水疗会所各部职能阐述

水疗会所各部职能阐述

水疗管理水疗职能部门水疗策划

201*-11-2911:52水疗会所各部职能阐述

总经理办公室

总经理办公室，在总经理对水疗实行经营管理过程中，起着重要的沟通上下、联系左右、协调内外的作用。主要负责处理各类往来信函、电传、电报，及时上传下达，各类文件的打印、收发、归档工作，接听电话并做留言记录，为总经理出差办理预定机票、订房等具体事宜，安排水疗高职管理人员值班表，安排提供水疗内部用车，做水疗各种例会的会议纪要及发放工作。

人力资源部

人力资源部的主要工作是围绕着水疗的经营和管理展开的，通过招聘、录用、培训、选拔、调配、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密结合。达到提高员工的整体素质，优化队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性，最大可能的提高员工的工作效率的目的。为员工提供饮食、住宿服务。人力资源部下设员工食堂、医务室、员工宿舍楼。

质检监察部

质检监察部主要对员工仪容仪表及员工纪律情况进行管理，并负责检查各部业务培训情况和全水疗员工的应知应会情况，负责每周质检日的组织工作，负责协助水疗人力资源部对员工的服务知识和技能的培训、新入职员工的岗前培训以及外语培训、电脑培训。负责水疗《内刊》的编辑及配合人力资源部做好水疗企业文化建设工作。

营销中心

营销中心负责水疗对内、对外营销计划，并保障营销计划的正确贯彻和实施。包括设定水疗的目标市场，制订销售方针与策略，并负责实施并执行既定方针。负责水疗VIP客人的接待和常态客人的接待工作，各种会议客人的接待工作，协助财务部门对账款的催收工作，与外界媒体建立良好关系，负责水疗的对外宣传策划工作。下设销售部、公关部、企划部、市场推广部。营运中心

营运中心是负责水疗运营和检查的职能部门，对所辖部门的各级管理人员的工作纪律的督导、检查，产品物资的管理，以及对服务质量实行全方位、全过程的监督检查，使各项产品的质量水平能维持在一定的水平上，避免把不合格的产品提供给客人，使水疗的管理更加的科学化、规范化和标准化。下设：前厅部、男宾部、女宾部、休闲部、康乐部、餐饮部、技术部、客房部、管家部等多个职能部门。

前厅部

前厅部负责实施水疗前厅部门的运营，前台是水疗重要的形象代言部门以及神经中枢，是水疗与客人之间沟通的桥梁。下设总服务台（收银、问询、接待、预定）、行李处、商务（票务）中心三个分部门，通过前台一系列的业务程序和服务环节，使客人在店内消费过程中，享受水疗提供的高效优质的服务。

男、女宾部

男、女宾部作为宾客认知我们水疗的重要服务部门，为客人提供优质的、安全的、舒适的水疗环境及贴心的服务是男女宾部的重要职能。

休闲部

休闲部是水疗宾客消费的一个重要集散区，休闲部提供周到、细心、热情、专业的服务，满足客人食宿以外的消费需求。让工作繁忙、生活紧张的都市人充分享受休闲的舒畅。技师部

技师部通过端庄丽质、手法娴熟、技术精湛的专业按摩技师，给宾客全身舒适与放松,让宾客在休息之余,尽情体验的特色,在超然意髓中舒筋活络,意气风发,平衡身心,消除疲劳。康体娱乐部

康体娱乐部主要是满足客人休闲健身、娱乐需求的综合性营业部门，提供完备的综合消费。管家部

管家部主要负责水疗的布草用品、员工制服及住店客人客衣的洗涤熨烫工作，负责水疗公共场所的清洁卫生及园林绿化布置等工作。

餐饮部

餐饮部主要的功能是为客人提供各种菜品和舒适的就餐环境及服务，是水疗重要的营业部门。

保安部

保安部是水疗和客人人身、财产安全的主管监管部门，负责水疗安全保卫和消防安全工作。制定水疗有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划，做好安全防范工作，预防各种刑事案件、治安事件、消防事件的工作。保安员实行24小时巡逻，以保障水疗客人、员工的生命财产安全。

财务部

财务部主要负责公司运作过程中所有资金流入、流出等的财务管理。采购部

采购部是水疗物资供应部门，负责全水疗物资的采购及发放工作，为全水疗的营运提供全方位的物资保障。

工程部

工程部是水疗的设施设备的主管部门。为水疗提供良好的设施设备为目的，进行有效的能源控制、动力供应及设备设施的运行及维修工作。

项目前期策划阶段的详细内容

1.项目投资环境及市场调研分析

注：通过系统的市场调研工作，全面收集本项目及其周边市场的大量行业信息及数据，从宏观及微观的角度进行详尽剖析，为下一步的定位提供基础依据。

2.项目整体定位

注：根据市场调查分析及项目区域优势特点，提出项目的主题定位、文化定位、风格定位、功能定位、市场客源定位等。

3.项目各功能区域规划及产品设计

注：根据项目定位思路和策略，合理科学规划各功能区域板块的产品设置内容。

4.项目经营管理的策略及方式

注：根据本项目的特色和策划思路，提出适合本案的经营管理理念、模式、卖点和营销策略等与日后实际经营管理操作相关联之内容。

5.项目投资测算及投资回报分析

注：为本案做初步投资测算，并依据科学性、客观性、保守性原则，取定项目的经营收入和成本费用基数，并测算项目营业期发生的收入、支出情况，测算项目的盈利指标，并计算项目的盈亏平衡点，分析投资额、经营收入、经营成本等变动对项目的盈利能力的影响。

6.项目投资风险及防范措施注：分析项目建设及经营过程中可能存在的风险诱发因素，提出具体防范措施。如：信用风险、完工风险、市场风险、经营风险、突发事件风险等

扩展阅读：水疗会所各岗位职责及说明

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