社区社会管理服务中心任务
社会管理服务中心任务
一、广泛宣传、深入贯彻落实中央和上级党委关于加强和创新社会管理的工作部署，组织、协调、指导辖区内社会管理创新和社会治安综合治理工作，动员广大人民群众和社会各方面力量积极参与。
二、根据上级党委政府和综治委、以及乡镇（街道）党（工）委、政府（办事处）的工作部署，结合本地区实际，研究制定具体工作计划安排，并组织实施。
三、掌握并分析本辖区内社会治安形势和社会管理动态，及时向上级反馈信息。组织协调各有关部门和单位共同解决辖区内突出治安问题和社会管理服务问题。重大问题提请党委、政府及社会管理服务中心领导组研究决定。
四、积极开展矛盾纠纷排查调处工作，充分发挥公安、司法、信访、法庭等部门在联调工作机制中的作用，预防和减少重大矛盾纠纷和群体性事件的发生。
五、加强社区（村）治保会、民调会、巡防队和群防群治队伍建设，建立健全工作机制，加强管理培训，提高队伍素质。协同派出所组织开展辖区人防、物防、技防建设。
六、认真做好辖区内企事业单位加强和创新社会管理及社会治安综合治理目标责任制的签约、检查、考核工作。对工作成效明显的进行表彰奖励；对存在问题的督促落实整改措施；对发生严重危害社会稳定问题的，向党委、政府和上级综治部门提出实施领导责任追究和社会治安综合治理一票否决建设。
七、了解和掌握辖区内社会管理创新工作开展情况，对工作中出现的新情况、新问题，及时向上级部门提出意见和建议。深入开展社会管理创新理论研究，总结推广先进经验。
八、组织开展基层平安建设活动，牵头组织社会管理服务中心日常工作。
九、完成上级交办的其它事项。
扩展阅读：社会管理服务中心文字
建昌镇社会管理综合治理指挥中心工作流程图镇便民服务中心属于乡镇审批办理的村（社区）便民服务站协助办理代理服务事项协助安全监督采集基本信息反映社情民意宣传政策法律其他交办工作
属于服务审批事项的属于服务事项的
镇社会管理综合治理指挥中心指令上报
村（社区）社会管理综合治理工作站指令上报
单元网格责任人属于矛盾纠纷的属于矛盾纠纷的镇矛盾纠纷调处中心村（社区）调处不成的村（社区）矛盾纠纷调处室现场调处不成的调处矛盾纠纷协助维护治安
建昌镇社会管理综合治理指挥中心工作制度中心工作职责
1、计划、组织、实施、指导、监督本辖区内网格化社会服务管理工作的开展。
2、合理划分村（社区）单元网格、组织实施单元网格责任人的选聘、培训、管理、考核和奖惩。
3、受理并牵头处置本级网格的社会管理事（案）件信息事项，负责对上传分中心的社会治安、矛盾纠纷、安全隐患、民生服务、公众舆情等各项信息进行收集、派单、督办落实和反馈。
4、负责对本级无法解决处理的社会管理事（案）件信息按照程序上报县指挥中心。5、及时总结宣传本级网络、村（社区）网络、单元网格典型事例和先进做法。
6、及时完成县网格化社会管理信息指挥中心和乡镇党委、政府交办的其他工作任务。处置反馈制度
1、排查手机的各项信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置。
2、在处置责任上，村（居）民与村（居）民之间的一般矛盾纠纷，原则上由单元网格责任人现场处理，现场处理不成的上报村（社区）网格责任人协调处理；涉及到乡镇职能部门的事务，原则上由乡镇职能部门牵头处理涉及村（居）民与驻地单位之间的问题，原则上由乡镇网格责任领导牵头处理。
3、在处置时效上，属村（社区）职责范围内的，一般在1个工作日给予解决，属乡镇职能部门职责范围内的，一般在3个工作日给予解决；如特殊情况短期内难以解决的，可适当延长2-3日，但应当及时注明原因。
4、在处置协调上，如问题超出本乡镇职责范围，应在当日内报送县网格化社会管理信息指挥中心，并及时将处置进展情况给予反馈。
5、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向群众公示或反馈，接受群众评价和监督。主任工作职责
1、支持分中心的全面工作。
2、组织分中心工作人员认真学习党和国家路线方针政策、法律法规、业务知识、加强分中心工作人员的思想政治教育、指导、监督分中心工作人员履行岗位职责。
3、负责对上传分中心的各类社会管理事（案）件进行立案审查、分流批办和督查督办。4、对本中心不能协调解决的社会管理事（案）件信息，及时向乡镇党委、政府和县指挥中心报告，并根据相关领导指令跟踪督办。5、定期及时与村（社区）、单元网格负责人保持经常性联系、检查、督促他们积极履行职责，完成相应工作任务。
6、组织对本辖区社会管理动态信息的收集、汇总和研判工作、及时掌握研判涉稳信息，为街道乡镇维护稳定决策提供参考。
7、检查本中心工作人员工作流程，检查村（社区）网格、单元网格反映问题的处置情况。8、完成县社会服务管理网格化指挥中心和乡镇领导交办的其他事项。督查督办制度
1、乡镇网格化社会管理指挥中心定期组织相关工作人员开支督察督办工作。2、督察督办主要事项：（1）村（社区）及单元网格的信息采集，录入是否及时、准确；（2）单元网格责任人是否按规定进行经常性的走访联系，并做好日志记录；（3）单元网格责任人是否按规定即时化解矛盾纠纷；（4）村居（社区）网格责任人是否及时梳理汇总上报重大矛盾纠纷和隐患。3、督察督办形式；（1）主要采取日常动态督办和季度、半年、年终集中督查相结合方法；（2）采取检查台账、听取汇报、明查暗访、系统监督考核情况等形式。4、绩效奖惩。对工作出色的村（社区）、单元网格将进行表彰，对督办。督查中发现的问题进行通报批评，并纳入年终考核，与年终评优挂钩。值班人员工作职责
