综合服务中心协管员管理制度 1文档
水部街道社区服务协管员管理制度
为加强社区服务协管员队伍管理，进一步增强社区服务协管员服务居民群众的意识，提高服务居民质量，创造和谐稳定的社区环境，制定水部街道社区服务协管员管理制度。
一、社区服务协管员工作职责
社区服务协管员在街道综合服务管理中心协调下，在街道相关职能部门的具体指导和社区服务管理站领导下，履行七项工作职责：
（一）流动人口和私房出租屋综合服务管理方面
1、协助开展辖区流动人口管理服务和私房出租屋治安管理等日常工作；
2.协助做好辖区流动人口的登记办证和私房出租房屋建档报备、治安责任保证书签订以及各类信息采集录入，查验《暂住证》，建立流动人口、私房租赁台帐及档案管理等日常工作；
3、协助社区民警开展入户访查、日常巡查，以及流动人口中的高危人员管控等工作，并及时掌握、报送流动人口和私房出租屋治安动态等信息；
4、协助做好流动人口法律法规及政策的宣传教育工作，维护流动人口合法权益。
（二）人口和计生服务管理方面
1、协助做好流动人口享有权利和义务的宣传工作，提供计生政策法律、优生优育、生殖健康知识咨询服务；
2、协助开展巡检，采集并建立流入、流出人口的计生信息卡;审验流入成年育龄妇女的《流动人口婚育证明》，并督促未持证的对象限期回户籍地办证；
3、协助流出地办理成年育龄妇女《流动人口婚育证明》;4、协助街道计生部门与用工单位和房屋租赁户签订计划生育管理合同，督促落实计划生育管理措施；
5、协助街道计生部门开展一年三轮的查环、查孕和发放避孕药具，落实节育措施等服务。
（三）社会治安综合治理协管方面
1、协助社区抓好辖区内社会治安综合治理、维稳和平安创建工作；
2、协助组织开展治安巡逻、群防群治工作;
3、协助开展法律法规、政策宣传和交通、消防以及安全生产知识宣传；
4.协助做好社区矫正人员、社会闲散青少年、邪教痴迷者的教育工作。
(四）市容协管方面
l、协助城管执法人员对辖区内主次干道、背街小巷、重点公共场所的市容和环境卫生进行检查，对相关人员进行宣传教育；
2、协助城管执法部门加强农改超市场、农贸市场及周边摊点秩序和市容环境卫生的管理;
3、协助城管执法部门进行"六乱"整治。(五)劳动和社会保障方面
1、协助做好辖区内人口失业、求职登记和就业援助工作，建立各类下岗失业人员台帐及其享受低保待遇基本情况；
2、协助做好辖区内就业指导、职业介绍、技能鉴定申报、社保接续;辖区内务工情况收集汇总，督促用工单位签订劳动合同;建立完善就业信息网络、就业信息的上传下达及发布等服务工作；
3、协助做好小额担保贷款初审、办理下岗失业人员优惠待遇和
灵活就业人员身份认定等工作;代理发放社区内失业人员保险金；
4、协助医疗保险管理中心做好城镇居民基本医疗保险工作；5、协助做好社区内离退休人员社会化管理和服务工作；6、协助做好有关劳动就业和社会保障方面的法律法规和政策的宣传贯彻等工作。
(六)基层调解和信访工作方面
1、协助排查、调处本社区群众矛盾纠纷并受理投诉工作，汇总上报、反馈辖区内矛盾纠纷的调解、排查摸底及有关情况；
2、协助做好信访工作；
3、协助做好法律法规及政策的宣传教育工作，维护群众的合法权益。
(七)完成街道党工委、办事处及相关区直业务部门交办的其他相关工作，积极参与社区志愿者行动，参与创建文明城市工作等。
社区服务协管员应做到一专多能，一员多用，努力完成社区居委会交办的工作任务。
二、日常管理考核与奖惩
社区服务协管员的日常管理由街道综合服务管理中心负责，社区服务站要统筹安排好社区服务协管员的具体工作，做到明确任务、科学管理统筹使用、形成合力；每半年对社区服务协管员考核一次，考核内容主要包括考勤、完成工作任务、参加培训情况等，考核结果经报街道分管领导审核后，由街道综合服务管理中心汇总作为社区服务协管员绩效工资及年终奖金的重要依据。街道职能部门要对口进行业务指导和工作检查，制订具体考核细则，确实形成“党工委、办事处统一领导，服务中心统一协调，职能部门具体指导，社区管理站分配任务”的格局。
