酒店保安部各岗位工作职责
酒店保安部各岗位工作职责
一、保安部经理岗位职责
(1)在保安公司和会所双重领导下，全面负责会所的安全防范管理工作(2)制定，部署保安部的工作计划，督导部门员工做好各项工作(3)主持部门列会，传达，贯彻执行上级各项指令(4)负责部门员工的培训和考核
(5)监督部门员工注意仪容，仪表和礼貌礼节
(6)组织消防组成员及员工进行消防知识培训，让员工了解并会用消防器械，以确保人身财产安全
(7)处理各种治安问题
(8)督导属下做好客人车辆的停放和保管工作，以确保个人的财产安全(9)遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象(10)搞好各部门沟通与协调
(11)严格遵守公司的管理制度，禁止在公司组织打架等一切违法活动2保安部外保岗位职责
(1)负责公司外部次序和安全，检查一切外来人员之情况，疏散一切闲杂人员，善与发现一切可疑人员
(2)指挥客人车辆停泊与起行工作，做到手势程序到位，主动帮客人开车门(3)遇客人醉酒做好扶送工作
(4)保持与各部门的联络，发生任何意外事情，必须立即合理的加以制止(5)未经上级领导同意，不允许把任何酒水，食品，饮品带入公司内部(6)积极的参加体能训练和业务技能的训练
(7)阻止一切员工从大门出入，下班以后非工作需要，严禁员工进入营业场所3员工通道保安岗位职责
(1)负责后门(员工通道)进出物品检查员工带出一切物品必须查证后方可放行(2)监督员工佩带工作牌以及上下班打卡情况，发现有员工代打卡一律记录上报(3)严禁车辆，物品堵塞安全通道
(4)随时配合各部门和各岗位处理突发性事件
(5)定时巡视周围，如发现有可疑人员或事及时处理，处理不了立即上报(6)随时配合各部门和各岗位处理突发事件
(7)负责回所后门安全，员工下班后非公事不允许任何员工进入(8)积极体能训练和业务技能训练4保安部营业保安(内保)职责
(1)按时上下办，穿着整齐，仪表端庄，不得离岗(2)不得在营业现场使用公司做各类物品和用具(3)负责营业场所防火安全，财产安全以及人身安全(4)保持高度警惕，预防和制止一切突发事件发生
(5)阻止醉酒者进入舞池捣乱，随时进行巡视，确保执勤点周围一切安全
(6)协同厅内负责营业清场检查工作，发现可疑之人和未关水，灯，煤气，以及其他未关设备及时处理并登记上报(7)负责营业场地之安全，营业结束后非公事任何人员不得进入(8)积极参加体能训练和业务技能训练二保安员基本规定(外保)1仪容仪表规定
(1)着装整齐，礼貌待人，文明值勤，规范用语，树立保安形象(2)不留长发，胡须，不染发，不戴耳环，项链(3)不许穿内衣裤到公共场所(4)不许穿拖鞋上班2着装管理规定
(1)保安人员上岗执勤时，按规定着统一的保安服装，佩带统一(2)保安人员要按规定着装，不得混穿
(3)保安人员着装要整齐清洁，举止端庄，注重仪容风纪
(4)保安员应妥善保管服装，不得将服装借他人穿用，不得私自拆改变卖(5)保安人员非上岗执勤时，不得着保安服装
(6)调离或被辞退的人员必须把属于本公司所以物品全部归还3职业道德规范(1)热爱本职忠于职守(2)遵纪守法勇于护法(3)不计得失乐于助人(4)文明值勤礼貌待人(5)廉洁奉公不谋私利4交班制度
(1)值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅自离岗，确有要紧事情处理应向领导报告。(2)按时交接班，接班人员提前10分钟到达岗位，接班人员未到达时当班人员不得离岗(3)接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意事项，应做到三明既上班情况明本班接办事情明，物品及器械清点明
(4)交班人员在下班前必须写好值班纪录，应做到三清，既本班情况清，物品器械清，交接情况清
(5)当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下一班的要继续处理完毕，方可离开。(6)交接班时要做好只班记录并签名，不得在值班记录上乱写乱画(7)各级值班记录月底统一上交公司挡案室保存5工作记录制度
(1)当班保安应如实，认真，工整填写保安员执勤情况记录表
(2)执勤保安员要认真详尽将值班情况，可疑问题，特别待办的任务等逐项向狭义班执勤保安员交接，做到交接手续规范完整准确。
扩展阅读：五星级酒店保安部各岗位职责
岗位职责目录
1.保安部经理2.经理助理3.文员4.警卫主管5.警卫领班6.警卫员7.消防内保主管8.消防领班9.内保领班10.内保员11.消防员
12.监控员
13.机动副主管
14.机动保安员
政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY生效日期201*．6EFFECTIVE部门保安部DEPARTMENT职位保安部经理POSITION职级JOBLEVEL
涉及部门RELATIONSHIPS：-
酒店各部门
经理级直接上级REPORTINGTO驻店经理直辖下级SUBORDINATE保安部经理助理编号REFNO.SE3101工作概述JOBSUMMARY:-
1．保安部经理直接对酒店驻店经理负责，下属包括经理助理和警卫主管、内保、消防主管及全体保安部各职级员工。
2．保安部经理依照酒店的营业及管理政策，全面负责保安部的预算、安全计划、督导警卫、内保、消防、各级主管按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服务和其他相关服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES：-1．经常巡视酒店各重要部位“四防”器材设备，以确保设备处于良好的状态。2．受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。
