YYWQ-SP -A内部培训师管理规定
青岛远基物业管理有限公司名称编号编制肖丽页码审核作业指导书生效日期收文部门代码版本受控印章A/0第1页共5页批准宋来明内部讲师管理规定YYWQ-SP-A更改
内部讲师管理规定
1.0目的与意义
1.1目的：通过本制度对培训师队伍建设进行规范化管理，为公司建立一支稳定、专业的内部培训
师队伍。
1.2意义：通过内部培训师队伍建设，推动公司各项培训的实施；总结、提炼、推广远洋自身管理
经验；降低部分培训成本；为一批业绩突出的员工实现职业发展提供成长途径与动力。2.0适用范围
本制度适用于青岛远基物业管理有限公司全体员工。3.0术语
无。4.0职责与分工4.1公司品质工程部
4.1.1公司品质工程部为内部培训师的主管部门，负责内部培训师队伍的建设，包括内部培训师的
选拔、培养、激励与考核等日常管理。
4.1.2对各部门培训师队伍建设提供咨询、指导与建议。4.2公司各部门
4.2.1本公司业务相关培训课程的甄选及内部培训师队伍的选拔。
4.2.2配合公司品质工程部确定的培训课程，推荐符合要求的培训师人选。4.2.3对于公司确定的内部培训师给予工作配合，保证培训有效实施。4.2.4协助公司品质工程部进行培训师队伍管理，实现资源共享。5.0内部培训师的管理5.1培训课程的甄选公司全体员工均可以根据公司经营要求和培训需求，结合自身岗位及业务领域特点，填写《培训课程申请报告》，报相关领导审批，向品质工程部提出开课申请。
5.2选拔
5.2.1内部培训师的任职资格条件
5.2.1.1个人意愿：具备较强的责任心和奉献精神，本人愿意从事公司内部培训工作，承担总结、
提炼、推广远洋管理、经营经验的职责，并愿意为此承受相当的非本职工作压力，付出一定的业余时间和个人的精力。
5.2.1.2工作经历：具有1年及以上专业工作经历，在本专业领域具备良好的工作业绩。5.2.1.3表达能力：具有良好的口头表达能力和书面表达能力。5.2.2选拔过程
5.2.2.1信息发布：公司品质工程部在公司范围内公布确定的培训课程（以供参考）与任职资格条
件。各部门也可以随时向品质工程部推荐。
5.2.2.2推荐报名：各部门及推荐符合任职资格要求的培训师人选，员工本人认为自己具备培训课
程要求的任职资格条件，也可以毛遂自荐。
5.2.2.3审核资格：品质工程部汇总培训师候选人名单，依据培训课程及任职资格要求，确定内部
培训师名单报部门经理审核。
5.2.2.4试讲考核：品质工程部组织内部培训师进行试讲，并对培训结果进行评估，遴选平均满意
度在80%及以上的培训师填写《内部培训师遴选报告》，报总经理审批后，即行聘任为公司内部培训师。
5.2.2.5聘任公示：品质工程部将聘任的培训师以《内部培训师基本信息表》的形式定期公布公示。5.3培养
品质工程部对确定的内部培训师定期进行规范培养，以提高培训师授课水平。培养形式包括但不限于：培训师培训（TTT培训）、经验交流、外送培训、资料学习等。
5.4对内部培训师的培训要求：
5.4.1职业道德要求：热爱企业，认真负责，保证出勤，实事求是，尊重学员，注重交流，鼓励思
考，坚决杜绝信口雌黄、自我欣赏、想当然的不良行为。
5.4.2培训备课要求：内部培训师应根据培训组织部门要求，认真备课，并于培训实施前两周将培
训大纲、课件资料及其他与培训有关的材料报培训组织部门备案，培训组织部门可以提出修改意见，并与内部培训师共同修订。
5.4.3培训着装要求：内部培训师在培训过程中，应着符合公司要求的标准工作服，佩带工作证。
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5.4.4培训总结要求：内部培训师在培训结束以后，应当对培训进行总结，结合学员评估情况，提
出改进情况。
5.4.5课程开发要求：内部培训师在日常工作当中，应及时总结经验，积累有关信息，不断完善和
丰富培训内容。同时，结合自身条件，积极完成公司品质工程部交给的其他课程开发任务。
5.5激励
5.5.1宣传与表扬：公司品质工程部充分肯定其工作业绩并在公司范围内进行宣传，以年度评优形
式进行表扬。
5.5.2晋级
5.5.2.1级别：内部培训师分为五个等级：级别由低到高为一星至五星级讲师，品质工程部依据内
部培训师全年培训的评估结果及培训课时，每年动态确定培训师等级。