街道办事处每年拨出一定奖励金，对工作突出，居民群众评价高，
在每半年一次的考核中成绩优秀的社区服务协管员，由每个社区推荐1名，街道办事处予以表彰，社区居委会给予适当的配套奖励。
社区服务协管员要强化意识，努力学习掌握做好本职工作的各项业务技能，努力提高政策水平。对工作责任心不强、业务能力差、工作不到位及经上级检查被通报批评的社区服务协管员，将酌情扣发绩效工资和年终考核奖金。三、考勤规定
社区服务协管员应服从社区服务管站的管理，自觉遵守社区服务管理站的各项规章制度。社区服务管理站站长对每位服务协管员的迟到、早退、溜岗、事假、病假、旷工等实行严格考勤，做到一班一考勤，每月一统计，并依照下列要求和扣款标准折算成月绩效工资报街道综合服务管理中心汇总后报送市劳务派遣公司核准扣发。社区服务协管员加班，社区要按规定发给加班费。
1、社区服务协管员原则上遇事应事先向社区服务管理站站长书面请假，如因急事或客观原因无法事先请假的，需口头或电话告知站长，事后在3日内补办请假手续，否则以旷工处理。病假每天扣当月效绩工资10元，事假每天扣当月效绩工资20元，如中途随意无故溜岗超出半小时以旷工半天论处。
2、社区服务协管员病假须出具医院证明，病假一天由社区服务管理站站长批准；二天以内（含2天）须报街道分管领导批准，综合服务管理中心备案；2天（不含2天）以上报街道中心主任审批。连续病假在5天以上的需提供在二级以上医院就诊的病历、疾病证明。病假年累计30天（含30天）应予劝退。
3、社区服务协管员请事假应事先写请假条，年假累计15天以上（含15天）扣发年终考核奖金。
上述请假手续经各级领导审批后由社区服务管理站站长及时交
街道综合服务管理中心作为考勤凭证。
4、社区服务协管员旷工半天，扣当月绩效工资10元，月累计超过3天，取消月绩效工资，年累计超过7天应予劝退。
5、如遇社区各项中心任务及突击任务，入户走访任务及正常加班无故不参加的，一次扣发当月绩效工资10元，月累计3次取消当月绩效工资。
6、如遇街道各项中心任务，例会或临时召集开会，街道临时查岗及节假日值班等，无故迟到一次扣当月绩效工资10元，当月累计3次取消当月绩效工资，年累计10次取消年终考核奖金。无故不来者一次扣当月绩效工资15元，2次扣30元，3次取消当月绩效工资，年累计5次以上（含5次）取消年终考核奖金，不得评先、评优。
水部街道综合服务管理中心
201*0年7月1日
扩展阅读：XXXX社区综合协管员队伍管理制度
XXXX社区综合协管员队伍管理制度
为全面贯彻落实万安镇政府关于对社区进行网格化管理，加强综合协管员队伍综合改革的指示精神，为建设一支正规化、规范化的社区综合协管员队伍，提高协管员队伍的整体素质和战斗力，充分调动队员工作积极性，经我社区两委会、社区综合协管员队伍全休表决研究同意，决定制定“XXXX社区综合协管员管理制度”。第一章，XXXX社区综合协管员工作职责
1、向责任区内的单位、门店及居民宣传治安管理、城市管理、计生服务等相关的政策、
法律、法规、制度、规定。2、负责责任区的治安巡防，排除各类安全隐患，维护责任内的秩序，防控“两抢”、“盗”，
降低各类案件发案率。
3、负责门前市容不幸卫生责任制的监督和管理，制止责任区单位（门店）店外经营和乱
摆、乱倒行为；规范机动车和非机动车停放秩序；规劝和教育随地吐痰，各有乱扔果皮纸屑的行人。
4、对责任区实行支态巡视检查，向社区及时准确地上报责任区内计生管理对象的结婚、
