阿里巴巴总结
总结
第一课：网站后台操作主讲：刘智新
主题：怎么样的网站更受客户青睐
曝光量点击量反馈量订单
国外客户使用阿里巴巴流程类似于漏斗形，其具体含义为：
客户见到我公司产品的总数(曝光量)，对我公司感兴趣并点击查看即为点击量，点击查看网页对某些产品感兴趣，发询盘，即为反馈量，之后经过联系，成功下单。
阿里巴巴网站后台操作的主要五个重“星”。
1.TM（出口通）是否在线，据调查，TM在线比不在线的反馈量大30%。其主要功能有：①设置自动回复功能，主要运用于对于时差不同的国家。②利用状态栏做产品宣传。③可以迅速传送文件。2.橱窗产品要利用好，其优势在于曝光量为普通产品即没有在橱窗的产品的八倍，可以用在首页显示，随时进行更新。影响产品曝光的因素主要有以下几点：①产品数量与质量，多发产品图片有利于增加产品的曝光量。②产品介绍信息要精、简，产品的信息质量决定产品的排名，因此产品图片要清晰，关键字要用好。③关键词的设置要差异化，尽量多用几个关键词④产品类别比较多时，可进行分散设置⑤产品比较单一时，可根据产品的用途，材质等多维性进行展示⑥产品的图片清晰度要高，可通过纯色背景色，或加水印，或加公司LOGO等方法来增加图片的特色，但是要保持简洁美观。也可以通过动态展示来展示产品。⑦动态产品操作为“我要销售-----产品管理-----产品图片中选择动态---从电脑上传相片。”⑧尽可能的将产品属性拓宽。⑨在产品简单描述栏中，选择4个方面用1~2词进行简单描述即可，如果优势，用途等。⑩在详细描述栏中，可用表格或文字进行描述。选择交易条件根据公司实际情况进行选择，FOB栏中建议不填写。橱窗产品要定期更新,以提高关注度.3.公司形象展示图片的选择有以下建议：①厂区外观,厂正门②生产流水线,车间,工人工作状态.③大型设备④办公室,样品室,仓库,重点客户参观照片.⑤公司参展照.等4.产品的分组.
可根据本公司实际情况,对产品的类型进行分组.5.栏目常规栏目有:
management:体现外贸团队；R&D体现研发能量力；Q&C体现质量控制，
certificate:国内，国外的都可以，根据不同的产品，客户对证书的重视度不一样，但是对于食品，药品的行业，由于客户对产品的质量要求高，而企业所获得的证书又是该企业产品质量的权威证明，因此可将获得的证书尽量摆上。
另外还可以进行自定义组，例如可设参展组，注明本公司于何时何地参加某个展会。或者设置FNQ组，即自问自答组，此组的作用在于将常见的问题列出并进行解答，以便于客户不需要亲自打电话或者发邮件也能从FNQ组中了解到相关的信息。
如何辨别询盘客户的信息。可通过以下几点：①看其注册地与发件地是否有差别，若有很大差别，则要注意是否是同行厂家谈价等问题。②该客户最近关注的产品与我公司产品是否相类似，即可知道对方是否是专业性询盘③通过查看其收件人，即可知道该邮件是否群发.
