新岗社区助老服务站自查报告

新岗社区助老服务站自查报告

新岗社区助老服务站自查报告

为贯彻落实市政府《关于加快推进养老服务体系建设的实施意见》精神，扎实推进201*年城市居家养老服务民生工程项目，我社区严格按照助老站建设的六大标准全心全意为老年人提供日间照料、生活护理、家政服务和精神慰藉等多项服务，受到小区居民一致好评。现将我社区助老服务站自查报告总结如下：

一、组织机构建立

社区专门成立居家养老服务小组，由社区书记分管居家养老工作，社区副主任负责工作具体落实。每位小组成员都有具体工作安排，真正做到包片到人、责任到人。

具体负责居家养老工作的社区副主任，在新岗社区工作已有八年，原先在社区一直从事计划生育工作，所以对小区老人情况比较清楚，基本能够了解社区老人的需求。

二、服务设施完备

严格按照助老服务站建设的相关规定，社区设立了一间20平米的助老服务站办公室，办公室里配有专用电话、资料柜、电脑，并配备了可以打印爱心存折的专用打印机。

为了将居家养老服务需求的信息及时、准确的发布出去，社区门口特别留了一处显眼的地方做了一块黑板，把它作为信息发布栏，做到随时有信息随时发布出去，力求以最快的速度为老年人排忧解难。

目前我们社区的办公条件还不是很好，主要是房子小，能利用的空间实在不多，尽管如此，我们还是在小区找了一处40平米的房子作为老年人活动室，由小区老年人自己管理，自己定时开放。平时有什么需求或是遇到问题，他们便会派几名代表到社区找负责人协商解决。在老年人活动室成立的这段期间，社区帮助老年人购置了棋牌桌、椅，麻将、象棋、围棋、扑克牌……，取暖器、电风扇等必需用品，极大的丰富了老年人的业余生活。社区还经常举办一些象棋、扑克牌比赛等，并为每一位参赛的老年人都准备了礼品，每当看到他们开心的笑容，便是对我们工作最大的肯定。

另外，我们充分利用小区资源，同马建门诊部和马钢双退办两家辖区单位协商，把马建门诊部作为社区老年人医疗保健室，经常为老年人提供免费身体检查、保健知识讲座，门诊部医生还为社区老年人建立了门诊档案，详细记录了每次为老人检查的情况；在互助互利的前提下（退休工人也已老年人为主），马钢双退办的退休工人活动室与社区老年人学习室合并为一，我们为老年人学习室购买了书籍，订阅了报刊，让老年人在学习室里读书阅报，为老年人的业余生活又增加了一点乐趣。

我们社区新岗二村、新岗五村和湖东三村三个村都设立了老年人户外活动场所，新岗二村的户外活动场所比较大，还有乒乓球台，也是社区放映电影的最佳场所；值得一提的还有湖东三村的户外活动场所，不仅有健身器材还有凉亭、花园、草坪，为老年人锻炼身体、休闲娱乐提供了方便，深受老年人喜爱。

三、信息资料完整社区助老服务站办公室，居家养老规章制度上墙，电话旁边备有一本记录本，随时将老年人的需求和问题记录下来，然后交给包片人员，包片人员则会尽自己最大努力给老年人一个满意的答复。如果是自身能力解决不了的，社区工作人员便会求助于其他部门给与帮助。如：下水道堵塞，房屋渗水，那么，包片人员自然会与物业公司联系，让他们尽快为老人处理这些问题。总之，我们的宗旨便是：尽一切所能为老年人办实事。

对于小区重点服务对象，我们更是牢记在心，除了每个人有详细的信息档案以外，我们还为每个人制定了不同的服务方案。如：小区内有一位96岁的孤老，考虑到老人一个人生活，如果生病什么的，不会被及时发现，我们社区便安排了轮班表，每天都会上门看望老人，以便及时掌握老人的生活动态。

小区内还有一位百岁老人，更是受到社会各界的关注，好在这位老人的儿子、孙女都十分孝顺，对她照顾有加，我们能做的就是帮助他们减轻一些负担，于是，我们帮这位百岁老人申请了居家养老服务券，让便民服务中心定期派人为老年人做家政服务，对于服务人员的服务情况我们会定期随访，和老人的儿子也会经常沟通，我们希望这位百岁老人能在我们小区开开心心的安度晚年。

我社区共有三位老人申请了居家养老服务券，个人资料详细，申请材料齐全，每个季度服务券发放都有详细的记录。

社区对老年人按年龄段进行了详细分类，并且分批录入电脑，从60岁以上老人一直到百岁老人，每位老人都有详细的基础资料，针对老年人的健康情况和个人需求也都做了记录。

社区志愿者队伍完善，全部分类编写花名册，有：大学生志愿者、巾帼志愿者、青少年志愿者、党员志愿者、军人志愿者和老年志愿者队伍，每个志愿者都积极参加社区老年服务活动，我们把他们的爱心奉献全部存入了爱心银行，有付出便有回报。最为特别的便是老年志愿者队伍，他们都是些比较年轻，身体比较健康的老人，他们把居家养老服务当成公益性服务，既是做了好事也让生活变得充实，真可谓是一举两得。

四、服务队伍健全

为了配合便民服务中心搞好老年人服务工作，我们社区帮忙联系了辖区内的超市、门诊部和中介公司，把它们发展为加盟服务队伍，以便更有力地为小区老年人服务。

在我们的服务队伍中，有一支是由低保户家庭组成的低偿服务队伍，这支队伍的特点是：一对一、报酬低。这支队伍是由社区聘请专门为一些生活困难的空巢老人服务的。虽然，她们领取的报酬不高，但是她们每一次服务都很认真，用她们的话来说：政府关心、帮助我们，我们也要尽自己一份力去关心、帮助别人。

