XX公司201*年培训工作总结(上传)
XXX分公司培训工作总结
随着201*年各项工作任务的完成，今年的培训工作也将结束，分公司在完成各项经营指标的同时，各项培训工作也是分公司工作的重点，今年共完成各类培训近200次，参训4100人次，完成学时261学时。其中包括新员工入职培训、技术类、安全类、服务标准类培训以及公司的各项规章制度等，特别是公司今年推行的“岗位认知”、“五步十步”和“酒店式班组管理培训”，在各班组积极开展获得了很大的实效，提升了员工的整体素质。现就培训工作总结如下：
一、做好培训基础工作，保证培训工作规范有效进行
《XXXXX公司员工培训管理办法》出台后，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的开展。当然在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整，在具体工作流程上还需要进一步理顺。分公司在年初制定了详细的培训计划，具体细化到每月的培训内容，各物管部积极组织开展实施培训学习，对于临时增加的培训内容，如突发事件学习、公司新规章制度等学习也作了及时相应的学习调整，并将每月分公司培训内容做好培训台帐，方便查阅。
二、全员积极参与，提升员工整体素质（一）推行“岗位认知”、“五步十步”培训
“岗位认知”和“五步十步”是今年科技创新工作的重点，分公司各班组积极组织开展培训，利用班前班后会，采用你问我答等方式，结合岗位环境的特点，在不同的工作环境模拟与客人礼仪情景演练，并且把这些员工自己参与的培训内容拍摄成了视频，制作了《五步十步图示标准》手册，图文并茂让员工更能理解接受，并牢牢记着。
（二）大力开展酒店式班组管理培训
今年5月份以来，XXX公司实行酒店式班组培训管理模式后，分公司制度定了《酒店式班组培训管理活动方案》，成立了酒店式班组管理领导小组，规范了培训管理。并在管理中心物管部推行培训工作“积分卡”制度，让员工由被动培训变成主动培训，形成了班组日常培训工作人人参与的局面，且严格的检验会触使员工主动把培训结果与日常工作紧密结合，杜绝员工会做而不去做的现象。
（三）加强新员工入职培训
新入职员工的入职培训也是日常工作的一个重点，培训内容包括公司制度、岗位职责、安全注意事项等，坚决做到不培训合格不上岗，并作了详细的培训记录。
（四）特殊工种的培训
1．XXX公司组织的电工初级班、提高班的脱产专项培训，分公司克服人员紧张的问题，要求员工积极参与培训学习，对非专业电工成绩优秀者优先转岗，大大提高了学习兴趣及氛围且丰富了员工的专业技能知识，对专业电工人员的专业技术水平起到了极大的提高。
2．分公司今年有46人参加了明星服务员培训，为进一步提升服务质量，加强人才队伍建设，建立骨干员工队伍起到了积极作用。
3．完成本年度电工人员证件复审25人次，电梯操作工证复审人次。
（五）设备设施运行维护培训
分公司是一个集设备设施较多的单位，为了保证分公司设备设施安全、可靠运行，延长设备设施使用寿命，大力开展对员工的设备设施运行维护培训也是非常重要的。今年以来，分公司分两次组织设备维修人员、安全员及相关管理人员对设备设施进行培训，一是对设备设施的管理流程和正确操作设备、维护维修等方面进行了培训，还对如何加强对设备设施的巡视检查进行了分析和培训，有效杜绝了设备的一切不稳定状况。二是专门组织食堂所有设备维护人员及安全员对厨房设施维护维修进行了专业培训，切实让设备人员做到四会，会使用专业设备，熟悉设备原理、结构、性能，并能熟练操作；会保养设备，使设备无灰尘、无油污、确保设备清洁；会检查设备，确保设备操作性能良好；会操除故障，能正确判断设备故障先兆及导致原因，掌握排除方法，准确及时修复。
三、分公司培训工作存在的不足
（一）在年中所做培训中我们不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。
（二）对于培训学习的时间，在员工对培训的意识都没有转变的情况下，占用员工8小时之外的时间培训，员工颇有微词，加之因分公司未能安排车辆和就餐，对分公司开展培训工作有较大影响。不利于培训工作的推进。（三）对于内部培训学习，大家不够重视，很容易被日常工作所冲淡。当工作、会议、家庭琐事与学习发生矛盾的时候，往往是学习让路，使学习很难坚持不懈，见不到理想效果，主要是因为观念和态度的课题没有做到位。
（四）由于工作量大，学习任务重，员工普遍反映压力大，需做好员工的沟通工作。
四、今后培训工作的努力方向
（一）在今后的培训过程中，做到理论培训“四有”，即有培训计划、有培训教材、有培训记录、有培训考核。
（二）日常培训做到“二个突出”，即突出重点岗位要害岗位培训，突出标准化操作培训。
（三）进一步改进和加强员工培训工作方式、方法，提高培训针对性和有效性。使培训学习实现制度化、规范化、自觉化和长期化。
（四）采取岗位培训与现场操作相结合、集中授课与分散学习相结合、外请讲师与实际操作相结合的方法，实施分层次、分等级、分岗位的技能培训。
