201*年人事部工作总结暨201*年工作计划
201*年人事部工作总结暨201*年工作计划
时光荏苒，回首过去短短的四个月时光，内心不禁感慨万千，在何总及何主任的领导和关怀下，在公司各部门领导的支持和配合下，较好完成了人事部本职工作，但还有很多的不足，现简要总结如下，请批评指正：一、残疾人方面：
1、办理了创新分厂残疾人1.5%的安置比例手续及就业证年检，电子档及文本档案的归档。
2、重新清理了公司残疾人员195名的人事档案号、空号、残疾证件号、社会保险号、核实三号是否一致，并安排落实归档工作。
3、清理出残疾人员44人没有签订劳动合同书，落实补签并对合同资料不完4、配合财务退税，整理公司所有符合享受政策要求残疾人的残疾证、社保清单、劳动合同清册、花名册等资料上报税务部门。
5、民政局补办原来未办理的16名残疾人及新招用刘全和、董国军、邵炳江等6名残疾人招用认证手续及档案归档工作。
6、办理变更陈国泉、陈建萍、徐小龙等5名原精神病残疾证变更为智力残疾证，为公司退税挽回不应有的损失。
7、为了扩大残疾人招工渠道，走访联系稽东、王坛、平水等乡镇民政办，收集浙江各地残联资料如浦江、永康、义乌、东阳、婺城、金东、金华、安吉、开化、常山、湖州、庆元等，请求协助安排残疾人来我公司就业。
8、为加强残疾人管理，草拟《残疾员工管理、工资结算调整规定》文件会议讨论，待进一步修改落实。
9、对以前遗失的残疾人201*年1月201*年8月份的考勤表、请假条等资料落实补做，大部分完成并归档，已备国税局以后检查。二、社保方面：
1、面对社保的混乱现状，彻底清理核对公司社保情况，整理出泰华、创新无保险的人员138人，只有工伤的251人，只有医保的2人，只有三险的1人，只有四险的63人，五险的348人。为确保公司及员工利益，起草员工社保通知文件下发，按文件规定对以前没有参保的102人上报了工伤保险手续，离职未停保的159人上报了停保手续。9-12月新进入公司的73人办理了参保手续，9-12月离职的85人办理了停保手续，基本理顺了公司参保人员档案资料，为避免再出现以前的混乱局面扫清道路。
善的地方进行了补填、编号、文本及电子清单归档。
2、申报了胡贞国、尹吉华、陈旭平、余启根、余华春、蒋能用、王术成等工伤认定申报、理赔、伤残鉴定，建立起公司大型工伤事故管理台账。
3、办理了吴戌梅、宣志良、潘召乾、欧首国等10多位以前参保人员名字搞错的更正手续。
4、申领了141人的医保一卡通，并及时安排下发。三、劳动合同方面
针对以前公司在员工入职及离职方面比较随意，大部分劳动合同以未及时签订，员工档案也十分疏忽，导致员工档案及部门归属、名单等情况相当混乱。对各部门在职员工的所有档案进行了造册登记、核对、分类并录入电子档案，对未签订劳动合同的员工借拍照机会统一进行了补签，减少了公司在劳动关系方面的漏洞和风险。并规定以后对新进的人员在入职后一周内必须全部签订劳动合同，确保用工的合法性。
四、人员招聘、录用、离职、人事软件
1、多方拓展人员招聘渠道，在绍兴E网、绍兴招工网、绍兴市人力资源网、越城区人才网、绍兴就业网、残疾人就业网等多家网站注册公司资料，上传公司招聘简章，联系了口碑好的几家职业介绍所，重新设计制作了招工广告牌，多处张贴招工纸质广告，参加了8场免费招聘会，但收效甚微，招聘的单位比求职的人还多，用工形式非常紧张。
2、9-11月累计招聘填表140人，实际入职到岗55人，基本保证了合理的用工比例，但还有几个比较重要的岗位人员未到位。
3、在原离职流程的基础上，进一步完善各级部门的签字手续，规避处理了几件遗留下来的劳动纠纷，以调岗、调辞等合理的方式劝退了几位比较难缠的员工，协助分厂处理了几件因请假、旷工、工资方面的劳动纠纷。
4、确定了公司人事软件模块，对公司大部分员工进行了拍照，身份信息收集登记存档。公司总部楼人事考勤软件开始试运行，就目前看来还存在很多问题，网络连接失败、扫描仪识别不灵光、每周星期日服务器断电后的考勤机维护问题等都会给考勤工作带来极大的不便。还有最重要的一点是，很多人认为考勤是一件无所谓的事情，迟到、早退等很正常，公司也不会扣的，因为我们天天都在上班，休息与工作时间没有明确，有人说“我们这么多年都是这样过来的，搞了也是这个样子”。
五、特种人员、职业病方面：
1、下发特种人员证件检查通知，建立公司特种作业人员台账，核对证件真伪和有效期，办理年检及3名锅炉工的培训办证。
2、职业病体检名单、合同、信息调查表整理上报疾控中心，完成员工体检基本资料填写，对公司50多人进行了职业病体体检。
3、按卫生局要求建立职业病申报档案、员工健康监护档案、管理制度档案、宣传教育档案及网上申报系统。六、工资方面：
1、针对财务不按时上报工资单，工资明细项目混乱、人员不准确等问题与各分厂统计财务进行了沟通。要求各分厂工资结算人员要按流程，准时上报，统一工资单格式，月度产值、实际员工数，工资总额占净资产的比率都要写在封面首页上。