5.5.2.2晋级标准：
晋级主要考虑因素为两个指标：累计培训课时（次数），累计平均满意度。
项目年度累计课时年度可讲授课件年度开发新课件培训效果评估《培训评估表》师资评审小组综合评定《内部讲师资格申请及评定表》一星级≥4≥1≥1平均分≥75分平均分≥75分二星级≥8≥2≥1平均分≥80分平均分≥80分三星级≥8≥3≥1平均分≥85分平均分≥85分四星级≥8≥3≥2平均分≥90分平均分≥90分五星级≥4≥3≥2平均分≥90分平均分≥90分注：每星级均须符合以上相应星级标准方可晋级。
5.5.2.3晋级办法：公司品质工程部每半年对各级培训师培训实施记录及评估情况进行总结，经总
经理批准以后，对满足上述标准的培训师进行晋级。
5.5.2.4特殊情况：对于连续两次培训平均满意度超过95%的内部培训师，可以特殊考虑提前晋级，
需要由总经理批准。
5.5.3报酬
5.5.3.1公司品质工程部为内部培训师（除人力资源系统的内部培训师及各部门经理级以上员工）
的培训支付培训费，作为对培训师工作的物质肯定与回报，同时借此激励更多的优秀员工能够乐于承担培训师角色，总结并和公司的其他同事分享工作经验，提升团队工作绩效。
3/5.5.3.2支付培训报酬的培训必须是品质工程部代表公司组织的，培训学员人数在20人以上的培训
活动。（由公司委派接受外训的员工，有义务通过授课等形式无偿将自己学到的知识形成课件传授给公司其他相关人员，期间计算课时但不计课酬，必须将课件交品质工程部归档，按新开发课件计算。）
5.5.3.3内部培训师课酬标准：
课酬级别一星级二星级三星级四星级五星级305080100150课酬标准工作时间（小时/元）非工作时间（小时/元）60100160201*005.5.3.4考核：培训课程结束，按照等级支付标准与参训人员满意度：学员满意度在85%（含85%）
以上，按照支付标准全额支付培训费；学员满意度在75～85%（含75%），支付标准的80%；培训满意度在75%以下60%以上的支付标准的50%；培训满意度在60%以下的不支付培训费用。
5.5.3.5费用支付，由品质工程部填写《培训师费用支付申请表》核定费用金额，视实际情况按次
或以月度、季度为周期支付。
5.5.4资料学习：内部培训师应积极寻找各种资料，丰富课程内容，公司培训师每年每人可以按照
50-200元不等的情况报销资料费。报销时必须附资料名称、相关发票及与本人所授课程的关联性说明，否则不予以报销。
5.6降级与解聘：
5.6.1出现下列情况之一者，降低一级，出现一次，降低一级，直至解聘：5.6.1.1单次培训平均满意度在50%以下；
5.6.1.2一年内平均满意度在60%以下的课程，占全年实施培训总课时数的20%以上；5.6.1.3无正当理由拒绝接受公司培训安排一次；
5.6.1.4违反5.4对内部培训师的培训要求的5.4.2至5.4.5中某一项一次。5.6.2出现下列情况之一者，立即解聘：5.6.2.1违反国家法律法规、公司规章制度；
5.6.2.2违反5.4对内部培训师的培训要求的5.4.1项。5.6.2.3与远洋物业解除劳动关系；
4/5.6.2.4本人因身体原因或其他正当理由提出，不再担任公司内部培训师。6.0记录管理
6.1公司品质工程部为内部培训师建立档案材料，建立的档案材料包括：6.1.1《内部培训师基本信息表》6.1.2《内部培训师聘书》复印件6.1.3《培训签到表》
6.2执行本制度形成的培训师相关档案统一由公司品质工程部保管，保存期限为十年。7.0其他
本制度未尽事宜由公司品质工程部负责解释。
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扩展阅读：YYWQ-SP-A办公用品管理规定
青岛远基物业管理有限公司名称编号编制肖丽页码审核作业指导书生效日期收文部门代码版本受控印章A/0第1页共5页批准宋来明办公用品管理规定YYWQ-SP-A更改
办公用品管理规定
1.0目的
为统一办公用品管理，控制办公用品成本，特制定本规定。2.0范围
青岛远基物业管理有限公司全体员工3.0术语
办公用品分为普通办公用品、低值易耗品和固定资产/办公设施设备三种。普通办公用品是指使用期限短或是一次性消耗、价值较低的物品。低值易耗品：指单价低于201*元、耐用时间在两年以上的办公物品。
