东营民航行业精神文明建设发言提纲201*.11.26
东营民航行业精神文明建设发言提纲
（201*年11月26日）
今年以来，民航站在局文明办的正确领导下，以“从我做起，走向文明”主题实践活动为契机，认真组织开展了东营民航行业精神文明建设活动，取得了一定成效。
一、民航行业精神文明建设活动工作开展情况（一）认真组织开展“从我做起，走向文明”主题实践活动。按照我局《关于开展“从我做起，走向文明”主题实践活动实施方案》要求，结合我市民航工作实际，民航站制定了《关于开展“从我做起，走向文明”主题实践活动实施方案》。《方案》确定了民航站开展“主题实践活动”的总体要求和基本原则、开展“主题实践活动”的工作重点与载体、实施步骤以及保障措施，并编写了主题实践活动配档表，全面规划了3年主题实践活动的计划安排，确保了活动进行的科学性和连续性。
（二）严格落实行业精神文明建设工作责任，及时报送有关资料。我们制定了严格的责任落实制度，规定民航站站长作为东营民航行业精神文明建设工作的第一责任人，负责民航行业精神文明建设工作的规划、监督和指导；民航站办公室负责实施方案的制定、有关活动的组织以及工作措施的实施，确保民航行业精神文明建设工作扎实有效地开展。安
排专人负责工作开展情况每月总结和计划报送工作。
（三）开展了形式多样的精神文明实践活动
一年来，我们开展了形式多样民航行业精神文明建设宣传、教育和实践活动。
一是开展了“创建文明环境”活动。引导广大干部职工积极参与志愿服务活动，充分发挥党员干部的带头作用，组织本站干部职工到机场进行清洁卫生活动，举办了告别陋习的宣传，在工作中时时注意纠正不文明行为。
二是组织开展了“文明礼仪普及活动”。主要通过组织民航系统职工开展了文明礼仪演讲、主题座谈会、文明礼仪讲座等活动，组织民航站和机场公司干部职工认真学习文明礼仪，提升文明礼仪素养，形成团结互助、平等友爱、共同进步的新型人际关系。
三是组织开展了“从我做起走向文明大讨论活动”。围绕弘扬文明、赞美文明行为等内容进行了广泛热烈的讨论，引导广大干部职工从现在做起，从自己做起，从小事做起，从细处做起，向旅客献爱心、送温暖，做文明使者，争当文明标兵。
四是开展了“文明服务活动”。以文明用语习惯、文明服务习惯、文明行为习惯等为重点，有计划、有措施、有步骤，扎扎实实抓好了民航站和机场公司干部职工良好行为习惯的养成教育。
五是全力开展了“与文明同行，做文明使者”主题实践活动与201*年春运结合工作。活动期间，机场职工以旅客为亲人，向旅客送温暖，献爱心，特别是关爱老弱病残旅客，应对特殊天气、飞机晚点等方面的服务工作，千方百计让旅客安心，保证旅客走得了，走得好，确保了活动开展的顺利进行，民航文明春运获得了旅客的广泛赞誉。
六是积极开展了“争创文明机关活动”。全力抓好机关人员的思想、作风、纪律和文明礼仪建设，通过建章立制，进一步规范了机关人员的仪态、服饰和用语，充分发挥机关人员文明礼仪示范作用，带头展示我市民航文明形象。
七是积极开展了与“从严管理年”活动的结合工作。在制定实施方案时统筹兼顾，确保在文明服务中体现严格管理，通过严格管理强化文明服务。
八是积极开展了东营民航开展“万人评窗口”活动。按照市“从我做起，走向文明”主题实践活动指导委员会《“万人评窗口”活动实施方案》及市局活动通知要求，结合我市民航工作实际，制定了东营民航开展“万人评窗口”活动实施方案。确定了活动总体要求和基本原则，成立了东营市民航行业“万人评窗口”活动领导小组，制定了活动实施步骤，并向我市民航各单位提出了5条11款“万人评窗口”活动建议措施，保障了“万人评窗口”活动的圆满成功。
九是做好了市委开展的争先创优及“转方式调结构，加
快推进黄河三角洲高效生态经济区建设”大讨论活动的结合工作，同时紧紧围绕“双争”、“三抓三创”活动组织开展争先创优宣讲、主题座谈会、知识讲座等活动，组织民航站全体干部职工认真学习了有关文件精神，围绕“双争”、“三抓三创”活动开展了广泛热烈的讨论，引导广大干部职工从现在做起，从自己做起，从小事做起，从细处做起，争当争先创优标兵。同时，引导树立正确的人生观、世界观和价值观。
十是积极开展了全市民航系统“文明迎中秋、健康过国庆”活动，引导我市民航系统广大干部职工自觉践行文明礼仪、维护公共秩序、提高服务质量、扎实推进“从我做起，走向文明”主题实践活动，进一步提升我是民航系统文明服务程度和广大干部群众文明素质，为过一个文明喜庆的中秋节、国庆节营造良好社会环境。
二、下步工作打算
201*年是“十二五”规划的第一年，对整个“十二五”期间民航行业精神文明建设工作有着十分重要的意义。民航站将继续以“从我做起，走向文明”主题实践活动为依托，全力打造民航文明服务新气象。重点做好以下工作：
（一）继续深入抓好“从我做起，走向文明”主题实践活动。201*年是“从我做起，走向文明”主题实践活动的最后一年，也是关系到活动能否取得圆满成功的最关键一年，民航站将在市局活动领导小组办公室的领导下，进一步深入
动员，加大工作力度，丰富活动载体，扎实开展系列主题实践活动，使干部职工文明素质有较大提升。
（二）加强民航行业精神文明建设，打造文明之师。今年机场扩建将进入收尾阶段，明年可以投入运营。为了适应4D级机场的运营，东营机场集团新招聘28名专业人员充实到机场各个岗位，我们将协同机场集团，紧密结合行业实际，深化职业道德建设，实施“素质工程”，努力建设一支“爱岗敬业、技术过硬、服务一流、纪律严明”的民航专业人才队伍。深化职业道德建设，着眼于规范和制度建设，进一步修订和完善各工种、各岗位的职业道德规范，修订和完善制约机制、监督机制和激励机制，鞭策后进，奖励先进，使民航行业文明蔚然成风。
（三）深入开展创建文明机关和文明窗口活动。深入开展创建文明行业活动的同时，实施“形象工程”，提高行业的服务水平，提高行业的文明程度，创建文明机关和文明窗口。机场作为对外展示城市文明形象的窗口，有着巨大的示范效应。“十二五”期间，民航站将以加强机场文明服务质量为契机，大力开展群众性精神文明创建系列活动，把创建文明单位、文明机关、文明窗口、文明职工活动作为创建文明行业的基础工程，认真抓好抓实。结合全市新一轮创建文明城市集中行动，切实加强对精神文明建设的领导，始终把精神文明建设摆在突出位置，列入重要议事日程，列入年度
和长远规划，列入领导目标责任制。在引导机场积极创建文明窗口的同时，积极开展创建文明机关活动，充分发挥领导机关和领导干部在精神文明建设中的表率带动作用。加大对精神文明建设的投入，加强对精神文明建设的宣传，营造良好的创建氛围。
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