某某单位综治维稳工作应急处置办法
综合维稳工作应急处置办法
为迅速有效地处置我单位社会治安综合治理突发性事件，防治事态的进一步扩大，切实维护公共利益和社会秩序，确保社会稳定，根据市社会治安综合治理维稳工作的要求，结合我单位工作实际，特制订本预案。
一、指导思想和工作原则
以科学发展观为指导，坚持以稳定为原则，构建和谐单位为目标，立足讲政治的高度，严格防控，有效处置突发事件。
二、应急预案适用范围
适用突发性非正常群体上访、越级上访事件及突发性重点问题。
三、处置突发性事件遵循的原则
（一）属责管理、分级负责，谁主管、谁负责。事前预防与事后应急相结合。
（二）宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激。讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。
（三）快速反应、科学应对。及时就地依法解决问题与思想疏导教育相结合。
（四）内紧外松、内外有别。对内要及时掌握信息迅速研判，做好正面教育引导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要把握正确的舆论导向，严格控制报道程序和范围，统一口径，避免事态无序扩大。
四、成立组织，明确职责
（一）成立单位维稳应急工作领导小组组长：
副组长：
成员：单位机关科室主要负责人
领导小组办公室设在单位办公室，兼任办公室主任。（二）维稳应急工作领导小组工作职责
1、负责处理全局非正常突发性群体集访、越级上访事件及突发性重点问题。
2、如有在第一条中的情况，及时启动《单位维稳工作应急预案》。3、按照“属责管理、分级负责”的原则，组织协调单位维稳问题。
4、随时了解、掌握和分析全局群体性事件的苗头和动态，及时向市局维稳办提供信息。
5、及时迅速采取有效措施控制事态，依法依纪处理群众来访。6、督促检查处理群体性事件各项措施的落实情况7、总结工作经验，不断提高处理突发事件的能力。五、突发性非正常上访事件及重点问题处置程序（一）已掌握信息的集体上访处置程序
1、根据掌握的上访人员的基本情况，由办公室通知相关负责人，适时开展协调处置；
2、研究制定具体稳控措施，实行包案责任制；3、及时调度，处置结果及时上报。（二）未掌握信息源的上访事件处置程序1、想方设法以最短的时间赶到现场参与事件的处置；2、工作人员到达现场后，从三个方面开展工作：
（1）控制事态，制定现场应急方案，及时向局主要领导和分管领导汇报现场情况。
（2）了解上访人员提出的主要问题，有针对性做好解释疏导工作。（3）协调联络：单位主要负责人赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。
3、对大规模的人员上访，要求群访对象推选3-5名代表反映问题。
4、掌握上访人员基本情况后，实行包案责任制，切实解决来访人反映的实际问题。
5、及时调度，处置结果及时上报。
6、各责任人对突发事件及时记录。谈话记录、摄像、照相及其它相关资料整理归档保存。
六、工作要求
（一）提高维稳工作重要性的认识。建立工作责任制和责任追究制，单位主要负责人是本单位维稳工作的第一责任人，要管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保稳定工作万无一失。（二）建立维稳工作协调联动机制。维稳工作领导组负责统一组织、协调和领导全局维稳工作，大家要密切配合，各司其职，形成合力。凡是涉及维稳的工作，相关负责人必须在第一时间作出反应，不折不扣地执行上级维稳工作领导小组的工作指令。（三）认真做好排查走访工作。要关心干部职工生活，重视干部职工的利益问题，特别要关心弱势群体，在力所能及的范围内，帮助他们解决实际困难。认真查找单位不稳定因素，堵塞漏洞，做好特殊群体摸底调查，及时掌握情况，做到早发现、早报告、早介入、早化解，把问题消灭在萌芽中。
扩展阅读：维稳工作应急预案
xx社区维稳及重点人群包保稳控工作
应急预案
一、总则1、指导思想