1、熟悉网格化社会服务管理工作流程，了解社会管理网格化各成员单位的工作职能，准确界定各类社会管理事件的归属与处置部门及办理时限。
2、在工作时间内确保一切通讯工具畅通，不准做与工作无关的事。
3、严格执行交接班制度，做好交接班的有关手续，遵守交接班时间，提前十分钟到岗，确保各类信息处置的连续性，如遇突发事件或特殊事件，由分中心负责人根据具体情况灵活安排，有事需要换班者要提前请假，确保有人在岗。
4、及时做好各方面信息收集传送工作，收到上传至分中心的社会管理事（案）件信息后，及时提出立案受理意见，界定其归口处置部门，接分中心负责人审批，根据分中心负责人指令，依据各类问题的办理时限，派遣社会管理事（案）件处置任务。
5、建立日常的事件信息管理台账，对在规定时期内处理完毕的社会管理事件，经单元网格责任人核实报告后报分中心负责人审批结案，对逾期仍未处置完毕的事件，要向有关单位问明原因，并责令其尽快解决，对确因工作不到位或办事拖拉导致问题不能解决的，要向分中心负责人汇报，并记录备案。
6、做好各类记录和归档工作，必须做到数据准确，分类明确，不报虚假数据，并在规定的时间上报。
7、严格遵守分中心的各项规章制度和工作流程、工作纪律；熟练掌握相关网格程序，礼貌接待来访来电人员，使用普通话和规范语言。8、完成分中心领导交办的其他事项。工作例会制度
1、例会时间：原则上每月底召开。
2、参加人员：乡镇主要领导、网格化社会管理信息指挥分中心工作人员、村（社区）网格责任人。
3、例会内容：村（社区）网格责任人会前先汇总梳理本网格意见和建议，汇报上阶段工作情况及存在的问题，总结经验做法，对部门疑难问题由与会人员共同分析研判，提出处理解决问题的建议方案。
4、具体要求：各村（社区）认真总结本月的工作情况，明确下月工作重点、工作措施、相关责任人要根据例会确定的事项，按要求分层分类予以落实解决。信息管理制度
1、建立信息台账系统，实现乡（镇）、村（社区）网格数字化管理。
2、信息台账系统坚持以“一个网络一本台账，一项工作一组数据”为原则，实行分类管理，使网格内各类数据信息科学、直观。
3、信息台账系统实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库；纸质版本便于深入网格排查时携手携带。
4、信息台账系统实行条块结合式的双向管理，在乡镇级网格，分中心负责乡镇总台账的管理，各职能部门负责对口领域的单项台账管理；在村（社区）级网格，负责社区总台账的管理，单元网格责任人负责本单元网格责任区的综合台账管理。
5、信息台账系统实行动态管理，乡镇网格、村（社区）网格、单元网格应当加强信息台账的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息台账系统随着工作的进展而变化。
6、信息台账系统实行安全管理，信息系统操作密码要严格保密，不得擅自让他人使用，未经批准，不得泄露或向任何机构提供信息资料，严禁利用工作时掌握的单位和个人涉及工作秘密，商业秘密，个人隐私的相关信息谋取私利。学习培训制度
1、新任网格责任人培训时间不少于3天，到岗后每年集中培训不少于2天。
2、学习培训内容主要包括社会服务管理创新知识、网格管理基础知识、信息采集及“社区e通”使用、矛盾纠纷排查调处和应急突发事件处置，信访案件办理、劳动保障管理与服务、民政服务管理、计划生育管理、城市管理、公共礼仪及人际沟通技巧、常用法律知识等。3、网格负责人除参加组织的培训学校外，要自觉加强相关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成网格化服务管理的各项工作任务，做到政策流程及电脑技术等应知应会，一专多能。
4、学习培训作为网格责任人考核的重要内容之一。任务派遣制度
1、熟悉网格化社会管理服务的全部流程，了解县直相关部门的工作职能。
2、在工作时间内确保一切通讯工具畅通，不准做与工作无关的事，重大调度活动必须有两个以上派单人员，并主动延长工作时间。3、严格执行交接班制度，做好交接班的有关手续，遵守交接班时间，确保各类信息处置的连续性。
4、受理立案报告后，迅速界定相关案（事）件的归口处置部门，根据分中心负责人指令、按照各类问题的办理时限，派遣社会管理事（案）件处置任务。
5、建立日常的督办管理台账，对再规定时期内处理完毕并回高的社会管理事（案）件，通知单元网格责任人予以核实并反馈；对逾期仍未处理完毕的事（案）件，要向有关单位问明原因，并责令其尽快解决；对确因工作不到位或办事拖拉导致问题不能解决的，要向分中心负责人汇报，并记录在案。
6、做好各类记录和归档工作，做到数据准确，分类明确，上报及时，不得报虚假数据。工作人员纪律（一）六不准
1、不准弄虚作假，虚报瞒报，欺骗组织和群众。
2、不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。3、不准故意拖延办事时间，推诿扯皮，损害群众利益。4、不准泄露群众个人隐私和机密，确保信息安全。
5、不准以下社区和行政村为名，参与赌博、迷信等违法乱纪活动。
6、不准在群众中发表有损党委政府形象和不利于工作的言论，不搬弄是非。（二）六不让
1、不让网格化社会管理中心布置的工作在我手中延误。2、不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中段。3、不让正在办理的事在我这里积压。4、不让我负责的事因我而影响全局。5、不让各种差错在我手里出现。
6、不让居民反映的事情在我这里搁浅。
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