社区服务绩效考核学习心得体会
《全国社区卫生服务绩效考核管理办法》学习心得
201*年1月11日区卫生局组织全区社卫机构管理者前往海
南参加《全国社区卫生服务绩效考核管理办法》的学习。
通过这次和全国各地兄弟社卫机构管理人员在一起讨论
学习该管理办法，使我深刻认识到国家管理部门坚决分部分次实行该管理办法的深刻用意，此管理办法的实施利国利民。在这次学习之前，我也曾在电视报纸等资料见到过其他地区实施该管理办法的例子，看到过他们实行之后受到社区居民赞扬的场面。通过这次学习，使我更加深了认识，实行绩效管理势之必得。
实行社区服务绩效管理后，首先政府部门逐渐实行了“药品三统一”，就是统一采购，统一分配，统一销售价格，实行了药品零利润销售。这是做了一项利于社区居民的大好事情，也切实改变了过去好多社卫机构“以药养医”的生存模式，给患者开大处方，小病大看等问题，社区收入和医生护士工资挂钩等问题......
实行绩效考核后，可以大大调动起员工的工作积极性，体现“多劳多得”，切实改变过去“大锅饭”和“一人多岗”仍是那么一点工资等。再之由于我国人多地广，各种体制还很不完善，使得我们这些基层医务工作人员待遇极低。有时我也扪心自问，辛辛苦苦学习、工作了十几年，一月才那麽点工资，有些护士一月不管吃住才八百多元，连基本生活费都不够。现在物价上涨，连餐厅服务员都管吃住一月还1500元工资。这样长期下去，对我们这些基层医务工作人员无疑是一种伤害，连基本的生活保障都得不到，他们还有什么信心再为人民服务。说实在的，好些护士嫌工资太低都改行了，这是我一个管理者的真心体会。只有理解员工、帮助员工、爱护员工，才能真正管理好企业。我真心希望国家实行绩效管理后，实施药品零利润销售，大大提高员工们的福利待遇，使他们真正无后顾之忧的为社区居民服务。
再之，彻底改变“以药养医”的病态，通过服务质量、数量和满意度来评价每个员工的工作，对大家都很公平。这样就能更好为社区居民服务。另外，希望政府加大力度服务、资助社区低收入人群。每当我们工作人员进入家庭或电话随访社区慢病人群或重精患者时，他们好多就有些不满，说“你们问问看看有啥用，倒不如给我们些免费药品实惠......”这使得我们实在很尴尬，我们无能为力，他们说的很实际，我们能做的也只是关心他们而已，给予他们能做到检查帮助。真心希望政府部门能够改善这些......
还有，现在好多机构都存在“一员多岗”制，这样有利有弊。益之处，可体现一人多用，多劳多得；弊之处是疲劳工作，力不从心......
总之，每一个政策出发点都是好的，希望实行过程中灵活些，真正体现出利国利民!
中滩路社区卫生服务站郭佩鸿201*年1月22日
扩展阅读：社区绩效考核工作总结
社区卫生服务中心
201*年度基本公共卫生服务项目
绩效考核工作总结
XX卫生局：
XXX社区卫生服务中心成立于201*年1月，201*年7月正式投入建设。现目前，我中心已开展了社区居民健康档案管理、健康教育、预防接种、传染病防治、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、重性精神病患者健康管理、慢性病患者健康管理工作。就开展的工作进行自查考核，我中心效率性指标应得分1000分，实得分974。现就考核情况汇报如下：
一、各项指标及扣分原因说明1、社区居民健康档案管理满分112分，得分95分。
我中心于9月30前完成了14000份居民规范化健康档案建立，规范化建档率为50%；根据以建立的居民健康档案信息，完成了1次社区卫生诊断，报告内容符合要求。
扣分原因：国家未下发健康档案管理软件，未对现有档案进行计算机管理。
2、健康教育
满分108分，得分108分。
我中心于7月制定了社区居民健康教育工作计划，印制了
12种宣传资料，6种影像资料，设立了2个宣传栏（2/个）；开展了健康教育宣传、咨询活动4次，与社区居委会合作开办健康知识讲座3次，共培训居民135人次，有完整的记录资料。
3、预防接种
满分49分，得分49分。
我中心按照示范门诊建设要求，已建成了包括候诊室、预检登记室、接种室（卡介苗单列一间）、冷链库房、观察室、资料室，总面积120.7的接种门诊。有接种人员7人，其中副主任医师1人、医师2人、医士1人、主管护师2人、护师2人，均取得预防接种资格。中心将于10月起，开展预防接种工作。示范门诊正在申请验收中。
4、传染病防治
满分58分，得分53分。
本年度辖区内，法定传染病疫情报告率100%，报告及时率100%；辖区内非住院结核病人104人，均建立了档案并进行了追踪督导。
扣分原因：现正在接受结核病和艾滋病管理方面的培训，还未开展过查找结核病人密切接触者和对艾滋病患者宣传、指导工作。
5、儿童健康管理满分58分，得分58分。
年度辖区内活产数为213人，对208人开展了新生儿访视，
访视率为98%；年度辖区内应管理的0-36个月儿童为604人，按要求管理了其中的483人，管理率为80%。
6、孕产妇管理
满分61分，得分61分。
本年度辖区内年度辖区内活产数为213人，对208名孕产妇进行了建卡，建卡率为98%，并按照规范要求在孕期进行了5次以上随访；怀孕12周之前建卡人数为201人，产前健康管理率为94%；查出了3名高危孕产妇，对其进行了规范管理，高危管理率为100%；对208名产妇进行了产后访视，访视率为98%。
7、老年人健康管理满分50分，得分46分。
在完成了14000份健康档案中，对1031人65岁以上老人进行了健康管理，健康管理率为38%；对管理的老年人均进行了健康检查，体检表完整率为100%。
扣分原因：老年人健康管理率未达到60%，是由于健康档案完成数量为50%，建档人员中老年人比例不够造成。
8、重性精神病健康管理满分16分，得分16分。
截止本年度9月，在登记的重性精神病人3人，均进行了规范管理。
9、慢性病患者健康管理
满分72分，得分72分。
辖区内35岁及以上长住居民人数为1.6万人，对5120人进行了高血压筛查，查出病人530人，均进行了健康管理和规范化管理；对1000人进行了糖尿病筛查，查出病人159人，均进行了健康管理和规范化管理。
二、下一步骤工作安排
我中心将按照要求，继续完善社区居民健康档案管理、健康教育、预防接种、传染病防治、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、重性精神病患者健康管理、慢性病患者健康管理工作。在县卫生局协调下，与疾控和妇幼等单位交接，迅速开展传染病防治、0～36个月儿童健康管理、孕产妇健康管理工作，力争本月底前，全面开展各项工作，为社区广大居民服务。
二一三年三月二十七日
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