使企业进行有效的资源配置,减少产生运输.储存和流通加工等各个方面的资源浪费现象,因为在运输过程中会出现很多运输不合理现象,比如说迂回运输,过远运输等等,造成了运输过程中的时间以及资金的浪费,也延误了货物到达需求地的时间或是白白的跑一趟,而白白跑一趟也是由于信息资源不足;对储存物品进行管理,就不会在货物进出库时使在库人员手忙脚乱,可以按货物的规格、品种、性质等区分和分类,因而安排不同的货物所在的位置,便于搬运和取出进入.
物流管理将物流的七大功能（储存,包装,装卸搬运,运输,配送,流通加工,信息处理）有机有效的衔接起来,加强企业的竞争力,也可以使与物流衔接的企业达到双赢,使以后企业与企业之间能够形成一条有机结合的供应链。2影响企业对运输服务的选择的最重要的因素是哪些？为什么？
运输能力。价格、时间保证（及时）安全（货物无损伤）、是否可以作为长期合作伙伴。该企业在运输行业的信誉。运输单位对委托单位的重视程度。3可以从哪些途径入手来实现运输的合理化？
1提高运输的实载率2减少动力投入，增加运输能力3大力发展社会化运输体系4开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输。5分区产销平衡合理运输6尽量发展直达运输7合装整车运输8配载运输9“四就”直播运输10发展特殊运输技术和运输工具11通过流通加工，是运输合理化。4现代仓储的概念和主要功能是什么？
现代仓储是指仓储企业主动为客户进行库存管理和库存控制，并提供流通领域内的加工、包装、商品配送、信息分析等增值服务。
仓储的基本功能包括：1、调节商品的时间需求，进而消除商品的价值波动2可以降低运输成本，提高运输效率
3商品在消费地的储存可以更好达到客户满意度4可以更好满足消费者的个性消费的需求（如二次包装）
5试述保管储区和动管储区的作业活动的不同之处。
保管储区这是仓库中最大最主要的保管区域，商品在此的保管时间最长，商品在此区域以比较大的存储单位进行保管，所以是整个仓库的管理重点。这是在拣货作业时所使用的区域，此区域的商品大多在短时期即将被拣取出货，其商品在储位上流动频率很高所以称为动管储区。保管储区强调对货品的仓储保管功能动管储区强调对货品的分类配送机能6配送中心有哪些功能？企业配送中心管理应注意哪几个方面？
功能：商品进销功能、仓储功能、装卸搬运功能、包装功能、配送功能、运输功能、集散功能、流通加工功能、信息功能、增值性功能7说明信息与决策的关系。
信息经分析、处理形成决策，决策可执行的结果又成为新的信息，如此往复循环；信息为决策提供依据，但信息本身不能决定决策，决策最终依赖于决策者的判断；信息与决策的关系还表现在不同的决策所需的信息也不同。
8请结合实际论述电子商务的发展对企业物流的发展产生什么样的影响。
首先，电子商务使企业物流业务的采购行为实现了电子化、信息化和无纸化。其次，电子商务有助于优化企业产品销售。再次，电子商务拓展了企业的信息流，完善了企业的物流管理。最后，电子商务能实现企业物流管理中商流、物流、信息流的“三流合一”。9物流服务如何适应产品生命周期的变化。
1.导入阶段的物流服务。在新产品引入阶段，需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。在制订新产品的物流运营计划时，必须考虑厂商应具有迅速而准确地提供产品补给的能力
2.成长阶段的物流服务。物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务，转变为更趋平衡的服务与成本绩效。企业已具有最大的机会去设计物流服务作业以获取利润，在该阶段中，营销活动主要是具体的物流服务，并无特殊的要求，并为取得物流服务的规模经济效益提供了最大限度的机会。如要从物流上支持市场发展，则必须考虑如何保持适当的客户服务层次、提供高层次的产品可得性以及对客户订货作出迅速而又一致反应的作业能力等。同时应特别注意，提供高层次客户服务的企业很有可能将面临很高的物流服务总成本。厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期中相对比较兴旺的成长阶段做出的
3.成熟阶段的物流服务。成熟阶段具有激烈竞争的特点，因为某种产品的成功，往往会引来各种替代品的竞争，作为响应，调整价格和服务就成为企业的一种标准的战略措施。在饱和阶段中，物流服务一般会变得具有高度选择性，而竞争对手之间会调整各自的基本服务承诺，以提供独特的增值服务，努力在主要客户中创造忠诚气氛。因此，企业会将更多的费用分配给物流服务，以确保向关键客户提供特殊服务。为了满足来自许多不同渠道的各种服务需求，许多制造商建立了配送网络和仓库。在多渠道的物流服务条件下，配送到任何个地点的产品流量都比较小，并需要为特殊的客户提供特殊的服务。因此，成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的复杂性，要求服务作业具备更高的灵活性
4）衰退阶段的物流服务。当一种产品行业即将消亡时，企业必须在放盘出售产品或继续有限配送等可选方案之间进行平衡。因此，企业的物流服务必须被定位于继续维持相应的配送业务，同时，当产品万一被剔除时又不至于冒过多的风险。此时，如何最大限度地降低风险比起最大限度地减少物流服务成本显得更为重要。物流服务所支持的服务层次和性质会随产品生命周期而变化，产品生命周期为基本的物流服务观念展示了随时根据服务需求进行调整的动态范围。物流服务系统必须维持灵活性，能在任何特定的时间进行调整，对客户服务进行配置，以对抗竞争性活动。
1、论述仓库的规划与设计。答：
（1）仓库选择：企业应选择哪种类型的仓库，是自用仓库、公共仓库还是合同仓库，在综合考虑成本、形象协同作用、行业协同作用、作业灵活性、地点灵活性以及规模经济等因素后作出合理的选择。
（2）仓库数量的决策：一般而言，随着物流系统仓库数量的增加，运输成本和丧失销售的成本会减少，而存货成本和仓储成本将增加，在某一点总成本将达到低点。
（3）仓库规模的确定：仓库规模是指仓库能够容纳的货物的最大数量或总体积。直接影响仓库规模的因素是仓库的商品储存量。另外，商品储存的时间或商品周转的速度也影响仓库的规模。
（4）仓库的选址决策：仓库的选址对商品流转速度和流通费用产生直接的影响，并关系到企业对顾客的服务水平和服务质量，一般综合考虑如下因素：客户条件、自然地理条件、运输条件、用地条件、法规制度条件。
（5）仓库布局：仓库的布局决策是对仓库内部通道空间、货架位置、配备设备以及设施等实物布局进行决策，其目的是为了充分利用存储空间、提高存货的安全性、有效利用搬运设备、提高仓库运作效率和服务水平。2、试比较五种常见运输方式的特点及适用范围。（1）铁路运输
优点：运量大、速度快、可靠性高、距离长、运费低、污染轻、受气候影响小。缺点：灵活性差，只能在固定线路上实现运输，需其他运输手段的街接。主要用于长距离、大批量的货运。（2）水路运输：
优点：运量大、能耗少、运费低、续航能力强。
缺点：受河道港口限制不够灵活，航速慢，易受季节和气候影响，可及性差。主要用于运费负担能力较小的大量货物的运输。（3）公路运输
优点：机动灵活、速度快、换装环节少、能实现“门到门”的运输。缺点：运量小、效率低、成本高、能耗大、污染环境、安全性差。主要承担近距离、小批量的货运。（4）航空运输：
优点：速度最快、时间短、不受地形限制、舒适安全、对货物包装要求低、适用范围广、基建周期短、基建投资省、占地少、收效快。
缺点：载运量小、运输成本高、受天气影响大。
主要用于价值高、运费承担能力强的货物和紧急需要的货物。（5）管道运输：
优点：运量大、连续性强、损耗少、运输安全、建设投资省、占地面积少、能耗少、便于管理、可长期稳定运行、运输费用低、无需包装装卸、无回空、无噪声、漏失污染少。
缺点：品种单一、流向固定、没有灵活性；货源减少时不能改变路线只适用于定点、量大、单向的流体运输３、物流的价值体现在哪些地方？
物流的价值主要表现为创造时间效用和创造空间效用两个方面。