固定资产/办公设施设备：指单价在201*元以上、且使用年限在两年以上的固定资产。4.0职责
综合管理部或公司指定的供应商统一购买、管理和发放办公用品。5.0工作内容
5.1普通办公用品的范围
5.1.1一般消耗品：如铅笔、刀片、胶水、胶带、大头针、曲别针、图钉、标签、便条纸、橡皮擦、
夹子、签字笔、笔记本、打(复)印纸、荧光笔、修正液、各类纸张及各类办公设备耗材(打印机、传真机、复印机的硒鼓和墨盒)等；
5.1.2管理消耗品：剪刀、钉书机、打孔机、计算器、各类文件夹等。5.1.3低值易耗品主要包括以下几种：
5.1.3.1经营中使用的各种用具如清洁器械、消防器械、绿化器械等。5.1.3.2管理中的各种家具用具，如保险柜、沙发、椅子、桌子等。
5.1.3.3符合定义的办公用品，如电话机、打印机、电子录音笔、U盘、移动硬盘、打孔器等办公设
备。
5.2固定资产/办公设施设备：此项管理参照办公设备管理规定及固定资产购置及管理相关制度。青岛远基物业管理有限公司名称编号编制肖丽页码审核作业指导书生效日期收文部门代码版本受控印章A/0第2页共5页批准宋来明办公用品管理规定YYWQ-SP-A更改6.0办公用品申领、购买及发放原则6.1办公用品的申领
6.1.1各部门根据工作需要，每月末25日前将下月所需个人办公用品及部门办公用品填写《采购申
请单》走远洋地产签报流程，员工个人办公用品经总经理审批后次月初10日前登录史泰博办公用品采购网站采购。
6.1.2综合管理部采购人员每月根据部门办公用品申购需求，每月28日前将汇总的《物资（品）采
购计划审批表》报总经理审核、批准。
6.2办公用品的购买
6.2.1办公用品须在指定的合格供方商家采购，确保供应商符合价格最低、服务最优的供货要求。每
季度须重新组织一次办公用品供货商的三方比价，以保证供货质量和价格。每年度进行一次合格供方评定，对商家供方进行监督评估。
6.2.2审批后，办公用品采购人员按审批计划定点选购，并确保所购办公用品质优、价低、送货及时、
服务到位。
6.2.3次月15日前由综合管理部指定专人对所批准的办公用品采购到位；办公用品送到后，采购人
员根据送货单验收，核对品种、规格、质量、数量，验收无误后签收。
6.2.4各部门所需办公用品，每月集中、发放采购一次办公用品，原则上其他时间不予购买、发放。
如确有需要提出特殊需求，可填写《紧急采购申请单》报综合管理部经理、财务经理、公司总经理批准，可进行单独采购。
6.3办公用品的发放
6.3.1公司办公用品按月发放。办公用品发放，本着按需分配、节约使用的原则。各部门按《物资（品）
采购计划审批表》批准的数量领取办公用品。
6.3.2办公用品集中或个别发放，管理员要做好出库登记，领取人领取后要签字确认。领取时须在部
门办公用品申购单上签字，注明实际购买和领取的数量。
7.0办公用品的保管
7.1办公用品采购人与用品管理员不应为同一人。青岛远基物业管理有限公司名称编号编制肖丽页码审核作业指导书生效日期收文部门代码版本受控印章A/0第3页共5页批准宋来明办公用品管理规定YYWQ-SP-A更改7.2办公用品到货后，购买人和办公用品管理员一起验收入库，按规定填写《库存办公用品管理台
账》，并共同签字确认。
7.3办公用品仓库一年盘点两次（6月与12月），盘点工作由综合管理部经理和管理员共同完成。
对于帐物不一致的，须查明原因。
7.4办公用品单独存放于行政仓库，类别清楚、码放整齐。
7.5其他人未经许可不得进入办公用品库房，不得擅自挪用、私用办公用品。8.0办公用品报废处理
8.1对决定报废的办公用品，须做好登记，在报废处理册上写清用品名称、价格、数量及报废处理
的其他有关事项。
8.2办公用品报废由综合管理部统一负责，需填写《物资报废审批表》，请示总经理，得到书面批准
后方可执行。
9.0低值易耗品及办公设施设备管理
9.1目的：规范并严格各类办公设备的使用及保管方法，使每位员工树立爱护公共财物的意识，从
而保证办公设备正常良好运行。
9.2适用范围：公司使用的所有办公设施（复印机、传真机、电脑、电话、碎纸机、数码摄像机和
照相机等）、低值易耗品等。
9.3低值易耗品需单独建立台账并参照固定资产的管理方式进行管理，由综合管理部统一发放、收