3．与当地执法部门、司法部门以及其他安全保卫部门保持密切的合作关系，在酒店范围内协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾
4．负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工尽职尽责，保障酒店员工和客人的生命
5．安全加强对酒店经营部位和要害部位的安全管理。
6．重视内勤工作，组织好保安工作，负责健全酒店安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，督导下级工作，审定各部拟定的安全制度、规定，报驻店经理批准后实施。
7．协助人事培训部组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的四防教育和法制教育。
8．负责组织调查酒店内发生的重大事件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。返回首页
政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第1页共2页
生效日期201*．6EFFECTIVE部门保安部DEPARTMENT职位保安部经理POSITION职级JOBLEVEL
涉及部门RELATIONSHIPS：-
酒店各部门
经理级直接上级驻店经理REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE保安部经理助理编号REFNO.SE3101工作概述JOBSUMMARY:-
1．保安部经理直接对酒店驻店经理负责，下属包括经理助理和警卫主管、内保、消防主管及全体保安部各职级员工。
2．保安部经理依照酒店的营业及管理政策，全面负责保安部的预算、安全计划、督导警卫、内保、消防、各级主管按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服务和其他相关服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES：-9．重视内勤工作，组织好保安工作，负责档案资料的积累和科学管理工作。10．协助驻店经理组建酒店防火安全委员会，治安安全委员会等组织，担任或选派各部
委员会副主任，并主持日常工作。
11．主持本部门的例会，传达贯彻上级指令。
12．完成驻店经理及上级部门交办的其他事项。返回首页
政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第2页共2页生效日期201*．6EFFECTIVE部门DEPARTMENT保安部职位POSITION职级JOBLEVEL保安部经理助理经理助理级直接上级REPORTINGTO保安部经理直辖下级SUBORDINATE主管编号REFNO.SE3102工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．督导下属各主管的工作，适时提出奖励建议或直接签单处罚。2．经理不在时，代行经理职权。
3．协助经理处理发生的各种治安问题，并调动保安员力量处理应急安全事务。4．督促酒店各部门落实安全管理岗位责任制，分析存在的问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理。
5．负责监督各班组运作情况，包括人员、岗位、记录等情况，如有事件发生，上呈事件处理报告。
6．上呈一份每周保安工作情况报告给保安部经理。
7．负责组织本部员工的季度评估（业务水准、纪律、礼貌、英语水平），作表呈报保安部经理。
8．定期组织人员检查各部位的消防设施，督导消防主管，完善消防责任制。9．与人事培训部联合组织酒店的治安、消防常识培训，并组织消防演习。10．督促各部门完善消防设施及消防组织，组建酒店义务消防队。11．按时按质完成经理交办的其它任务。
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政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第1页共1页
生效日期201*．6EFFECTIVE部门DEPARTMENT保安部职位POSITION职级JOBLEVEL
涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
文员员工级直接上级REPORTINGTO保安部经理直辖下级SUBORDINATE无编号REFNO.SE3103工作概述JOBSUMMARY:-
在部门经理的领导下，完成日常接待和办公室管理工作。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．在部门经理的领导下，负责本部门的内勤工作，负责各种文书的拟写、打印和复
印等工作。
2．对工作认真负责，办事积极，讲求效率，有计划性，当好部门经理的管家和助手。3．掌握本部各岗位工作情况及各种数据，收发和管理好本部的文件、资料和文书的
分类归档，负责收发本部员工的来函、来信及资料，进行综合分析，及时上报部门经理。
4．负责起草本部工作计划、总结和报告，管理好本部印鉴、介绍信、等资料。5．负责对本部门的财物具体管理，定期核对。6．热情接待来访人员。
7．负责本部员工公用物品的领取、保管和发放，领发本部门各项费用及办公用品，
负责做好拾遗物品和缴获物品的记录保管工作。
8．完成上级领导交办的其他工作。
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政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第1页共1页
