报告学习心得心得体会 方绪旺

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十八大报告学习心得体会

方绪旺

12月14日上午，公司组织了党员及中层干部以上人员进行讨论学习，报告不仅让我心潮澎湃，斗志昂仰，同时也感触颇多。作为一名中层干部我们更应该用科学发展观的思想武装头脑，贯彻落实科学发展观应更加自觉坚定。以高度的政治责任感和历史使命感，不折不扣地认真贯彻好、学习好十八大会议精神。我们应以促进自身的全面发展，不断丰富自身的专业知识技能，提高创新能力，务实肯干，提高认识问题、分析问题和处理问题的能力，提高理论水平、提高知识层次、增强学习能力。也要在科学发展观的指引下，提高政治素质和思想道德，加强世界观、人生观、价值观正确发展。

通过学习，我觉得作为公司一名管理干部，应从以下几方面将十八大报告精神落实到自己的本职工作当中：

一要提高学习能力，进一步增强自身素质。不仅要深入学习业务知识，用专业知识武装头脑，而且还要贯彻落实到日常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、整体安排。要通过学习，不断提高理论水平，增强本职工作的能力。

二要提高工作能力，进一步增强工作的本领。学习党的十八大，形式多种多样，方法各具特色，但不管什么形式，不论何种方法，归根到底还是要落到一个“干”字上来。在干中树信心，在干中求转变，在干中谋突破，在干中促发展。“管理工作不要高高在上，要俯下身来下一线，密切联系群众，摸清工作情况，解决实际问题”，这是公

司总经理王总经常讲的一句话，在日常工作也是这样要求我们，实践证明，只有真抓实干、埋头苦干、务实大干，才能破解工作中的难题，化解矛盾，实现务实。

三要提高创新能力，进一步提升服务品质。在实际工作中，更应该主动思考，不断创新工作方法，不断攻克服务管理工作中存在的难题，勤奋工作，热情心细，不断为主业提供优质的服务，提升服务管理品质。今后工作中就是要将报告精神融入思想，作为实践，养成自我反省，站好位、扮好角色，贯穿于工作的各个方面，用自己的一言一行做好本职工作。

四要提高自律能力，进一步提升管理干部的形象。自己的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着公司的形象，要严格要求自己的言行，端正工作态度。一是要管住自己的嘴，二是要管住自己的腿，三是要管住自己的欲望，四是要管住自己的思想。真正要做到“轻权利、重责任、讲正气”，要言行一致，做好本分；时刻顾及国家、公司利益，廉洁自律，踏实工作，尽职尽责做好自己的事，为国家稳定富强，为公司蓬勃发展贡献自己的力量。

201*年12月18日

扩展阅读：201*年第一季度工作小结及第二季度工作计划-物业--方绪旺

201*年一季度工作小结及二季度工作计划

物业管理部

在201*年新春初始，我们迎来了8A检修，物业管理部本着服务于主业，立足本岗，及时的完成了各项服务保障工作。一、工作完成情况

1.水站保障了春节、8A检修期间饮用水生产和配送服务，各饮水点无断水、缺水，饮用水品质经检测化验合格率为100%。止至3月25日水站共计送水47次，共计送水5542桶。饮水机更换维修40台，本季度消毒清洗412台，未发生不安全和服务投诉事件。

2、会议服务共计367次，其中对外接待15次，公司级会议155次，部门日常会议197次，保障了8号机组A级检修期间各类会议正常召开，并配合总经工作部做好相关对外接待服务工作。

3、绿化养护工作自开春以来，重点对厂区草坪进行了补栽和改造，对生产石膏楼南侧800平方米被石膏浆液污染的草坪进行换土和栽种，同时对废水处理站及车队北侧2600平方米草坪移栽和翻土改造，为统一栽种麦冬草完成前期准备工作。3月份，完成所辖区域46000平方米草坪修剪及部分区域的杂草清除工作，同时对厂区各管道框架下枯死草坪进行局部换土和补栽，未发生大面积斑秃和枯死现象，保证了各类绿植正常生长和环境美化。

4、保洁管理及行政楼花卉盆景监管工作有条不紊的开展，2月初和3月底对行政楼盆景进行调整替换231盆，重点对视频会议室、领导办公室、A楼展厅等关键区域进行整改，整体替换了高档盆景植物，提升了美化品质。卫生保洁工作注重品质管理，对保洁班组实行区域卫生责任制，部门成立卫生品质检查小组每周进行全面检查，对卫生不达标实行督促整改。为避免因雨雪天气而导致楼道地面湿滑制定有效措施，对各个楼梯口、大厅等区域定置防滑地毯18块，有效保障了员工通行安全，降低因地面湿滑摔伤的风险系数，体现细节服务。5、部门内控管理按照年度总经理工作报告提出的要求，根据实际工作完善年度计划任务，按照不同岗位分解工作目标责任书，同时对年度预算进行了班组分级管控，建立业务预算电子台账，有效控制各项业务成本并做到及时调整。二、存在的问题及不足

1、员工的行为规范及礼貌礼节方面有待提高，针对性的培训工作与前期脱节，未能持续开展，致使近一阶段服务不注重环节，服务人员的随意性比较突出，工作责任心和积极性不高。

2、部门对员工的绩效考评可依性不高，考核细则过于粗框，考核或嘉奖跨度不好掌控，对员工可能出现的同一事情导致不同等考评，直接影响阻碍了员工对工作上的热情和信服指数。

3、公司下达的一些文件和管理规定未能落实到各个岗位，只是走过场，未能起到有效的指导性和约束力。三、二季度工作任务

1、针对第一季度工作存在的问题，完善部门内控管理机制，转变工作方法，创新工作思路，制定有效的改进措施，对服务品质提升方面收集相关资料，编制PPT培训内容，来规范、指导和引领员工日常工作，督导员工对标操作，遵章办事。细化部门绩效考评细则，做到公平、公正，奖罚分明，促进员工的积极性和岗位责任心。

2、编制部门岗位技能练兵方案，分岗位、分时间段组织开展实质性的练兵活动。3、加大本安管理体系的宣贯和学习，不走过场、不作秀，真正将本安管理融入到日常工作中来，实现安全文明生产。

4、绿化养护工作要抓住二季度大好时机，对所辖区域的草坪、绿篱进行改造，不断提升环境美化品质。

5、落实并做好防台防汛、迎峰度夏的前期策划和准备工作，提前做好应急措施，落实责任人。

6、做好行政外墙及玻璃清洗工作，落实监护管理责任，制定安全防范措施。

方绪旺物业管理部201*-3-26

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