阿里巴巴电子商务应用专员培训总结

阿里巴巴电子商务应用专员培训总结

阿里巴巴电子商务应用专员培训总结经济管理分院何志林xx年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了为期7天的阿里巴巴电子商务应用专员的培训。整个培训时间紧凑、内容丰富、讲授精彩、实习到位、考核严格，使我受益匪浅，总结如下：阿里巴巴公司是中国最大的网络公司，它为4000多万家中国中小型企业开展电子商务提供了平台，xx年年上半年网络交易量就达到了169亿，旗下的淘宝网更是成为了个人网上交易首选网站，每天在线人数达到500万人次，几乎相当于一个中等规模的城市人口数量。阿里巴巴这次电子商务应用专员认证的师资培训，包括了高校和社会机构，有了师资后，学生就可以考阿里巴巴的电子商务应用专员证书，然后，由阿里巴巴推荐到它的会员单位从事电子商务的相关工作。期间，阿里巴巴公司将为学生提供实习单位，使得学生在实习中复习知识，巩固技能，检验学习效果。一、走校企联合的道路是高职教育的必然之路。1.从国家的方针政策来看，高职教育就是要培养应用型的人才，而应用型人才从哪里来？只有从理论联系实践中来，理论实践再理论再实践理论。高校教育中，再好的模拟实训场可能也比不上到企业中“真刀真枪”的体验。所以，把学生放到企业中去实习，去锻炼，去学习，将是高职教育的一条基本准则。2.学校响应社会的需求。毕业生找工作难，其中最难的恐怕就是用人单位的“必须要有工作经验”这一条了。企业要有工作经验的人，无可厚非，因为企业毕竟不是培训场，它所需要的人才都是拿来就能用的，“拿来主义”。那为什么我们就不能满足企业的需要，为企业提供既有专业知识能力又有实际工作经验的毕业生呢？专业知识可以通过在校教育，而实际工作经验就要靠和企业联合培养，建立校企合作基地，把学生的学习放到企业中去，实际担任一段时间岗位，在真正的企业工作中去体会、去提高。3.企业主动找学校实现校企联合。今年夏天，我带队参加了用友公司承办的“用友杯“全国大学生erp沙盘大赛。这次比赛就是用友公司借比赛搭台，与高校合作唱戏的一次活动；阿里巴巴无疑也是走的这样的道路，而且比用友更明确、更直接，培养师资，从而推广他的阿里巴巴电子商务应用专员认证，为网站的会员单位服务。二、实行教育教学改革是我们的重要课题我在培训的7天中，时间非常的紧凑，上午4个小时，下午4个小时，中午没有休息时间，吃完午饭就开始上课。课程内容饱满，讲师讲课详略得当、重点突出、目的明确、方式灵活。我们同去的老师都觉得这次培训效果非常好。另外，在培训中，理论知识和实践内容相交叉和结合是又一种非常有效的学习方式。如在讲解阿里巴巴外贸业务时，我们可以边听讲边操作，印象深刻，效果好。再有，实行严格的考核将是督促学生学习的一个好办法。我们刚开始培训时，老师就说每次都有几个老师不过的，所以我们都很认真的学习。考试中也非常严格，不可能作弊，而且设置了笔试和上机考试，以及试讲。这次的培训就有3个老师没有通过。我已经通过。证书随后寄到。在回来后，结合我在这次在培训中的体会，我打算将阿里巴巴、淘宝的内容加入到电子商务的授课中，把上机的一部分基本技能训练改为对阿里巴巴、淘宝的操作。培训结束了，可是培训中场景和感受还在我的脑海中浮现，，我想培训不仅仅是出去学习一些知识和技能，而应该是一种观念和思想的转变和提高，并要把这种转变和提高融入到自己的工作中。xx年-8-

扩展阅读：阿里巴巴电子商务国内贸易应用专员证书教学大纲

第1章电子商务概述

【教学目标】

帮助学习者了解中国电子商务现状和发展趋势，了解电子商务的特点及对传统中小企业产生的影响及意义。【教学重点】

电子商务的特点及对传统中小企业的影响。【教学难点】

电子商务的特点及对传统中小企业的影响。【讲授内容】

1.1电子商务概述

1.1.1中国的电子商务现状1.1.2中国中小企业的现状

1.1.3电子商务对于中小企业作用与意义1.2中小企业电子商务的应用现状与趋势1.2.1中小企业电子商务应用现状1.2.2中小企业电子商务未来趋势1.2.3案例分析【实践学习】

任务一案例讨论电子商务对传统企业带来的挑战与机遇任务二企业调研（可选）

第2章阿里巴巴集团历史及业务模式

【教学目标】

了解阿里巴巴的发展历程及企业文化、全面掌握阿里巴巴集团的业务及发展趋势，了解各项业务对电子商务发展所起的作用。【教学重点】

阿里巴巴集团的发展历史及业务模式。【教学难点】

阿里巴巴集团的发展历史及业务模式。【讲授内容】

2.1阿里巴巴的发展历史2.2阿里巴巴集团业务模式

2.2.1B2B业务——国际网站和中文网站2.2.2C2C业务——淘宝2.2.3网上支付——支付宝2.2.4搜索——雅虎中国2.2.5软件——阿里软件2.2.6资讯——口碑网2.3阿里巴巴的企业文化【实践学习】

