房务部洗衣房领班

房务部洗衣房领班

房务部洗衣房领班述职报告

尊敬的酒店领导：

我是洗衣房领导包建英，在洗衣房工作已有5年左右。在此我要感谢在工作中一直支持我帮助我的领导，我会将以百倍的热情，全身心的投入到实际工作中，高效圆满完成领导赋予的工作任务。在201*年这一年的工作中，主要围绕着开源节流、降本增效、提升服务品质为中心开展工作。

一、在洗衣基础管理工作中，能够严格执行上级领导的安排，为员工树立二线为一线服务思想为基础，狠抓基础管理，灭亡做了以下几项工作：1、

调整和协调了棉织品的回收洗涤程序和流程，大大节约时

间简化手续提高工作效率。2、

调整了洗衣房员工上班班次和时间，让工作可以在单位时

间完成最大工作量，结束洗衣房加办加点的状况。提高洗涤烫效率节约了能耗，如提前时间上班，利用低峰的电，这样就节约了电的费用，同时，协助工程部人员将烘箱及烫平机装上电磁阀，在蒸汽费用上也节约了不少。将即将暂时失去使用价值的布草以及客衣，用最科学经济的方法，恢复其使用价值，延长布草使用寿命。3、

制定并实施了洗涤各类布草投料标准和相应登记制度，有

效控制物料消耗。规范了各类布草洗涤流程和标准。4、设立了洗涤设备维修保养记录，有效控制设备的非正常维

修。5、

制定并张贴了所有洗涤烫设备安全操作规程，有效控制因

设备操作不当造成安全事故。6、

到201*年12月底，一共接了三家酒店的布草，为酒店创

收月最高营业额2.2万余元。二、存在问题以及整改措施

一年来，尽管我在做好自己的本职工作付出了很大的努力，但仍存在许多不足。

1、2、3、4、5、

对服务和管理的理论知识储备不够。工作开拓创新不够。

在工作中对细节问题考虑不够。对布草洗涤质量检查不到位。对于劳动纪律方面管理不够严格。

针对上述问题，我将从以下几方面着手，于以整改。1、2、

加强理论学习，进一步提高自身素质。

工作创新，转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在

的个个问题。3、4、5、

采取过硬措施，确保工作质保量完成。加强对员工的督促。加强对员工的各项管理。

衷心感谢各位领导一年来对洗衣房工作的支持监督，指导以及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩克服不足，一百倍信心饱满的工作热情与班组成员一起，勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。

扩展阅读：房务部洗衣房新员工考核试题

房务部洗衣房新员工考核试题

姓名___________工号___________成绩__________

一、填空题。（每空1分，共计30分）

1．房务中心总监是_________,客房经理是_________。2.洗衣房座机号码是_________,分机号码是_________。3.纺织纤维分_________纤维和_________纤维两大类。4.加快客衣服务时间为___________小时。

5.洗衣房按工作性质可划分为___________组和___________组。

6.洗衣房有水洗机四台，容量分别是___________公斤和___________公斤两种。7.使用灭火器的三个步骤是1___________2___________3___________。8.布草洗涤种类可划分五大类，分别是___________，___________，___________，

___________，__________。

9.洗衣房布草消毒的方法有两种，分别是___________消毒和___________消毒。10.在平烫机上熨烫的布草有___________，___________，___________，___________，

___________。

11.房务部共有客房___________间，会议厅___________个。12.火场疏散顺序是先___________，后___________。

二改错题。（每题5分，共20分）

1.强力洗衣粉主要用来洗涤床单、被套、毛巾、厨衣。

2.制服房内可以让部门员工随意进出。

3.中和酸剂的作用是去除水中杂物，增加酸性。

4.氯漂剂对直接染料，天然纤维有不同程度的损伤，对化学纤维和还原染料影响不大。三问答题。（每题5分，共30分）1.洗衣房主要工作任务是什么？

2.什么叫水洗？什么叫干洗？

3.洗衣房常用的清洁剂有几种？分别是哪些？

4.布草水洗主要有几个步骤？分别是哪些？

5温度在洗涤中的作用？

6什么是纤维的抗皱性与弹性？

四主观题。（每题10分，共20分）

1.当完成本职工作后，又额外要求你协助其他组别工作，你会怎么想？

2你认为怎样才能做好自己的本职工作？

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