关于参加大额信贷客户业务检查项目的总结
关于参加大额信贷客户业务检查项目的总结
----王全乐
今年5月末至8月中旬，参加了总行系统项目河北省分行大额信贷客户业务检查工作，并在其中担任小组长，带领本组成员对承德、张家口、衡水、邯郸分行的抽样客户进行了检查，并作为成员参加了对省分行营业部的检查。个人参与检查的客户9户，出具情况记录9份，撰写《客户检查报告》九篇，同时还根据方案的要求，撰写了本小组的《小组分报告》，对本组成员的工作记录、问题台账、情况记录等AMIS信息进行了复核。在我组人员赵德辰同志因病不能完成后期工作的情况下，由我完成了后期的情况记录的确认、工作记录及附表的编制等工作。截止目前基本完成了本次检查项目的工作，现做一小结，以便在今后的工作中，把审计项目做得更好，达到提高质量、提升能力的目标。
一、一点认识
此次大额信贷业务检查，充分体现了我行高层领导的高屋建瓴，对当前经济形势的把握比较准确，项目开展非常必要、非常及时。是今年所有审计项目的重中之重，也是今年整个“科学审计”工作的重中之重。
这次需要检查的内容，不仅包括合规性问题，而且包括
外部欺诈等真实性风险，还有企业本身的经营和信用风险。任务艰巨，同时责任重大，审计人员不光要严格按照方案的要求进行查证工作，还要保持高度的风险意识，防范审计风险，这就对我们的工作提出了更高的要求，我们必须认真对待。
这次检查，我们还采取了现场检查客户档案资料与外部核实真实性相结合的检查方式，即减轻了检查人员核实外部信息的时间，有保证而来外部核实和现场查证工作的专业专注，取得了良好的效果，这也是我们这个项目的特色之一，值得在今后的项目中推广。
二、后生可畏
这次项目，采取了以老带新的方式进行，在实践中老同志积极努力工作，取得了一定的工作成绩，但更看到年轻同志在本次项目中发挥的重要作用。他们有激情、敢冲敢闯，又工作踏实、认真，显示了年轻人的青春与活力，显示了高昂的工作热情，他们运用自身具备的知识，加上对审计工作的热爱，查证问题很有思路，取得了较好的成绩，值得我们这些老审计学习，后生可畏。我相信，经过不断地审计实践的积累，他们将很快成长起来，成为审计队伍的生力军。
三、存在的不足和努力方向
通过本次项目，感觉自己还存在许多不足。一是对问题的查证的力度还不够，还不能深入挖掘问题产生的深层次原
因，停留子问题表面的情况较多；二是自己的非现场技术水平还停留在较低水平，今后要加强非现场技术的学习和应用，提高非现场分析和应用能力；三是对规章制度的学习还不够，没有充分利用时间学习新业务、新制度，对有关制度的理解和把握还存在缺陷，需要在今后的工作中加强，提高认识问题和分析问题的能力。
201*年8月15日
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信贷管理部XX年度工作总结
今年以来，我部在县联社党委的正确领导下，深入贯彻实践科学发展观，认真贯彻执行国家的宏观经济、金融政策和省、市、县年初的工作会议精神，以服务“三农”、促进地方经济发展为己任，紧紧围绕“突出质量效益、提升经营等级、管控经营风险、经营战略转型”的经营理念，制定业务管理工作目标，完善各项管理办法，强化各项工作措施，促进全县农村信用社全面、协调、可持续发展。
截止201*年11月末，全县农村信用社各项存款余额332750万元，比上年末净增25381万元，占市办分配计划的63.46%，其中“两活”存款83481万元，比上年末净增10267万元，占存款总额的25.09%。各项贷款余额230815万元，比上年末净增24064万元，贷存比例69.37%，其中涉农贷款余额199172万元，占贷款总额的86.29%，比上年末净增18890万元，农业贷款余额163679万元，占贷款总额70.92%，农户小额信用贷款65288万元，占比28.29%。各项贷款累放76858万元，同比减少77654万元。各项贷款累收52794万元，同比减少69277万元。五级分类不良贷款余额37485万元，比上年末减少5063万元，占比16.24%。各项财务总收入12785万元，同比增加1391万元，其中利息收入9331