以科学发展观为指导，认真贯彻落实党中央、国务院和省、州、市、xx镇关于维护社会稳定的指示精神和工作部署，从讲政治、讲大局、讲和谐，维护国家利益，保护人民群众生命财产安全，保持社会大局稳定的高度，充分认真妥善处置突发性事件的极端重要性，切实增强政权意识，正确处理新形势下人民内部矛盾，真正解决广大人民群众关心的热点、难点问题，有效密切党和政府同人民群众的联系，有效杜绝各类群体性事件的发生，确保全镇社会政治大局稳定和治安大局平稳。
2、目的
为有效维护xx社区社会政治稳定大局，积极预防和妥善处理各类突发性群体事件，确保社会稳定，使维稳应急工作协调高效有序进行，最大限度地预防各类矛盾纠纷、信访案件、突发群体性事件的发生，减轻我社区因社会不稳定所造成的经济损失和社会影响。
3、工作原则
（1）社区两委班子统一领导原则。处置突发性群体事件，必须坚持社区两委班子的统一领导，明确责任，协调一致，密切配合，坚决执行xxx党委、政府的处置方法和措施。（2）按照“谁主管，谁负责”原则。按照包保分工情况，发现问题，各小组应该迅速组织相关人员，努力把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态或事件的初始阶段，不得把矛盾缴化、扩大，并确保解决处理一步到位，不留后遗症。（3）标本兼治，注重实效原则。对因人民内部引发的群体性事件，必须带着深厚的感情做工作，在坚持教育疏导的同时，做到以人为本，必须认真研究解决群众反映的合理要求，从源头上预防和减少群体性事件的发生，不能采取敷衍和压服的办法。
（4）快速反应，各负其责的原则。根据突发性群体事件的性质，参与人数，事发地点等情况，由社区维护稳定工作领导小组统一指挥和调配，执行分级负责。
（5）教育多数，处理少数原则。处置人民内部矛盾引发的群体性事件，必须坚持团结教育大多数群众，打击处理少数扰乱分子的原则，严格区分和正确处理两类不同性质的矛盾，准确把握政策界限。
（6）平战结合，预防为主原则。常备不懈，做好经常性防范措施工作，紧急情况下，高效有序做好应急维稳工作。
4、工作纪律要求
（1）重大事件发生期间，社区带班领导和值守人员、工作人员必须坚持24小时值班，下班后做好交接班工作。（2）重大事件发生期间，必须保证值班电话畅通，所有干部、职工必须全天侯待命，24小时保证手机畅通。（3）值守人员接到矛盾纠纷、信访、群体性事件信息情报后，应及时报告，并统一由维稳领导小组，组织人员赶到现场，并随时掌握事情动态。
（4）值守人员必须认真登记好当日维稳工作值班日志。二、辖区存在不稳定因素1、xx机械公司300余人因为企业改制遗留问题经常群体性上访；
2、xx机械公司两案人员；3、辖区单位法轮功人员；4、xx小区神光教会；5、信访重点人员不正当要求；三、维护稳定工作领导小组组长：社区书记、主任副组长：社区副书记社区民警组员：社区副主任社区委员社区委员社区委员社区委员
社区大学生村官专职调解员计划生育宣传员
四、维护稳定工作制度
1、节假日发生重大事件期间值班制度①节假日、发生重大事件期间必须加强值班。②每天安排一名主要领导带班，一名以上工作人员值班。③按时交接班，坚守岗位，忠于职守，严守纪律，认真负责，做好记录，领导小组成员人员必须保持通信全天候畅通。
④值班人员值班时不准擅自离岗、严禁脱岗。⑤值班人员定时向辖区成员单位、重点部位询问情况，下午5:00前向报告当天情况，无情况报平安。
⑥发现影响社会稳定因素、突发事件迅速上报，并赶到现场，进行果断处理。
2、综治稳定信息员制度
(1)辖区成员单位综治负责人是综治维稳工作信息员。(2)信息员义务和职责：及时上报以下情况：①可能或即将发生的影响社会稳定的群体性事件和越级上访事件;②可能或即将发生的群体性械斗;③可能或即将发生的非正常死亡;④法轮功、门徒会等邪教组织的非法聚会活动情况;⑤辖区内刑事犯罪活动及危害社会治安的违法行为;⑥道路交通安全事故;⑦其他认为需要报告的信息。
(3)信息员每月最少向社区反映一次本单位的综治稳定信息。
3、矛盾纠纷排查制度
①定期排查。社区每月集中排查分析一次不稳定因素，研究对策，提出具体化解措施。
②特别排查。元旦、春节、“五一”、“七一”、“十一”“火把节”等特别时段和中央、省、州、市、鹿城镇重特大活动期间要认真排查分析不稳定因素，及时进行化解。③专项调查。及时发现苗头和倾向性问题，组织专门力量，深入调查研究，制定有针对性的工作方案，把问题解决在萌芽状态，化解在基层。
④建立台帐。对不稳定因素逐一登记，处理情况和结果立卷备查。