生效日期201*．6EFFECTIVE部门DEPARTMENT保安部职位POSITION职级JOBLEVEL警卫主管主管级直接上级REPORTINGTO经理助理直辖下级SUBORDINATE警卫领班编号REFNO.SE3201涉及部门RELATIONSHIPS:-
酒店各部门
工作概述JOBSUMMARY:-
1．保安部警卫主管直接对经理助理负责，下属有警卫领班及全体保安部各职级员
工。
2．警卫主管依照酒店的营业及管理政策，协助经理助理做好保安部的预算、安全
计划。
3．督导各警卫领班按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服
务和其他相关服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:1．检查下属及保安员履行岗位职责情况。2．检查酒店全方位的安全情况。
3．详细记录班内发生的事件，向经理助理上呈事件处理报告。4．经理、经理助理不在时，指挥处理突发事件及暴力事件。
5．负责防范和监视可疑人员，积时发现并制止侵犯行为和违法行为，有礼貌地接
近和提问可疑人员，预防事故发生。
6．负责VIP的安全警卫工作的人员到位，并提前落实VIP安全警卫方案的细节。7．协助室外安全事件的调查，向上级管理人员报告包括骚动、意外事故、遗失、
偷窃等突发事件并及时采取必要的行动。
8．警告或驱逐事端制造者，提醒粗心的客人注意安全。
9．在酒店内巡视并协助人力资源部督导各部员工遵守酒店规章制度，督查员工的
仪容仪表、行为习惯养成。10．完成上级交办的其他工作任务。
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政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第1页共1页
生效日期201*．6EFFECTIVE部门DEPARTMENT保安部职位POSITION职级JOBLEVEL警卫领班领班级直接上级REPORTINGTO警卫主管直辖下级SUBORDINATE警卫员编号REFNO.SE3202涉及部门RELATIONSHIPS：-
本部门
工作概述JOBSUMMARY：-
1．警卫领班主要负责对酒店外围各岗位的巡视和督导；
2．及时处理各岗位存在的一些安全保卫情况，并将及时处理的结果向当值主管汇
报；
3．及时组织各岗位向客人提供、咨询相关服务等。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．服从上级的领导，优质高效地完成上级交办的任务。
2．负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗，保证各部位
警卫人员不离岗。
3．负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，
并呈报主管或经理。
4．落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发现的问题，做好处理
登记，并及时汇报。
5．负责检查本班各岗位保安设备、器材的完好、督导下属正确使用设备和器材。6．负责本班各项卫生工作（宿舍、岗位和个人卫生）、落实请销假制度。7．按计划组织本班保安员的体能训练和岗位技能培训。
8．组织召开班会、总结每周的工作，并及时向上级反映员工的要求和心声。9．完成上级交办的其它工作事项。
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政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第1页共1页
生效日期201*．6EFFECTIVE
部门保安部DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL警卫员员工级直接上级警卫领班REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE无编号REFNO.SE3203涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
保安员主要负责对酒店外围当值岗位周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1.对上级的指令要绝对服从。2.熟悉本部岗位的职责与操作流程。
3.熟悉本岗位的地形及消防设施的分布和使用方法。4.爱护通讯器材和岗位上的各种设施。
5.果断处理本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌的进行盘查或监控。6.遇有火警及其他事故，应及时报告，迅速扑救或采取其他有效措施，保护好现场。7.熟练交通疏导技能，作好停车指挥工作。8.主动为客人提供咨询、指路等服务。
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政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第1页共1页
生效日期201*．6EFFECTIVE部门DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL保安部一号岗警卫员员工级直接上级REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE编号REFNO.警卫领班无SE3203涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