把爱心时间存入爱心银行，这是一份特殊的回报。每个月爱心存折都在增加，爱心时间也在增加，对每一位参与服务的人我们都详细记录下他们服务的时间和内容，这一切对我们也是一种鞭策，看到有那么多人在付出，让我们更有信心做好这项工作。

社区所有“一对一”服务全部签订协议书，由社区监督，一律按照协议书内容执行。

五、服务宣传广泛

社区设有居家养老服务宣传栏，一般2个月更换一次内容，如有特殊情况会随时变更宣传内容。宣传大致以养老政策、服务项目、服务内容等为主，服务电话也一起向社区居民公告，其目的就是要让广大居民了解居家养老的作用和意义。

每天，社区如有老人需要服务，我们便会发布信息，志愿者看到后便会主动上门为老人提供服务。

每个月月末志愿者们最关注的便是“爱心富豪榜”榜上名单，大家都想知道一个月来谁付出的爱心最多，一种莫名的荣誉感激发着每一个人，心中都有一个愿望，那就是希望“爱心富豪榜”上会出现自己的名字。带着这样一种愿望，这样一种精神奖励，让大家的爱心付出越来越多

六、服务监督规范

对老年人申报政府补贴，社区一律张榜公示，并设有群众监督投诉箱，对群众有异议的，我们都会再次上门核实信息，确保真实和公正。

推介居家养老服务终端，我社区还处于初级阶段，部分工作尚未完善，今后在这方面我们将加大力度，积极为有需要的老人登记办理，让服务终端使用人群不断增长，争取季增长率不少于10%。对居家养老服务终端发放情况及时公示，认真把这项工作做细、做全。

以上便是我社区围绕六点要求所开展工作情况，尚有不足之处，希望领导给与批评指正，我们将在第一时间做出整改，努力让助老服务站成为新岗社区一大亮点工作。

201*年4月24日

新岗社区

扩展阅读：社区助老工作

社区助老工作如何市场化运作

一．项目背景

随着社会发展，百姓生活水平提高，健康状况改善,人口老龄化成为社会发展的必然。街道老龄人口还将继续呈现总量大、增速快、高龄和独居老人多的趋势。老龄化进程的加快，老年人口的增多，使社会对养老服务的需求显得更为迫切。近几年，街道立足社区实际，针对区域面积小、人口密度高、动迁成本高、建造养老机构难度大等问题，积极探索政府主导，社会各方力量参与的居家养老服务新模式，力求从解决老年人最需要、最实际和最突出的现实问题入手，依托社区管理网格，整合社区资源，加快建立与社会主义市场经济体制相适应的，具有特色的居家养老服务保障机制，使社区为老服务水平上一个新台阶。

老龄化进程的加快，老年人不断变化的居家养老需求与社区养老护理功能的薄弱形成了极大的反差。社区老人们普遍反映：现在请保姆难，请到好保姆更难，一些社区的日托服务不健全，入户护理的门槛较高，家庭医生也供不应求，一些病残老人更需要提供特别的照料。所以社区内老人居家养老的需求非常迫切。

二.特色服务项目介绍

社会化养老是社区居民，特别是社区的孤寡老人们普遍关心的话题，如何通过市场的方式改进社会养老服务，让老人满意，让儿女满意，让社会满意。可以采取“民办公助”的形式，建成社区养老服务中心，设有标准床位，具有养护、活动、餐饮等多项养老服务功能，还配有专职的保健医生，24小时为入住老人提供悉心周到的生活服务。为帮助社区内子女在外、起居不便的老人们安享晚年，养老中心开设居家养老服务，按时派人上门为这些老人送餐、洗衣、打扫卫生以及提供个性化护理，肯定深受广大社区居民的欢迎。

三．项目运作模式1、资金来源一是政府在资金上进行大力支持,政府委托服务社为经济困难的老人提供服务，政府通过购买服务的方法，进行不同程度的补贴。二是街道无偿为服务社提供了办公场地和可供护理人员临时居住的宿舍。2、项目配套设施

街道提供助老服务站，站内有医疗卫生、生活娱乐等服务项目。3、项目运作模式A.老年助餐服务

以“居家养老”工程为重点，大力推进我区社会养老工作。在街道辖区范围内探索建立N个助老服务站，以“站点式覆盖、菜单（套餐）式服务、市场化运作”的新模式提供为老服务。助老服务站集中为社区老人提供助餐、助洁、助浴、助急、助困等组合套餐服务，服务站工作人员分发给就近前来就餐的老人，对不能前来就餐的困难老人，就派专人送饭上门。助餐服务的价格进行统一规定，凡享受政府补贴的老人，有一定优惠。助餐服务为老人解决了在家养老吃饭难的问题，助餐服务为老人带来了便利和舒心。B.家政服务

服务社不断拓展服务面，从本街道延伸到本区外街道，甚至覆盖到全市，服务对象从老年人发展到中青年家庭，服务功能也日趋完善，已具备如介绍钟点工、“月嫂”、“育嫂”、帮助带领接送小孩、打扫卫生、整理家居等各类家政服务，真正起到护理一个人，解放一家人，帮助一群人的作用。C.拓展服务方式

要按照不同老年人的不同经济条件和不同服务需求，提供不同类型的服务：组织志愿者服务队伍与广大老年人开展“一对一”结对活动，为老年人免费提供精神抚慰、知识培训和健康咨询、法律援助等各类服务；由政府出资组织的专职服务队伍为五保老人、“三无”老人、困难老人、孤寡老人、残疾老人等弱势群体提供免费服务；向企业退休人员发放“VIP”优惠服务卡的方式，向辖区内所有老人发放优惠服务卡，由街道或社区签约的辖区内小型服务业企业为其提供低偿优惠服务。

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