社会管理服务中心工作汇报

社会管理服务中心工作汇报

一、我镇基本情况

社会管理服务中心基本定位是面向社会、面向基层、面向群众的综合服务平台；是集中解决群众关注热点、难点、焦点问题的有效载体；是督导各政府部门履行社会管理服务职能的协调机构。群众大量的、合情、合理、合法的利益诉求通过中心这一平台得以正常和平和的表达与实现，有效减轻了矛盾调中心的压力，有效地消化和吸收不和谐因素。

我镇紧密联系人民群众实际困难和需求，按照“明确责任，各司其职，密切合作，统一管理”的管理原则，社会管理服务中心与综治办、计生办、司法所、社保所等相关科室紧密联系，从根本上解决人民群众的切身利益问题。

服务中心的受理范围包括：全程代理群众需要办理的有关证明和事项，提供社会救助、医疗补助、涉农补贴发放等基本服务，接待、协调群众来访和调解社会纠纷，广泛征集民情民意，提供政策法规咨询服务，接受群众投诉和检举揭发，开展行政行为效能监察等。

百姓办事实现了一站式办理，解决百姓办事面临的找人难、路程远、手续多等诸多困境，促进行政办事效率的提高，实现社会管理“协调社会关系、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正”等基本要求，切实维护人民群众权益，确保社会和谐稳定。

同时我镇政府在广泛调研的基础上，着眼于加强基层组织建设，作出了建设村级社会管理服务站的决策，构建为民服务体系，增强村级组织为民服务功能，切实解决群众生产生活中的困难和问题。我镇现有25个行政村，已实现村级社会管理服务站建设全覆盖。根据各村实际情况，整合农村建设的公共资源，挖掘农村党员教育活动场所等自身优势，服务站集中设置村警务室、广播室、文体活动室等村级服务设施，同时保证每村都配有信息员、文化协管员、养老助残员。治安巡逻员等，协助村书记以及相关负责人员做好社会管理工作，切实解决农村群众社会治安、卫生健康、文化娱乐、信息咨询等方面的实际困难。二、我镇存在问题

1.客观原因,在外务工、上学人员较多，村内留守多为农民，文化程度、素质水平不高，不能认识到社会管理工作的重要性，导致村级社会管理服务较为空白;同时由于资金投入不够,基础设施较差,导致乡镇建设和村级建设发展不协调,基础设施建设发展不充分。2.主观原因，基层的一些领导干部对工作管理不够重视，把社会建设工作仅仅看做是经济工作，是硬指标,而对村级社会建设工作处于放任自流状态;其次是职能部门作用发挥不全面，对工作宣传力度不强，部门之间协调存在问题，导致工作分工存在不明确的现象。三、完善措施

1.加强组织领导，严格落实责任。将任务分解，责任落实到具体人，确保工作的专项负责，不留空白。同时，把社会服务与管理工作纳入各级领导班子和领导干部考核体系，与绩效评定、选拔使用挂钩。2.要加强各部门之间的统筹协调能力。党委、政府的各个职能部门都要按照责任分工，加强工作统筹、加强组织协调、加强督促检查。同时要加大对推进社会管理工作的考核力度，确保社会建设各项工作落到实处、取得实效。

3.要加强对社会建设与管理的学习与研究。通过加强学习研究，不断提高推动社会建设与管理工作的理论水平、政策水平以及科学化、民主化水平。

扩展阅读：街道加强社会建设和创新社会管理工作汇报材料

**街道加强社会建设和创新社会管理工作

汇报材料

在*区区委、区政府的正确领导下，在*区加强社会建设和创新社会管理工作委员会的有力指导下，**街道加强社会建设和创新社会管理工作领导小组认真学习贯彻上级文件会议精神，深入辖区了解实际，更新社会管理工作理念，创新性将街道行政管理职能和公共服务职能分开，创新“*前移*主动”工作机制服务群众和提升社会行政管理水平，建立“**服务中心”倡导社区自治和解决自身造血功能，构建和谐稳定新**。

