肥西殡仪馆创省行风建设模范单位汇报材料
肥西县殡仪馆创建省行风建设
示范单位汇报材料
肥西县殡仪馆位于肥西县紫蓬镇兴庄村，占地面积170亩，建筑面积13000平方米，绿化面积约46000平方米，是一座功能齐全集生态、科技、人文、环保、园林为一体的现代化、园林化殡仪馆。该馆现有职工49名，主要职责是承担肥西行政区域内的遗体接运、冷藏、告别、火化等殡仪服务。年火化遗体约3800具。近年来，我馆在省、市、县，民政主管部门的坚强领导和关心支持下，紧紧围绕“诚信服务为标准，群众满意为目的”的发展理念，坚持以内强素质，外树形象，不断加强行风建设，进一步树立好窗口形象。保证了殡葬服务工作健康、科学、有序发展，现将我馆行风建设工作简要汇报如下：
一、成立组织、加强领导、落实责任
我馆近年来高度重视行风建设工作，把此项工作作为提高殡葬服务工作质量的大事来抓，认真研究，强化措施，抓好落实。一是成立机构、加强行风建设工作的领导。坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，成立了行风建设工作领导小组，组成了以馆长为组长、副馆长为副组长、各股室负责人为成员的行风创建工作领导小组，下设办公室专门负责行风创建工作组织
协调、宣传报道、资料收集和台账整理等日常综合事务；二是制定《肥西县殡仪馆行风建设活动实施方案》和工作计划。馆领导班子每季度要召开一次行风建设专题会议，并结合殡仪馆工作实际，制订了行风建设工作目标，明确创建目标责任，狠抓各项规章制度的落实、以增强透明度为保障，使行风建设创建工作顺利开展。
二、建立健全各项规章制度，严格管理，优质服务在行风建设工作中，深入学习实践科学发展观，牢固树立解放思想、实事求是、与时俱进、锐意进取的思想理念，在软硬件齐推进同时，努力探索新的人性化管理模式和服务方式，班子成员根据殡葬服务工作中出现的新问题、新情况，一是不断修订、完善了馆内近20个规章制度，并编制了《肥西县殡仪馆规章制度汇编》，新制定6项工作规范，48项岗位职责；二是投入资金制作馆务公开栏，强化党务、政务公开。三是设置意见箱，广泛听取群众的批评和意见。四是在业务大厅醒目位置，公开服务项目及服务内容、收费标准、办事程序、服务质量监督电话、认真落实“六公开”制度；五是实行服务承诺制度，全天候24小时为丧属提供服务。真正做到服务对象随时来馆，馆里随时有人接待。安排专人负责对服务电话进行回访，坚决纠正损害群众利益的不正之风，形成了诚信为本、优质服务、群众满意的殡葬行业新形象。六是要求职工规范服务、文明用语、统一着装、挂牌上岗，并推行语言、仪态、服务三规范。大力开展争创优质服务窗口活
动、设置党员模范先锋岗。由于各项制度不断建立健全，管理工作更趋于规范化，有效保障了行风建设示范单位的创建工作正常、有序开展。
三、广泛宣传、营造氛围
一是充分利用党组织活动、党员学习教育、召开馆务会和职工大会等有利时机在广大干部职工中进行广泛宣传，营造了行风建设的良好氛围；二是在业务大厅、办公楼利用电子屏幕进行滚动宣传；三是创建工作伊始，就及时召开动员会进行宣传教育，加强职工对行风建设工作必要性的认识，形成人人都重视，人人都参与的氛围；四是搞好上门宣传工作。主动与丧属、各乡镇殡仪车驾驶员进行适时沟通，向他们通报宣传殡葬工作的职能、主要工作情况，介绍我馆开展行风创建工作的思路、方案、做法，通过广泛的宣传活动，行风创建工作得到了社会群众的广泛支持，为开展好行风建设示范单位创建工作打下了较好的群众基础。
四、虚心听取丧属意见，及时查找和整改行风建设工作中存在的问题
为了更好的提高殡葬服务工作质量，我们始终坚持把行风建设工作的落脚点放在虚心倾听广大丧属和业务来往密切单位的意见或建议上，深入查找在行风建设方面存在的问题。一是畅通投诉电话，接受群众咨询和投诉；二是分别走访退管会和有关单位治丧等人员，虚心听取他们的意见、建议；三是对来馆群众进
行广泛征求意见。
五、加大投入，优化服务环境
原肥西县殡仪馆始建于上世纪70年代末，场地狭小，设施陈旧，设备老化，已不能满足社会殡葬服务的多元化要求。为此，201*年底，肥西县作出了县殡仪馆迁址新建的决定，并将此事列为201*年全县十二件大事之一，强力推进。
在人员紧张、工作繁忙的情况下，我馆从领导班子中抽调2名同志专门负责迁址新建的协调、配合、现场管理等工作。4年多来，2名同志不分白天黑夜，放弃无数节假日、双休日，全力以赴地推进迁址新建工作。同时，留在老馆的班子成员，克服了设备严重老化等困难，默默无闻地开展工作，安全高效有序地开展各项业务，确保新老馆工作的“无缝对接”，新馆于今年4月28日正式投入使用。
肥西县殡仪馆
二○一二年十一月二十八日
扩展阅读：行风建设汇报材料
着力加强行风建设
努力打造群众满意的妇幼机构
城固县妇幼保健所
近年来，县妇幼保健所紧扣干部职工提素质，服务质量上水平，人民群众得实惠的宗旨目标，坚持内外兼修，软硬件同步，强基础、抓管理、重服务、树形象，狠抓建设行风，助推全所工作出成绩、上水平，取得显著成效。妇幼工作综合考核连续多年位居全市前茅，行评名次逐年提升，连续年被市县授予行风建设先进单位、廉政纠风工作先进单位等荣誉称号，201*年在市纠风办组织的10000号电话行风测评中，取得了全市23个县级医疗机构第一名的好成绩，顺利实现了业务工作与社会评价的双提速、快推进。该所的主要做法是：