“物”从供给者到需要者之间本来就存在有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称做“时间价值”。通过物流获得时间价值的形式有以下几种：（1）缩短时间；（2）弥补时间差；（3）延长时间差。
供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变“物”的不同场所存在位置，创造的价值称做“场所价值”。物流创造场所价值是由现代社会产业结构、社会分工所决定的，由于供给和需求之间的空间差，商品在不同地理位置有不同的价值，通过物流将商品由低价值区转到高价值区，便可获得价值差，即“场所价值”，有以下几种具体形式：（1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值；（2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值；（3）在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值。4、运输合理化的有效措施;运输合理化的途径汇集如下：⑴提高运输工具实载率
⑵采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化①满载超轴②运拖排和拖带法③推法④车挂车。⑶发展社会化的运输体系
⑷开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输⑸尽量发展直达运输⑹配载运输
⑺就”直拨运输：“四就”直拨，首先是由管理机构预先筹划，然后就厂或就站(码头)、就库、就车(船)将货物分送给用户，而勿需再入库了。⑻展特殊运输技术和运输工具⑼过流通加工，使运输合理化
5、生产物流基于MRP的生产企业的物流⑴MRP即物料需求计划（MaterialResourcePlanning）是20世纪30年代初为了解决订货点不足而产生的，是一种根据产品生产的实际需求和预测来决定物料供应和生产计划的方法，可提供物料需求的准确的时间和数量，把采购和生产紧密联系起来。
⑵MRP系统最主要的目标是确定每项物料在每个时区的需求量，以便为正确地进行生产库存管理提供必要的信息。⑶MRP主要有三种数据：
①生产计划(MasterProductionSchedule,简称MPS)主生产计划是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。详细规定生产什么、什么时段应该产出。②料清单(BillofMaterial,BOM)和各种材料、零部件明细表③存信息：库存信息是保存企业所有产品、零部件、在制品、原材料等存在状态的数据库。⑷MRP的逻辑：（举例说明）
①我们生产什么？②生产这些产品需要什么物料？③我们已经有了什么？④我们还缺什么？何时购买？6、生产物流基于JIT的生产物流
⑴简称JIT，又称及时生产制，日本丰田公司在20世纪60年代实行的一种生产方式，同时也作为一种物流模式在欧美物流界得到推行。
⑵JIT在第三方物流企业中的应用，将正确的商品，以正确的数量，正确的价格，在正确的时间，送到正确的地点。⑶JIT主要目的是使生产过程中物品（零部件、半成品、制成品）有序流动并且不产生库存积压、短缺和浪费。实现JIT的关键做法：
①生产流程化②生产均衡化③看板管理Ⅰ红条Ⅱ看板Ⅲ警示灯Ⅳ标准作业表Ⅴ错误的示范Ⅶ错误的防止板Ⅷ红线7、论述配送合理化
配送合理化的判断标志。
(1)库存标志：①库存总量；②库存周转。
(2)资金标志：①资金总量；②资金周转。③资金投向的改变。
(3)成本和效益。总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本都是判断配送合理化的重要标志。(4)供应保证标志。①缺货次数。②配送企业集中库存量。③即时配送的能力及速度
(5)社会运力节约标志：①社会车辆总数减少，而承运量增加为合理；②社会车辆空驶减少为合理；③一家一户自提自运减少，社会化运输增加为合理。
(6)用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志。(7)物流合理化标志。配送合理化可采取的做法。
(1)推行一定综合程度的专业化配送。(2)推行加工配送。(3)推行共同配送。(4)实行送取结合。(5)推行准时配送系统。(6)推行即时配送。8、储存合理化的方法：
⑴进行储存物的ABC分析，在ABC分析基础上实施重点管理。
⑵在形成了一定的社会总规模前提下，追求经济规模，适当集中库存。集中储存是面对两个制约因素：储存费和运输费。①对单个用户的保证能力提高；②有利于采用机械化、自动化方式；③有利于形成一定批量的干线运输；④有利于成为支线运输的始发站。⑶加速总的周转，提高单位产出。⑷采用有效的“先进先出”方式。有效的先进先出方式主要有：①贯通式货架系统。②“双仓法”储存。③计算机存取系统。
⑸提高储存密度，提高仓容利用率。有三类方法：㈠①)采取高垛的方法，增加储存的高度。②缩小库内通道宽度以增加储存有效面积。③减少库内通道数量以增加储存有效面积。
⑹采用有效的储存定位系统。行之有效的方式主要有：①“四号定位”方式。②电子计算机定位系统。
⑺采用有效的监测清点方式。监测清点的有效方式主要有：①“五五化”堆码。②光电识别系统。在㈢电子计算机监控系统。
⑻采用现代储存保养技术。利用现代技术是储存合理化的重要方面。①气幕隔潮。②气调储存。③塑料薄膜封闭。⑼采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式。9、供应链管理与传统物流管理模式的区别
⑴供应链管理高于物流管理（物流管理是供应链管理的一部分）⑵供应链管理的研究范围比物流管理更为广泛⑶供应链管理强调和依赖战略管理
⑷供应链管理关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅是节点企业资源的简单连接⑸供应链管理思想的形成与发展，是建立在多个学科体系基础上的⑹供应链管理具有更高的目标，通过协调合作关系达到高水平的服务
1、某物流公司的主要工作是每天从内地粮食产地将玉米装进麻袋，火车运进转运站，晾晒，再将干玉米用皮带机运进粮仓。一个月后，再装麻袋，用火车将粮食运进港口的后方库场落地堆放。运粮船靠泊的前一天，将粮袋由后方库场移至码头前沿。第二天装船时，吊车将麻袋吊至舱口，装卸工割口，将玉米倒进船舱。分析该物流过程，提出改进意见。
粮食产地将粮食直接晾晒，用集装箱或集装袋将玉米装运进火车货运站，再用运粮专用列车将玉米运进码头的粮仓，卷扬机或是气动输送设备装船。
2、21世纪，随着物流业在我国社会经济运行中作用的不断显现，各个领域都在规划自己在物流方面的发展，并逐步形成具有本领域特点的物流体系。但这些物流系统之间缺乏沟通和协调，因此很难使之系统化，一体化就更为遥远了。以铁路和公路二种主要的运输方式而言，在各自规划的结点中，大部分都是“分立”的，也就是说有铁路、铁路站点的地方没有规划相应的公路及公路站点，有公路及公路站点的地方没有规划铁路及铁路站点。只有少数地区同时具备了铁路、公路及其站点的条件，但是也没有将两者“一体化”的规划。仍然是你干你的、我干我的。请分析下列问题：（1）分析这样做可能出现的弊病及其产生的后果；（2）请提出解决这些问题的方案。
（1）弊病及后果：①两种运输方式衔接脱节，使物流服务时间，服务环节增多，降低了物流服务水平；②额外增加了搬运、仓储、收发等环节，增加了物流成本；③阻碍了门到门运输、一票式服务等现代物流服务方式的发展；④不能有效地将两种运输方式进行优势互补，如铁路善于承担大批量长途干线运输，公路善于进行小批量短途配送，造成资源的浪费；⑤增加了物流信息交流和沟通的难度，减小了物流的准确性和可控性；⑥增加了对两种运输方式进行管理的难度，不利于提高运输效率。
