亚运竞赛信息志愿者工作总结(轮滑)
第十六届亚运会SIC轮滑项目信息台工作总结
撰写人：刘思敏
一、总体概况
来自亚洲各国各地区的运动员、教练员和来宾共同铸造了我们第十六届广州亚运会，这是一届精彩、成功、和谐的亚运盛会。在过去的4天里，轮滑馆的运动员们秉着奥林匹克“更快，更高，更强”的精神，为世人展现了一场充满艺术气氛的体育竞技。而中国运动员在花样轮滑的双人滑中获得一枚金牌，在轮滑项目中获得一金三银四铜的好成绩。在为中国队感到激动的同时也为我们团队完满完成这一系列组织协调工作而感到自豪。
竞赛信息中心的主要工作职责是向各NOC发布与比赛、训练和交通等有关的信息，为各NOC提供与竞赛、训练和交通组织有关的咨询服务，协助完成各代表队训练时间的确认和变更。SIC的宗旨是为各NOC的官员、教练员提供全面、及时和准确的竞赛信息服务，以保证亚运会各项比赛的顺利进行。
亚运城轮滑信息台共有一名主管和两名志愿者。主管孙斯文，两名志愿者是来自广州中医药大学的刘思敏和林彩霞。虽然我们轮滑竞赛信息的团队相对比较小，但是我们灵活变通的工作模式和认真负责的工作态度，正是我们工作能够顺利完成并得到大家好评的关键。
二、运行准备
我们在亚运城的工作预热在11月2日开始，我们首先把要用到的报表和资料事先打印复印好，志愿者当天便努力学习并学会如何使用打印复印机。又将各类报表和资料分门别类，放置在各个文件箱中并做好标记。报表包括：《训练确认表》（分花滑和速滑两个小项），《NOC需求表》、《SID每日运行表》等，资料包括：《训练日程》（分花滑和速滑两个小项的中英文版），《竞赛日程》（中英文版）。为了更好地信息沟通以及相互协作，更大程度的方便各国运动员对于训练场地的训练要求与预定工作，我们协同交通服务部详细制订了《训练/比赛交通安排表》（中英文版），并为运动队复印了候车地点地图。
三、运行情况
在亚运城开村前的11月2日起，我们信息台的志愿者就开始上岗，进驻亚运城运动员村，开始了长达26天的志愿服务。亚运城信息台每天上岗时间为7:30到22：30。而考虑到有些国家或地区的代表队因为时差问题，轮滑信息台志愿者总是在7:20之前甚至在7:00就已经到了岗位，准备为来访的NOC服务，做到尽可能不让他们多等一刻。有时候由于队伍训练的耽搁，有些代表队会很晚甚至已经过了我们的下班时间才过来，这样就延长了我们的工作时间。尽管我们几乎总是成为最后一个离岗志愿者，但是我们始终坚守到最后一刻，希望能为各个代表队做最好最周到的服务。
从上岗的第一天也就是11月2日，我们就已经开始接待来自不同国家和地区的代表队。我还印象深刻地记得我们接待的第一位来访客是一位来自伊朗的NOC。由于我们的比赛日程安排的比较晚，一开始有一段时间都是代表队的训练，我们的工作主要是让各代表队在训练的前一天17：00前确认训练。由于训练场地和亚运城之间距离比较远，几乎每天都有训练队伍来不及在17点前来到信息中心确认第二天的训练，我们便灵活应对，主动联系代表队协助他们每天的确认。
在这26天里，轮滑信息台共接待来自7个国家与地区的速滑项目代表团成员和5个国家与地区的花滑项目代表团成员，共接受确定训练次数将近一百，最忙碌的一次连续接待代表队近30人次。
尽管《领队指南》上涵盖了所有关于比赛的重要信息，但是并非每个人都能仔细掌握里边的所有信息，大多代表队还是不太清楚某些信息，而且由于后期有些临时更改，而指南没有来得及更改以至于有些信息错误。针对这种情况，我们专门把技术会议，最晚班车时间等重要信息放大复印出来，分发给各个小项的领队与教练，以提醒他们不要错过这些重要事情，并不厌其烦地在地图上为他们说明乘车地点，提醒他们乘车的时间等一些重要信息。
赛前我们需要确认各代表队每个参赛人员的名单，由于确认当天各个代表队都在训练，回到亚运城的时间也比较晚，而且由于比赛在即，大家比较紧张，训练强度加强，也比较累，需要更多的休息。当天名单确认，我们充分发挥了我们的主动性，反复向代表队确认名单并说明这项工作的重要性和出错后果的严重性，甚至还把各种资料送上他们的宿舍，以保证万无一失。
有时候代表队会问到一些不属于SIC负责范围的问题，而我们并没有事不关己地模糊说一声“不知道”，而是尽可能为他们提供方便，给他们指明该向哪里咨询相关问题。
