10博乐公路管理局行政效能和作风建设工作总结(定稿)
博乐公路管理局效能作风建设工作总结
博乐公路管理局在自治区人民政府和自治区交通运输厅、自治区公路管理局的指导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和以科学发展观为指导，认真贯彻上级关于加强机关绩效建设的有关精神，紧紧围绕效能建设，教育干部职工树立公仆意识，增强服务意识，以转变作风为重点，以建立办事高效、运转协调、行为规范的公路服务管理体系为目标，加快公路管理工作管理科学化、保障法制化、服务规范化建设，促进绩效建设工作，现将效能作风建设工作情况总结如下。
一、开展机关效能建设的总体情况
（一）领导重视，启动迅速。自治区公路管理局召开行政效能和作风建设活动动员部署会后，我局领导高度重视，迅速行动，于201*年3月31日召开了全局行政效能和作风建设活动动员会，局主要领导亲自做动员，使广大干部职工充分认识转变干部职工作风，加强机关行政效能建设的重大意义，明确转变干部职工作风加强行政效能建设的指导思想、基本原则、重点任务、方法步骤和工作要求。并认真开展思想发动和研究部署全局行政效能和作风建设活动各项工作，传达并组织学习了自治区、交通厅、自治区公路局有关文件和领导讲话，要求全局于部职工必须坚持高标准、严要求，以求真务实的作风，扎实有力的措施，确保行政效能和作风建设活动取得实实在在的成效。通过动员，全局人员都自觉把思想和行动统一到自治区公路局党委的重大部署上来，使行政效能和作风建设活动在全局范围内迅速全面有序地开展起来。
（二）建立健全机构、精心组织实施。为了加强行政效能和作风建设活动的领导，我局成立了《博乐公路管理局行政效能和作风建设活动领导小组》，下设督查小组，由局主要领导担任组长，负责全局行政效能和作风建设活动的组织、领导、督查等工作，形成党委统一领导，纪委监察室负责实施，各科室协调配合，全局人员广泛参与的领导和工作机制，全面推进效能建设。同时，我局专门安排指定人员成立行政效能和作风建设活动办公室，具体负责日常工作，认真抓好各项工作的落实。
（三）加强制度建设，确保活动取得成效。为顺利推进活动的开展，我局结合工作实际，制订并下发了《关于印发博乐公路管理局行政效能和作风建设实施方案（试行）的通知》、《关于印发博乐公路管理局行政效能和作风建设实施细则的通知》、《201*年度博乐公路管理局行政机关效能考评工作实施方案》、《关于印发博乐公路管理局机关作风效能建设六项制度的通知》、《博乐公路管理局201*年机关效能建设实施方案》等文件，并认真组织学习了自治区、交通厅、自治区公路局有关文件和领导讲话等文件，明确了工作指导思想、工作步骤、工作目标和要求。按照《关于印发自治区公路管理局行政效能和作风建设实施办法（试行）的通知》（新公管党办[201*]13号）文件制定的动员部署、查摆问题、集中整改各个活动阶段工作的具体实施要点，认真抓好实施。扎实推进行政效能和作风建设活动各阶段各项工作。二、主要做法和成效
（一）查摆存在问题、剖析原因、明确整改方向。在行政效能和作风建设活动查摆阶段工作中，我局按照活动总体要求，通过召开讨论会、发放征求意见表等多种形式，认真查摆了存在的问题。做到征
求意见广泛深入，查摆问题全面准确，分析原因深刻透彻，整改措施得力有效。一是抓好思想再动员，深入开展学习讨论活动，针对为什么要查摆问题、重点查摆什么问题和整改方向展开了热烈的讨论，使广大干部职工进一步提高了对机关效能建设目的、意义和重要性的认识。二是广泛征求意见，查摆实质问题。采取了有力措施，多形式、多渠道、多层次广泛征求意见。一是印发了行政效能活动征求意见表100份，征求了有关单位及群众的意见和建议，对我局机关行政效能活动进行评议。通过反馈，共回收意见表100份，征集意见（建议）3条，经梳理汇总，形成两大方面4个突出问题作为我局集中整改的重点问题。三是深刻剖析原因，明确整改方向。针对自查自摆的问题，对单位以及个人在作风建设和机关行政效能建设特别是落实首问负责制、限时办结制、责任追究制方面存在的突出问题进行了明确整改，对查摆出来的问题进行深刻剖析，分析了产生问题的根源，提出了今后整改的方向。
（二）明确工作重点，进一步推进行政效能和作风建设活动，提高工作效率。在服务民生工作中，进一步加强公路养护施工便道管理，树立标志牌、公示牌、绕行引导牌，确保人民群众出行便利；收费站24小时开通全部收费道口，确保绿色通道时时畅通，积极开展便民指路引导、送茶送水等温情服务工作。在政风行风建设中，通过设立效能民生意见箱、公布投拆电话，安排专人负责受理投拆、登记、查处、反馈等工作，认真解决损害群众利益的突出问题。在健全制度体系工作上，对各项工作制度进行修订完善，使各项工作切实做到有章可循；大力倡导和坚持“新疆效率”，建立健全岗位目标责任制、限时办结制、首问责任制、行政问责制、重大事项集体决策制等各项规章制度，
