述职报告 001(4)

述职报告 001(4)

述职报告

洗浴服务业可以说是一个老行业，也可以说是新行业，怎样讲要看自己的观点如何，我认为洗浴服务在21世纪的三百六十行中，占有极其重要的地位，因为他是窗口行业，是一个城市现代化文明程度的重要标志，也是城市人民生活水平消费观念的一个缩影，以发展的眼光来看，洗浴服务业将有很大的发展空间，虽然说就焦作现在的市场来看是很严峻，但我认为只要将其做精空间仍然很大，我自己从事服务业已有六年现就如何做好管理工作做以下述职：

我认为做好管理工作，主要分为两大方面，即内部管理及外部营销。一、内部管理

1、思想观念，首先我认为万事人为本，离开人是不能成就万

事的，而人的思想理念有是重中之重的因素，作为浣溪沙宾馆的一名中高层的管理人员，应具备超前的思想理念、文化素质、敏锐的洞察能力、组织协调能力、领导艺术、把握大局的眼光及长远的规划布局能力，所有这些能力，都是因思想而起源。正所谓思想的高度决定事业的高度，思想理念超前，则行为结果领先，我一直跟随我们李总经理的理念是，无论做任何行业，都要具有自我突破的创新意识，做到行业领跑，即使硬件不是最优秀的，或者是不可改变的，但一定要以最优秀的软件去武装优化它，以达到优化整体全面的目的。通过长期的从业过程，我将各个从业场所所领悟到的知识、收获加以收集整理，再学习再升华并结合李总经理在日常工作当中对我的指导以及培养，以逐步形成属于自己的特色思想理念体系，与同行业的管理者沟通得到的经验，这一点我认为是作为一名浣溪沙中高层管理人员最重要的一步，也是衡量其能力素质的主要因素。

2、我们宾馆实行总经理负责制，我们各级管理人员应带领其

员工跟随着李总经理在浣溪沙这个大舞台上尽情的演绎自己的人生，在李总经理的要求下，我们每一名员工都要抱着主人公的态度去工作，向着我们浣溪沙的经营战略目标而努力进发。

3、识人、用人的能力及人才观念可以这样讲，21世纪最大的

财富及最大的资源是人力资源。其实企业的市场竞争，竞争的最根本实质就是人才的竞争及思想观念的竞争，21世纪是硬件同质化时代，只有软件才是竞争最根本的实质，所谓软件指的是人才，谁拥有了优秀的人才资源，谁才能成为市场的霸主。记得海尔总裁张瑞敏曾说过一句话：企业的领导其实很简单，就是做好两件事一是用好人，二是做正确的决定。由此可见人才的重要性。我们应认真的向李总经理学习，发现人才、培养人才、最后聚集人才的这种理念。我们还应谨记刘董事长对用人的理念，有德有才那才是人才，有才无德那不叫人才。自己无论再优秀，也只是匹夫之勇，如何才能将自己的先进理念成功复制，培养出一批优秀的帮手是至关重要的。我认为宁愿花高新聘请人才，也不愿低薪请无能的人，因为相对于公司的投资及发展前景来讲，个人的薪水微不足道，所以我认为要考核一名中高层的管理人员是否称职，他的人力资源观念是非常重要的考核因素，他所选择及配置人的能力是他的缩影及代言。

4、企业文化建设意识，还是人的问题，一个企业是否能成功，

应得益于宾馆全体人员的共同努力，这是一种坚不可摧的合力，而这种合力的形成，取决于高层管理者的领导艺术及企业文化建设意识。之所以中国五百强及外资企业的生命年限比中国企业的长，就是因为他们更重视企业文化的建设，这是在培养员工的凝聚力、向心力、归属感，最终达到一艘坚不可摧的具有旺盛生命力的企业战舰的目的。这方面，在以往的工作中，在初期招聘时，我们就已运用到实际工作中，用我们的文化去感染员工，吸引他们，最终从心里抓住他们，而不是波动的要求他们。可以讲没有企业文化的企业是不会长命百岁的，所以说，高层管理者的企业文化建设意识决定了企业的寿命。

