马佳彬：企业微信应用现状总结(一)
一个星期没有更新文章了，这段时间奔跑的同时也在观察和思考，当然也跟很多朋友学习到了各个行业的干货。老马发觉很多传统企业也在应用微信了，有些企业已经把公众平台搭建得很完善了，更有些企业凭借各种资源的整合优势取得了一定的效果，如深圳的天虹，这边厢搞完善，那边厢搞曝光（诸多媒体已有文章见到），从某种程度上来讲，没有资源的企业只能是望其项背。但有其长也有其短，传说中的201*年十大微信营销经典案例已被鼓吹得稀巴烂，微信能营不能销却是绝大部分企业现在所面临的尴尬情况。曾经有一位学员询问老马的书什么时候出版，能不能快点，公司都等着微信这款神器（神器，网络词语，喻指神力无边的某种东西）救命了。呜呼哀哉，无语凝咽。很多时候，企业的问题不是出在营销上，而是团队、项目战略、运营模式触礁了，当然也受外部经济环境所影响。下面就针对当前企业在应用微信时所遇到的问题或困惑作一下总结，时不时也有胡扯。
1.微信适合我的行业和企业吗？
总结：微信并没有说适合哪个行业，行业上的优势只是建立在微信用户数量与目标客户人群的交集基础上的。你的目标客户使用微信的人数越多就越占优势，例如快消、餐饮、娱乐、旅游等行业。此类情况一般是B2C或C2B的商业模式，而借助微信开展的一般都是O2O或移动电商生意。至于适不适合你的企业，如果是内部本身就存在各种各样的问题，或者是战略跑偏了，那微信就真的没多大用处。举个例子，当别人都在生产苹果三星手机壳的时候，你的工厂还在捣腾诺基亚，这个时候还指望一部移动电话能拯救你，那除了盲目之外就是急躁了。微信这款工具仅相当于一部手机，目前看来用户量已在逐步逼近中移动，应用微信是顺应趋势，干的事儿跟传统电销差不多。只不过微信上的社交网络相比电销而言，其信息的传播速度与广度是后者所没有的。而且信息经微信传播后，消费终端的反馈过来的成效也大于后者。前几天土曼科技在微信上11个小时内成功地卖出3千多万的T-watch智能手表，业内称之为“极客营销”。不过，这是有前提的，并非所有行业和企业都能够创造如此成绩。土曼创始人王峰的微信朋友圈子不乏有影响力的大腕儿，大腕们都有一群粉丝和微信群帮助传播，搭上499元限量预订的超低价格诱惑和智能手表的新鲜感，王峰再那么略微调侃下三星的智能手表不够酷，一下子移动电商就在微信的社交网络上引爆了。大伙儿说说，天时、地利、人和这等美事儿咱一辈子能碰上几回呢？还是以前的那句话，成功案例就像人家的老婆，再漂亮再温柔贤惠也别太指望你一定能拥有。你所需要学习的是如何将自己的老婆变贤惠变漂亮的方法，如果老婆想变漂亮却只能靠整容的时候，那就得先解决表面上看得到的问题，如搭建企业的移动电商平台。如果老婆想变温柔贤惠却因性格原因无能为力的时候，那就看你如何壮士断腕从内部进行变革了。老马倒是很期待看到微信触动企业去思考变革的情况出现，不过这事儿大多数人只有在赚不到钱或很难赚到钱的时候才会去想想。
2.企业应该学习微信思路、工具、策略还是该学习什么呢？
总结：老板会迷茫，源自于互联网营销圈子与培训圈子的各种夸大宣传，反倒是务实的传统市场营销人员目光如炬，审时度势。微信的思路基本可分为两大块，公众帐号适合做B2C、B2B、C2B，个人微信号适合做B2C、B2B、B2G，个人微信号做C2C不在本文的讨论范围之内。订阅型公众帐号适合做移动电商、企业名片、信息发布，关键是在内容策划和公众平台接口的开发上。好的内容才能够吸引人关注和分享，不过现在微信一大抄情况越发严重，订阅型公众帐号的内容顶多就是企业信息和促销信息的发布。服务型公众帐号以客服和工具为主，比如广州的羊城通，消费者需要的是当羊城通卡出问题的时候找个客服问问情况，再者就是充充卡。订阅型公众帐号和服务型公众帐号两者在功能上是可以互补的，但针对不同的移动电商商业模式，可取其中之一。例如老马做的是2B或者2G的生意，那么类型可以选择订阅型公众帐号。此时，公众帐号替代的就是企业画册和短信群发，个人微信号作为推广工具，做法就是不断地利用个人微信号去扩展客户人脉，有意向的客户即可马上向其推荐关注企业的订阅型公众帐号。如果老马开了一家快餐店，每天有几千个稳定的老客户需要打电话过来订餐，这时服务型公众帐号就派上用场了，利用公众平台的开发接口便可实现在线自助订餐，减少人工电话客服的压力，也降低了人为出错的概率。最终，无论你是使用个人微信号还是公众帐号，绕个圈回来还是回到了推广上。假如老马的快餐店新开张需要拉新，传统的网络推广效果达不到要求，而微信推广可以配合地面派发传单，从某种程度上来讲，每一分广告费花出去是看得见的。（数据流派的网络营销人士会偏重于流量的统计效果分析，如百度推广时每个流量也是看得见的，但最终能否转化取决的因素太多了，像着陆页的设计，在线客服等。而地面派派传单是跟目标客户人群一对一接触的，观察与人为促销更加实在，不是网上那样子空对空）公众帐号的推广与工具的使用涉及比较多，我们留到下一篇文章再谈。策略要求相对较高，起码得熟悉网络营销和本行业的市场营销，至于市面上五花八门的各种神技，号称的效果别尽信，学会了技巧照搬过去一样会面临不适用的情况。