规范办文、办会、办事工作程序，落实岗位职责，加快工作流转节奏，提高办事效率，完善运行机制，开展以“提高自身素质、满足岗位需要、适应形势变化、服务跨越发展”为主题的“全员提素质、岗位大练兵”活动，逐步建立有利于转变作风、提高效率的长效工作机制。
（三）加强窗口便民惠民服务工作，树立良好行业形象。按照以人为本、文明服务、优质服务的要求，在做好收费工作的同时，所属各单位先后推出车辆应急修理、饮用水、旅客急病抢救、急用包扎用品、交通服务咨询、路况信息等六大类的便民服务项目。收费站建站至今为过往司乘人员做好人好事达600余件，收到锦旗40余面。认真落实“鲜活农产品绿色通道”政策，减免通行费。利用电子屏对恶劣天气提供天气预告、路况信息等，为司乘人员的安全行驶提供保障。印制“爱心卡”、“指路卡”，在指路卡上绘出当地地图，清楚的标记当地的岔路口、旅游景点、加油站、修车厂、县城的位置，为外地司乘人员提供方便。加强对服务区公厕、停车场的管理，明确专人清扫，定期喷洒消毒药物，确保干净整洁，为公众提供良好服务。投入资金130万，对收费道口、安全设施、标志标牌、便民设施、站点环境等进行改造，各项服务设施得到进一步完善。
（四）以维护群众利益为重点，坚持抓好纠风工作。在狠抓精细化服务工作的同时，坚持抓好纠风工作，实行外部监督和内部稽查相结合。通过公开服务承诺、监督电话、收费标准等“七公开”，设立意见箱，广泛听取司乘人员的意见和建议。建立健全监督电话、传真、电子信箱等投诉渠道。服务中从被动到主动，每月过往收费站的10辆车辆进行“社会调查民意测评”，及时了解司乘人员所需的服务，收集司乘人员提出的合理化建议。认真做好每一件群众投诉举报的立
案、调查、处理和反馈工作，做到事事有着落，件件有回音，建立信访工作制度，随时接待群众的来信来访。目前，所属各单位未发生一次投诉事件，没有发生一起“三乱”行为。
（五）加强监督检查，确保行政效能和作风建设活动高标准开展。为更好贯彻落实行政效能和作风建设活动的各项部署和要求，局活动领导小组组织专门人员采取现场监督、专项监督、随机监察等方式和手段，对所属各单位行政效能和作风建设活动开展监察，进一步提高了全局干部职工行政效能和作风建设意识，确保行政效能和作风建设活动取得实效。一是开展了明察暗访活动。活动开展以来，全局共开展明察暗访6次，通过开展明察暗访活动，全局干部职工工作作风得到进一步加强，收到了良好的效果。二是设立行政效能监测点。在所属各单位全部设立行政效能监测点，指定效能监测点联络员，对局机关、局属各单位及其工作人员实行依法行政、服务态度、服务质量、作风效能、政务公开监测。三是实行评议评估。组织政风行风监督员，跟踪评议行政效能建设情况，一年定期评议两次，结果在一定范围内公开。局属各单位通过召开义务监督员座谈会、发放调查问卷、面对面评议等形式广泛开展了评议评估。201*年9月7日，局召开了行风义务监督员座谈会，各监督员从不同的角度、站在不同的层次，提出合理化意见和建议2条，并填写了调查问卷。
（六）进一步深入推动“效能建设年”活动向纵深发展博乐公路局总结201*年开展行政效能和作风建设活动基础上，决定201*年将深入推动“效能建设年”活动向纵深发展，不断加强博乐公路管理局机关效能建设。。
通过进一步深入开展“效能建设年”活动向纵深开展。进一步健全和完善干部职工管理制度，加强对干部职工的管理和监督，严明工作纪律，增强干部职工遵守各项工作纪律的自觉性保证正常的工作秩序。
三、存在问题及下一步工作打算
开展行政效能和作风建设活动以来，虽然在办事效率、服务质量方面得到明显提高，实现了工作作风明显改进、服务能力明显增强、办事效率明显提高的阶段性工作目标，但是，还存在许多不足之处。具体表现在以下几个方面：一是学习气氛还不够浓，政策水平、理论水平和业务水平有待于进一步提高。二是宗旨意识、服务意识还有待于提高。三是创新能力有待加强。
在下一步工作中，局活动领导小组将从三方面继续抓好行政效能和作风建设活动的开展。一是抓好制度落实工作，根据查找出的问题和已制定的各项制度，强化制度执行工作，进一步提高干部职工的工作效率。二是采取多种形式，进一步提高干部职工效能意识，强化工作作风。三是开展好考核总结工作，进一步提高效能建设工作。
在今后的工作中，博乐公路管理局各族干部职工将以高度的政治责任感和使命感，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和真抓实干、务求实效的工作作风，不计荣辱、拼命苦干，把各项工作提高到一个新水平，为推进交通运输率先跨越式发展做出新的贡献!