可登入查看本公司产品的排名。
在我的文件夹中对客户发来的询盘进行分类处理。在给客户发邮件或者是回邮件是最好算好时差再发，可提高该邮件受客户的关注度。
建议经常登入供应商论坛。
扩展阅读：阿里巴巴成功总结
互联网有很多机会，但也面临了许多激烈的竞争，特别在经历了201*年的第一次“网络泡沫”后，所以只有少数的互联网企业能够取得成功。阿里巴巴是这些少数的成功企业之一，所以她肯定有许多好的东西让我们学习。通过阿里巴巴，还有其他成功的互联网企业的成功经验，发现一个互联网企业要成功有三个条件很重要，那就是：项目，团队，资源。一、项目
项目的选择也是一个公司的发展方向和战略目标的选择，所以项目的选择将决定一个公司能否取得成功。一个好的项目应该具有两个特点，即能为用户创造价值和市场潜力大。一个公司在不同的发展阶段都有不同发展目标和策略，但应该都要围绕公司的主要项目，即公司的战略目标，因为在竞争激烈的市场里，只有专注才能取得更大的成功。
阿里巴巴一开始就选择为中小型企业服务的电子商务，因为不仅电子商务可以使中小企业更有竞争力还可以获得更多的定单、赚更多的钱，而且全世界有85%的企业是中小企业，市场潜力很大。
阿里巴巴除了专注，还有创新。说到创新，很多人想到技术的创新，其实模式的创新、市场发展的创新、管理、资本运作等方面的创新更重要。二、团队
任何一家企业的成功必定是团队带来的。如果没有一个执行力强的、高效的团队，再好的项目都无法实现。
如何组建一个执行力强的、高效的团队，有三点很重要：首先、要有共同目标和价值观，只有具体共同目标和价值观的团队才有凝聚力、战斗力；其次、要有一个尊重、坦诚、自由的沟通机制，只有良好的沟通才能凝聚更多的智慧、才能高效的完成目标；第三、要有很好的执行力，只有具有执行力的团队才有竞争力。
阿里巴巴创立时就提出了“创建中国人感到骄傲的公司，能够持续80年发展的公司，只要是商人一定要用阿里巴巴。”这一的目标，并执着地朝着这个目标在努力。
阿里巴巴从创业时18个人的团队到现在的几千人的团队，一直讲究团队精神。马云说：“在阿里巴巴，我们不希望用精英团队。如果只是精英们在一起肯定做不好事情。我们都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事。这就是团队精神。我们每个人都欣赏团队，这样才行。”三、资源
互联网企业要成功或更快的成功肯定离不开各种资源的整合，特别是行业资源、媒体资源、互联网业界资源等。
马云在阿里巴巴创立后在全世界跑了很多的国家，参加各种财经、互联网大会，跟世界一流的企业家进行探讨，这些都为阿里巴巴的成功提供了助力。互联网企业要成功需要很多因素，但肯定离不开好的项目、高效的团队和各种资源的整合。它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。这一切在中国二十一世纪的前几年，这个中国电子商务迅速发展的阶段，成就了阿里巴巴今天的成绩。1阿里巴巴网站的运营模式主要特点
首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。
这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。
第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。
第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。
第五，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。
2阿里巴巴的利益点归纳2.1诚信安全
(1)几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜单追踪，网上企业诚信指数一目了然。(2)电子支付系统支付宝，确保买卖双方资金的安全流动。(3)十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。(4)几百万诚实守信的网商。2.2品牌资质
福布斯连续5年全球最佳B2B网站。中国最大B2B网站。全球电子商务领袖。
2.3快捷方便
即使相隔千里，照样实现点对点的沟通和交易。2.4成本低廉
免费注册，普通会员交易不受任何费用。诚信通会员只须缴纳2300元年费。就可开展国内贸易，无须其他附加费用。2.5渠道广阔
(1)阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美，真正做到足不出户，照样把产品卖到国外。
(2)通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商，共同打开财富之门。2.6海量信息
通过传统渠道无法获取的供求信息，在阿里巴巴网站上，都能找到。3良好的定位，稳固的结构。优秀的服务
(1)准确的定位于最初做信息交流平台绕开困难，充分发展。然后在资金流相对解决的时候推出相应的接口工具支付宝占领先机并为自己的平台提供强有力的支撑。
(2)稳固的结构。WTO首任总于事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。传统渠道领域为阿里巴巴提供了强有力支撑。(3)在产品与服务方面，阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推荐服务。
阿里巴巴可以说是当前最成功的互联网络商务平台，其未来发展前景也是让人看好的。阿里巴巴平台如能够完善其管理功能，提供供应链管理、财务管理等系统，有效整合信息流、资金流和物流，并进一步将完整的供应链整合在这个平台下，那么阿里巴巴将能够铸造一个庞大的网络商务帝国，多方位、跨领域而又有机整合的业务优势将令其呈现出更强的活力。
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