0606微信群管理办法

0606微信群管理办法

类别行政类管理1.总则更好的利用现代化网络信息技术，加速公务交流，提高办公效率，特制定如下管理办法。2.微信群设置2.1微信群名：WFS。2.2公司全体管理人员（总部主管、店长、课长）必须加入本群2.3所有群员在进入本微信群后，一律以“部门/店别-姓名”为群昵称。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中选择“详细设置”对“我的群昵称”进行修改即可。3.注意事项3.1本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。3.2严格保守公司机密。3.3本群中只用于公务，不得作其他私密交流。对于在群内反映到的问题，相关部门责任人必须在2小时内予以回复确认。3.4交流中，禁止诋毁公司、公司各部门及员工形象，禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性及涉及人身攻击性语言。3.5严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，记大过处分。3.6严禁在群内发布商业广告。4.本办法自发布之日起实施，最终解释仅归公司副总办所有。微信群管理办法编号WFS0043制订日期：201*-06-06修订日期：实施日期：201*-06-06

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起草部门：副总办发行部门：副总办

扩展阅读：公司官方微博管理办法

官方微博管理办法（暂行）

第一章总则

第一条为加快公司信息化建设发展步伐，充分发挥公司官方微博在对外宣传和信息交流方面的积极作用，促进公司各部门对官方微博健康有序开展，根据《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》等法规，结合公司工作实际，特制定本办法。

第二条公司官方微博管理与信息发布维护遵循统一管理、统筹规划、具体由信息办负责。

第三条公司官方微博重点是面向社会宣传腾冲火山热海旅游景区（点）、温泉SPA、美食文化及附带产品，有利于信息沟通和品牌推广，是促进旅游传播、学习交流的信息平台。树立良好的企业形象，提升火山热海旅游知名度。

第二章组织机构

第四条为加强对公司官方微博工作的领导和管理，公司组织成立微博管理团队，组长由公司总经理担任，财务总监担任副组长，各部门相关人员为成员。主要负责审核和颁布相关管理办法，微博发展方向的制定及相关工作的推进、指导、协调、监督等。微博团队各小组成员主要负责微博日

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常管理、信息收集、发布、更新、安全维护、私信回复（做好与粉丝互信及回复）和数据备案等工作。

第三章信息发布

第五条公司官方微博采用新浪微博和腾讯微博。微博主题采用“山中温泉SPA，户外运动天堂”，新浪微博名取用“腾冲火山热海”，个性域名采用，微号采用“607712351”；腾讯微博名取用“腾冲火山热海”，个性域名采用，微号采用“tchsrh”。

第六条官方微博发布、转载信息必须严格遵循政治性、真实性、引导性原则，严禁发布与微博管理办法内容无关、未经查证的信息。

第七条公司微博信息内容主要包括文字、图片、视频三类。文字内容应精炼准确，图片应为真实生动反映景区的高像素电子图片，视频应重点考证真实性和客观性，其内容可转载。

第八条发布或转载有关信息，必须遵守国家有关规定，不得发布涉密、任何公司机密、及对公司造成负面影响的信息。

第九条团队成员工作变动、职位变动应及时通知信息化办公室，以备后续人员。

第十条微博管理团队成员需每天按时向信息化办公室

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提交信息，对信息办需求的资料不得以任何理由拒绝提供。报送地址发送到公司网站邮箱tcrehai@rehaispa.com或hsrh＠vip.sina.com或461677190＠qq.com邮箱，报送时间分为8:00-17:00和20:00-00:00，当日信息需提前一天报送。

第十一条信息发布范围

以“山中温泉SPA，户外运动天堂”为主导方向，发布内容分为公司内部信息、对外宣传信息、公共服务信息等，主要模块分为：

（一）#火山热海动态#

此项为原创，内容为公司最新方针政策、重要活动包括景区宣传及促销活动、产品推广、商务活动等。火山热海近期推出的有新异、有特色、有影响力的景区（点）、温泉SPA、美食、纪念产品等方面的介绍。公司新闻、节假日问候、经营管理经验和心得交流方面的信息等方面搜集。

（二）#火山热海服务#

此项为原创，面向社会游客，从咨询服务、接待服务、温泉服务、景区服务、管家服务的服务（制度、流程、实践、步骤）等方面搜集。面对公司员工，从公司文化建设、公益活动、一线生活秀、助人为乐、微笑服务之星、劳动模范等方面搜集。

（三）#火山热海旅游攻略#

此项为原创也可转载，公司内部从景区（点）方面、温

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泉方面、美食文化方面、及相关科普知识等方面介绍。公司外部从景区交通安全小贴士、旅游小贴士（旅游日常必备、旅游遇到的各种问题的解决、景区安全提醒）等相关方面介绍。

（四）#腾冲旅游攻略#

此项为转载也可原创，主要从各方面介绍腾冲旅游、腾冲历史文化、腾冲美食文化等，以及和腾冲各微博大户建立互粉、互＠、互发等方面的交流。

（五）#评火山热海#

此项重在搜集，在各大旅游网站上搜索游客日志、游客评价、论坛社区等相关资料，以及开展公司官方微博话题投票活动，整理之后编辑发布。

（六）#天气早知道#

景区天气提醒1次/天，全方面的介绍每天天气状况，提前预报次日的天气情况，发布时间定位16:00-17:00。（七）#热点信息#

此项为转载也可原创，主要从时事政治热点、媒体关注热点、社会关注焦点等方面的搜集。

（八）结合公司需求，认定需要发布或者转载的其他信息。

第十二条微博管理团队成员负责收集相关资料并存档备查，重要且紧急信息需要提前一个工作日提出发布需求，

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审核通过的信息内容由信息办统一操作发布。

第四章运行维护

第十三条微博后台管理负责人定期对官方微博进行更新及维护，原则上每两天必须更新一次内容，对社会公众提出的问题应及时回复，对游客反馈的意见和建议要认真给以研究解决，与社会各界、公司各部门广泛交流，争取各方面支持。

第十四条微博管理人员应密切关注已发布信息及其相关评论、回复，公开回复的问题，应始终坚持正面引导原则，对于特殊情况或敏感话题的回复可采用私信方式沟通交流，发现评论中有不当言论要及时向相关领导报告，迅速采取处理措施。

第五章安全管理及奖罚

第十五条任何人未经信息办授权不得随意发布不良信息或更改公司官方微博资料，微博管理人员要注意学习网络信息化知识，对账号密码进行安全保护。

第十六条为鼓励各部门和个人重视微博工作，使公司官方微博能发挥作用，对于符合以下条件的个人和部门，由公司给予一定的奖励。

（一）报送信息及时、主动性强，发送的内容能提高景区知名度、美誉度、促进业务发展的，信息阅读数和转载数最多的。

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（二）对公司微博管理工作主动提出意见、建议被采纳，并且积极主动配合完成的。

第十七条发生以下情况给与批评

（一）对信息维护工作重视不够，虽指定专门人员但其未尽职责的。

（二）不按规定要求报送信息，信息数量未达到要求的，经多次督促仍不及时改进的。

（三）违反规定失密泄密造成一定损失的。（四）影响公司形象的不良行为。

第六章附则

第十八条本办法由云南腾冲火山热海旅游区开发管理有限公司官方微博管理团队负责解释，各部门可根据本办法制定相应管理细则。

第十九条本办法自201*年6月15日起施行。

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