主要负责对酒店一号岗周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1.服从命令，听从指挥，遵守员工守则各项规章制度。
2.严格控制单车、摩托车、大货车等车辆进入生态湖周围及主景台，统一指挥停于主楼后面，做好检查工作。
3.注意餐饮楼后面及主楼后面等情况，严禁无关人员进入地下室办公区域，保持道路的畅通。
4.做好礼节礼貌及岗位形象。
5.注意鱼塘周围情况，防止落水事件的发生。6.保护岗位周围的花草，防止酒店物品从卸化区流失。
7.岗位范围：鱼塘、观景台上坡、主楼后面、餐饮楼后面、煤气站地下室货物通道。
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生效日期201*．6EFFECTIVE部门DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL保安部二号岗警卫员员工级直接上级REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE编号REFNO.警卫领班无SE3203涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
主要负责对二号岗（主楼大堂）岗位周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-
1.服从命令，听从指挥，遵守员工守则各项规章制度。2.注意岗位形象及礼节礼貌，经理级以上人员进出必须敬礼。3.熟悉本岗位消防设施设备的分布位置、数量及使用方法。
4.控制大堂前人员的进出，闲杂人员衣冠不整者，谢绝入内，并控制施工人员及非当班时间酒店内部员工不能从大堂进入（经理级以下）。
5.负责指引车辆的停放方向，用正确的手势方法将VIP车辆指挥停放好，保持车道畅通，必要时，给客人开车门、提行李等。
6.注视生态湖周围情况，防止落水事件发生，并控制客人向生态湖扔垃圾等杂物，与周围岗位做好协调工作。
7.注意岗位周围卫生，发现有烟头、槟榔渣等垃圾应及时清理，保持良好的卫生环境。
8.完成临时指派的任务。返回首页
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生效日期201*．6EFFECTIVE部门DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL
保安部三号岗警卫员员工级直接上级REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE编号REFNO.警卫领班无SE3203涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
主要负责对三号岗（地下车库）岗位周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-
1.服从命令，听从指挥，遵守员工守则各项规章制度。
2.用标准及正确的手势指挥车辆按照规定停放好，仔细检查并作好记录。3.保持道路的畅通，并提醒车主将车门锁好，并给客人指引电梯的方向。4.熟悉消防设备的分布情况、数量及使用方法。
5.定时对车两进行检查、记录，发现异常情况及时向直属上级报告，并分析原因。6.维护好击剑馆的秩序，无关人员不得随便进入地下室及地下室办公区域。7.检查各办公室门窗、空调，机房电灯的开启情况，下班时间检查办公室门窗是否很好都锁好，并保持各通道畅通。
8.检查工程部各动力机房情况，发现异常声音应查找原因并同志监控中心及向上级报告。
9.完成临时指派任务。
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生效日期201*．6EFFECTIVE部门DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL保安部四号岗警卫员员工级直接上级REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE编号REFNO.警卫领班无SE3203涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
主要负责对四号岗（娱乐楼）岗位周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-
1.服从命令，听从指挥，遵守员工守则各向规章制度。2.注意岗位形象及礼貌。
3.熟悉本岗位消防设备设施的分布位置、数量及使用方法。晚报检查楼内的消防设施。
4.负责指引车辆的停放，用正确的手势方法将车辆按规定指挥停放好，如有警车等可疑车辆进入岗位，应及时同志内包并向上级报告。5.维护好岗位周围区域的卫生。
6.控制闲杂人员及衣冠不整者进入大堂。并防止摩托车从观景台下来进入生态湖周围。
7.如有治安事件、交通事件、跑单和新闻拍摄等情况，应及时报告上级处理，并控制现场。
8.完成临时指派的任务。
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生效日期201*．6EFFECTIVE部门保安部DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL五号岗警卫员员工级直接上级警卫领班REPORTINGTO直辖下级无SUBORDINATE编号REFNO.SE3203涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