2、与各分厂、部门负责人对残疾人工资方案进行了会议讨论及意见征集尚待跟进。
3、初步了解公司部分员工的年度工资比例及额度，统计表已上报何总，待讨论确定后，再进行201*年的工资分解。七、制度建设补充方面；
1、针对公司现状草拟了公司核心管理制度纲要，公司基本法规纲要草案，在原制度的基础上已在逐步补充。
2、针对实际情况及发生的问题，与行政办何主任共同制定了相关文件、通知、通报，规范了公司月度总经理联席例会及月度工作目标完成情况表格样式与汇报流程。通过例会达到加强各级部门之间、上下级之间工作、思想上的沟通，
3、为提高各级干部执行力，起草了《关于文件、纪要等贯彻要求的若干规定》，已经落实执行。
4、在原人事制度的基础上制定了公司《人事规程》由原来的10节，增加到了15节，进一步细化了请、休假制度、考勤与打卡、奖惩、保密等细则已上报
5、针对公司多年绩效考核未执行起来原因进行仔细分析，发现公司考核指标太过繁琐且不符合实际，基础资料都不健全等实际情况，起草了《月度工作目标奖惩绩效考核细则及样板》已经下发试行，从最基本的考核指标进行考核。
6、为抓好总结评比工作，抓准明年工作的着力点，起草了《关于上交年度总结、新年目标计划及评选先进员工工作的通知》已下发待落实。
7、为明确管理架构，理清人员归属部门，减少工作交叉和避免引起不必要的扯皮，起草了《关于明确组织架构和公司领导分工的决定》并已下发落实待跟进。
发现问题并能及时改进，共同促进各项工作的顺利开展。
待批。
八、企业文化建设方面：
1、为更好弘扬企业精神，提高企业知名度，加强企业信息传递，促进企业内部管理，起草了关于创富报的几点建议，相关工作待201*年逐步落实。2、上交3篇稿件，并规定人事部以后每期必须上交3篇以上稿件并计入月度考核。
3、草拟了公司网站文化宣传策划方案，待修改后上报落实。
根据201*年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人事部计划从10个方面开展201*年度的工作。
1、加强考勤管理，规范员工行为，在完善员工人事考勤终端软件的同时，细化《考勤管理制度》，明确考勤管理中相关奖惩的概念，如：迟到、早退时间的范围、旷工、调休、外出、外归等数据汇总、上报等，配合考督办加强日常监督与奖惩挂钩。纠正员工在考勤中的不规范行为，对每月违反考勤制度者进行通报，使考勤工作真正做到“公开、公平、公正”。
2、完善构架、优化团队、做好规划、梳理编制，在已下发的公司构架基础上，进一步完善公司各部门组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，确定各部门的岗位设置数量及工作职责，争取做到组织构架科学实用，保证公司在既有的组织构架中正常运行。
3、按ISO要求完成公司各部门职位工作分析书，通过职位分析了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。
4、奖惩绩效考核的启动将是201*年的重要目标计划之一，其目的就是通过奖惩绩效考核评价指标体系，提高员工工作效率和工作积极性。因奖惩绩效考核需要在较为成熟的工作岗位当中运用，所以此项工作需根据公司201*年度的发展情况来定。初步计划是参照各分厂、部门签订的201*年度经营目标责任书，分解好月度奖惩绩效指标，在已下发的月度工作目标奖惩绩效基础上，进一步梳理完善，首先开展各分厂、部门高层人员的考核，组织各高层人员进行奖惩绩效考核实施培训，引导各分厂、部门逐步展开本单位的奖惩考核。设立奖惩绩效动态专栏，开展考核问卷调查，收集考核意见，量化考核指标。
5、进一步落实考督办职能，起草奖惩考核小组成员考核工作流程及岗位职责，每月确定考核督查重要指标布置，时时监督并通报，月月汇总奖惩挂钩。
6、加强企业文化建设，提升《创富报》办报水平，起草《创富报》编辑工作组织条例，落实兼职通讯员队伍，解决稿件少等工作。在丰富内刊内容的同时，进行宣传与写作培训，从多方面加强员工对企业文化和团队精神的理解。
7、丰富招聘渠道，招聘优秀人才，尽量保证公司日常招聘与岗位配置工作基础之上，丰富招聘渠道，加强应届毕业生的招聘和选拨，培育企业后备人才。
8、配合各分厂改善薪酬管理制度，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度，本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，根据公司原有的薪酬体系，对印染行业的薪资水平进行摸底调查，为改善薪酬管理制度提供决策依据。