（2）解决方案：①成立由铁道部、交通部等多种运输方式相关的主管部门及当地政府参与的综合运输体系的建设与管理部门，对我国各种交通运输方式的布局进行统一规划、协调管理。②组织来自于铁路运输、公路运输的各方面专家对现有各种运输方式的站点进行调查、分析，提出合并、新建、改进、关闭等一系列方案，使各种运输方式的站点向系统化、无缝化连接发展。③对于无条件同时建立公路和铁路站点的地方，应组织专家科学论证，合理选址，使公路站点与铁路站点的衔接尽可能通畅，减小因衔接而产生的时间成本、运输成本等。④应用信息化手段，建立信息网络，开发信息系统，加强公路站点与铁路站点在信息、业务上的衔接，弥补其在地理上的分隔。
3、假如你是一家物流公司的运输管理人员，你的客户向你咨询以下问题，请你从客户利益角度出度，为其选择合适的运输方式，并阐述理由。
（1）从上海至赞比亚（非洲）50千克的发电厂急需零件；（2）从青岛至美国各主要城市的1000台冰箱；
（3）从天津某食用油工厂到乌鲁木齐500箱食用油；
（4）某牛奶厂在方圆50公里内收购牛奶，然后将生产好的包装牛奶运送到本市的超市。
答：（1）选择航空运输。从货物特点看，该批物资是紧急物资，同时批量也很小，正好符合航空运输的条件。（2）选择水路运输。首先我国和美国间的货物运输应排除公路运输和铁路运输，其次因为货物批量大，也不符合航空运输的条件，相反，很适合采用远洋运输。
（3）可选择公路或铁路运输。食用油的运费承担能力不是很强，因此一般情况下不必使用航空运输。（4）选择公路运输。一是因为运输距离短，二是公路运输能很好地实现门到门运输。4、幸福乐器厂生产各类中外弦乐器。每年采购长白山红松木，加工成提琴、吉他、胡琴等乐器，人造革琴盒包装。到汽车运输公司雇车将乐器运输到乐器店。运输损坏率高。因为乐器的形状，运输工具的空间利用率低，至使运输费高昂。分析该物流过程，提出改进意见。
建立流通加工中心，从工厂到加工中心运输乐器的零部件，在加工中心根据消费者的需求组装成乐器，刷油，配送。
5、丽洁公司的主打产品是面粉，每年从加拿大进口小麦，散装船海运进港，装袋，用汽车运进工厂仓库内存放。每天加工面粉10吨，送到粮食批发市场。为防止受潮，采用双层塑料复合袋包装，50斤一袋，如果面粉超过一个月没卖掉，就低价处理给饲料厂。分析该物流过程，提出改进意见。
丽洁公司在粮食批发市场设面粉加工点，按定单数量加工面粉，实行配送服务。
6、中外运空运公司是中国外运集团所属的全资子公司，华北空运天津公司是华北地区具有较高声誉的大型国际、国内航空货运代理企业之一，下面是中外运空运公司为摩托罗拉公司提供第三方物流服务的情况介绍。
摩托罗拉公司的服务要求：
一是要提供24小时的全天候准时服务。主要包括：保证摩托罗拉公司中外业务人员、天津机场、北京机场两个办事处及双方有负责人通讯联络24小时畅通；保证运输车辆24小时运转；保证天津与北京机场办事处24小时提货、交货。二是要求服务速度快。摩托罗拉公司对提货、操作、航班、派送都有明确的规定，时间以小时计算。三是要求服务的安全系数高，要求对运输的全过程负全责，要保证航空公司及派送代理处理货物的各个环节都不出问题，一旦某个环节出了问题，将由服务商承担责任，赔偿损失，而且当过失在到一定程度时，将被取消做业务的资格。四是要求信息反馈快。要求公司的电脑与摩托罗拉公司联网，做到对货物的随时跟踪、查询、掌握货物运输的全过程。五是要求服务项目多，根据摩托罗拉公司货物流转的需要，通过发挥中外运系统的网络综合服务优势，提供包括出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和国内提货的派送等全方位的物流服务。
摩托罗拉公司选择中国运输代理企业的基本作法。
首先，通过多种方式对备选的运输代理企业的资信、网络、业务能力等进行周密的调查，并给初选的企业少量业务试运行，以实际考察这些企业服务的能力与质量，对不合格者，取消代理资格。
摩托罗拉公司对获得运输代理资格的企业进行严格的月度作业考评。主要考核内容包括运输周期、信息反馈、单证资料、财务结算、货物安全、客户投诉。
中外运空运公司的主要做法：
（1）制定科学规范的操作流程。摩托罗拉公司的货物具有科技含量高、货值高、产品更新换代快、运输风险大、货物周转以及仓储要求零库存的特点。为满足摩托罗拉公司的服务要求，中外运空运公司从1996年开始设计并不断完善业务操作规范，并纳入了公司的程序化管理。对所有业务操作都按照服务标准设定工作和管理程序进行，先后制定了出口、进口、国内空运、陆运、仓储、运输、信息查询、反馈等工作程序，每位员工、每个工作环节都按照设定的工作程序进行，使整个操作过程井然有序，提高了服务质量，减少了差错。
（2）提供24小时的全天服务。针对客户24小时服务的需求，实行全年356天的全天候工作制度，周六、周日（包括节假日）均视为正常工作日。在通讯方面，相关人员从总经理到业务员实行24小时的通讯畅通，保证了对各种突发性情况的迅速处理。
（3）提供门到门的延伸服务。普通货物运输的标准一般是从机场到机场，由货主自己提货，而快件服务的标准是从门到门，桌到桌，而且货物运输的全程在监控之中。
（4）提供创新服务，从货主的角度出发，推出新的更周到的服务项目，最大限度地减少货损，维护货主的信誉。（5）充分发挥中外运的网络优势。经过50年的建设，中外运在全国拥有了比较齐全的海、陆、空运输与仓储、码头设施，形成了遍布国内外的货运营销网络，这是中外发展物流服务的最大优势。通过中外运网络，在国内为摩托罗拉公司提供服务的网点已达98个城市，实现了提货、发运、对方派送全过程的定点定人，信息跟踪反馈，满足了客户的要求。
（6）对客户实行全程负责制。作为摩托罗拉公司的主要货运代理之一，中外运对运输的每一个环节负全责，即从货物由工厂提货到海、陆、空运输及国内外的异地配送等各个环节，负全责。对于出现的问题，积极主动协助客户解决，并承担责任和赔偿损失，确保了货主的利益。
进出口商在向货运代理人和第三方物流商寻求增值服务的同时，他们还有着更高的要求即要求服务商完全掌握从原料的采购到制成品的运送整个制造过程的每一个环节，对遍布世界各个出口市场的通关程序了如指掌，并能作出相应计划以使他们免于美国海关施加在他们头上的重税和罚款，但有一个至高的要求却是永远一样的，即要求第三方物流商具有应付并处理繁杂事务的能力，正如位于美国圣迭的SolarTurbines公司运输经理琳达.布雷斯顿所说：“及时运送是至关重要的，最糟糕的事情莫过于接到客户的电话，报怨他们的货物还没收到，不知出了什么事。”
通讯设备制造商PulseEngineering公司的国内及国际运输经理米歇尔罗密欧说：“你们（物流服务商）是我们公司的延伸，我们希望你们成为我们的业务伙伴。”该公司与那些离自己的客户市场邻近的第三方物流服务商进行合作，在订单签订若干小时内，产品就能及时送到客户手中。
一般来说，货主更愿与物流服务商签订全程服务合同，并承提额外的不可预见服务费用。但也有一些进出口商还是宁愿物流商提供如制进出口单据之类的基本服务。问题：
（1）什么是第三方物流？采用这种物流模式对于企业而言有什么好处？（2）根据这个案例，你认为第三方物流企业有哪些特征？
（3）根据这个案例，分析第三方物流企业可以为客户提供哪些增值物流服务。
（1）第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供多功能物流服务的业务模式，且是契约合同物流。好处在于可以获得专业优势；规模优势；信息优势；服务优势。（2）第三方物流是合同导向的一系列服务；第三方物流是个性化物流服务；第三方物流以现代信息技术为基础；第三方物流企业与其它企业之间的关系是动态联盟关系。
（3）如门到门的服务、一体化的物流服务等。7、福特的准时生产制
20世纪最初20年间，福特首先把泰勒科学管理原则应用于生产的组织过程，创立了流水线作业体系，从而奠定了现代大工业管理组织方式的基础，因此，也被称为泰勒福特制。其基本特点表现为大规模批量生产，以实现规模经济效益。
80年代以来，美国、西欧及其他国家开始学习和应用日本首创的JIT管理方法。于1987年实施JIT。福特公司的及时生产，是以最低库存、直接针对市场需求的小批量生产，其生产设计具有迅速转产或转型的灵活性。厂房布局使得机械加工过程组合得很密切，这样能够减少材料的移运。另外，由于与零售商达成协议，因此生产计划可以很稳定。