主要负责对五号岗（员工通道）岗位周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-
1.服从命令，听从指挥，遵守员工守则各向规章制度。2.做好礼节礼貌，严格监督员工打卡情况。
3.严格检查员工外出所携带的包裹、大包行李，一律凭相关部门负责人签字方可放行。
4.负责指挥车辆的停放，保证员工的畅通。
5.注意个人仪容仪表及个人卫生病号维护好岗位周围的卫生。
6.检查上下班员工的名牌及工作证的佩戴，并控制好员工通道门的开关。7.完成临时指派的任务。
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政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第1页共1页
生效日期201*．6EFFECTIVE部门DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL保安部六号岗警卫员员工级直接上级REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE编号REFNO.警卫领班无SE3203涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
主要负责对六号岗（餐饮楼）岗位周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-
1.服从命令，听从指挥，遵守员工守则各向规章制度。2.注意岗位形象及礼节礼貌，经理级以上人员进出必须敬礼。3.用标准及正确的手势指挥车辆按规定停放好，仔细检查并做好记录。
4.熟悉本岗位消防设施设备的分布位置、数量及使用方法。晚报检查楼内的消防设施。
5.严格控制闲杂人员进入大堂，经理级以下员工严禁从大堂进出。6.保持岗位区域卫生，发现有烟头、纸屑等垃圾及时清理。7.注意生态湖周边情况，防止落水事件的发生。8.完成临时指派的任务。
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政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第1页共1页
生效日期201*．6EFFECTIVE部门DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL保安部八号岗警卫员员工级直接上级REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE编号REFNO.警卫领班无SE3203涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
主要负责对八号岗（正大门）岗位周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-
1.服从命令，听从指挥，遵守员工守则各向规章制度。2.树立良好的岗位形象，车辆进出打好敬礼。
3.做好礼节礼貌，主动打招呼，给客人留下良好的形象。
4.控制闲杂人员、闲杂车辆的进入，货车、单车、摩托车一律从东门进出。5.如有警车进入酒店，应询问清楚去向，通知相关岗位注意并及时向上级汇报。6.控制摩的和其他车辆停放于门口，时刻保持车道畅通。7.保持好岗亭及周围卫生，发现垃圾应及时清理。
8.注意生态湖周围情况，防止儿童玩水、嬉水及落水事故的发生。9.严格检查物品外出，外出物品需出示出闸证等有效证件，应有当事人员单位负责人盖章签字再由保安部盖章，方可生效放行。10.完成临时指派的任务。
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生效日期201*．6EFFECTIVE部门DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL保安部九号岗警卫员员工级直接上级REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE编号REFNO.警卫领班无SE3203涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
主要负责对九号岗（东大门）岗位周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:
1.服从命令，听从指挥，遵守员工守则各向规章制度。2.树立良好的岗位形象。
3.严格控制人员及车辆的进出，内部员工一律凭证件进入。
4.严格检查物品外出，外出物品需出示出闸证等有效证件，应由当事人员单位负责人签字盖章再有保安部盖章，方可生效放行。5.注意礼节礼貌，经理级以上人员进出打好敬礼。
6.注意岗位室内及周围卫生，并控制摩的停于道路两旁，严禁停于门口，以防堵塞交通。
7.控制好路灯的开关，准时开启路灯。巡视门口加压水泵，发现问题应通知工程部处理。
8.完成临时指派任务。
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生效日期201*．6EFFECTIVE部门DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL保安部十号岗警卫员员工级直接上级REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE编号REFNO.警卫领班无SE3203涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