回、维修或报废。
9.4低值易耗品的使用人须对物品的安全使用和完好负责。9.5购买申领
9.5.1属固定资产范围的办公设备，必须严格按照集团固定资产采购管理规定审批流程执行；综合管
理部、财务部进行固定资产登记；领用人经登记领取后，须精心保管，如遗失、损毁，将由领用人承担相应责任。9.6管理办法
9.6.1配备个人使用的办公设备，实行“谁使用、谁负责”的个人责任制管理办法，设备使用人为设青岛远基物业管理有限公司名称编号编制肖丽页码审核作业指导书生效日期收文部门代码版本受控印章A/0第4页共5页批准宋来明办公用品管理规定YYWQ-SP-A更改备的管理人和责任人，要对设备的安全使用和完好负责。9.6.2办公设施类
9.6.2.1为落实办公设施管理责任人，对办公设施以分类编号的形式，将每一项办公设施落实到部门
或个人。
9.6.2.2严格按照办公设施的操作程序进行正确的使用，如因违反操作程序而引起设备损坏，责任人
应照价赔偿。
9.6.2.3不得擅将办公设施挪为私人使用，不能使用传真机复印10张以上的纸张。9.6.2.4电脑使用人负责配置电脑设备的维护保养工作。
9.6.2.5未经电脑使用人同意，任何人员不得擅自使用他人电脑。9.6.2.6除了正常维修外，员工不得私自拆、装计算机及相关设备。9.6.2.7严守电脑操作流程，以避免电脑系统损害。9.6.2.8非工作原因，非本公司人员不得使用公司电脑。9.6.2.9做好本部门信息的备份，防止信息丢失。
9.6.2.10公司各部门电话每月话费需控制在允许标准范围内，使用电话通话时应简洁明了，避免长
时间占线，并且不能私自拨打长途电话。
9.6.2.11各部门使用复印机复印时应做好复印登记。9.6.3办公家具类
9.6.3.1实行分类编号管理，对于办公桌椅要落实责任人，办公橱柜要落实责任部门。
9.6.3.2每位员工及部门对所负责的办公家具应细心使用，珍惜爱护，若有人为损坏，将视情节轻重
给予相应的经济处罚，处罚标准参照《员工奖惩实施细则》。如损坏至不能使用，由损坏人照价赔偿。
9.6.3.3每年定期对各类办公家具进行盘点。
9.6.3.4培训类办公家具：对于此类办公家具，为减少损耗获得最高的回收价值，将按照专人使用、
专人保管的办法，尽最大力量保持桌椅的完好，如有损坏，将由该责任人按实际损坏情况赔偿。青岛远基物业管理有限公司名称编号编制肖丽页码审核作业指导书生效日期收文部门代码版本受控印章A/0第5页共5页批准宋来明办公用品管理规定YYWQ-SP-A更改9.6.4办公设备的报损
9.6.4.1大于或等于201*元以上办公设备的报损，由财务部负责，在每年底盘点时对于盘亏的办公设
备，根据实际情况进行报损处理。
9.6.4.2对于201*元以内的办公设备，根据办公设备的实际损坏情况，并经工程部鉴定确实无法继续
使用的，综合管理部负责报损处理。
9.6.5笔记本电脑配置管理规定：公司经理级人员可由公司提供笔记本电脑，分配给个人使用，由
使用人保管，若个人丢失照价赔偿。离职或辞退员工须归还给公司。
10.0其它相关规定
10.1全体员工应合理使用、妥善保管个人使用的办公用品。10.2新员工入职，用人部门需提前申领新员工办公用品。
10.3员工跨公司调动或离职，所领用的办公用品及配备的办公设备须经公司综合管理部清点移交后，
方可办理手续。11.0物资编码11.1目的
确保公司内部物资（品）都有一个独立的编码，方便统一登记和管理。11.2适应范围
适应于由采购或其他公司代为采购交由本公司财务登记入帐的所有物资（品）。11.3编制单位
11.3.1综合管理部负责本编码方法的制定。
11.3.2综合管理部负责公司物资（品）的编码和登记。11.4编码说明
11.4.1资产编码以ASCII码形式，由11－16个字节组成，共分四个部分：资产类型-公司名称-资产
名称-流水号。具体如下：
11.4.1.1资产类型编码：分为固定资产和低值易耗品两类。其中GD为固定资产代码，DZ为低值易耗
品代码；物品名称代码长度为不超过三个英文字母。如：GW工位、ZY桌椅
11.4.1.2流水号：记录各资产编号的ID，具有唯一性，四位数字。同时，其最大数记录了该类设备的总数量。
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