201*年度泉州市心愿青年志愿者服务队工作总结
201*年度泉州市心愿青年志愿者服务队工作总结
201*年，是泉州市心愿青年志愿服务工作突飞猛进的一年。一年来，服务队根据市文明办和团市委的整体工作部署，紧紧围绕党政中心，紧密结合新形势、新任务，坚持求真务实，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的中国青年志愿服务精神；紧密结合本地区青年志愿服务工作的实际和青年特点.以青少年成长志愿服务计划为龙头，以安全志愿宣传为统揽，以服务大型社会活动为重点，坚持量力而行、讲求实效、开拓创新的原则，凝聚力量、积极有效地广泛开展形式多样、群众喜闻乐见的志愿服务活动，促进了我市精神文明建设的深入发展，不断壮大了志愿者队伍，扩大了志愿服务的社会影响力。深入推进和探索志愿服务的队伍建设、项目建设、组织建设和机制建设，促进心愿青年志愿服务事业实现新的发展，并将心愿青年志愿服务打造成一块在我市精神文明建设中响亮的品牌。过去的一年，广大心愿青年志愿者在服务队理事会的带头模范作用下，团结一致、迎难而上取得了令人振奋的成绩，全年累计参与志愿服务4千多人次，为社会提供志愿服务近万小时。现将一年来的工作总结如下：
一、全面推进青少年成长志愿服务项目
201*年，心愿志愿者青少年成长专项志愿服务行动，从服务项目、参加人数、服务效果都比以前有一个很大提高。年初，服务队特邀国家二级心理咨询师陈飞虎先生在各中小学进行巡回成长咨询讲座，解决学生与家长间的代沟问题、心理问题;7月，针对当前社会
问题和服务队青少年志愿者较多的实际，适时进行青少年成长培训，促使青少年和家长体验到全面的教育发展，促进各种关系融洽和谐。通过开展关爱外来工子女志愿服务活动，进一步弘扬了爱幼的优良传统精神，关注外来工子女的生活状况，让困难外来工子女感受到社会的温暖，也培养了青年志愿者的爱心，充分引导了社会各届形成关爱外来工子女成长氛围，共同构建和谐社会。青少年成长教育志愿服务项目的开展，得到广大群众的普遍好评和配合，取得良好社会效果。
二、连续3年组织实施安全宣传志愿服务活动
201*年，是心愿青年志愿服务安全宣传志愿服务项目实施的第三年。通过开展“和谐交通文明出行”项目，提高了广大交通参与者的安全意识，在一定程度上优化了交通安全出行环境，该项目还通过组织关系参评第八届中国青年志愿者项目奖。暑期学生安全志愿服务活动、学生消防安全主题活动等的开展提高了学校师生和群众的安全意识，对学生加强安全知识宣传，增强学生的安全防护意识和自救自护能力，并使广大群众和学生直观地学习到了安全、应急常识，安全宣传，关系千家万户，促进了社会和谐。
三、密切配合，全力应对大型活动及应急志愿服务工作。年初，志愿者全员动员，连续七天全程服务“中国童鞋之都”元宵灯会及军民联欢晚会等活动，提升了团队整体动员能力;4月，上海世博会网络志愿服务活动;5月，服务首届清水岩登山比赛;8月，服务第五届全国特奥会火矩传递及紧急应对台风“莫兰蒂”，进行灾后消毒防疫志愿服务活动等活动服务保障、应急志愿服务活动的举行
则极大提升了团队管理层组织能力和突发事件志愿服务的应急应变能力，提升了志愿者在群众中的美誉度。
四、高举服务大旗，用常规行动来推动志愿者工作
今年以来来，广大心愿青年志愿者积极用实际行动，打造心愿青年志愿服务品牌，“服务大局、奉献社会、温暖他人、彰显爱心”的志愿者精神深入人心。通过深化志愿者社区发展计划，服务困难群众，参与社区建设，以助老、家园清洁、扶贫助困为主要内容，全面深化社区及农村志愿服务发展计划。开展以常规的敬老助老、为困难群体送月饼、看望老革命等志愿服务行动为主线，巩固传统常规服务项目，不断拓展服务领域和内涵。目前，各主要学校及南安市清水岩风景区已陆续成立志愿者服务小组和服务基地，并不断探索志愿者常规服务工作新的切入点，不断扩大志愿者工作的参与面和覆盖面。