主要负责对十号岗（别墅区、高尔夫球场）岗位周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-
1.服从命令，听从指挥，遵守员工守则各向规章制度。2.熟悉客人的入住情况及重点防范部位。3.严格控制闲杂人员及闲杂车辆进入别墅区。
4.注意岗位形象及礼节礼貌，客人询问，给予正确指引。5.熟悉岗位区域消防设施设备的配备情况、数量和使用方法。6.注意围墙周围情况，防止人员爬围墙进入别墅区。
7.检查配电间及油库区域情况，无关人员不得进入油库的配电间区域。8.仔细检查岗位区域所停放的车辆，按时做好记录，发现异常情况及时报告。9.注意岗位区域卫生，发现烟头、纸屑等垃圾，应及时清理。10.认真做好交接班记录，负责别墅区路灯的开启和关闭。11.完成临时指派任务。
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生效日期201*．6EFFECTIVE部门DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL保安部十二号岗警卫员员工级直接上级REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE编号REFNO.警卫领班无SE3203涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
主要负责对酒店各区域进行巡视和安全保卫工作，及时预见和处理发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-
1.上班时按规定着装，仪表严整，举止端庄。
2.按规定的巡逻线路，认真巡视，检查线路上的消防设施是否完好。3.密切注视巡逻区的治安和消防隐患，发现问题及时采取措施并报告上级。4.协助监控中心监视可疑对象，配合处理巡逻中的火警。5.发现、报告并记录员工的违规行为。
6.发现并劝阻破坏酒店花草、设施很好财产等不良行为。7.维护好巡逻设施设备。
8.负责检查康乐楼的夜间消防检查。
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酒店各部门
工作概述JOBSUMMARY:-
1.保安部消防内保主管直接对经理助理负责，下属有消防内保领班、消防员、监控员。
2.协助经理助理做好消防计划、消防设备的检测维护、及处理客人安全事件投诉等工作项。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1.贯彻落实国家有关消防工作的方针政策和法规，在部门经理的领导下，全面负责酒店的安全消防工作。
2.在经理助理的指导下，建立健全酒店及各部门的消防安全制度和防火应急措施，组织实施各项防火计划，并督导各部门落实防火安全制度，进行监督、检查。3.负责对酒店全体员工的消防安全教育和培训，增强职工的防火意识，提高酒店各级员工做好消防工作的自觉性。
4.负责消防人员的业务培训，协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并开展各种形式的防火演练活动。
5.负责消防控制室及消防设备的管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划，并督导实施，确保消防设备始终处于完好状态。
6.组织进行防火检查，尤其对店内的要害部位进行定期检查，及时发现并帮助解决火险隐患问题，对未能及时解决的问题，书面报告情况。
7.接受并严格执行当地消防机关防火工作指示及布置的任务，随时积极配合消防机关的各项检查。
8.检查内保履行岗位职责情况。班内发生事件记录清楚，向经理助理上呈事件处理报告。
9.配合大堂副理处理各类安全投诉事件。
10.负责受理员工报失工作，并组织调查。返回首页政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第1页共2页
生效日期201*．6EFFECTIVE部门DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL保安部消防内保主管主管级直接上级REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE编号REFNO.经理助理消防内保领班SE3301工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-11.调查酒店内一般事故，组织审查可疑人员并做好谈话记录。
12.在有VIP接待时，及时汇报上级说明著名人物或享有盛誉人物的活动情况。13.按时完成上级交办的其它工作任务。返回首页
政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第2页共2页
生效日期201*．6EFFECTIVE
部门DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL保安部消防领班领班级直接上级REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE编号REFNO.消防内保主管消防员/监控员SE3302涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
1.督导消防员对酒店各部门的防火安全制度的检查和落实情况，对火险隐患进行监督和整改；
2.督导监控员对各种硬件设施、设备的熟练操作；3.发现情况及时处理并汇报当值消防内保主管；4.及时向客人提供必要的服务等。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1.服从并认真完成上级交办的各项消防任务，协助消防主管执行酒店各项规章制度。