赛时由于各种原因，我们信息台收到比赛成绩有滞后性，我们志愿者就会自己在INFO系统上打印出各种成绩报表，复印给前来领取比赛结果的代表队。
四、收获与体会及建议
总结从赛前到赛时的整个阶段，我们收获到了许多，也有许多体会。
1、信息台是一个传递竞赛信息的平台，需要我们有良好的外语交际和适应各国口语口音的能力。
2、赛前的准备是必不可少的，面对各种突发事件，我们需要有良好的应变能力。
3、注重细节，信息的交流哪怕有那么一点点不确定，也要重复确认，以保证信息无误。
4、注重大局，我们在做好本职工作的时候，还以饱满的热情尽己所能协助其他信息台服务运动员。在信息台的工作已经告一段落了，但是我们的收获可以影响我们一生。在信息台工作虽然压力很大，但是我们并没有抱怨过，反而当工作结束的时候，我们都感到不舍，在工作之后，我们发现我们比起以前更加自信起来。
轮滑项目信息台201*年11月28日
扩展阅读：海宁国际轮滑节志愿服务活动总结doc
201*海宁国际轮滑节志愿服务活动总结
一、活动背景
201*海宁国际轮滑节在海宁开幕，我院特派25名志愿者去现场担任海宁轮滑节志愿者。二、活动目的
提升我院志愿者形象，提升我院志愿者素质，为海宁国际轮滑节献出一份力量。三、活动之前的准备
１、根据领队老师的要求，召开25名志愿者活动具体安排事宜及活动注意事项会议。
２、提前与海宁志愿者协会沟通好活动细则３、提前向全体同学通知活动的时间、地点。
四、活动基本情况
201*年10月4日的清晨，我们一群来自浙江财经学院东方学院的志愿者正启程向海宁轮滑中心进发，为201*海宁国际轮滑节增添一份志愿服务的气息！
很快地，我们到达了目的地海宁轮滑中心，我们的志愿者们各个精神饱满，带着激动的心情开始了我们第一天的志愿服务工作，一部分负责接待工作的志愿者们，早早的换装上岗了，还有一部分志愿者在领队老师王中斐老师的带领下接受了专业的培训，海宁团市委专门为我们开展了外事办，保密办对外事礼仪和保密知识的培训。让我们更加深一步地了解了志愿者的职责与志愿者在服务期间的注意事项。培训结束后，紧接着我们大家就开始了志愿服务工作，有到外国参赛者报道处的志愿者，有到媒体工作室的志愿者，也有到“独衣无二”的志愿者，还有许多的志愿者被安排到各个岗位，一整个下午的辛勤服务工作，虽然大家都有了疲倦的面容，但是都没有一个人抱怨辛苦，这就是我们志愿者的精神！第一天的志愿服务工作圆满完成！
第二天，领队老师带领我们来到了离轮滑中心不远的比赛现场。举办的是公路马拉松轮滑比赛，岗位虽然有变动，但是每个志愿者依然精神饱满地准备迎接新的工作岗位带来的新挑战，一些志愿者被分配到外国参赛运动员的酒店进行指路的志愿服务工作，一些在各个三道的转弯处为选手们指引比赛赛道方向，还有一些志愿者便跟随者医疗救护小组紧随参赛者，以防参赛人员受伤而没有及时得到救治的局面出现。所有的志愿者们带着激动的心情投入了第二天的工作中区了，比赛结束了，伴随着，我们第二天的志愿者服务工作也早早地收尾了，天气有些炎热了，但是大家还是依然没有叫苦叫累。
第三天，领队王老师和全体志愿者来到了国际轮滑障碍赛的比赛现场海宁体育馆。到达后，志愿者们在各个岗位坚守着，虽然比赛推迟了3个小时，但是大家并没有因为推迟时间过长而擅自离开岗位，志愿者们都坚守着岗位，知道比赛结束。
这一次的海宁国际轮滑节志愿服务工作的圆满成功，少不了带队老师和每一位志愿者的辛苦付出，大家在这次志愿服务中，不仅提高了自己与外国友人的交流能力，也为自己的社会经历生涯增添了一份色彩！与此同时，也深深地感受到了志愿服务的欢乐！四、存在问题及建议（一）问题
1.对每个志愿者的临时更换的岗位需要及时了解其工作性质，并安排好人员。
2．其前期准备不够充分，小组联系人未分配好。
3.和海宁轮滑节的承办单位的负责人沟通不够密切，导致每天工作岗位不能提前明确，并安排好人员。（二）建议
1.前期准备要充分，与承办方需要沟通密切，将具体事宜交代清楚。
2.随时与承办方保持联系。
团委青年志愿者服务中心
郑婷201*-10-
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