公司的及时生产需要及时制系统的支持。福特汽车公司的及时制系统的特点有以下几个方面：（一）包装系统和运输系统
所用包装是专门为福特公司设计的，采用可折叠式包装以便于回收。减少可消耗包装的成本及其处理成本，提高包装的保护性以便于搬运；标签及文字记录的位置标准化，使得搬运快捷、准确。优化模型设计，方便运输工具及铲车作业，提高搬运效率，尤其是提高生产线进料处的搬运效率。
及时物流需要可靠的运输供应者。福特公司尽量减少运输承运人的数量，谈判合同包括处罚条款。随时检查运入运输系统的可靠性，必要时用汽车运输取代铁路运输。在可能的情况下，用及时性铁路运输取代常规铁路运输。
（二）厂内物流系统
汽车和铁路运输定时到达福特工厂，采用时间窗口进行递送。使用转动式拖车卸货，而不采用倾倒和转换式卸货，这样可消除拖车连成一串的情况，使接货的人力安排更有效，减少了卸货车辆的等待时间。采用循环收取的办法，以便一辆车能从若干个供应者那里收取物料，这样，重复和线路熟悉提高了效率。运输公司与福特公司，每天通过计算机联网信息系统进行通讯，如一个实时的电子通讯系统，即物资需求系统（DMRS）来联系。另外，还利用铁路运输来发展及时性业务。
福特公司的生产线进料储存量，设计为保持全天所需的原材料外加半天的保险存货，除非需要作安全库存的关键物品，消除大多数非生产线进料库存。大部分原料直接传递到生产线进料地点，消除大宗库存，取消库存用地。通过将物料直接传递到生产线进料地点，而取消了额外的物料管理。同时使用可退换窗口来改进搬运效率。
（三）供应商
供货方均以年度合同方式向福特公司供货。供货方掌握20天的关于福特公司每日生产需求的连续报表，以便做供货计划由每天物资需求系统来连接。每天晚上，DMRS将次日物资需求信息传递给运输公司。供应者必须随时将物资准备好以便装车。运输采用特定的集装箱、用指定的拖盘并在特定的时间、窗口进行。承运人要在特定的时间窗口提取物资，货物往往在当日或连夜运送。
（四）成功因素解析
从福特公司的成功经验来看，及时管理协调员是确保系统正常运行的关键。当供货者或承运人或福特厂家未能按计划运作时，及时管理协调员对系统进行调整；供货者或承运人一方违约时，及时管理协调员要追究其责任。另外，福特公司和供货者及承运人三方按计划运作，建立伙伴关系，履行各自的承诺。福特公司对可靠的服务支付费用，并帮助培训。
问：福特公司有哪些值得我们学习？案例分析要点：
⑴采用可折叠式包装以便于回收。减少可消耗包装的成本及其处理成本，提高包装的保护性以便于搬运；提高搬运效率。
⑵减少了卸货车辆的等待时间。
⑶供货方均以年度合同方式向福特公司供货。
⑷建立伙伴关系，履行各自的承诺。福特公司对可靠的服务支付费用，并帮助培训。
8、戴尔公司位于美国得克萨斯州的总部工厂的周围分布着许多零部件供应商的小型物流中心（零部件仓库），这些小型物流中心被称为“周转式零部件仓库”，它们与总部工厂的距离很近，通常车行15分钟就可到达。这些供应商事前在此储备着各种零部件，一旦戴尔公司获得订单，零部件供应商就会以必要的部件、必要的时间、必要的数量实施小批量高频率的配送作业。
戴尔公司按照7天使用量安排库存，由于计算机库存价格每周降低1%，因此7天的库存显然过多，加剧了库存风险，比如，1993年戴尔公司销售额为26亿美元，库存费用3亿4200万美元，当年出现了亏损。在这种情况下，戴尔公司意识到必须进行彻底的库存管理，分布在工厂周围的供应商储备仓库为缓解戴尔公司库存压力发挥了积极作用。1997年戴尔公司销售额达到123亿美元，库存费用却只有2亿3300万美元。戴尔公司位于美国本土的两家工厂通过引入新的生产方式，零部件库存仅保留在5个半小时之内，公司的平均库存虽然为7天，但是采用新的生产方式后，工厂的库存水平也大幅度降低了。
戴尔公司在很长一段时间内与200多家零部件供应商保持交易关系，过多的供应商无法保证准时配送，于是该公司将供货渠道集中在1520家核心企业上。这些企业为了保证向戴尔公司提供及时的供应，在戴尔工厂的附近设置了很多零部件仓库。戴尔公司之所以能够不建立零部件库存而又能适应顾客对计算机产品的多种需求，正是因为与核心供应商建立起了紧密的合作关系。在这种伙伴关系下，戴尔公司不承担库存风险，而是由供应商承担，通过与零部件供应商构建紧密的合作关系将库存控制在最低水平。
问题：戴尔公司在库存管理上有哪些经验值得借鉴？你认为供应商的管理可以为企业物流改善发挥什么作用？
借鉴的经验：保持与供应商良好的合作关系；实行外协库存，将库存转嫁在供应商身上；明确供货时间，推行准时物流；科学地安排库存量等。发挥的作用：降低库存；减少库存和供应风险；提高零部件供应的及时性、准确性；减少库存等物流设施方面的投资等。一、判断题
1.流通实际上就是物流。(2)
2.商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。(2)3.商流是产生物流的物质基础。(2)
4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。(1)
5.企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。(1)6.物流战略的第四层为基础型的，包括组织、信息系统、政策与策略、设施。(1)7.物流战略的第三层功能性的，包括物料管理、运输、仓库管理。(1)8.采购是商流，而不是物流。（2）
9.采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。(1)
10.采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。(1)11.所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。（1）
12.物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。这些功能活动的展开，需要投入
生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。（1）13.物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。（1）14.商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。（1）
15.物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。（2）
16.如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流
服务属于企业顾客服务的范畴（1）
17.工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。（2）18.利用可能性等于存货服务率的乘积。（1）19.物流客户服务表现为一种经营理念。(1)
20.商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。(2)21.只有选择商业企业才能处理受托代销业务.(1)
22.销售出库成本核算方式选项在销售单据的业务处理过程中可以随时进行修.(2)
23.客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系,这种对应关系只能一对一的对应.(1)24.建立在系统中的所有存货档案都可以被材料出库单参照调用.(2)25.ERP是从制造企业的生产需求出发开发完善的.(2)
26.企业物流包括生产物流、供应物流和销售物流。（1）
27.在商品流通过程中，物流和商流是不能够分离的。（2）
28.高水平的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。（2）29.概括地说，运输交易往往受五方面的影响，他们是：托运人（起始地）、收货人（目的地）、承运人、政府和公众。（1）30.现代物流观念中，仓库被看作是一种存储设施，仅仅担负着存储产品的功能，它增加了整个产品的配送成本，并产生
