广州电信光纤入户常见问题处理【FAQ】
广州电信光纤入户常见问题处理【FAQ】
序号问题应答口径处理指引我听说电信公司要对我们小区的具体时间是×月×日至×月×日，改造之前我们会通过电话、1线路进行改造，具体是什么时间短信的方式最终确认您的时间，我们将上门作入户光纤的升改造？会通知我吗？如何通知？级，大概只需要2小时。2电信公司改造工程会对我正在使不会造成影响，我们会为您重新安装一条新线路，新装电路用的宽带造成影响吗？调测成功后才会停用原有宽带。确实是按照zhenfu指导文件要求的。中国电信积极响应zhenfu“宽带广州光网城市”部署工作要求,率先向第一批200栋铜缆线路老化的楼盘进行光纤升级的改造，贵小区就是在升级楼盘范围内。我们已制定了完善的改造入户方案，而且施工时间短，改造后您的宽带上网将会实现提速，而且使用起来更加稳定。另外，我公司上门改造之前会预先客户预约时间，改造过程不会影响原有宽带及电话的正常使用，也希望您能够积极配合。相关文件请参考:1、国家工信部、本次线路改造电信公司单方面开发改委等七部委联合发文《关于推进光纤宽带网络建设的意3展还zhenfu指导要求？是否有线路，太扰民了吧？见》，明确提出了要加快推进光纤宽带网络建设，新建区域相关文件？这么大规模的入户改直接部署光纤宽带网络，已建区域加快光进铜退的网络改造。2、201*年，广州市人民zhenfu发布《关于进一步规范广州市住宅小区及商住楼宇光纤到户光纤到户建设工作的通知》和《广州市光纤到户（FTTH）建设规范》；3、201*年5月30日，广州市人民zhenfu与中国电信广东分公司签署《广州市人民zhenfu、中国电信股份有限公司广东分公司“加快转型升级，建设无线城市、智慧广州”十二五信息化合作框架协议》，协议明确广州市zhenfu与中国电信加快推进广州市光纤到户，共同打造“宽带广州光网城市”，使广州市家庭用户的宽带接入能力达到20M以上。4你们电信公司线路改造需要多长线路改造由于需要重新布放线路并且为您调测，所以施工约时间？需要2小时，上门施工前会提前致电与您预约时间。请问电信公司线路改造工程需要改造需要重新布放一条光纤同时要为您更换终端，所以需要应引导客户于5入户吗？改造前是否会事先通进行改造吗？入户。改造前会事先通知，一般采取小区集中时间进行改造周六、日上门改排在白天进行施工。本次改造我们会尽量利用您户内原有的线槽或暗管进行布6改造是否影响装修？尽量不影响您原有装修。间上门现场人员向客装样板知？我白天上班，你们能够晚上的方式。由于需进行室内外的施工，出于安全角度考虑，安造，不要承诺夜线，如无法利用的，我们会沿墙角及踢脚线安装精美的线槽户提供线路改
扩展阅读：中国电信小区光纤入户的情况
1、桂林住宅小区普遍的宽带情况，新小区光纤宽带的应用情况？桂林市民现在使用的宽带接入方式主要有3种：
1、ADSL，俗称的电话线接入，这种方式可以结合实际情况可以实现8M以下。
2、FTTB，俗称光纤到楼，这种方式光纤到楼后还是会转变成网线进入用户家庭，可以实现100M的以内的速率接入。
3、FTTH，俗称光纤入户，这种方式在最后一级才将光信号转成电信号，可以实现1000M以内的速率接入。
“十二五”期间中国电信将着力于接入层宽带建设，改变目前接入层主要采用铜缆＋非对称数字用户环路接入方式，形成一个骨干网与接入网相匹配的大规模、高速率的整体宽带网络。光纤宽带的接入将极大的提升小区的品质和满足住户对用户享受全光化的信息生活的需求。
2、现在国内光纤入户是怎样一个发展趋势，在哪些城市取得了比较显著的效果？（可列举一些大城市的情况说明）
工信部在近日也下发了“宽带普及提速工程”实施意见，意见中明确201*年宽带普及提速工程主要目标是：增强宽带接入能力，新增光纤到户(FTTH)覆盖家庭超过3500万户；总体提升我国固定宽带用户的接入速率，使用4M及以上宽带接入产品的用户超过50%；提高固定宽带家庭普及率，新增固定宽带接入互联网家庭超过201*万户。
中国电信于201*年2月16日在全国正式启动“宽带中国〃光网城市”工程，将用三年时间实现县以上所有城市光纤化，为城市用户提供20M以上的光速互联网体验，最高接入带宽达到100M，到“十二五”末，南方城市地区将实现家庭和政企用户光网全覆盖。