二、营销：分为内部营销和外部营销两大方面。

1、营销理念首先无论是内或外的营销，成功与否，都取决于我们的中高层管理人员是否具备超前的把握市场趋势的能力及敏锐的市场洞察力、主动意识，可以这样讲，如果脱离了市场的任何思想及方案，都是徒劳及低级的，同时跟着市场别人的脚步走，也是可悲的。我的理念是，必须拿出自己独到的市场营销理念，以奇特及独到抓市场、抓客户，每个方案的制定都以市场为出发点，以客户的需求为着眼点。21世纪是营销时代，我之前的观念是向管理要效益，我现在认为是不可取的，那样太被动，我认为营销与管理同等重要，并且在管理步入轨道后，应将重心转移到营销方面来，我将硬件比喻为企业的身体，服务比喻为企业的腿，营销则比喻为企业的大脑，宣传比喻为企业的嘴。我的认为是：两位董事长为我们打造了硬件的身体，我们的软件服务则是腿没有腿的身体是动不了的，而营销则是大脑，没有大脑的中枢，再好的身体也是没有方向的，也不会走远，好比低头拉车不看方向即使走的再快、再卖力，也只能是南辕北辙或是原地打转。而宣传是嘴巴，我们有再好的身体、腿、脑子，不说出去让人知道也是没有意义的，所以营销及宣传的重要性可想而知。

2、内部营销方面采用任种方法及机制、如何激发全体员工销

售积极性，同时出台何种营销方案，锁定客户，使企业效益最大化，是内销的重要内容及目的。我们要根据各种不同状况、不同时期，相继出台相关政策，例如：开业初期酬宾活动、开业初期销售方案、员工促销奖励提成机制、锁定不同消费群体的程序方案。

3、外部营销方面：内部营销属被动的工作，我倡导主动积极

的工作作风，就像李总经理一贯主张要走出店外，去抓市场，多渠道的去开发客户，此方面相关政策及方法已形成，如：开业前客户拜访方案，客户开发方案，外部宣传方案等。

以上是我通过这些年的工作经验所认识的，总之我认为所有工作及能力均体现在人及人的思想观念。

扩展阅读：述德述廉述职报告001

201*年述德述廉述职报告

XX镇纪检书记XXX

一、“四德”工程建设情况

在实际工作中，我始终以科学发展观统领全局，不断提高自身素质，树立了正确的人生观、世界观。始终把“四德”要求记在心上，落实到行动上，坚持把“四德”要求形成自己的良好习惯，去感染身边的人，并教育下一代也要养成这种好习惯。同时把纪检工作与“四德”工程建设有机结合起来，为建设和谐社会加固一层保护网。二、廉洁自律方面

我严格按照《廉政准则》和“5个严禁、17个不准5个一律”的要求，始终对自己高标准、严要求、率先垂范、以身作则，用党风廉政建设责任制的要求来约束自己的一言一行，要求别人做到的，自己先做到，要求别人不能做的，自己首先不去做。坚决抵制用人上的不正之风，努力营造风清气正的换届环境，并自觉接受社会各界的监督。能及时批评和制止单位和个人在党风廉政建设方面发生的问题，积极参加镇党委和挂钩村的民主生活会，及时解决苗头性，倾向性问题，自觉维护镇党委领导班子的团结，重大事项主动向党委请示汇报，正确行使纪检监察工作的职能，认真落实一岗双责的要求，积极协助党委抓紧抓好党风廉政建设，认真开展反腐败工作，对来访群众热情接待，积极办理，对镇纪委班子成员和干部做到了从严教育、从严管理、从严要求。三、学习工作情况：

