暑期实习报告(促销员实习)

暑期实习报告(促销员实习)

暑期实习报告

实习时间：09年7月13日至8月13日实习地点：可口可乐超市促销员实习地点：江南北京华联

为期一个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多的课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。

在这一个月的工作中，了解最多的应该是可口可乐公司的历史了。在进公司的第一天督导就对我们进行了可口可乐公司的知识培训，从可口可乐的发明到公司的成立，再到可口可乐是如何在前进中求发展和生存的。最多的还是对可口可乐营销模式的培训了。可口可乐的历史：

可口可乐是由美国乔治亚州亚特兰大药剂师约翰蓬伯顿发明的。他在1886年在家中后院发明了一种咳嗽糖浆后，拿了这种糖浆到附近的杰柯药局出售。1887年在一次幸运的意外中，有人把糖浆与碳酸水混合在一起，于是今天家喻户晓的可口可乐变诞生了。

第一份可口可乐售价问哦五美分，可口可乐元作为药物出售（当时不少美国民众相信碳酸饮料有助于健康）。当时顾客赞不绝口，争取要这种“新配方“的可口可乐。

从此，可口可乐就是可口可乐糖浆与碳酸水混合的饮料风行全球，并且从1894年起，一瓶装出售。

但真正能是可口可乐大展拳脚的还是两位美国律师。他们到当时可口可乐公司的老板埃斯简道宁的办公室，提出一个创新的商业合作方式，就是有可口可乐公司出售给他们糖浆，有他们自己投资生产的公司及贩卖点将糖浆对水，装瓶，销售。按可口可乐得要求生产及品质保证，可口可乐公司允许他们利用可口可乐的商标，做广告。这个特别的瓶装系列，从此生产可口可乐的工厂遍地开花。

现在可口可乐可说是家喻户晓，无论我们在哪里都可以引用到他的产品，这也是和可口

可乐的营销模式和渠道有着密不可分的。而在公司实习这一段时间里让我惊奇的是原来可口可乐的销售渠道竟有22中之多。除了一些较为传统的渠道如：食品店、超级市场、食杂铺、百货商店、餐馆酒楼等。还有一些我们平常想不到的地方也被可口可乐公司作为了他们的销售渠道如：工矿企业、办公机构、部队军营、校园等等。

而我做的工作就是为可口可乐公司产品在超市里做集盖兑奖的宣传活动，通过这样的而活动可以让人们更加的了解可口可乐的产品，也可以在一定的程度上增加产品的销量，是一个一举两得的事情。

第一次进到超市里实习，感觉很紧张虽然经常逛超市，但是在里面上班并不像我们看到的那么容易。不知道怎样与别人相处，怎么处理与其他销售人员的关系，也不好意思在很多人的面前大声的喊出可乐的宣传语。最让我不好受的就是和超市员工的不熟悉，做起事来有事后很不方便。如我们的货架摆放的问题，我们的活动一个星期只做天，那其他时间我们的货架和一部产品就要放在超市里保管，但和超市员工的不熟悉，在放东西的问题上遇到了很多的麻烦。

实习几天后发现，与其他的员工相处起来并没有想象中的那么难，只要平时多热情的与他们打招呼，多多交流。当你遇到不明白的地方，多想他们请教。在这样一来一往中，不尽解决了问题也能很快的融入集体。我们想无论在哪里都要勤学好问，以诚待人。

在做兑奖活动的时候，刚开始不是很敢大声的宣传我们的活动或大声的喊口号，觉得很不好意思。所以刚开始的一两个礼拜基本上没有什么客人的，自己的心理也很是郁闷，自己做不好还要连累和自己一组的同事。后来超市的老员工告诉我们其实刚开始都是这样的，特别是做兑奖的活动，是不会那么快有人来兑奖的，只要我们好好的宣传，过一段时间就会有人来的。果然，在接下来的3个星期里有许多的人来兑奖，我心里别提多高兴了，自己做出的努力终于得到了回报。每天下班回家到宿舍还要当天收集到的瓶盖分类并统计数目，填好

表格这样一天的工作才算结束。

到工作结束的时候我已经收集了慢慢的5大袋瓶盖，这部经是我们的努力工作的成果，从这里我们也可以看出可口可乐公司营销和宣传策略的成功之处，一个成功的公司不仅要有好的产品，更要懂得如何来宣传和包装自己。我学到最多的还是一些做人做事的道理，我们现在还时没有踏出校园大门的大学生，最外面的时候充满了幻想，但是其实外面的现实是很残酷的。挣钱并不想我们想象中那么容易，所以我现在更加了解父母的不易，人也不想以前那么任性了。想想虽然我找到了实习的工作和我的专业没有什么关系，但是我从中也是受益匪浅的。