一、工作开展情况汇报

（一）建立组织机构，做好基础工作

一是成立了以街道党工委书记和办事处主任为组长的加强社会建设和创新社会管理工作领导小组，设立了创新社会管理工作办公室，明确了工作职责，绘制了“南山街道加强社会建设和创新社会管理工作网络示意图”并上墙，先后召开了工作启动会、辖区单位协调会、困难分析会等会议，确保街道创新社会管理工作的如期推进。二是印发了《**街道关于加强社会建设和推进社会管理创新的实施方案》（*东*工委201**号）、《**街道“加强社会建设和创新社会管理”工作职责分工方案》（*东*工委201*10号）等文件，工作思路清晰，责任分工明确。三是在区创新办指导下，以项目化管理推动创新社会管理工作的开展，严格时间节点，稳步推进项目落实。四是加强社区基础设施建设，突出社区党建，加强地企共建，辖区**小广场改扩建项目已顺利开工。五是利用辖区宣传栏广泛宣传创新社会管理工作，发放调查问卷200余份了解居民服务需求，收集整理信息30余条，为街道创新社会管理工作的开展提供了详实的基础信息支撑。

（二）“三前移九主动”夯实辖区社会管理职能街道以加强社会建设和创新社会管理工作为突破口，以区12个工作小组职责分工为指导，整合各科室分管工作和资源，形成了“综治布点、党建阵地、主流宣传”三项前移和“辖区民生、特殊群体、流动人口、青少年健康成长、虚拟社会、两新组织、维稳调解、民族宗教、重点地区与行业”九项主动的工作机制，提升行政效率为群众办实事办好事，创新行政管理巩固党的基础执政地位，服务群众促进和谐社会新南山。

1.网格化管理，促进综治布点前移

为加强社会管理，街道创新办以苑区分布为基础，以网格化精细管理为指导，将辖区划分为9大网格（8个苑区和

1个改制企业家属区），规范“两长”机制（楼苑长和警务长），确定了9个苑长，19个楼栋长，及时了解居民诉求，化解矛盾纠纷，确保了辖区的稳定。

2.党组织工作阵地前移构建党群交流平台

针对**辖区以攀钢家属为主、离退休人员较多、改制企业职工收入不稳定、城乡结合部流动人口较多现状，建立了4个苑区党小组，创新党群交流平台，开展了“党群坝坝龙门阵”、“居民议事园”等交流活动，拉近了党群、邻里距离。目前4个苑区党小组已完成组织机构建设，在人大代表选举、流动人口管理、党建工作宣传等工作方面发挥了积极的作用。

3.文化宣传阵地前移筑牢主流思想阵地

整合街道团工委、关工委、工会、妇联、残联、武装部等资源，在楼栋走廊和过道开展了“主流思想书法.摄影.画报展”，加强了主流思想宣传、未成年人思想教育、民族团结等知识宣传，抢占了一线宣传阵地。目前已完成团工委创新组织格局方案，配备了相关人员，开展楼栋宣传活动2次。

4.主动服务群众利益，建立便民惠民服务点

根据街道地处城乡结合部、**农贸市场不能满足日常需求、**路车站终点站附近居民买菜不方便、小商小贩乱摆摊设点影响居民安全出行等实际，街道以群众利益为根本，创

新“四定”措施（定时间、定地点、定人员、定机制）在**路车站终点站建立了便民惠民服务点。

5.满足社区需求信息，建立特殊群体（婴幼儿妈妈）关爱机制

一是深入辖区居民了解计生工作诉求。在充分调查基础上，了解到辖区婴幼儿妈妈缺乏专业护理知识，不利于孩子健康成长，确定了婴幼儿妈妈主题教育思路。二是建立婴幼儿妈妈学习室。街道在创新社会管理思路指引下，投入资金近4万元，建成了1所场地标准，设施齐全的婴幼儿妈妈学习室，邀请婴幼儿教师、儿科医生等举办早教讲座，传授健康护理知识。目前共举办讲座2次，参加学习的婴幼儿妈妈达40余人次。

6.加强流动人口管理，建立楼苑登记服务平台为加强流动人口的管理和服务，街道创新办以社区服务站为基点，社区警务长和楼苑长为服务平台，全面摸排辖区出租房屋情况，建立了一个集出租房屋房东信息、承租者档案、服务需求登记等为一体的流动人口管理平台。目前正在开展流动人口摸排、绘制辖区出租房屋分布平面示意图等工作。