9、员工的福利是企业对雇员的长期承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。在201*年，计划对公司福利政策进行一些调整，从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、增加员工对企业的忠诚度、荣誉感等问题。形成公平向上的企业精神。计划设立：员工生日慰问金、特困人员补助金、员工合理化建议提案奖、生产指标质量奖、超产奖、总经理特别奖等。
10、以人为本，提升企业文化品质，拟定201*年度培训计划表。加强员工岗位知识、技能和素质、安全培训，开展各项活动如：员工生日PARTY，以部门为单位每半年召开一次员工茶话会，倾听员工意见，了解员工生活、工作、家庭等需求，关心员工疾苦。原则上，每两个月开展一次企业文化建设活动。即将过去的201*年，在面对人事部管理人员大调整、很多工作脱节、人事管理资料残缺不全等重大考验时，人事部新入职人员并没有停下脚步，在短短的几个月时间逐步理顺了各方面的工作。接下来的201*年人事部将围绕以上目标，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索人事部工作新思路、新方法，促进工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献。
201*年12月28日
扩展阅读：酒店行政人事部201*年年终总结及201*年工作计划.
人事部
201*年度工作总结及201*年工作计划
1尊敬的邓总您好！
酒店人事部201*年度工作总结及201*年的工作计划如下：
201*年人事部工作总结
201*年，我店人事部工作，在酒店领导的正确带领下，坚持“尊重、理解，克难奋进、共创辉煌”的重要思想为指导，深入贯彻落实邓总在201*年度酒店工作的指导精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门及酒店全体员工的共同努力，基本完成了预期工作目标，并且取得了一定的成绩。一、考勤管理：
201*年度按照邓总的指示，人事部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法，认真做好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理与之有很大的改进，且取得了非常好的效应。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题，部门考勤管理较混乱，管理人员对部门员工的考勤管理不严格，对违反考勤制度的员工的处理不及时、不严格，这些问题将在201*年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作，人事部将在
201*年度加大加强对各部门的考勤监管力度，严格执行酒店相关考勤制度，绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。二、档案管理：
酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整，严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了档案管理的工作效率与工作质量，避免了缺项，解决了乱丢乱放的现象，使各类档案的管理更大规范化和系统化。
三、酒店规章制度的建立
201*年人事部针对酒店实际情况制定了一系列规章制度，逐步规范酒店管理，使酒店人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，201*年度，人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度，尽快的使制度与管理与员工相融合。
四、人事部企业文化的建立
人事部在201*年，按照邓总的相关指示，完成了本酒店的企业文化的初步建立，使得酒店指导思想“尊重、理解，克难奋进”深入人心，也使得酒店员工在自身素质与修养上有很大的提高。
五、201*年人力资源现状分析
岗位分布：
201*年人员分类图业务部3人中高层管理人员13人职能部门34人一线岗位49人
截止201*年12月26日酒店员工99人，酒店职能部门人员占比例为34%，业务人员占比例为3％，一线服务岗位占比例为49％。
六、招聘、培训工作盘点（一）招聘渠道及费用：1、现场招聘
今年的招聘效果不明显，后期主要采用了网络招聘和发放传单的形式进行招聘，201*年将采用传单、现场招聘会、招聘宣传广告、员工推荐等形式加强招聘力度；2、报纸招聘
今年共进行了2次报纸招聘，主要针对酒店紧缺的管理人才和服务人员，另外通过报纸酒店也做了相应的宣传工作。3、网络招聘