了额外的仓库作业成本。（2）
31.流通加工就是为消费（或再生产）所进行的加工。与直接为消费进行的加工从目的来讲是一样的，这与一般生产没有
特殊之处。（2）
32.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流
中若干功能要素的一种形式（1）
33.零库存策略也称准时制库存，是基于在精确的时间以精确的数量把物料或商品送达指定的地点，以维持系统完整运行
所需的最小库存。（1）
34.企业将物流交给与企业有关的物流子公司管理的最主要目的是为了肥水不外流。(2)
35.不把拥有实物类资产作为向客户服务的手段，而是以本身的管理、信息、人才等优势作为第三方物流的核心竞争力，
这种类型的第三方物流我们称之为管理型第三方物流。（1）
36.在企业中只作为一种顾问或参谋的角色，负责整体物流的规划、分析、协调，提供决策性建议而不管理具体物流运作
的物流组织结构属于顾问式的物流组织结构。（1）
37.物流过程中以商品为对象以集合包装商品为单位使用的由14位数字组成的条形码叫做商品条形码。（2）38.JIT采购通常选用较少的供应商，甚至单源供应。（1）
39.一个企业设立了物流管理部门，那么企业降低物流成本的责任应该全部归于物流部门。（2）40.企业物流业务对企业经营的重要性越大，企业越应选择第三方物流服务（2）
41.订单处理的一般过程为：订单准备→订单传输→订单录入→订单履行→订单状况报告。（1）
42.分拣员或分拣工具巡回于各个储存点并将订单上的货物取出，完成配货任务的分拣工艺叫做分货式工艺。（2）43.企业既有遵循JIT采购原则的按需采购，同时也有先期采购或预测采购，这是一种混合采购策略。（1）
44.从仓储成本上考虑，周转量较低时，公共仓储是最佳选择，随着周转量的增加，由于可以把固定成本均摊到大量存货
中，因此使用自有仓库更经济（1）
45.牛鞭效应是一种沿着供应链上游移动，需求变动程度不断增大的现象，可以通过集中需求信息得到完全地消
除。（2）
46.1、系统是由两个以上的单元组合起来为完成特定功能的有机结合体。（）
47.错：是由两个以上相互区别又相互联系的单元组合起来为完成特定功能的有机结合体。48.2、按物流研究业务活动，物流可分为宏观物流、中观物流和微观物流。（）49.错：按物流研究范围的大小，物流可分为宏观物流、中观物流和微观物流。50.3、物流对环境没有负面影响。（）
51.错：物流对环境有比较大的负面影响，这个负面影响随着物流量的增大而增大，随着物流合理化而将降低。52.4、通常是先发生物流后发生商流，在物流完成以后再进行商流。（）53.错：通常是先发生商流后发生物流，在商流完成以后再进行物流。54.5、不合理运输的最严重形式是过远运输。（）55.错：不合理运输的最严重形式是空驶。
56.6、公路运输的主要优点是灵活性强，公路建设期长，投资较高，易于因地制宜，对收到站设施要求不高，可采取“门
到门”运输形式，（）
57.错：公路运输的主要优点是灵活性强，公路建设期短，投资较低，易于因地制宜，对收到站设施要求不高，可采取“门
到门”运输形式，
58.7、运输方式及承运人选择可以分为以下四步：问题识别、承运人分析、选择决策、选择后评价。（）59.8、现代运输方式按运输的协作程度分为：一般运输、联合运输、单式联运。（）60.错：现代运输方式按运输的协作程度分为：一般运输、联合运输、多式联运。61.9、水运有以下三种形式：沿海运输、近海运输、远洋运输。（）62.错：水运有以下四种形式：沿海运输、近海运输、远洋运输、内河运输。63.10、选取搬运设备时，应选净载重量与总重量之比尽可能小的设备。（）64.错：选取搬运设备时，应选净载重量与总重量之比尽可能大的设备。65.11、包装标准具有权威性，不具有法制性。（）
66.错：包装标准，由于是国家的技术法规，具有权威性和法制性。67.12、简言之，仓储就是在特定的场所储存物品的行为。（）对
68.13、金属制品的防锈，主要是针对影响金属锈蚀的内在因素进行的。（）69.错：将“内在”改为“外界”
70.14、“人到货”分拣方法是人不动，托盘（或分拣货架）带着货物来到分拣人员面前，再由不同的分拣人员拣选，拣
出的货物集中在集货点的托盘上，然后由搬运车辆送走。（）71.错：将“人到货”改为“货到人”
72.15、采用定时配送的物品，用户可以实现保险储备为零的零库存。（）73.错：将“定时配送”改为“即时配送”
74.16、物流作业区域设施主要包括容器设施、储存设备、订单拣取设备、物料搬运设备、流通加工设备、物流周边配合
设备、文件保管设备等。（）75.错：去掉“文件保管设备”
76.17、GPS系统主要包括三大部分，即空间部分、地面控制部分、用户控制部分。（）77.错：GPS系统主要包括三大部分，即空间部分、地面控制部分、用户设备部分。78.18、在市场经济条件下，物流是商流的前提，而商流是物流的继续和完成。（）79.错：在市场经济条件下，商流是物流的前提，而物流是商流的继续和完成。80.19、供应链是一种联合体，但供应链不一定都有一个核心企业。（）81.错：供应链是一种联合体，供应链都有一个核心企业。
82.20、供应链仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，没有增值作用（）。83.错：不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。84.21、中国是从美国引进“物流”一词。（）85.错：应该是“日本”
86.22、所谓物流成本管理就是管理物流成本。（）
87.错：物流成本是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
88.23、配送从本质上是运输，但又不同于运输，它是运输在功能上的延伸。（）对89.24、逆向物流就是废料回收物流。（）90.错：逆向物流不一定就是废料回收物流。
91.25、物流系统是由输入、输出、限制、反馈四个部分构成的。（）92.错：物流系统是由输入、输出、转化、限制、反馈五个部分构成的。93.26、集中采购只适合于集团范围实施的采购活动。（）
94.错：集中采购只适合于集团范围、跨国公司、连锁经营采购和特许经营行业等采购活动。95.27、商品流通通过改变或完善流通对象的形态来实现“桥梁和纽带”（）96.错：“商品流通”应改为“流通加工”。97.二、选择题
1.1、按物流研究范围大小分类，物流分为（A）
2.A企业物流、社会物流和国际物流B企业物流、社会物流和分销物流3.C分销物流、社会物流和国际物流D企业物流、分销物流和国际物流4.2、物流创造场所价值有以下几种形式（ACD）
5.A在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值6.B从集中需求场所流入分散生产场所创造价值7.C从分散生产场所流入集中需求场所创造价值8.D从集中生产场所流入分散需求场所创造价值9.E在高价值地生产流入低价值地需求创造场所价值10.3、物流创造时间价值的形式有（ABC）
11.A缩短时间创造价值B弥补时间差创造价值C缩短时间差创造价值12.D延长时间差创造价值E时间创造价值13.4、按物流业务活动的性质分类（ABCDE）
14.A供应物流B生产物流C销售物流D废弃物物流E回收物流15.5、管道运输是使用管道来输送（A）16.A流体货物B液体货物C气体货物D固体货物17.6、可以提供“门到门”运输的运输方式是（B）
18.A铁路运输B公路运输C航空运输D水路运输19.7、运输成本最低廉的运输方式是（D）
20.A铁路运输B公路运输C航空运输D水路运输21.8、五种基本的运输方式是（ABCDE）
22.A公路运输B水路运输C铁路运输D航空运输E管道运输23.9、不合理运输有（ABCDE）