怀孕、出生、死亡、流引产、避孕措施等数据。
5、熟悉掌握责任区门前三包责任制、人员信息、流动人口出租房屋、重点对象、矛盾纠
纷等的各类情况，参与稳控片区的重点对象，及时调解矛盾纠纷。
6、按楼栋、单元号采集住宅小区全员信息，每周采集50户以上，建立《全员人口信息
采集卡》和《居民已婚育龄妇女档册》，每月初向所属社区上报上月的变更情况。7、负责收集责任区内单位（门店）、住户对街道治安防控、城市管理、计生服务等公共
服务的意见和建议，及时向社区上报有关情况。第二章，XXXX社区综合协管员劳动纪律
1、每天上午9点、12点，下午2：30、5：30到社区点名报道。请假要有充分的理由，
并书面提出请假，否则扣除当天的工资。
2、每周1下午2：30开会汇报上周工作情况，分析问题和研究对策，总结经验。3、服从命令、听从工作安排、严格遵守各项管理制度；4、工作期间着装整洁、佩带统一标志；
5、工作期间做到语言文明、礼貌待人、耐心解答、热心服务；6、工作期间严禁从事与岗位职责无关的事务；
7、严禁利用职务便利进行设施敲诈勒索及吃、拿、卡、要；8、严禁工作时间饮酒或酒后上岗；
9、严禁违反规定参与执法活动，否则造成相对人财产损失的由本人负责赔偿。构成犯罪
的移交司法机关依法扎追究刑事责任；10、保守工作秘密，未经批准不得接受与工作岗位有关的采访或向外界泄露、提供信息
资料。
第三章，XXXX社区综合协管员绩效管理考核及奖惩规定
1、协管队伍实行月考核，考核内容包括明日常表现、发案情况、抓获现行、信息收集、群众评议等方面。考核结果分为“优秀”、“称职”、“基本称职”、“不称职”四个等级。2、对优秀队员进行表彰，对全年考核结果两次（含两次）以上被评为“不称职”的队员，进行辞退。3、奖励办法：
（1）配合公安部门抓获“两抢一盗”现行的奖励200员/人.起。
（2）抓获入室偷盗、诈骗及其它犯罪现行的奖励200员/人.起，如公安部门核实有“见义勇为”行为的除公安部门给予的奖励除外，街道按公安部门奖励标准给予同等奖励。（3）抓获“法轮功”人员散发传单等违法现行的奖励50元。
（4）发现违法生育现象或违反计划生育法律法规现象，上报及时，视情节轻重奖励10－50元。
（5）当月责任片区无店外经营、户外广告、流动摊担、新违章建筑的奖励50元。（6）发现新违章建筑、大型户外广告及时报告，经查实奖励50元。4、处罚办法：
（1）下列情形，查处一次扣发奖金20元；①不按规定着装、不佩带胸牌的；②不按时上、下班或中途离岗的；
③无故缺岗半天或未经批假缺岗半天的；④不按要求记录日常工作日记的；
⑤片区内出现宣传气球、拱门、横幅，未及时发现、制止并上报的；⑥片区内有店外经营、流动摊贩现象未予制止的；⑦处理数字化信息不及时或出现返工案卷的。（2）下列情形，查处一次扣发考核奖金50元。
①上班期间做与工作无关的事，扎堆聊天不进行巡视劝导的；
②片区内新建违章广告牌，工地施工未围挡、损绿毁绿行为等未及时发现、制止并上报的；③不服从社区的管理和工作安排，不履行工作职责的。（3）下列情形，予以退回：
①不按规定着装、不佩带工作胸牌，年内被查处三次（含三次）以上的；
②无故缺岗，年内被查处三次（含三次）以上；迟到、早退一年内被查处三次（含三次）以上的。
③一年内不服从管理和工作安排，不履行工作职责三次（含三次）以上的；④借工作之便向服务对象进行敲诈勒索及吃、拿、卡、要的；⑤工作不服从调度指挥，有顶撞行为且经批评教育拒不改正的；
⑥泄露工作秘密，未经批准接受与工作有关的采访或向外界提供信息资料的。⑦酗酒闹事，打架斗殴，违反《治安管理处罚法》或有其它违法犯罪行为的。
XXXX社区
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