⑤重点整改。对重点问题，按照“一个问题、一名领导、一套班子、一套措施、一抓到底”的办法，限期抓落实。
4、报告制度
(1)综治维稳情报信息“4A”级分级管理制度①有关闹事苗头和隐患,问题主要应由社区主要领导负责解决方面的情报信息,列为A级。
②正在酝酿、有可能引发事端,或正在发生的群体事件,需要及时派人做疏导教育劝阻工作方面的情报信息,列为2A级(AA)级。
③已经发生过重大群体性事件并初步得到解决,但有可能再生事端,需要密切注视,进一步做好控制工作方面的情报信息,列为3A(AA)级。
④正在发生的,社区主要领导必须立即采取紧急措施予以处置的重大群体性事件方面的情报信息,列为4A(AAAA)级。
⑤凡A级以上情报信息,社区按“谁主管、谁负责”的原则，及时向xxx综治维稳中心报告；2A级以上等级的情况信息必须在20分钟内电话报xxx综治维稳中心，4小时内书面报告(事态起因、参与闹事人员、事态进展、现场领导、处置措施等)xxx党委、政府。
(2)零报告制度节假日和发生重大事件时期,社区应在每天下午5时前向xx镇综治维稳中心报告当天情况(无情况报平安)。
5、矛盾纠纷调处工作制度
①对矛盾纠纷要深入调查研究，查清矛盾纠纷的起因，了解当事人的要求及理由，核实有关情况。
②发生在本辖区的矛盾纠纷，镇指定专人负责调处，并邀请有关单位或者个人参加，协助做好工作。
③跨地区、跨单位的矛盾纠纷，报告相关部门，并配合做好调处工作。
④调解要在查明事实、分清责任的基础上，根据当事人意愿和矛盾纠纷性质、难易程度、发展变化情况，采取多种方式，开展耐心细致的说服疏导工作，引导、帮助双方当事人互谅互让，消除隔阂，达成解决矛盾纠纷的调解协议。
⑤对重大矛盾纠纷达成调解协议之后，应当密切关注双方当事人动向，督促履行协议，防止出现反复。如果发现协议内容不当，应在征得双方当事人同意后，经再次调解，达成新的协议，再行督促履行。
⑥经督促仍不履行调解协议的，应告知当事人可以请求上一级人民政府处理，也可以就调解协议的履行、变更、撤销向人民法院起诉。一方当事人因对方不履行调解协议或者达成协议后又反悔并起诉到人民法院的，争取综治办应配合人民法院做好公正裁判工作。
6、重大群体性事件处置制度
(1)处置群体事件，按照“主要领导负总责”的原则，由主要领导负责。
(2)处置治安灾害事故由当社区主要领导负责组织领导，领导小组成员共同参与。(3)发生在校园内部影响稳定的群体性行为，由主管领导负责处理。
(4)各级有关方面负责人，必须在事发后第一时间赶到现场，负责现场处置，采取有效措施，控制、平息事态，并做好善后工作。
七、应急处置
群众有群体性信访苗头，或已经形成群体性信访事实，则应立即进入应急处置状态，分为四种应急处置方法：
1、发现群体性信访苗头，或群众尚未出单位，接信息后，领导小组需及时到单位了解情况，进行必要的说服劝解，并就群众反映的问题和需要解决的事情在了解情况的前提下，向群众作出必要的承诺，缓和上访人群情绪，稳定局势，取得解决问题的主动权。
2、群众信访已经出单位，但尚未社区辖区。事发社区维稳工作领导小组人员即刻上路进行劝解，尽量使上访群众返回单位。并及时向鹿城镇综治维稳中心报告信息。
3、信息报告较晚、或信访群众已经社区辖区。要及时向鹿城镇综治维稳中心和信访办报告情况，请镇领导和相关部门予以关注，帮助做好上访群众的稳定工作。同时，社区主要领导和事发区、单位的负责人及时赶到群众信访地点，进行劝返。
4、群众个人赴市及以上信访，发现后，社区主要领导和事发区、单位的负责人要及时以最快速度找到信访人，把信访人劝回，最大限度消除影响。
八、保障措施1、资金保障。原则上随时准备备用资金，由社区维护社会稳定领导小组组长xxx掌握，随时准奋应对各种突发群体性事件。
3、人员保障。社区成立维护社会稳定工作办公室，社区全体工作人员是领导小组成员，社区辖区成员单位综治负责人人员为工作人员。
4、能力保障。每季度对领导小组全体成员和工作人员进行一次必要的培训，使之熟悉掌握有关法律知识，同时，选择恰当时机，举办应急演练实习，不断提高领导小组人员和工作人员的工作能力和水平。
xx社区综治委员会
二O一二年一月十六日
（附）包保成员及包保对象情况付后；
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