24.A对流运输B迂回运输C重复运输D倒流运输E过远运输25.10、运输合理化的影响因素很多，起决定性作用的有五方面的因素（）26.A运输距离B运输环节C运输费用D运输时间E运输工具27.11、常见的运力选择不当有以下若干形式（ACE）
28.A弃水走陆B弃陆走水C铁路、大型船舶的过近运输29.D铁路、大型船舶的过远运输E运输工具承载能力选择不当30.12、集装箱的装卸作业通常采用（A）31.A垂直装卸和水平装卸32.B铁路装卸和水路装卸33.C单件装卸和集装装卸
34.D吊上吊下装卸和叉上叉下装卸35.13、集装作业法包括（ACE）
36.A托盘作业法B重力法C框架作业法37.D倾翻法E滑板作业法
38.14、包装设计往往考虑制造和市场营销方面的要求而忽视物流要求的包装是（A）39.A消费包装B工业包装C集中包装D运输包装40.15、按包装层次及防护要求，包装可分为（B）41.A消费包装、工业包装B个装、内装、外装42.C专用包装、通用包装D硬包装、软包装43.16、按照在流通中的作用分类，包装可分为（AB）
44.A商业包装B运输包装C木材包装D纸箱包装E塑料包装45.17、常用的包装材料有（ABCDE）
46.A纸质包装材料B木材包装材料C草制包装材料47.D金属包装材料E纤维包装材料
48.18、按商品的用途分类，可将全部商品分为（A）49.A生产资料和生活资料B原材料和产成品
50.C简单产品和复杂产品D季节性产品和非季节性产品51.19物料需求计划简称（A）
52.AMPRBDRPCERPDJIT
53.20、按实施配送的结点不同进行分类，配送可分为（ABCD）
54.A配送中心配送B仓库配送C商店配送D生产企业配送E定时配送55.21、配送中心的布点原则：（ABDE）
56.A适应性原则B协调性原则C系统性原则D经济性原则E前瞻性原则57.22、配送中心布点的影响因素中的经营环境因素包括：（ABCD）
58.A产业政策B服务水平C主要商品特性D物流费用E地形条件59.23、配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素是（B）60.A进货B分拣C配货D配装61.24、配送中心的作用有（ABCDE）
62.A存储功能B分拣功能C集散功能D衔接功能E流通加工功能63.25、电子数据交换的英文缩写是（A）64.AEDIBERPCMRPDJIT
65.26、物质从生产者到消费者之间的物理性流动是(C)。66.A资金流B信息流C物流D商流
67.27、在20世纪初，物流第一次刚刚出现时，主要指的是(A)。
68.A供应物流B生产物流C销售物流D回收物流69.28、“第三利润源泉”是指(C)。
70.A降低资源消耗B提高劳动生产率C降低物流成本D开发新产品、新技术71.29、目前，主要的物流学说有(ABCDE)。
72.A第三利润源泉说B物流冰山说C商物分离说D物流战略说E黑大陆学说73.30伴随着物流活动过程发生的各种数据、资料，按照其发生的范围应该属于(A)。
74.A物流系统内部信息B物流系统外部信息C物流作业层信息D物流管理层信息75.31、物流技术中发展最快的领域，物流现代化的重要标志是(C)。
76.A仓储技术B运输技术C物流信息技术D搬运技术
77.32、不同地域范围间，对“物”进行空间位移，以改变“物”的空间位置为目的的活动是(D)。78.A搬运B装卸C储存D运输
79.33、工业包装是从物流需要出发，以运输、保管为主要目的的包装，亦称(B)。80.A零售包装B运输包装C消费者包装D单个包装81.34、下列活动中，以改变“物”的时间状态为目的，为了克服产需之间的时间差异获得更好的效用而采取的活动
(B)。
82.A运输活动B仓储活动C装卸搬运活动D配送活动
83.35、要实现流通加工的最优配置就应该从下述方面加以考虑(ABCDE)。84.A加工和配送结合B加工和配套结合C加工和节约相结合85.D加工和合理运输结合E加工和合理商流相结合
86.36、生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（C）。87.A采购物流B企业内物流C销售物流D退货物流
88.37、与长距离运输相比，配送承担的是（D）的运输。
89.A干线的、末端B干线、中端C支线的、中端D支线的、末端
90.38、根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（D）。91.A送货活动B销售服务C运输活动D配送活动92.39、EDI的英文全称为（B）。
93.AEasyDataInterchangeBEctronicDataInterchange94.CElectronicDataInterconnectionDEasyDataInterconnection
95.40、摘果式拣货法，就是按订单或出库单的要求，从（D），并放置在指定地点的作业。96.A、转运场所选出物品；B、检验场所选出物品；97.C、加工场所选出物品；D、储存场所选出物品。
98.41、（C）是指企业间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。99.APOSBMISCEOSDGPS
100.42、搬运装卸作业省力化原则是：能往下则不往上；能直行则不拐弯；能用机械则不用人力；（ABC）。101.A能水平则不要上坡B能连续则不要间断C能集装则不分散D能多装不少装102.43、条形码是由一组规则排列的（AB）组成的。103.A条B空C字符D各种花纹
104.44、下列属于物流系统中存在的制约关系的有(ABCD)。
105.A物流服务和物流成本之间B构成物流服务子系统功能之间
106.C构成物流成本的各个环节费用之间D各子系统的功能和所耗费用之间107.45、物流的基本活动或基本功能包括运输、储存、搬运、包装（ABC）108.A配送B信息处理C流通加工D分拣
109.46、物流系统目标为适合的质量、适合的数量、适合的成本（ABD）110.A适合的时间B适合的地点C适合的顾客D适合的产品或服务111.47、下面哪一项是合理运输方式（D）
112.A返程或起程空驶B对流运输和倒流运输C用火车拉甘蔗D配载运输113.48、不合格物品的返修、退货所形成的物品实件流动是（B）物流
114.A销售物流B回收物流C废弃物物流D生产物流
115.49、物品放置时要有利于下次搬运、在装上时要考虑便于卸下，这体现了搬运装卸作业的（B）原则。116.A利用重力的影响和作用B消除无效搬运C提高搬运活性D合理利用机械117.50、实现物流现代化的基本要素包括：（ABCD）
118.A思想要素B基础要素C技术及管理要素D社会协调要素119.51、POS系统最早应用于（B）
120.A库存管理B零售业C批发商D制造商
121.52、下列哪种方式是商流与物流分离的形式（D）
122.A香蕉换鸡蛋B现金买毛驴C信用卡在联华购运动服D期货交易123.53、采购方式的选择取决于企业制度以及（ABCDE）等。
124.A资源情况B环境优劣C专业水准D资金情况E储运水平125.54、物流信息除了具有信息的一般属性，还具有自己的一些特点(ABCDE)126.A广泛性；B联系性；C多样性；D动态性；E复杂性；127.55、按物流信息作用的不同，物流信息可分为类为：128.A计划信息B控制及作业信息C统计信息D支持信息
129.56、GIS的组成部分：(ABCDE)A硬件B软件C数据D人员E方法130.57、物流信息系统主要特点：（ABCDE）
131.A集成化B模块化C实时化D网络化E智能化132.58、物流信息系统的基本功能（ABCDE）
133.A信息采集B信息存储C信息传输D信息的处理E信息输出134.59、按系统的结构划分：（AB）
135.A单功能系统B多功能系统C操作型系统D决策型系统E单机系统F网络系统。136.60、装卸搬运按对象可分为：（ABC）
137.A散装货物装卸B单件货物装卸C集装货物装卸D垂直装卸搬运E水平装卸搬运138.61、装卸搬运机械按照主要用途和结构特征可分为：（ABCD）139.A起重机械B连续输送设备C装卸搬运车辆D专用装卸搬运车辆140.62、连续运输机械按照安装方式不同分为（AB）141.A固定式输送机械B移动式输送机