万元，百元贷款收息率4.05%。各项财务总支出12534万元，同比增加3535万元，其中利息支出4727万元，费用率为35.45%。实现账面利润251万元，同比减少2144万元。剔除存款准备金，备付率为7.70%。回顾一年来的工作，主要表现在以下几个方面：
一、做实组织资金，优化资金结构
我们始终坚持“存款立社，效益兴社”的指导思想，落实激励考核措施，不断扩大市场占有份额，优化资金结构，努力降低资金成本。至201*年11月末，各项存款余额332750万元，比上年末净增25381万元，增幅8.26%，其中：两活存款余额83481万元，比上年末净增10267万元，增幅14.03%，占比25.09%，比上年末增加1.27个百分点；福祥卡发行207562张，比上年末增发64028张，卡存款余额35618万元，比上年净增6974万元，卡平存款余额1716元。安装ATM机5台，安装POS机32台。11月末完成年度组织资金计划的有城关、归阳、风石堰、白地市、马杜桥、步云桥、砖塘、蒋家桥、凤池坪、太和堂等10个信用社。一是立足农村，立足社区，立足商贸，立足大户，立足柜台，立足“早”字，充分发挥农村信用社自身优势，扬长避短，在不断扩大存款总量的同时，特别注重不断提高存款质量，不断拓宽存款领域和来源。二是以基本账户和结算账户为依托，大力拓展对公存款和卡存款，建立优质客户群，逐步建立客户经理制，加大
客户的管理和维护。三是积极做好信贷客户资金归社工作，把客户存款率与其贷款利率定价有机结合，激励和约束信贷客户销售资金归社。四是不断创新服务方式，延伸服务领域，以客户为中心，为客户提供方便。同时，突出“福祥卡”品牌战略，强化宣传意识，加大宣传力度，加大发卡力度，加快发卡进度，提高发卡质量，提高用卡频率，提升卡营业务管理水平，不断提升农村信用社的形象。
二、规范信贷管理，优化增量质量
贷款是农村信用社主要的创效资产，其经营管理关系着农村信用社的健康稳定发展，管好用活信贷资金，发挥其应有的效益。至201*年11月末，各项贷款余额230815万元，比上年末净投放24064万元，增幅11.64%，贷存比为69.37%，有效地支持地域经济发展，提高农村信用社的自身效益。
一是严格控制新放贷款风险，规范业务操作流程。结合改革、业务发展的要求，不断完善信贷管理各项规章制度，使之管理细化，便于操作，落实贷款“三查”制度，积极创建信贷管理前台、中台、后台体系，强化信贷基础工作，统一贷款操作文本，严把贷款审批权限关，发放程序关，责任落实关，落实贷款包收责任制，强化柜台监督，合理调整贷款利率。同时，以信贷管理系统为平台，规避信贷风险。
二是建立健全授权经营制度。即对信贷业务的评级、授信、用信、调查、审查、审批、发放等进行授权，突出贷款审批权限授权管理。合理安排贷款营销投放计划，控制信贷管理系统余额上线，有效促进平衡发展。
三是扎实开展评级授信工作。根据本联社的实际，下发了《关于切实做好客户评级授信工作的通知》（祁信联发201*12号）文件，建立完善评级授信管理办法，积极开展对农户、商户、其他自然人和公司类客户的评级授信，同时对农户公开授信，发放《农户信用等级证》，确保全年评级面达到61.4%，授信面达到55.4%，借款有效需求的满足率达到73.2%。所有信贷业务必须先评级、后授信、再用信，进一步提高信贷工作效率，有效防范信贷风险，规范信贷操作流程。