2.负责酒店的日常消防管理工作，协助消防主管对消防员进行业务培训和业务考核。
3.负责检查各部门的防火安全制度的落实情况，监督整改火险隐患。
4.认真做好消防设备的巡检工作，组织实施对消防设备的月检、季检、年检方案，协助主管督导检查落实情况，使各部位的消防设施和器材始终处于完好状态。5.坚守岗位，发现火警立即赶往现场。
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政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第1页共1页
生效日期201*．6EFFECTIVE
部门DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL保安部内保领班领班级直接上级REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE编号REFNO.消防内保主管内保员SE3303涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
督导内保人员维护酒店的各楼层及营业场所的安全营业秩序，协助消防内保主管做好各项安全维护工作，及时为客人提供必要的有关服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1.绝对服从上级，对上级负责按时优质完成上级交办的任务。
2.负责妥善安排并督察在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗，保证重点部位内保人员不离岗。
3.负责协助主管处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。
4.负责落实部门的通知，及时了解内保人员的思想情况及值勤中发生、发现的问题，做好处理登记，并及时上报。
5.负责检查、督促本班各岗位保安设备、器材的使用保管工作。6.对本班保安员进行日常岗位上的培训。7.完成上级交办的其它工作事项。
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政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第1页共1页生效日期201*．6EFFECTIVE部门DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL保安部内保员员工级直接上级REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE编号REFNO.内保领班SE3304涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
1.负责维护酒店各楼层的安全及营业场所的安全营业秩序；2.负责会议现场的治安秩序的维护；3.发现可疑情况及时汇报给当值内保领班；4.及时为客人提供必要的服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1.服从命令，听从指挥，遵守员工手册的各项制度。
2.对重点部位，如动力机房、空调机房、配电房等进行安全检查，发现问题及时记录汇报，并督促有关部门及时处理安全隐患。
3.熟悉楼层的各个区域的地理环境，询问、劝离非营业时间、非消费客人进入酒店，对可疑人员进行调查、了解，预防破坏及安全事故的发生。4.协助相关部门做好重点客人及会议接待的安全保卫工作。
5.认真巡视各区域，及时报告岗位发生事件，确认交接物品、交接事项，并做好值班记录。
6.接到火警通知时，应携带就近灭火器材迅速赶往现场，并严格遵照火警程序处理。7.完成好上级下达的各项临时指派的任务。
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政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第1页共1页
生效日期201*．6EFFECTIVE
部门DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL保安部消防员员工级直接上级REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE编号REFNO.消防领班无SE3305涉及部门RELATIONSHIPS：-本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
负责对酒店各部门的防火安全制度的检查和落实情况，对火险隐患进行监督和整改；预防各种火灾事故的发生；发现情况及时向消防领班汇报及时做出处理；及时向客人提供必要的服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．负责实施消防设备设施的周期性检测计划。并对检测工作提出改进意见。2．负责酒店消防安全岗位的24小时轮值班，每日做好工作情况及设备运转情况的记录。
3．核实、下发消防隐患整改通知书并跟进整改落实情况。
4．时刻保持对讲机电源充足，通讯顺畅，接到火警应在3分钟内赶到现场。5．消防巡视员每日对酒店和各个部位进行消防安全检查，发现问题或隐患及时上报并实地解决，每日认真做好巡查记录。
6．如发生火警时，按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理，对消防违规职工进行安全防火教育。
7．负责一般消防故障的查找，及时确认区域或部位，并设法进行修复。8．认真完成上级交办的其他工作。