五、强化宣传阵地建设，大力弘扬志愿服务理念，营造良好氛围今年7月，服务队被由中央文明办指导的中国社区志愿服务总站列为“中国社区志愿服务联络站”，并为团队在中国社区网开通电子地图和官方博客，开启了心愿志愿者全国性宣传的序幕，极大地提高和促进了心愿青年志愿服务工作的发展。服务队以心愿青年志愿服务三周年为了契机，一方面加大内部宣传阵地的建设力度，丰富心愿青年志愿服务论坛，另一方面在原有宣传阵地的基础上，新增在中国社区网、中国南安网、福建论坛、泉州论坛等开通专题版块，并加强与省内外及中央级媒体和新闻单位的联系，不断掀起宣传热潮。同时，对充分利用报刊杂志、电视、互联网等多种媒体和其它社会资源进行
立体宣传作了有益的尝试，取得了良好的宣传效果，目前，服务队与人民网、新华网、中国文明网、福建电视台、泉州晚报等主流媒体都建立了较为成熟和完善的宣传交流机制。今年10月，我省志愿服务模式被全国推广，省文明办陈可敬处长对心愿青年志愿服务对我省志愿者工作的推动和示范作用给予了高度评价和充分肯定。
为树立心愿青年志愿者的良好形象，服务队还广泛利用网络、报纸等进行志愿者优秀事迹宣传，充分利用志愿者标志、口号、歌曲的传播来提高公众认知度，树立心愿青年志愿服务品牌形象，在社会上获得良好口碑。通过宣传涌现出来的志愿服务先进个人，组织会员学习赵小亭事迹，激励广大心愿青年志愿者以先进典型为榜样，更好奉献社会，提升自我。201*年，陈彩兰等4位会员被共青团泉州市委授予“泉州市青年志愿服务奖”称号，黄清火被共青团南安市委评为“南安市优秀共青团员”，陈鹏程等25名会员被泉州市青年志愿者协会授予星级志愿者称号，陈伟强等会员被洪濑镇团委授予“青年志愿服务积极分子”等会员个人荣誉的取得既是对个人志愿服务工作的肯定，也是对志愿服务的认同和肯定。在长期的志愿服务过程中还涌现出了新侨志愿服务小组、洪中志愿服务小组等优秀志愿服务集体。201*年，长期支持心愿青年志愿服务的南安市平安旅行社有限公司被评为“市级青年文明号”、鸿基电脑和戴文俊先生等单位和个人被镇团委授予“热心社会志愿服务先进行单位”，各级对爱心商家企业的这些表彰和肯定，也调动了社会各届力量积极性，进一步整合了各类社会资源，促进和支持关心了志愿服务事业。
六、不断完善队伍内部制度建设
今年以来，服务队加大了对工作人员志愿服务理念、综合能力的培训，提高了理事对志愿服务工作的认识和能力，还将部分能力强、时间较稳定的优秀会员选举进理事会队伍，增强理事会带头示范作用，保持旺盛战斗力，有力地促进了服务队各项工作的开展，提高了工作效率和工作质量。
为强化内部管理，服务队加强了项目运作科学化、统筹管理制度化、信息反馈经常化、财务管理严格化的建设，做到了工作有规划、实施有方案，突出重点、有的放矢，确保了各项活动的顺利实施，使服务队在保证传统常规志愿服务项目正常进行的前提下，每年都拓展新的项目;加强落实好周末值班制度，全面提高服务队工作公开、公正、公平化，促进服务队工作进一步规范制度化。通过会员联谊和月度常规会员交流，提高广大会员参与志愿服务热情，为会员创造一个更好的交流平台。服务队还组织会员看望关心患病会员，进行娱乐学习活动、参加公益讲座，使会员感受到集体温暖，丰富会员精神文化生活。
新的一年，我们将大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为建设和谐社会作出一个公民、一个志愿者应有的贡献！