142.C具有挠性牵引构件的输送机械D无挠性牵引构件的输送机械143.63、运输管理工作的原则：（ABCD）A及时B准确C经济D完全144.64、影响生产物流的主要因素是（ABCD）145.A生产的类型B生产的规模C企业专业化与协作水平D企业技术管理水平146.65、按照供应链稳定性，可分为（AB）
147.A稳定的供应链B动态的供应链C推动式供应链D拉动式供应链
148.66、废弃物流的主要方式（ABCD）：A掩埋B焚烧C堆放D净化处理加工149.67、电子商务中物流的特点有（ABCDE）。150.A信息化B自动化C网络化D智能化E柔性化
151.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，(A)。A.物资空间位置的变动和时间位置的变动B.物资空间位置的变动和形状性质的变动C.物资时间位置的变动和形状性质的变动
D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动152.物资的生产过程的功能是创造物资的(A)。
A.形质效用；B.时间效用；C.空间效用；D.社会效用153.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服(A)。A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离
154.按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有(ABE)。
A.发货与进货运输；B.装卸搬运C.用料管理；D.系统控制；E.流通加工155.物流科学的发展经过（ABC）过程。
Ａ.以Ｐ.D命名物流科学的时代；Ｂ.以命名物流科学的时代
Ｃ.供应链管理时代；Ｄ.萌芽时代；E.流通时代156.战略性物流网络规划的目标是，(D?)。
A.利润最大化；B.成本最小化C.服务最优化；D.利润最大与服务最优之间的平衡157.物流决策三角形中处于首要地位的是(D?)。
A.库存战略；B.运输战略；C.客户服务目标；D.选址战略158.物流管理的最终目标是(A)。
A.用户服务；B.渠道设计；C.网络分析；D.物料管理159.战略目标应满足的要求是(AC？)。
A.可接受性；B.灵活性；C.可度量性；D.适应性E.易理解性160.企业的战略决策往往要受到几个因素的影响，它们是(ABCE)。
A.企业过去所实施的战略；B.管理者对风险的态度；C.企业所处的环境；D.企业文化；E.竞争行为和反应
161.在企业物流战略管理框架中，属于结构性战略的内容有(CD?)。
A.物料管理；B.运输；C.渠道设计；D.网络分析；E.仓库管理162.采购管理作为一项管理活动,在它的职能中,首要的职能是（A?）。
A.计划职能；B.组织职能；C.协调职能；D.控制职能
163.打破企业原有部门界限，将企业供、产、销物流在企业进行一体化，这是属于企业物流整合中的（D）。A.交叉整合；B.横向整合；C.内部整合；D.外部整合164.主要用于企业内部以及企业供应链上下游之间的信息共享的物流信息平台是：（D?）A企业物流信息平台B国家物流公共信息平台C地区物流公共信息平台D行业物流公共信息平台
165.（A）对方案实施的结果已知，在一定条件下必然出现某个结果，在对影响因素充分掌握的基础上做出决策。A确定型决策B不确定型决策C风险型决策D错误型决策
166.根据管理层次的划分，物流信息分为（A）、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息。A战略型管理信息B外部信息Ｃ静态信息Ｄ动态信息
167.如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，
物流服务属于（C）的范畴。
A.企业核心竞争力；B.企业战略发展；C.企业客户服务；D.企业能力管理
168.按照日本物流学者阿保荣司教授的“到达理论”，它强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，使其获得商
品的（C）。
A.价值B.使用价值C.利用可能性；D.所有权
169.物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内
容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（ABC）。
A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；C.符合顾客所期望的商品质量；D.符合和顾客期望的商品数量；E.顾客满意度
170.物流客户服务主要是围绕着顾客（ACE）展开的。
A.所期望的商品；B.所期望的服务；C.所期望的订货周期；D所期望的时间安排；E.所期望的质量
171.物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准（BCDE）。
A.运输准时率；B.库存保有率；C.订货周期D.配送率；E.质量合格率172.为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为(B)
A。物流服务B．客户服务C．质量服务D．产品服务173.顾客在购买商品的时候，购买的是(C)A．商品本身B．信息C服务产品组合D．有形产品
174.以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求(C)。A．第三方物流理论B．第四方物流理论C到达理论D．距离理论175.物流企业的(B)是用来支持物流服务商品销售的。
A。标准化管理B.客户服务C成本管理D。技术设备176.作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有(ABD)。
A．建立良好的客户关系B．提高产品在客户心目中的价值C提高客户满意度D．增强企业竞争力
177.物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的(ABC)展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。A．商品B．订货周期C质量D．送货效率E．服务态度178.物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种(ABCE)。
A．具体活动B．执行的标准C绩效水平D．态度E．经营理念179.以下物流功能活动可以实现企业物流系统的功能(ABCDE)
A．订单处理B．拣选C分类理货D．流通加工E．配送180.衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有(BDE)
A．准时交货B．供货周期的长短C服务态度D。存货保障率E．商品完好率181.采购系统中不能提供的业务有:(B)A.普通采购B.委托代销C.受托代销D.直运业务182.受托代销业务商品的所有权属于:(A)A.委托方B.受托方
183.某企业的销售业务员已经在系统中设置了运输费这个存货,为何在销售订单中无法输入运输费这个存货呢原因是:
(B)
A.该业务员没有权限操作这个存货;
B.在存货档案中运输费存货的属性没有选择销售
C.该业务员只通过企业门户添加了运输费这个存货,需要在销售系统中再次输入运输费这个存货;D.运输费本来就不可以在销售订单中录入的
184.ERP-U8管理系统中可实现的权限管理层次有(ABC)
A.功能级权限管理B.数据级权限管理C.金额级权限管理D.职能级权限管理185..以下关于用友ERP-U8供应链管理系统的说法正确的是(ABCD)
A用友ERP-U8供应链管理系统既能满足分散式管理的应用模式,也能满足集中式管理的应用模式.