今年我们使用了嘉鱼热线网招聘，使用几个月来发现在招聘基层岗位比较适合，人员也比较稳定。4、内部员工介绍
201*年通过内部员工的介绍，有员工到我酒店工作，201*年还将加大内部员工的介绍力度，做好宣传。（二）培训工作
酒店201*年下半年主要进行了以下培训工作：
1、消防知识培训及演练
201*年10月份，酒店由人事部组织，由保安部牵头，为酒店餐饮部和客房部两大部门的绝大多数人员举行了一次规模较大的消防培训及消防演练，通过组织培训学习，提高了员工消防安全意识，掌握了一定的自救知识，员工在工作中的自查意识也有了一定的提高。
2、服务技能、服务礼仪培训
10月、11月人事部多次组织了对客房部、餐饮部的服务礼节、仪容仪表、服务技能等相关专业知识的培训，使得客房部和餐饮部在服务质量上有所提升。
七、薪酬盘点
（一）薪资结构调整
201*年酒店行业整体薪酬水平上涨，7月份酒店根据社会实际工资变化情况，对酒店各个岗位的薪酬进行了调整，上涨幅度达到7%15%。
（二）进行内外部薪酬调查，调整薪酬体系，提高薪酬竞争力。基于提升酒店薪酬竞争优势的需要，更是为了在企业发展的过程中平衡人员职业满意度，人事部在酒店领导的工作布署下将于201*年3月下旬开始了为期半个月的薪酬资料的调查分析。
八、劳动保险管理。
酒店目前参保人数为32人，占职工总人数的32.3％。共分别参加了养老、工伤两项保险。201*年度人事部将对劳动保险管理作出以下调整：①201*年度将不接受员工自行买保险后酒店予以补贴的形式，201*年自行买保险的员工，将在201*年保险期到期后全部转
为社会保障局所要求的的形式予以参保。
②201*年人事部将对购买的社保人员重新审核，增加购买社保人员数量，以达到社会保障局要求。
201*年度人事部工作计划
一、人事部战略目标
结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，201*年人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行力”，围绕企业的战略定位，201*年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素质，形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队，突显企业在“人才”方面的核心竞争力。二、人力资源发展规划
（一）企业内部的有序人才梯队的培养与形成
充分挖掘内部员工的潜能，通过2-3年时间的大力度培养内部员工，集中培养管理岗位和专业技能岗位。员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破，不同级别可享受到酒店专门设置的技术岗位的技能津贴。关键管理岗位的增补以内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选，激励酒店员工的工作积极性，激发员工自我学习、提升的激情，从而提升团队的整体素质，创造出学习型的团队氛围，人人争先恐后，相互赶超，积极上进。（二）政策、制度及项目支持
1、制定内部竞聘上岗制度，成立内部竞聘面试小组，对竞聘者进
行综合素质的考评，确定是否符合录用条件。
工作模块具体措施制定并实施员工职业发展通道计划职业规划内部晋升，实施竞聘上岗制度实施步骤实施时间责任人人事部经理人事部经理人事部经理人事部经理人事部经理1、制定不同岗位员工职业发展调查问卷。201*年2月2、针对不同发展需求的员工具体情况设计发展规划。1、拟定竞聘上岗管理制度2、成立内部晋升面试考评小组3、根据岗位需求，实施内部竞聘201*年及以后201*年3月份之前201*年3月份之前201*年2、招聘与培训发展（1）招聘
201*年招聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补，招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道，以免费或低成本投入为主；
A、出现岗位空缺，人事部在酒店内部发布岗位增补的通知，员工可推荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐；
B、校园招聘的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，201*年将作为招聘工作的一个重点；
C、网络招聘主要通过《嘉鱼热线网》发布招聘信息，重点增补基层服务人员和专业技能型人才；
D、招聘宣传工作将作为招聘工作的另一项重点，以传单、报刊和广告的方式来做宣传，这样即能起到一个招聘的宣传工作也能对酒店有一个很好的宣传。