福建省泉州市心愿青年志愿者服务队
201*年12月5日
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泉州市心愿青年志愿者服务队201*年度工作总结
黄清火
(二0一一年十二月四日)
尊敬的各位志愿者、来宾朋友们：大家好！
今年12月5日是第26个国际志愿者日，在节日到来之际，我代表泉州市心愿青年志愿者服务队向全队志愿者们和关心支持志愿服务事业的各界人士致以崇高的敬意和节日的问候！今年是泉州市注册志愿者制度实施十周年，也是我队发展进程中不平凡的一年,在这一年里，服务队荣膺由中央文明办、社区志愿服务全国联络总站授予的“全国优秀社区志愿服务队”荣誉称号，为我省志愿服务工作赢得了极大荣誉。今年以来，在各级文明办和团委的领导下，在顾问组关心支持下，理事会凝聚、带领广大心愿青年志愿者，从党政关注、社会急需、青年能为的结合点出发，深化组织领导、招募培训、运行管理和激励保障机制，推进心愿青年志愿服务项目化、服务机制社会化、服务手段专业化，不断完善了志愿服务工作体制机制，各项工作取得了新进展，志愿服务事业保持了良好的发展势头。据统计，服务队于201*年共组织了一百多次志愿服务，动员四千多人次参与志愿服务工作，总计为社会提供服务时数达一万多小时。经过这一年的发展壮大，服务队逐步走上了稳定、有序、健康的良性轨道。受泉州市心愿青年志愿者服务队第二届理事会委托，我向全体志愿者们总结本年度服务队工作开展情况。
一年来志愿服务活动开展情况
一、服务社区工作，关注社会民生
根据社会关注、群众需要，服务队不断拓展志愿服务的领域，树立志愿服务的新亮点、新品牌，开展了丰富多彩的志愿者社区常规志愿服务活动。志愿者走进了瑞基广场、新华都、工业区、学校等开展家园清洁、孝亲敬老宣传、免费提供体检、综治平安宣传、送春联、植树绿化、义务献血、消防宣传等便民、利民、惠民志愿服务活动，得到了社区居民、农民工及青少年群体的的大力欢迎。
二、服务弱势群体，彰显人文关怀
服务队在开展各具特色的社区志愿服务活动的基础上，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，把对孤寡老人志愿服务作为帮扶的重点，做了大量卓有成效的志愿服务工作，取得了良好的成效，如与康美享发蛋糕屋合作举行了“第三届温馨中秋送月饼”活动，为低保特困户送月饼。除了组织节庆假日的关爱活动外，服务队理事会成员刘祝林等还不定期到敬老院慰问，对服务对象实施动态管理。尊老爱幼是中华民族的传统美德，志愿者要以实际行动传承这样的美德，努力多为他们做一些事，让他们的晚年过得更幸福。慰问贫困残疾人小苏、救助白血病幼童许子洋募捐宣传等活动的开展让我们看到用爱创造的奇迹，一双双友爱之手，一颗颗仁爱之心，谱写了一曲新的《爱的奉献》。
三、关爱农民工及农民工子女，共享社会和谐
关爱农民工及农民工子女志愿服务项目是今年服务队工作的重点。在关爱农民工子“心手相牵共享美好未来”志愿服务进校园活动中，服务队与西林中心小学结对，建立“关爱农民工子女志愿服务基地”。服务队以“五四”“六一”为契机与结对农民工子女开展了亲情陪伴、感受城市、帮教、免费技能兴趣培训等。服务队爱民志愿服务小组还积极主动与洪濑中心校联系及在东溪工业开发区、红宫山工业开发区等农民工和农民工子女聚集地集中开展关爱农民工和农民工子女义诊志愿服务项目，提供体检、生化、卫生保健咨询等实效性服务项目，取得良好效果。
四、服务大型活动，促进社团交流，实现共同发展