一是加强理论学习，不断提高自身的理论素质和工作能力

在积极参加党委中心组学习的同时，认真学习了《党的十七大报告》、《十七届四中全会》精神、《廉政准则》和“5个严禁、17个不准5个一律”及纪检监察业务知识等，用科学的发展观，进一步增强了政治意识、责任意识和大局观念，坚定了新时期做好纪检监察工作的信心和决心，能够面对来自各方面的干扰和诱惑，做到头不昏，眼不花，思想上能把握住防线、感情上能把握住原则、生活上能把握住小节，在工作中能耐得住寂寞、守得住清贫。二是立足本职工作，扎实推进各项工作全面开展

新一届领导班子成立以来，我正确履行了岗位职责，积极主动开展工作，协助党委抓好廉政建设组织调研,推进惩治和预防腐败体系建设,全镇反腐败工作整体合力进一步提升．今年以来，镇纪委受理群众来信来访7件，调解群众矛盾纠纷4件，已全部结案，案件结服率达100%，并协助县纪委办案7件，治本抓源头工作进一步向综深推进，党内监察条例、纪律处分条例、《廉政准则》、《工作规化》工作全面得到执行，全镇反腐倡廉惩治体系逐步健全和完善，作用日益凸显，党政领导干部廉政自律责任意识全面提高、15名在职领导干部向县纪委报告了个人收入情况并签订了“换届纪律承诺书”，对新任命的村支部书记进行了任前廉政谈话，党风廉政建设“大宣教”工作格局巳经形成，并发挥出越来越大的作用，廉政责任意识深入到每个党员，特别是在职党员领导班子的思想意识深处，廉政宣传教育工作步入规范化道路，专项执法监察工作深入推进，充分发挥职能，纠风工作进一步得到强化，深化“发展环境优化年”活动，利用图版和电子屏积极开展党务、政务公开工作，落实“一费制”改革工作，收费标准和操作程序制成图板上墙公布，严格按制度标准执行，让群众既省钱又省事，高高兴

兴而来，喜喜欢欢而归，并在棉花加工基地成立了优化办对执行情况进行监督，对违反制度的干部进行了批评，认真受理群众投诉，开展2次督查，在做好工作的同时，抓了纪检干部队伍建设，在镇纪委，我作为牵头人，严格执行民主集中制原则，注意班子团结，充分发挥了纪委班子的积极性，主动性和创造性，使班子成员认识不同而能目标一致，方式不同而能异曲同工，阅历不同而能相互补充，年龄不同而能彼此尊重，能力不同而能相得益彰，职位不同而能互勉共进，形成了团结一心，务实求真的良好氛围。党委政府积极组织协调各方关系，投资100多万元建起了400多平方米的便民服务中心1个，60多平方米的便民服务站2个，累计为群众领办代办服务事项XXX多件，本人在实际工作中能坚持便民服务中心的各项规章制度，领导带班制度，按照县委六条禁令规范化管理，极大地方便了群众，服务了人民。三是所包西南片工作情况

根据西南片的实际情况，对各村实行分类指导，按时完成党委政府安排的植树造林、社会养老保险参保、矛盾纠纷调查、社会稳定、安全生产、粮棉补贴、兵役登记、道路修建等各项工作，特别是在道路修建工作中，由于关系村庄多，干部群众思想复杂，我们西南片全体人员连续奋斗30多昼夜，加班加点认真协调各方关系，动之以情，晓之以理逐个做好他们的思想工作;紧紧盯在施工现场，严把施工质量关，统筹施工计划，节约施工开支，按时、保质、保量地完成了党委政府交给的任务得到领导和同志们的认可。

总之，在上级领导的关怀下，在党委及班子成员的支持和帮助下，做了一些工作，也取得了一些成绩。但我也发现自己在工作中还存在一些不足之处，主要表现在理论学习上还不够系统；对新形势下经济工作、反腐败工作的新路子、新方法探索还不够，对村“一把手”的监督力度还需加强,查处违纪案件的力度还需加大,这些都有待于我在今后工作中加以改进和弥补,努力取得令组织和群众满意的工作实绩.

201*年11月8日

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