扩展阅读：马佳彬：企业微信应用现状总结(二)
第二篇总结拖了这么长时间，老马也发现每天的数据统计都会出现几个取消关注的。对于一个自媒体的订阅号来讲，没有持续性地内容更新，订阅者的耐心也是有限的。这也是老马经常建议一般的企业商家注册订阅帐号，保持内容持续更新的原因。作为一个微信的普通用户，关注的公众帐号数量本身就是有限的，所以，企业商家更应该珍惜这样的机会，尽可能地通过内容来表达自己，与目标客户建立信任基础。但持续并不代表着过度，就好比我们在推广的时候难不免需要利用到多个微信小号，却不是单纯了开小号加人而开小号。这段时间总结下来，发现了一个很不科学的现象，很多企业和商家对于微信的认识并不全面，由于信息的不对称，加上早期以及如今仍在各种鼓吹的培训班，有的人知道了点概念，有的人知道了点思路，有的人知道了点技巧，有的人知道了点工具。零散的认知很容易造成对微信的误解，更何况微信的另外一座金矿还正处于发掘之中，只是普通用户暂未形成习惯，对于微信其它职能尚未认可，而一旦认可，整个社交网络又势必会上演一场抢人抢流量的好戏。
上面扯得好像没有什么逻辑，简单地划分四个方面来看就清晰多了，概念、思路、技巧、工具均无法让传统企业和商家对微信有一个正确的认识。什么微营销、微时代，其实就是概念。互联网玩概念的风气一点也不亚于保健品行业和美容行业，火一把就死，这些概念一点意义都没有。从本质上来讲，所谓的微营销只不过是信息借助了新的传播渠道实现了快速的传播，因为这些新的传播渠道而衍生出来的商业模式，如O2O、SOLOMO，绕个圈子回来还是电子商务。至于二维码、LBS等技术的结合应用加大了想象空间。如此这般，概念就是需要混淆、需要模糊，才能蒙得了外行人。比如现在很火的极草5X东虫夏草中药饮片，则是利用了历史以来的概念炒作风气，加上信息的不对称，将一根比蘑菇的营养价值都低的草卖出了3倍黄金的价格。越是信息不对称的行业，越是有利可图。所幸微信生于互联网，企业和商家还是能够通过自主地去获取信息来进一步了解情况。不辛的是企业都做电子商务了，老板还是不习惯经常上网。微信只不过是移动互联网的组成部分之一，放在整体的概念上来讲，企业需要布局的是移动电子商务，而不是所谓的微营销。短期的了解传播的思路，学会导流量的技巧和工具，并不能够从根本上解决问题。企业如何选择合适的电商模式、合适的平台、合适的规避巨头竞争路线，熬得出头指不定微信这个平台也能出几个叫得响的品牌。但可惜的是这永远都是小概率事件，传统企业和商家对互联网的商业模式和经营模式了解并不足够，即便了解足够了，思维还是传统互联网的。
貌似微营销不那么火爆了之后，大师们开始玩落地了，整个二维码搞几个小妞露个乳沟什么的，招摇过市叫卖着扫一扫亲一口，抱一抱送微信优惠券，一下子人来了，货卖出去了，第二天接着搞。OK，明天对面店的老王看到了眼红了，直接鼠标右键复制黏贴。结果后天一看老王把浴缸放店门口了，请了一裸模现场洗澡关键部位贴上二维码让人扫。完了，你千万别懵，老马说得有点夸张了，这种所谓的落地就是打鸡血。此外，微信的落地商业模式并没有通用版本可供复制，很简单的一个道理，别人家的女朋友长得很漂亮，看上了抡起成捆钞票砸烂了墙角娶回了家，洞房花烛之夜新娘子一卸掉了妆差点没把自己吓晕过去。常识性的错误经常犯说到底还是被这个社会给逼了，竞争对手、消费者、合作伙伴无时无刻不在给自己施加压力，自然而然也就忘记了传统企业做电商死掉比活着多的事实了。如今的微信商业模式并不一定适合传统的企业和商家，而学习技巧和工具又只是短暂的，所以还得等待迷茫期过渡了之后，大伙儿就有点眉目了。群魔乱舞的时代，现在老马说什么也等同于脱了裤子放屁，这还是信息不对称。
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