中国电信桂林分公司作为本地宽带运营企业，具有雄厚的网络基础，一直致力于覆盖桂林市县的光纤网络建设，现已打造了一个覆盖广、容量大、安全稳定涵盖主干、配线、接入层的光缆网络。目前，桂林电信的城域网出口带宽已达180G,201*年将扩容至400G。现已实现市区光纤100%到商务楼宇，光纤入户覆盖住户达38.2万户。
现在一些大城市例如上海、武汉、广州、深圳等都已经在快速发展光纤接入，绝大多数的用户都已经选4M以上的接入速率，并且有极大的一部分群体开始使用1OM以上的网络，甚至20M的速率。
3、小区要具备一些什么条件才能接入光纤宽带？
去年，按照集团公司和广西公司的部署，桂林分公司已经全面启动“宽带中国.光网城市”的建设，这是推进桂林智慧城市建设的基础。今年，分公司进一步加大网络建设的投资力度，其中宽带投资超过1.5亿元，同时加快网络基础改造，计划新增覆盖光纤住户数23万户，新增宽带端口15万个，光纤在桂林城区和县城的住宅覆盖率达到85%以上，力争3年内实现光纤通达城市区域所有商务和住宅楼宇，具备百兆（100M）入户的网络能力。截止今年3月份，中国电信的光纤已经覆盖桂林市县272个住宅小区，今后凡与中国电信合作的新建小区均能全部实现光纤覆盖。到201*年将逐步覆盖到450个小区，100%覆盖所有新建小区。各项工程的顺利实施，还需要得到小区的业主（业主委员会）、物业、住户的大力支持。特别新建小区，希望能在建设初期就能与我电信联系，共同配合完成光纤入户的建设工程，提升小区的品质和为用户提供优质网络。在住户装修期间，希望也能得到物业等的代理支持，指导用户在进行新型家装设计时充分考虑光纤入户线路部放和信息化应用的整体解决方案，中国电信将为各开发商河广大市民免费提供家庭光纤一体化解决方案的咨询服务。用户也可在各电信营业厅免费索取到信息化家庭入户的布线参考指南。
4、目前桂林有哪些小区接入了光纤宽带，有没有新小区做到光纤入户？
截止201*年3月中国电信光纤已覆盖272个中高档小区。如叠彩区的：山水阳光城、罗马花园、燕湖雅筑、阳光叠彩、湖光山色、青秀庭院、理想领域等小区；七星区：景韵世家、中软现代城、碧水康城、同和颐园、兰乔圣菲、彰泰第六园、澳洲假日等小区。可以说绝大多数的小区中国电信的光纤网络在今年底都会完成覆盖。
大部分新小区已经具备了光纤入户的能力，只要住户有光纤业务的需求，中国电信就会将光纤接入到住户家中，并且光纤接入的材料和人工费在住户办理指定的业务时都是免费的。
5、光纤入户给小区带来了怎样的变化，小区的居民能到什么样的好处（特别是在生活质量上）？主要是体现在光纤的承载能力大大优于铜缆，使得小区的接入线路少了，小区更美观了。随着互联网应用与服务快速发展，以视频、高清、图片、互动网游等高带宽为主的应用内容日趋丰富，家庭宽带的高速化已成为不可阻挡的发展趋势。智能家居的应用也给我们带来舒适、惬意、方便、高效的生活享受。如智能家居等物联网应用将融合家庭内部的各类应用，完成安防报警、实时通知及视频联动，用户通过手机既可对家庭安全实时监控，并结合家居内的电器设备进行远程控制和管理，实现全智能家居环境。
同时电信的光纤接入采用国际先进的全程无源无铜光信号传输方式，不会有电磁辐射、漏电、短路、信号干扰及被窃听等问题和担心，给住户带来更环保和稳定的网络环境。
6、光纤入户的建立，对小区内的物业、周边实业有帮助吗，具体是怎样体现出来的？
小区接入光纤后，物业可以使用很多我们电信的应用业务来管理小区同时为业主提供更优质服务，例如我们的智能小区业务：
小区监控：小区内高清、夜视安防监控、可视智能安防对讲；小区内绿化、线井、泳池、车库及儿童活动等区域的高清监控；住户手机家庭安防监控、录像。
物业管理系统：巡更系统、门禁及消费一卡通系统、停车场自动管理系统；周界巡防对即定周界实施警戒，为业主提供安全保证。
小区有了光纤接入后，周边的实业都可以使用光纤业务，能给自己和客户提供优质的网络服务，提升周边实业的档次和价值。
这些都要依托中国电信强大的光纤网络来承载。
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