B.用友ERP-U8供应链管理系统提供了分层次分对象的权限控制功能,提供功能权限,数据权限,金额权限等多层次权限划分.
C.ERP-U8供应链管理系统提供了数据自动备份功能,有效保证系统数据安全.
D.用友ERP-U8供应链管理系统提供了企业应用集成工具EAI,实现与第三方应用的轻松整合.186.企业外购材料时,通常经过以下哪几个步骤(ABCD)A.请购处理B.采购订货C.采购验收D.采购核算
187.企业处于生产、加工与装配中的物流叫做，处于产品销售阶段的物流叫做。（C）
A．物料管理；实物分拨；B．生产物流；供应物流；C．生产物流；销售物流；D．工厂物流；产品分拨物流
188.下列属于流通活动的有(ABCDE)A.商流；B.物流；C.资金流；D.信息流E.流通辅助活动
189.与其他运输方式相比，铁路路运输的主要优势体现在：（BCD）A．灵活性；B．运载能力大；C．速度较快；D．安全可靠
190.多式联运的基本特征是：（ABC）A．必须要有一个多式联运合同；B．使用一份全程多式联运单据；C．以至少两种不同的运输方式；D．限于一个国家的范围之内
191.物流过程中以商品为对象以集合包装商品为单位使用的条形码，由14位数字组成。这是：
（D）
A．商品条形码；B．ID代码；C．复合条形码；D．物流条形码192.半自动化装卸搬运系统的主要由以下哪几个系统构成：（ACD）A．自动分拣系统；B．自动化存取系统；C．自动分拣系统；D．机器人
193.某公司改变以往根据预先预测把产品提前运往各个销售点仓库的做法，采取削减众多小仓库，把产品集中到中央
配送中心，等接到客户订单后，再采取使用快速、可靠的运输工具直接装运到所服务市场。这种物流战略我们称之为（C）
A．生产延迟；B．形式延迟；C．物流延迟；D．服务延迟194.在企业中只作为一种顾问或参谋的角色，负责整体物流的规划、分析、协调，提供决策性建议而不管理具体物流
运作的物流组织结构属于的物流组织结构。（D）
A．直线式；B．矩阵式；C．顾问直线式；D．顾问式
195.企业在进行运输服务选择的决策中，应考虑以下那些方面因素：（ABCD）A．运输成本；B．运送时间；C．运输可靠性；D．货物的损耗
196.与其他仓储类型相比，企业利用自有仓库仓储的优势体现在：（ABCD）A．可以更大限度地控制仓储；B．管理更具灵活性；C．长期仓储时，成本较低；D．可以为企业树立良好形象
197.货垛或货架的排列与仓库的侧墙互相垂直或平行，这是以下哪些仓库平面布局方式。
（ACD）
A．横列式布局；B．倾斜式布局；C．纵列式布局；D．纵横式布局
198.企业事先依据对产品需求量的预测，确定一个比较恰当的最高库存额，在每个订货周期将要结束时，对存货进行
盘点，决定订货量，货物到达后的库存量刚好到达原定的最高库存额。这种订货方式叫做：（D）
A．定期订货；B．定量订货；C．补充订货；D．计划订货
199.下图显示的是配送中心的哪种分拣工艺。（B）
200.
A．拣选式；B．分货式；C．摘果式；D．播种式
201.供应链的成员在竞争中应建立。（C）A．你死我活的输赢关系；
B．有各自利益的一般合作关系；
C．双赢策略指导下的战略合作伙伴关系；D．不断变动的合同关系。
202.以下对供应链管理描述正确的是：（AB）A．供应链管理是物流管理的一部分；
B．供应链管理包括对供应链中的物流、商流和信息流的全面集成管理；C．供应链管理就是管理原材料的供应渠道；
D．供应链管理的目标是单个企业自身利益的最大化。
203.企业处于生产、加工与装配中的物流叫做，处于产品销售阶段的物流叫做。（C）A．物料管理；实物分拨；B．生产物流；供应物流；C．生产物流；销售物流；D．工厂物流；产品分拨物流
204.对于企业的物流战略规划，我们可以用“物流决策的三角形”来表示，即围绕客户服务目标，在以下几个主要方
面进行：（ABC）
A．库存战略；B．运输战略；C．选址和网络设计；D．生产战略205.某公司改变以往根据预先预测把产品提前运往各个销售点仓库的做法，采取削减众多小仓库，把产品集中到中央
配送中心，等接到客户订单后，再采取使用快速、可靠的运输工具直接装运到所服务市场。这种物流战略我们称之为：（C）
A．生产延迟；B．形式延迟；C．物流延迟；D．服务延迟
206.仓库数量对企业物流系统的各项成本都有重要影响。一般来说，随着物流系统中仓库数量的增加，成本会减
少，而成本将增加。（B）
A．存货，物料搬运B．运输和分销，存货和仓储C．市场销售，运输；D．仓储，运输
207.西域出版公司与零售商建立起某种联系，由零售商向西域公司提供销售点信息。销售点信息使出版公司得以掌握
零售商的库存余量，然后与设定的再订货点进行比较，如果零售商的库存水平低于再订货点水平，则自动发出补货订单。产品一经发运，产品所有权就转移给零售商。分享销售点信息是使连续补货工作及时高效完成的关键。这种管理供应渠道中产品流动的新方法叫做：（A=D）A．供应商管理库存；B．寄售；C．联合库存；D．VMI
208.企业在一定时间内积累客户的订单，这样可以一次性发运较大批量的货物，而不是多次小批量送货。通过对答批
量货物的运输路径进行规划和单位运输费率的降低，企业可以获得运输中的规模经济效益。对于这种策略，下列解释正确的有：（ABD）A．这是一种集运策略；
B．由于没能在收到订单之后及时发运货物会造成服务水平的下降；C．这种策略不会造成服务水平的下降，企业不必过多考虑。
D．企业运用这种策略时，应该在运输成本与对服务的影响之间寻求平衡。
209.物流配送按配送商品的种类及数量的不同可分为：（ABC）A．少品种、大批量配送；B．多品种、小批量配送；C．配套成套配送；D．定量配送
210.将企业物流活动和过程同以前的作业和（或）目标进行比较的物流绩效衡量称为：
（D）
A．标杆管理；B．供应链绩效衡量；C．外部绩效衡量；D．内部绩效衡量
211.在企业运作中会形成不同类型的物流信息流，下列说法正确的有：（BCD）A．物流信息流是伴随物流的产生而产生，只是具体物流作业活动的产物。B．物流信息流包括计划信息流和作业信息流；
C．计划信息流先于物流的产生，它控制着物流产生的时间、流动的大小和方向（速度），引发、控制、调整物流；D．作业信息流与物流同步产生，它们反映物流的状态，例如运输信息、库存信息、加工信息、货源信息、设备信息等。212.零售商和供应商一起工作，通过共享POS信息来预测商品的未来补货需求，以及不断地监视趋势以探索新产品的
机会，以便对消费者的需求能更快地作出反应。在运作方面，双方利用EDI来加速信息流，并通过共同组织活动来使得前置时间和费用最小。这种供应链管理方法称作：（C）A．供应链优化；B．物流一体化；C．快速反应（QR）；D．有效客户反应（ECR）
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