客服总结

客服总结

模拟对话A:顾客，B：客服

A：在吗？

B：亲，你好在的A：直接发商品链接

B：亲，你好，有货的哦（先看下宝贝库存，再回答）A：是哪里生产的呢？B：亲，是河南省洛阳市A：是你们自己生产的吗？

B：是的呢，我们有自己生产的厂家哦。A：生产日期是多少？

B：亲，红仁馆承诺只给亲发两个月内生产的宝贝，生产日期不断更新中，亲大可以放心的拍下哈。

A：有什么口味的？哪种口味更好？B：亲，有。。。

亲，红仁馆家的东东都是经过红仁馆的吃货品尝并检验过的，能保证新鲜美味哦，不过，所谓众口难调，您可以参照其他亲们的评价哦!A：哦，知道了

B：那您慢慢挑选，有问题随时旺我。A：亲，便宜点吧！B：亲，真心的抱歉哦，红仁馆现在已经是最低的折扣价的，接近成本销售的耶，没有办法再优惠了，还请体谅。A：抹个零头吧！

B：因为我们客服没有改价的权利，只有修改邮费的权利，真的很抱歉啊。A：不可能吧。

B：亲，真的很抱歉，我们只是售前客服，没有改价的那个权限，我们只能在我们的权利范围之内尽量满足你，您看给你送两包试吃怎么样？A：那好吧，什么快递？

B：亲，红仁馆默认发中通和韵达，不到的可以发邮政小包哦A：能发圆通吗？

B：亲，我们合作快递是中通和韵达，这两个快递都不到吗？A：那就其中一个都不到发邮政

就指定圆通或其他（顺丰除外）需要补五元邮费B：好的，可以的。A：什么时候发货？

B：亲，15:00前付款可以当天发货，15:00之后付款第二天给你发。A：是500g吧！

B：亲，宝贝是机器自动灌装，更干净卫生，每小包的重量会有所差别，但总重是500克的

A：你们家品种太少了。

B：您有什么好的推荐吗？或者喜欢的吗？A：****好。

B：好的，我们会跟店长反映的，尽早的满足您的需求。（同时记下商品）。A：好的B：亲，跟您核对一下地址A：地址对的B：我们会及时为您发货，收货时请查看外包装有没有破损，包裹破损的请拒收！有任何问题欢迎随时联系我。A：好的。

B：祝您天天开心！事事顺心！规格：

蟹黄花生（500g）18-25包蚕豆（500g）12-18包青豆（500g）18-25包麻辣花生（500g）15-18包山楂果（500g）40个左右散香辣酥35包左右香辣酥净含量72g工艺：

低温油炸，控温设备

自动包装机包装，然后人工删减掉空包。包装袋重量：4g

包装纸箱大210g中140g小70g

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