一、加强组织领导，不断加大行风建设力度。多年来，我们始终把行风建设作为促进妇幼卫生事业的重要抓手，摆在重要的议事日程，及时成立了行风建设工作领导小组，形成从上到下齐抓共管的工作机制。定期召开会议，专题研究部署行风建设上存在的问题，并结合单位工作实际制定了促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，从主管所长开始层层落实责任，对行风建设实行一票否决，对出现严重医德医风问题的科室和个人，当月按规定进行严肃的考核处理，年底不得评选为先进科室和先进个人。从而使我所的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
二、注重教育培训，不断提高干部职工素质。我所始终把加强干部职工的思想教育，增强爱岗敬业、服务人民的责任和意识
作为行风建设的一项首要任务紧抓在手，常抓不懈。积极组织干部职工开展创先争优、干部作风教育、“六知”教育活动，先后够发了《你在为谁工作》、《谁动了我的奶酪》、《向解放军学习》、《感恩做人敬业做事》等书籍，开展读书竞赛，畅谈学习心得，教育职工爱岗敬业、勤奋工作。先后邀请中科院教授吴建峰、杭州管理咨询中心邹树波讲师、汉中知名律师文伟等来我所进行医院发展、医患沟通、执行力提升、《侵权责任法》的等知识培训，使全所干部职工拓宽了视野、提高了认识，增强了干事创业的激情。
三、健全规章制度，不断提高管理水平。为使我所行风建设工作有章可循，根据实际工作情况，我们先后制定了《党员干部党风廉政制度》、《医务人员医德医风教育考核制度》、《社会群众监督制度》、《岗前教育制度》和《行风监督员制度》等一系列学习教育和考核管理制度。为提高医疗护理质量，我们不断加大人才培养力度，每年至少安排1-2名临床骨干到省、市级医疗保健单位进修学习一年，外派60余人次参加各种业务短训，鼓励职工参加继续医学教育，不断提升学历层次。为规范医院管理，提升单位综合服务能力，我们严格按照创建二级甲等妇幼保健院的规范要求，狠抓流程管理和操作实践，制定完善《城固县妇幼保健所医疗管理规范丛书》一套13册，将临床管理十三项核心管理制度下发到各科室组织学习，有效促进了医院整体服务能力的提高。我所成为全市唯一通过二级甲等妇幼保健院评审的县级医疗机构。为有效预防医疗纠纷和医疗事故的发生，我们不断加强医务人员医疗法规的学习教育，注重细节管理，规范诊疗行为，近年来未发生重大医疗事故。为加大社会监督，促进我所行风建设工作的不断深入，我们建立了行风监督员督查制度，聘请退休干部、人大代表、政协委员和社会群众代表作为行风监督员，每年定期
组织召开行风监督座谈会，通过他们及时征询、了解社会及群众对我所医疗保健服务工作的意见和建议，不断改进我们的工作。为及时、有效解决患者投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法，坚持做到患者投诉件件有回音、事事有着落。
四、加强重点部门监管，不断端正行业作风。我所把加强重点部门监管，预防商业贿赂，作为行风建设工作重点。严格执行“三重一大”制度，对5000元以上的重大物资和医疗设备采购，采取部门报告、市场调研分析、所务会集体研究讨论决定，实行政府招标采购；对于5000元以下采购，逐级报批，集体研究决定，指定二人以上参与采购；在重大资金使用上，采取会议决定，避免一言堂，在环节上杜绝了漏洞的发生。严格药品招标采购，除个别品种外均实行挂网招标，控制20元以上的药品定价，跟踪监控药品销量，关口前移预防药品回扣发生。重点科室主任两年一竞聘，实行职工大会竞职演讲、群众投票产生，报卫生局通气，所务会任命，既民主公开，又体现了群众意志，充分调动干部职工积极性。
五、扎实开展文化建设，不断营造和谐工作氛围。我所把开展各类业余活动，作为凝聚人心、丰富干部职工文化生活。精心排练《开门红》和《城固卫生凯歌旋》节目参加全县卫生系统庆祝5.12国际护士节文艺汇演，组织业务骨干和团员青年开展“卫生下乡送健康”和“庆5.4、献爱心”活动，组织职工开展“庆元旦”越野赛、“庆三八”登山游园、庆“五一”职工趣味运动会、“五一二”院感知识竞赛，参观游览西安世园会和庆“七一”参观革命圣地、举行党日纪念活动。同时全面实施“文明单位”、“卫生标兵单位”创建活动和“无烟单位”、“平安医院”巩固工作。精神文明建设取得了明显成效，多项工作受到上级表彰，201*年
上半年，被市卫生局授予“行风建设先进集体”，被县政府授予“廉政纠风先进单位”，王彦伟、王天同志分别被授予全市“妇幼卫生工作先进个人”、“百名岗位技能标兵”和“新筛”工作先进个人,妇产科被市总工会表彰命名为“巾帼标兵示范岗”,所工会被县总工会表彰为201*年度“先进基层工会组织”和“先进女工委员会组织”，“七.一”前夕，刘玉华、苗华东、王英、张文侠等同志分别被市、县卫生局授予“优秀党务工作者”和“优秀共产党员”，所支部分别被省卫生厅党组、县政府、县卫生局党组授予“先进基层党组织”、“先进基层党支部”、“先进党支部”和“宣传先进单位”等荣誉称号。
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