心愿青年志愿者服务队自觉投身到本地大型社会活动中去。如服务在顺昌鞋业举行的市“新春文化三下乡”活动、协调天香民俗活动、服务百家企业联合招聘会、服务第二届清水岩登山比赛、服务“激情欢歌庆七一”庆祝建党90周年大型文艺晚会等。很多服务项目的开展，服务队都是在与如南安市东溪艺文研究会、洪濑商会、老年人协会、清水岩管委会、本官岩等团体的配合或参与下开展完成的，促进了社团交流，提升了团队影响力，锻炼了团队大型活动组织策划能力。
塑造良好团队形象，传唱青春和谐篇章
一年来，我们遵循“面向需求，量力而行，讲求实效，持之以恒”的原则，规范志愿者队伍建设、项目建设和机制建设，做大做强志愿者品牌。规范良好的工作机制是做好志愿者工作的保障。服务队在做好各项志愿服务工作的同时，努力建立健全志愿者工作规范、管理和长效机制。
一是在第二届理事会成立的契机下，新设立了学生处，由陈鹏程理事主抓学生志愿者工作，并设立独立财务监管小组，加强服务队财务管理，促进服务队财务工作更加公开透明，促使服务队持续健康发展。
二是进一步规范了志愿者注册制度，完善发展志愿者具体程序，大力发展注册志愿者队伍，严格执行落实《注册志愿者管理办法》全年累计新增注册志愿者33名，新增星级志愿者45名。
三是积极开展和参与表彰活动。一年来，服务队在文明城市创建工作和关爱农民工子女活动中，广大志愿者紧密围绕党政中心工作和社会需求，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代精神，广泛开展志愿服务行动，展现了心愿青年志愿者热情、文明、奉献的优秀形象。一批优秀志愿者和志愿服务团队成为引领社会道德风尚、建设互助友爱、安定祥和的社会环境的表率和典范。全年累计有80名次会员获各级各类表彰，通过自行开展和参与评选表彰激励和典型的带动，动员更多富有热情、热心奉献的个人和群体参与到志愿服务当中。
四是加强了培训处工作，促进会员成长进步。通过开展“百名优秀志愿者考察交流和拓展训练活动”及每月例行会员培训、先后有多名骨干参加省、市志愿服务骨干培训、促进骨干开拓眼界和综合素质提高，通过在培训，使骨干结合工作实际领会培训要点，引导志愿服务管理工作向规范化迈进。
服务队还通过志愿服务平台，利用自身群团组织优势为会员提供各种成长空间，如推荐会员加入市青年商会、参加市青年主持人大赛、参加市直青年趣味运动会等。
今年服务队虽然做了不少工作，也取得了一些成绩，但是，我们清醒地看到了团队存在的一些问题，也带给我们一些新的思考：如在队伍高速发展，队员数量增加很快的情况下如何管理；后备队伍骨干如何推选和使用；志愿者的整体素质如何提高，队员整体培训如何开展；怎样提高队员的宣传服务的积极性，让更多优秀队员主动申请报名并推荐加入志愿队；怎样开展更多活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。
回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重道远。接下来，服务队将围绕深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间和谐共存、相互关爱的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效动员和整合各类社会资源，共同推进社会发展和进步，广泛动员社会力量参与志愿服务，为建设和谐社会作出应有的贡献！
201*年度泉州市心愿青年志愿服务工作展望及思考
与探索
张少毅
(二0一一年十二月四日)