四是积极推行贷款保险制度。凡是与农村信用社发生信贷关系的客户，在办理贷款业务时，必须对借款人或抵押财产办理人身意外伤害险或抵押财产险，进一步防范信贷风险。并积极主动上报资料办理保险兼业代理资格证。于12月开通了中国人寿“银保通”代理业务系统。
五是推进信贷管理体制改革。根据市办要求，为有效规范信贷业务操作程序，优化资源有效配，落实审贷分离制度，建立和完善风险防范约束机制，推行客户经理制，全县共聘任高级客
户经理2人，客户经理102人，农贷管理员48人。同时，合理配制信贷岗位角色。
六是突出重点，优化贷款投向。根据农村经济发展变化的新形势、新情况、新特点，树立“大三农”理念，积极加大对农业产业化、种养大户、专业合作社、中小企业、中小商户的支持力度，创新新支农思维，找准着力点，在贷款投向上坚持向涉农贷款倾斜，确保涉农贷款不低于全年新增贷款总额的70%。为此，县联社印发了《关于开展小额农户及种养大户贷款专项营销活动的通知》（祁信联发201*11号）、《祁东县农村信用合作联社贷款营销活动工作方案》（祁信联发201*31号）和《关于组织小额农户（商户）贷款专项营销活动的通知》（祁信联发201*42号）等文件，加强组织领导，明确营销方式、目标，落实工作责任，提出工作要求，严格考核激励措施，使贷款营销得以有步推进。
七是规范员工自借贷款管理。自201*年9月以来，组织营业部对全县员工自借贷款进行全面清理，统一归口到县联社营业部实行专人、专账管理，逐月报表，对没有按季结息的信用社员工，从次月起扣发工资，并逐人下发限期还款通知书。
八是加强信贷管理，规避操作风险。今年组织信贷专项检查二次，6月份开展大额贷款和抵、质押贷款检查和7月份开展信贷
管理工作检查，并根据检查的贷款情况，分别下达贷款风险预警提示，及时督促信用社管理责任人加强跟踪，及时整改，对违规责任人及时处罚，并向联社党委建议处理。并根据期限管理要求，每月的上旬对下月的50万元（含）以上到逾期贷款逐社逐笔进行《到逾期贷款预警提示》。
九是认真开展原代办员发放贷款的清理、函证工作。根据省联社湘信联办201*166号文件精神，组织信用社迅速开展对辖内原代办员发放贷款进行全面清理，并结合“三收”工作上门函证和落实债务，明确清收人员责任，建立电子及纸质台账，规范管理。
十是组织清核对征信信息和及时进行异议处理。由于信贷管理系统上线时间紧，注册工作量大，造成部分错误和虚假注册信息的贷款，造成部分信息串户，严重影响了信用信息质量。因此，组织各信用社人员全面逐笔交叉函证，确保信贷管理系统与综合业务系统数据信息资料一致。并组织资料对客户错误信息及时修改或上报省、市主管部门修改，对征信异议及时处理。
三、创新支农思路，提升服务水平
农村信用社的根在农村，农村经济发展，农民增收，为农村信用社的业务发展提供了较好的载体。因此，支持县域经济发展，服务“三农”是我们农村信用社的市场定位。截止201*年11月
末，涉农贷款余额为199172万元，占贷款总额的86.29%，比上年末净投放18890万元，增幅10.48%，其中农户小额信用贷款余额65288万元，比上年末净投放3458万元，占比28.29%。
一是全面开展客户资源调查。全面掌握农村信用社辖内存量客户结构和市场客户潜力，建立稳定的客户群体，逐步建立劣质客户的退出机制和优质客户的准入、开发与维护机制，并摸清客户的资金需求。
二是扎实做好客户评级授信和发证工作。在客户资源调查的基础上，按照相关规章制度的要求，扎实做好农户的评级授信工作，确定内部授信和公开授信额度，通过评级授信后发放《农户信用等级证》，持证农户在核定的公开授信额度内凭身份证、本社存折和福祥卡到辖区内信用社柜台直接办理信用贷款业务。