（五）建立健全员工培训档案，把员工培训考核档案作为年终绩效考核、岗位调整等评定的重要依据。
通过这一年的培训，公司员工都有了可喜的进步，思想上更加开拓进取，进而体现在行动上的努力及方法的改进。培训工作是一项长期的工作，分公司将继续加大培训力度，增强员工的安全意识，提高员工的文化素养，培养员工的专业技能为目的，在总结201*年度培训工作的同时也为201*年的培训计划积累了更多的经验，一起期待201*年的精彩培训。
二一二年十一月二十一日
扩展阅读：公司201*年教育培训工作总结
XX公司201*年教育培训工作总结
201*年，XX有限公司按照乌江公司（XX贵州公司）的统一部署和要求，开展了职工教育培训工作，现将201*年开展培训情况总结汇报如下：
一、职工教育培训工作开展情况1、领导重视、机构健全、责任明确
XX公司领导班子历来对职工教育培训工作非常重视，成立了“职工教育培训委员会”，具体负责职工培训、考核、使用一体化机制的实施。“职工教育培训委员会”对职工教育培训的工作进行监督和考核，研究有关职工教育培训计划，制定落实措施。办公室设在公司综合管理部，具体负责职工教育培训委员会日常工作。
为有效组织公司职教工作，办公室设立了职工教育培训专职，负责制定职工教育培训计划，研究培训工作内容，提供学习教育资料，并及时协调解决存在的工作。鉴于江电公司主营业务的特点，公司将公司教育培训工作重点放在物业管理和后勤保障工作上，包括交通管理、会议服务、安全生产、设备维修、保洁、保安、以及餐厅等方面，不定期检查培训结果，督促培训工作的开展。
年初，公司制定了《XX公司二O一二年教育培训计划》，在培训计划的制定上，围绕增强职工服务意识，提升公司服务品质，按照“三级计划、层层分解落实”的原则，对公司培训工作的总体安排，提出具体目标和要求。各部门及物业分公司根据总体培训计划结合实际制定部门培训计划，并指导班组制定更加具体和细化的培训计划。“三级培训计划”的制定，保障了各级人员对职教工作的具体认识，让每个职工都明白自己要接受的培训内容，确保了培训工作的落实。
2、加强干部知识培训、提高党员干部综合素质
201*年公司结合实际工作和党员干部的工作需求,共举办讲座3次，培训党员干部20余人次。集中组织学习了《学习型党组织建设》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《关于转变作风、推进管理创新的意见》等政策和各项规定。同时，进一步健全完善理论教育的激励制约机制。通过述学、评学、考学等形式，把党员干部理论学习情况作为干部考核的重要内容，把理论学习的考核结果作为选拔任用的重要依据，形成良好的用人导向，提升党员干部学习的动力，形成良性循环，推动各项工作的不断进步。
3、抓好岗位培训工作，加强管理人员和专业技术人员培训对物业专业人才的培训是做好物业管理公司工作的关键。江电公司作为服务型企业，特别是窗口部门的服务水平直接体现企业的管理水平，结合优质服务及规范化服务的要求，我公司对新招聘的司机、保安及餐厅工作人员等岗位有计划地举办了聘用职工岗前培训、保安人员技能培训、安全消防知识培训、服务礼仪培训等。通过培训，大力提高了窗口部门的业务水平和服务水平，使他们的业务更加娴熟、接待更加规范、服务更加热情。管理人员在企业中是承上启下的纽带，搞好管理人员的培训，是确保企业政令畅通的关键。对管理人员和专业技术人员的培训公司重点采取“送出去、请进来”的办法。1-11月，公司举办了专业技能培训班3期，培训职工45人/次；组织专业技术人员参加物业管理上岗取证培训，共计8人/次；通过参加各种形式的管理培训班及到兄弟单位参观学习的方式，对行政、档案、物业、财务、人力资源管理人员进行了相关专业培训，共计39人/次。通过培训，管理人员及专业技术人员理论水平得到了较大的提高，一定程度上提升了公司的整体管理水平。
4、加强教育经费管理，确保职工教育经费的足额提取与合理使用
根据上级要求，公司严格按照工资总额的1.5%提取教育经费。教育经费专款专用，合理使用、不挤占、不浪费，有详细经费账目。公司教育经费的开支主要用于各类培训班、讲座；专业技术人员继续教育培训；外出培训的培训费、资料费；各种在岗资格证书的年审费用；课酬等。
二、职工教育培训工作存在的问题和困难
我公司在开展职工教育培训方面虽然取得了一定成绩，但存在一些不容忽视的问题和困难，主要表现在：
1、作为后勤服务单位人员素质参差不齐，在教学经验上和理论基础知识方面有较大欠缺，师资力量薄弱，培训工作主要采取外聘的方式，所以没有编制独立的教材及建立题库。2、一般内部培训时，设施都是与乌江公司机关共享使用，因此在培训硬件设施上投入不大。
3、9月下旬，XX公司与乌江房开公司划分为两个独立企业，暂时还没有制定新的人才培养规划。
4、聘用员工素质不高，收入较低、流动性大，即使进行了培训，也还是停留在基本技能的初级阶段，尚未走向由劳动部门参与的社会化职业技能等级培训与鉴定。
201*年11月19日
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