D、其它招聘渠道：通过下岗再就业中心推荐，人才交流中心信息发布等形式。（2）培训发展
①根据201*年部门培训计划，按时按量完成部门的培训工作，重点为：岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。
②推行内部员工技能大比武
在技术性岗位中推行员工技能比武，结合具体工作情况，组织员工技能比武；推行岗位述职，每半年组织述职一次，一般在年度和半年度会议召开之后，通过述职进一步明确岗位职责及工作
目标。
③建立培训管理体制
建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，配合各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工处处享受培训、每天都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。
三、人力资源管理体系的构建
（一）建立起人力资源各个模块的规范体系，制定并完善各项操作流程，该项工作具有一定的周期性，通过一年左右的时间将各个模块的工作流程及标准细化；201*年度重点系统规范招聘管理流程、人事档案管理流程；完善酒店的规章制度：员工休假管理规定、员工福利制度等。
工作模块具体措施制定各模块的工作流程HR管理体系及标准完善规章制度员工福利制度实施步骤1、制定招聘培训、人事档案管理流程1、完善员工休假管理规定1、明确员工各项福利实施时间201*年6月之前201*年3月之前201*年4月之前责任人人事部经理人事部经理人事部经理招聘管理流程中重点突出各部门管理岗位的任职素质模型，管理岗位的素质模型重点测评管理岗位人员的性格特征、价值取向、各种能力等综合素质的情况。201*年通过外部招聘或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素质要求：1、对管理岗位人员重点要求的是管理技能（PDCA），沟通协调能力等综合素质要高，单纯的某一方面的能力强并不能胜任管理岗位；
2、管理岗位重点突出执行力，在绩效考核中执行力项得分平均低于该项分值二分之一的不能胜任管理岗位；
3、经核实存在个人生活作风问题的，实施一票否决制，不胜任管理岗位；经核实在任职中存在个人生活作风问题，予以岗位调整；4、档案记录中存在诚信度问题的，实施一票否决制，不胜任管理
岗位。
（二）协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。
四、薪酬方面工作
1、完善酒店基层岗位工资待遇及工资结构。
2、完善绩效考核的正激励加分项目，突出绩效考核的正面激励作用；重点突出人才培养方面及工作流程优化方面的正激励力度；同时对部门的人才梯队培养关注力度不够的部门加强督导。
五、质检工作：
201*年，人事部将建立完善的质检体系，对质检奖罚细则，广泛的征求意见，进行合理的修正和完善。克服质检人员少的困难，抓重点，抓实际，培养部门质检骨干，增加质检的数量，扩大覆盖面，增加项目和内容，向全面质检管理迈进。
六、后勤管理
人事部将在201*年度对酒店后勤板块重新作出管理计划与方针，特别是酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫，针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进：①宿舍人员的住宿安全问题，人事部将在201*年度的第一季度对所有的员工宿舍做一次打的安全排查工作，保障住宿人员的人身安全。②宿舍卫生管理的建立，使得我们的员工宿舍干净、整洁、卫生。③宿舍各项管理制度的建立，使员工宿舍管理有章可循。员工生活方面，人事部将建立员工业余生活计划，如出游、生日会、运动会、技能评比、野炊等，人事部还将建立员工心声计划，及时、深入的了解员工心声。
201*我们任重道远，人事部将继续坚持邓总对酒店的经营与管理的指导思想，完善部门各项工作，按照制定的部门目标，脚
踏实地的完成各项任务；同时，要不断地提高自己，及时学习更新，以使管理方法更加科学、合理。加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。总之，201*年人事部将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使我部的工作要求走向正规化、标准化。使人事工作能继往开来。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。
人事部：陆超201*年12月26日10
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