三是继续推进信贷“三个一工程”和创建“百、千、万优质客户工程”，重点支持特色农业、高效农业、种养大户、生态农业发展。重点支持了湖南海星阳光畜牧有限公司养牛、祁东县兴隆土畜产品有限公司养猪、森鑫生态科技服务有限公司养猪、祁东县新丰果业有限公司苗木水果、祁东县吉祥食品有限公司农副产品加工、祁东县星鑫食品有限公司农副产品加工、祁东县君儒药业有限公司中药材加工等等。
四是支持专业合作社发展。支持双奇种植专业合作社蒋双奇
种植烤烟228亩、双季稻种植460亩，并与当地农户签订了土地流转合同；支持英达牲猪养殖专业合作社何伙华养殖种母猪300多头、公猪2头等等。
五是支持金桥、过水坪、双桥、灵官、风石堰、白地市等6个乡镇烤烟种植，种植面积16860亩，种植农户1201户，共发放烤烟贷款2096万元。其具体操作程序：一是镇党委、政府负总责，把好烟农审核关；二是信用社把好农户联保贷款审批发放关；三是信用社把好烤烟贷款收回关，信用社与县烟草局签订烤烟资金代付协议，烤烟收购时，信用社直接收回贷款。
六是建立支农责任制，完善激励约束机制。实行联社班子成员包片，每人联系一个优质涉农企业，联社机关人员包社，每人选定1-2户种养大户作联系点，信用社客户经理包村包户，每人联系小额农户贷款50户以上，种养大户贷款20户以上，并纳入绩效工资考核中去，充分调动客户经理的工作积极性。
四、建立和完善各项规章制度
根据业务发展的需要，为进一步完善和规范操作，制订和完善了《信贷管理办法》、《员工自借担保贷款清收规范管理办法》、《当年到期未收回贷款实行责任追究的考核办法》、《原代办站归并贷款专项考核办法》、《农户评级授信管理办法（试行）》、《商户评级授信管理办法（试行）》、《其他自然人评级授信管理办法（试
行）》、《客户信用等级评定办法（试行）》、《客户授信管理办法（试行）》、《贷款审批权限授权管理办法》、《贷款审查委员会工作规划》、《与内部人和股东关联交易管理办法》、《贷款市场定价管理办法》、《贷款责任认定及处罚实施细则（试行）》等相关业务管理办法，使之管理制度化，操作规范化。
五、加强员工培训，提高业务素质
今年来，信贷管理部共举办了三次培训班。3月30日至22日举办保险业务培训，参加人员30人，专门请中国人寿寿险的老师前来授课，系统地学习了保险基础知识和法律法规等，通过学习，组织人员去衡阳电大参加保险从业人员资格证考试，30人全部通过，取得了保险从业人员资格。8月10日举办了“银保通”业务培训，参加人员30人，由我们自己的工作人员主讲，系统地了解“银保通”业务的相关规定和业务操作，保证“银保通”业务开通后能正常运行。8月25日举办了贷款新规培训班，参训人员203人，其中各信用社180人，机关23人，并特邀省联社衡阳办事处业务指导科业务骨干与本联社工作人员共同授课，系统地讲解了固定资产贷款管理办法、项目融资业务指引、流动资金贷款管理办法及实施细则、个人贷款管理办法及实施细则和信贷管理系统有关问题，联社理事长和监事长作了重要讲话，提出了严格要求和希望，培训后实行闭卷考试，参训人员成绩全部优秀。
通过培训，理论联系实际，与实际相结合，在实际业务工作操作中发挥了较好的作用，规范了业务操作行为，规避了业务风险。
一年来，我们做了一些工作，也取得了一些成绩，但与县联社既定的工作目标和要求还有一定差距。在以后的工作中，应做好以下几个方面的工作：一是进一步强化信贷管理。二是完善和强化考核机制。三是加强客户经理管理。四是继续加强客户管理和维护。五是推行利率定价机制。六是加大执行力建设。以科学发展观促进农村信用社又好又快发展。
二○一○年十二月二十日
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