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政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第1页共1页生效日期201*．6EFFECTIVE
部门DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL保安部监控员员工级直接上级REPORTINGTO直辖下级SUBORDINATE编号REFNO.消防领班无SE3306涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
负责对各监视区域的安全进行监视；负责对监控中心的各种硬件设施、设备进行熟练的操作，处理各种紧急事故；负责对背景音乐的按时播放；发现情况及时通知当值领班或相关的队员进行及时处理；及时为客人提供相关的服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．负责消防酒店24小时轮值班，每日做好工作情况及设备运转情况的记录。2．在消防中心值班过程中要对各种设备进行认真监控，如有报警或故障应及时查
找区域或部位，立即通知巡视人员进行查看或进行修复。3．绝对服从当班领班及以上级的安排。
4．做好本职工作、维护监控室的秩序、不准随意离开工作岗位。5．按程序准时开启背景音乐，不得删除任何音乐信息。6．上班时间不准看杂志、报纸等，不准做与工作无关的事情。7．认真做好值班记录，各种物品交接清楚并双方签名。
8．时刻保持消防中心设施设备的完整齐全，对讲机电源充足，通讯顺畅，中控室
内干净、整洁。
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政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第1页共1页
生效日期201*．6EFFECTIVE部门DEPARTMENT职位POSITION职级JOBLEVEL保安部机动副主管主管级直接上级REPORTINGTO主管直辖下级SUBORDINATE机动组编号REFNO.SE3307涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
工作概述JOBSUMMARY:-
1．保安部机动副主管直接对经理助理负责，下属有机动组员工。
2．机动副主管督导各机动组员工按要求完成临时安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服务和其他相关服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．检查下属及机动组保安员履行职责情况。2．检查酒店全方位的安全情况。
3．详细记录班内发生的事件，向经理助理上呈事件处理报告。4．经理、经理助理不在时，指挥处理突发事件及暴力事件。
5．负责防范和监视可疑人员，积时发现并制止侵犯行为和违法行为，有礼貌地接近和提问可疑人员，预防事故发生。
6．负责VIP的安全警卫工作的机动人员到位。
7．协助室外安全事件的调查，向上级管理人员报告包括骚动、意外事故、遗失、偷窃等突发事件并及时采取必要的行动。
8．警告或驱逐事端制造者，提醒粗心的客人注意安全。
9．在酒店内巡视并协助人力资源部督导各部员工遵守酒店规章制度，督查员工的仪容仪表、行为习惯养成。10．完成上级交办的其他工作任务。
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政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第1页共1页
生效日期201*．6EFFECTIVE
部门DEPARTMENT保安部职位POSITION职级JOBLEVEL
涉及部门RELATIONSHIPS:-
本部门
机动保安员员工级直接上级REPORTINGTO机动主管直辖下级SUBORDINATE无编号REFNO.SE3308工作概述JOBSUMMARY:-
1．保安部机动保安员直接对机动副主管负责。
2．各机动组保安员按要求完成临时安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服务和其他相关服务。
3．各机动组保安员平时履行保安员职责，当工作需要时执行机动保安员职责
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．高质高效完成临时机动任务，包括处理突发事件及暴力事件等。2．详细记录班内发生的事件，并及时向副主管汇报。
3．负责防范和监视可疑人员，积时发现并制止侵犯行为和违法行为，有礼貌地接近和提问可疑人员，预防事故发生。4．负责VIP的安全警卫工作。
5．协助酒店安全事件的调查，向上级人员报告包括骚动、意外事故、遗失、偷窃等突发事件并及时采取必要的行动。
6．警告或驱逐事端制造者，提醒粗心的客人注意安全。7．熟悉本部岗位的职责与操作流程。
8．熟悉本岗位的地形及消防设施的分布和使用方法。9．果断处理突发事件，保护好现场。
10．平常无机动任务时，负责博物馆、大堂、收银台、商场的安全保卫工作。11．完成上级交办的其他临时工作任务。
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政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY第1页共1页
生效日期201*．6EFFECTIVE
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