这次的暑期实习给我带来的不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜得是我在实习期间还认识了一些好朋友，他们给与了我不少的帮助。俗话说：“纸上得来终觉浅”没有把理论用于实践是学的不深刻的。当今大学的教育史以理论为主的能有机会做进社会实习，对我来说是受益匪浅的，相信这次实习队我日后参加工作有很大的帮助。

实习是每一个大学生毕业前必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，也打开了我们的视野，长了见识。为我们以后进一步走向社会大侠了坚实的基础。实习是我们把学到的理论知识应用到实践中去的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，简历自身的十年发展计划迫在眉睫，不是吗？

扩展阅读：暑假导购员实践报告

201*年暑假实践报告

系部名称：×××专业：××××班级：×××姓名：×××学号：××××

实践单位：××××服饰实践时间：××××年×月××日至×月××日实践报告正文：

暑假的到来，无疑是给自己一个锻炼的机会。通过暑假的实践，不仅可以检验一下自己能否在恶劣的环境中，有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，还可以让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，培养自己的坚韧不拔的性格，成为社会所需要的人才。

暑假开始后，我便开始找工作。可是，社会真的太现实啊，每一个人都在问是否有工作经验，是做长期还是短期，我处处碰壁，想找个工作真是难啊！最后，还是在同学的帮助下，在离家不远的一家服饰店开始了我的第一份工作。

这家服饰店主要是销售15~25岁的女装服饰，今年刚好是10周年店庆。我的主要工作是迎客、向顾客介绍服饰。

我的工作时间是9：00到12：00，然后是17：00到22：00，下面就让我来介绍一下服饰店的工作流程：

一、卫生清洁工作

一个好的环境才可以带给顾客好的购物心情。所以，每天我还有其它员工都要把店里的每个角落，不管是地板，还是橱窗，都要打扫得干干净净的。

二、货品清点

将每款服饰的种类、数目清点、记录清楚，便于补货。三、服饰陈列及整理

服饰的上架及摆放也是有讲究的，均应做整体陈列；同一款式中，不同颜色的服饰仍应分开陈列，不可混合，这样顾客才能容易地辨认。迎合顾客对于服饰的选购重点，以宽大面示人为了突显商品“量感”，也有必要考虑向哪个展示，才能让商品群看起来容量大。若是漫无章法地堆放商品，尽管陈列量大，也无法给人服饰丰富的印象。

四、导购

导购是工作最重要的部分。迎接顾客时，目光要友善亲切、点头微笑，保持适当距离，打招呼：您好，欢迎光临！询问顾客需要什么帮助时，要从顾客的表情，举止中分辨出其需求，准备有针对性的服务。留意顾客信息，但不可上下打量顾客，不可尾随顾客整理货品．尽量给顾客创造一个轻松随意的购物环境，使顾客无拘无束的观看，需要时能随时得到服务。介绍商品时，口齿清晰，表达清楚。运用自己的知识、经验，如实讲述商品情况。销售的不仅是商品，还有服务、知识和品牌，积极主动做好每一笔销售。要给顾客看清标价，并明确告知顾客收银台的位置。最后，送客致谢，“谢谢，欢迎下次关临”。

在服饰店工作中，我发现了一些问题。

其一，进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了。我觉得不能留住顾客是目前每个店普遍的问题，也是影响店销售业绩提升的关键环节。顾客进店之后3分钟之内，导购如果不能同顾客之间建立基础关系，也就是顾客不愿意听导购的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的烦感。导购员要学会察言观色，找准合适的时机向顾客介绍。

其二，导购员有时会给顾客造成压力，让顾客觉得不舒服。一个成功的导购员应该做到让顾客轻松购物。要注意不要紧跟着顾客，尽量避免用提问的语句接近顾客。比如，“你好，请问需要我帮忙吗？”“如果喜欢的话，可以试穿一下。”“请问你喜欢什么风格的？”等诸如此类的发问都有很大的压力，以致于顾客会出现逃避语言来保护自己我先随便看看你不妨说“您好！这款是今年最流行的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别。”

在这次的社会实践中，我学习到了很多课堂上学不到的东西。一、学会谦虚求教于人

第一次打工难免有很多不懂的地方，要想尽快适应工作，就要虚心地求教。刚到服饰店工作的时候，看到堆满服饰的仓库，我很是犯难啊。而其它的员工可以很快地找到每件货品，心里不由地暗生敬意。经过老员工们的指点，我才能很快地适应工作啊。

二、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要及时从仓库补货，摆放到指定的位置上。永远都不要等着别人告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了！

三、对于顾客，要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他(她)服务。我是作为一名销售衣服的导购员，每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己开心，穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。

四、顾客的要求要认真完成。自己要会说、会想、会思考；要懂得控制住自己的情绪，每天会遇到不同的人不同的问题，要学会冷静对待，以不变应万变

五、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识就可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结。

这次社会实践，让我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。但是，也让我看到自身的不足，我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。

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