让你我感动的201*年即将过去，迎接我们的将是一个更加富有激情和挑战的一年，如何进一步提升“心愿青年志愿服务”的品牌形象、如何更加规范组织运行团队、如何在201*年服务队成立五周年之际做好我们的志愿服务工作，我们面临着前所未有的机遇。面对新的一年，我们需要总结经验，规划团队的发展前景，过去我们的组织运行不够规范、公益项目没有很好的定位、志愿者参与的积极性没有完全调动起来，因此在明年我们必须要与时俱进，找准我们的发展方向，在原有的基础上做到进一步的规范与完善，力争在新的一年里再创辉煌的佳绩。现就201*年服务队工作展望及在实际活动中对志愿服务的思考与探索如下：
1．大力宣传志愿精神，营造人人参与志愿服务的氛围，打造志愿服务文化。
一是注重宣传志愿精神的深刻内涵，明确志愿精神兴起的社会经济基础、社会心理基础和文化价值。
二是注重开展生动鲜活的志愿服务宣传活动，广泛开展公益实践活动和志愿知识普及活动，充分发挥典型引路的作用。
三是注重对有形宣传载体的培育，加强与各类新闻媒体的沟通，建立良好的合作伙伴关系；同时，在社区、机关、企事业单位开展“寻找身边的志愿者”活动，确保志愿者宣传活动更加贴近实际、贴近生活、贴近群众。
2.明确职能，完善机制，加强心愿青年志愿服务管理体系系统化、规范化建设。
一是理顺关系，明确主体，加强服务队理事会管理力度，明确专人负责，对团队进行系统管理。
二是进一步完善制度，规范运作，完善落实登记注册志愿者制度、培训管理制度，探索实施可行有效的志愿服务激励制度。
三是开发资源，带好队伍，积极争取各类社会资源参与进来，尤其在人力资源方面，做到组织招募和社会公开招募双重并举。
四是强化管理，提高素质，加大对志愿服务骨干的志愿服务专业素养提升力度，提高其服务理念、业务技能和组织领导能力等综合素质。
3.为市志愿服务事业发展提供基层经验支持。
一是增强团队自筹资金的能力，拓宽社会资金来源渠道。扩大服务队顾问组作用，争取社会贤达和企业家对志愿服务更大的支持。服务队并不是孤立存在的，只有与各社团和社会贤达做好交流与合作，才能更好地完善服务队内部机制，保证服务队正常的工作运转，才能更大程度地提升志愿服务的影响力和知名度。
二是在有条件的情况下为正在参与活动的志愿者提供相应的保险机制，使志愿者的合法权利真正落到实处，提高志愿者服务社会的积极性和主动性；开展趣味运动会，培养了志愿者果敢自信的个人品质，精益求精的工作态度和团结协作的精神风貌。
4.深入研究和谐社会对志愿服务的内在需求，推动心愿青年志愿服务事业可持续发展。
一是立足本地区经济发展大局，研究经济社会发展对志愿服务的需求，拓展志愿服务的领域和层次。类似于今年的服务百家企业联合招聘会，共同推进经济发展。
二是紧紧抓团队成立5周年的大好发展机遇，充分利用和发掘“心愿青年志愿服务”品牌，更广泛、更深入、更持久地推动公众对志愿服务的认知，吸引更广大的群体，特别是社会人员参与到志愿服务行动中来。
三是密切结合和谐社会建设，整合资源，壮大志愿服务力量；开发项目，增强社区扶助孤老志愿服务针对性和实效性；进一步加强对青少年成长教育培训志愿服务项目和关爱农民工子女志愿服务项目，以青少年为主体，组织开展青少年成长培训项目，扩大服务内容和范围，促进青少年身心健康成长，以实际行动回馈社会和爱心人士对志愿服务工作的支持和关爱。
我们相信，在各级文明办和团市委对志愿服务事业的坚强领导和有力组织领导下，在顾问组亲切关怀支持下，在志愿服务理念日益普及的大好形势下，心愿青年志愿服务事业一定能够获得更加卓有成效的发展，一定能够感召更多的有志青年和社会有识之士加入志愿服务的行列，为促进经济发展和社会全面进步，建设美好家园光辉灿烂的美好明天做出新的更大的贡献。
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