任务一登录阿里巴巴各子网站浏览，讨论各业务之间的关联意义

第3章网络推广与营销

【教学目标】

了解基于阿里巴巴平台的网络推广和营销方式，熟练掌握利用阿里巴巴中文站的各种推广资源及营销手段。【教学重点】

供应信息发布，公司介绍、竞价排名、商铺建立、信用积累。【教学难点】

供应信息发布，公司介绍、竞价排名、商铺建立、信用积累。【讲授内容】

2.1阿里巴巴中文网站概况

2.1.1网站的架构和基本功能2.1.2网站的用户类型及规模2.2商业信息

2.2.1网络商业信息的分类及概念

2.2.1.1供求信息2.2.1.2产品信息2.2.1.3公司信息2.2.2商业信息的作用2.2.3商业信息获取的方式

2.2.3.1搜索信息2.2.3.2订阅商机

2.2.3.3获取商业资讯2.2.4商业信息发布的流程

2.2.5案例分析：高质量商业信息的评判标准2.2.6图片处理技巧2.3竞价排名

2.3.1竞价排名的概念2.3.2竞价排名的优势2.3.3竞价排名的规则

2.3.4竞价排名的操作流程

2.3.5案例分析：阿里巴巴中文站的竞价排名标王2.3.6竞价排名的提升技巧

2.4在线黄金展位

2.4.1黄金展位的概念

2.4.2黄金展位产品的展示2.4.3购买黄金展位的条件

2.5信用记录

2.5.1信用积累的作用

2.5.2阿里巴巴中文站的信用体系

2.5.2.1诚信通档案2.5.2.2信用积分2.5.2.3企业身份认证2.5.2.4诚信通标识

2.5.3案例分析：利用信用记录正确分析交易对象的可信程度2.6网上商铺

2.6.1建立网上商铺的重要性

2.6.2诚信通商铺简介及基本功能2.6.3诚信通商铺的优势2.6.4建立商铺的基本流程

2.6.3案例分析：利用网上商铺进行网络营销2.7网络社区

2.7.1网络社区的分类2.7.2网络社区的作用

2.7.3案例分析：利用论坛进行产品营销2.7.4案例分析：利用博客进行产品营销【实践学习】

任务一注册一个中文站普通会员账户

任务二发布一条配有3张产品图片、符合发布规范的MP4供应信息任务三发布五条产品信息任务四装饰诚信通商铺任务五建立5个产品系列

任务六用产品关键字（例如mp4）搜索供应信息

任务七通过增加诚信通指数和阿里旺旺两个搜索条件搜索mp4的供应信息

第4章网上洽谈与交易

【教学目标】

掌握阿里巴巴电子商务工具的应用【教学重点】

阿里巴巴电子商务工具的应用【教学难点】

阿里旺旺、发起订单功能【讲授内容】4.1询价留言

4.1.1如何使用留言功能4.1.2管理收到的留言4.1.3回复收到的留言4.1.4留言转订单功能4.2利用阿里旺旺洽谈4.2.1阿里旺旺简介

4.2.2使用阿里旺旺的好处4.2.3阿里旺旺功能介绍

4.2.3.1使用阿里旺旺的移动功能4.2.3.2定制商务服务4.2.3.3个人日程管理4.3发起订单4.3.1新建订单4.3.2发送订单4.3.3管理订单【实践学习】

任务一给买家发出一条留言

任务二下载阿里旺旺，绑定移动功能任务三新建一个订单

第5章企业在线管理

【教学目标】

了解中小企业管理的现状和主要问题；了解中小企业版是如何解决这些问题；了解第三方在线管理软件与传统管理软件的区别和特点。【教学重点】

理解管理的意义及阿里软件中小企业版主要功能的操作使用。【教学难点】

软件操作与实际案例的结合。【讲授内容】

5.1中小企业管理中的问题5.1.1缺乏控制5.1.2效率瓶颈5.1.3缺乏营销

5.2阿里软件中小企业版的框架5.2.1企业管理问题的解决方案5.2.2客户与供应商5.2.3产品

5.2.4进销存-财务系统5.2.5实用工具

5.3阿里软件中小企业版的日常管理5.3.1系统初始化5.3.2添加产品5.3.3添加客户

5.3.4记录与客户的联系5.3.5销售

5.3.6采购与商机搜索5.3.7库存管理5.3.8财务管理【实践学习】

学生模拟不同的企业角色（老板、销售、财务、库存、采购），运用阿里软件中小企业版进行企业在线管理的模拟

第6章网络采购【教学目标】

了解网络采购的优势、掌握如何在阿里巴巴上采购。【教学重点】

阿里巴巴上如何进行采购。【教学难点】

发布采购信息、搜索供应信息、一口价订货。【讲授内容】

6.1网络采购的优势

6.2阿里巴巴上的采购方式6.2.1寻找供应信息6.2.2发布采购信息

6.3阿里巴巴上的采购流程6.4网络采购技巧

6.5阿里巴巴的特色服务6.5.1买卖速配

6.5.2大买家采购服务6.6阿里巴巴特色服务6.6.1买家库

6.6.2名企采购中心

【实践学习】

任务一在阿里巴巴上搜索一个产品，并进行供应信息的对比任务二根据自己的需求，发布采购信息

第7章交易安全

【教学目标】

了解传统贸易中存在的风险、防范及应对、网络上如何防范风险。【教学重点】

网络上如何防范风险。【教学难点】

阿里巴巴上如何预防网络风险。【讲授内容】

7.1交易风险的识别

7.2交易风险的防范及应对7.2.1针对卖家的经典骗局7.2.2针对常见的经典骗局7.3网络安全实用宝典7.3.1账户密码安全7.3.2支付宝的应用

7.3.3防骗专家与防骗论坛7.3.4重要安全提示【实践学习】

任务一注册使用支付宝任务二浏览诚信论坛

任务三辨别风险之八招操作练习任务四常见骗局案例分析

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