7.主动开展青少年健康成长教育

一是突出重点，加强对重点青少年群体的教育、管理和

服务，优化净化未成年人成长空间，营造有利于青少年权益维护和犯罪预防的法律政策环境，夯实预防青少年犯罪工作基层基础。二是对青少年群体开展调查摸底，就其教育、救助和管理等工作提出有针对性的工作举措和建议，着力做好重点青少年群体的犯罪预防工作。三是研究制定未成年人教育、管理服务和救助的工作意见，探索对各类重点青少年群体的生活帮扶和正确引导新途径，努力营造青少年健康成长的环境。目前已和辖区**中小、南山幼儿园等建立合作机制，开展主题教育活动2次。

8.主动做好网络虚拟社会建设管理工作

指导辖区运营商建立网吧实名上网制度，发挥“五老”义务监督员杜绝未成年人进入网吧，建立健全网络安全检测、信息发布、信息公开、新闻发言人、舆论倾向监测与判断、重大案事件快速反应机制和舆论引导机制。目前已有14名“五老”网吧义务监督员，不定期开展专项检查活动。

9.主动做好两新组织管理工作

深入辖区两新组织，摸底调查基本情况，建立工作台账，引导党组织建立与运行，协调与解决实际困难，促进企业成长与社会回报。已建立了发展、建设、服务、监管“四位一体”的管理服务工作体系，“两新组织”党建指导员工作制度。

10.主动化解维稳风险工作

建立了“社会风险评估与代理”工作机制，以社区服务站、党群交流活动、治安信息员、网络安全监测员为社情民意搜集平台，以街道党政干部、综治干部、社区警务长、楼栋长为社会风险评估与代理平台，以街道重大事项应急小组、大调解工作组、辖区单位联勤互动工作组为社会风险化解平台，畅通民意，化解矛盾，主动代理重大事项，提升预防应急处置能力。目前街道没有发生一起维稳事故。

11.主动做好民族宗教事务管理与服务工作

广泛宣传贯彻党和国家的民族、宗教政策，主动服务民族团结，主张宗教信仰自由，加大不利于团结、稳定、安全苗头的打击力度，积极引导民族特色与宗教文化的宣传，共建和谐家园。目前街道没有发生民族宗教相关事务冲突，工作重点放在宣传和预防中。

12.主动加强社会治安重点地区、行业综合治理工作力度

积极排查辖区社会治安综合治理工作中的薄弱环节，制定切实可行的治理方案和措施，集中开展“严打”和集中整治行动，确保辖区治安大局平稳。

街道确定了南山客运中心沿线为重点地区的社会治安治理重点工作，从“部门联动、综合治理、依法严管、贴近

民生、务求实效”的原则出发，开展专项整治行动、规范客运中心秩序、加强城乡环境综合治理、严密治安监控，有效确保了客运中心的安全稳定。

（三）建立“**服务中心”拓展公共服务职能在创新社会管理工作中，街道变管字当头为服务先行，注重工作职能转变，建立社会服务中心（**街道**服务中心接受街道党工委、办事处领导，服务于街道公共事业发展，紧紧围绕社会管理创新工作开展各种利民便民服务，促进辖区和谐，下辖行业协会发展、社区服务站点、社会筹资和财务部），倡导社区和居民自治，逐步建立起具有自身造血功能的“自行运作、自筹经费、自我完善、政社分开、群众满意”的社会公共服务机构。

一是建立了组织机构。街道社会服务中心已经挂牌成立，组织框架、人员保障、措施制度全面完成。二是建立了2个社区服务站（***社区**服务站已在***小区全面建成，做到了制度上墙、人员到位、设施到位；观景台社区社会服务站计划建在**小区，目前因小广场改扩建，正在筹划建立中）。三是成立了文体活动、社会互助等相关协会，发挥社区能人优势，组建了老年合唱团、书法绘画队、医疗互助小组等专业团队，举办相关专场活动10余次，活跃了辖区文体氛围，促进了社会和谐。四是搭建社区公共服务造血平台。

街道创新办在“需求信息网络”建设思路指引下，解决社区运转造血难题，现已开展前期市场需求调查、物流信息对接等相关工作，下一步将选址建立，落实相关工作开展。五是拓宽资金募集渠道。社会服务中心本着“取之于民、用之于民”原则，广泛开展社会公共事业募捐活动，建立社会筹资部多方募集专项使用资金，拟开展“大学圆梦”、“居家养老”等专项活动，服务群众利益。

**街道加强社会建设和创新社会管理工作领导小组

201*年10月29日

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