博乐公路管理局二一二年八月
扩展阅读：公路分局201*年机关效能建设活动工作总结
XX公路分局201*年机关效能建设活动工作总结
为建立健全规范、高效的机关运行机制，进一步提高机关工作效率，树立良好的机关作风，不断激发机关工作人员对工作的饱满热情，我分局在XX市委、市政府和XX市公路局的正确领导和关怀下，认真组织实施年初制定的“机关效能建设工作实施方案”，紧紧围绕XX市委、市政府和XX市公路局的工作重点，以加强专养公路养护，强化机关效能建设为工作主线，营造优质投资环境，强化公路养护管理为目标，努力实践“三个代表”和贯彻十七届三中全会精神，促进机关作风转变，提高办事效率，增强服务意识，推进各项工作的进展。
一、建立工作机制，制定实施方案
为加强对机关效能建设活动工作的组织领导，我分局及时召开会议，研究成立了由分局局长担任组长，副局长担任副组长，各股室负责人为成员的机关效能建设领导小组，同时，设立了分局机关效能建设工作领导小组办公室，由分局办公室具体承担办公室的工作。领导小组和工作机构成立后，我分局及时召开了局务会，细划了活动的具体实施方案，制定了落实实施方案的具体措施和责任部门，并把此项工作列为今年的重点工作之一抓好抓实。
二、召开动员大会，传达贯彻精神
1月12日，我分局组织机关全体工作人员和各基层道班班长召开了机关效能建设动员大会，会上学习了市局和分局效能建设工作实施方案及市局领导在动员会上的重要讲话精神，分局领导作了动员讲话，对如何开展这次活动作出了具体部署，提出了明确要求：一是要深化思想认识，自觉克服厌烦思想和畏难情绪；二是要进一步强化民评效果，进一步保持先进的压力，变危机为生机，变压力为动力，打造“畅、安、舒、美”的公路交通环境；四是要针对方案中提出的重点问题，突出重点、解读梳理出的问题，制定整改措施，建立长效管理机制，以进一步规范机关行为，完善运行程序，强化监督检查，解决机关效能和发展环境方面存在的突出问题。
三、学习会议精神，搞好宣传发动
在召开机关效能建设动员大会后，分局通过各种宣传手段，在全局和社会各界大力宣传机关效能年活动，努力营造“人人效能，处处抓效能，事事创效能”的浓厚氛围。
一是组织干部职工利用学习日认真学习上级领导在效能年动员大会上的重要讲话精神及市委全会精神等；二是组织干部职工认真学习市局关于开展机关效能年活动宣传报道工作方案，明确了宣传指导思想和宣传重点，成立了效能年活动宣传报道小组；三是调整了分局201*年宣传报道领
导小组，制定了各部门、各道班201*年宣传报道任务分解表和宣传报道奖惩制度，从而调动了宣传报道员的工作积极性；四是在机关办公大楼、门前街道、主要的基层道班悬挂了效能年活动宣传横幅。通过学习宣传，使干部职工进一步明确了机关效能年活动的重要性和必要性，营造了良好的宣传氛围。
四、注重工作实效，抓好组织实施
我分局坚持求真务实，标本兼治，注重实效，着眼长效，按照各级各项要求，结合我分局实际，突出抓好了重点工作的落实，并通过自身找、群众提，认真查找问题，坚持存在什么问题就查找什么问题，什么问题突出就解决什么问题，尤其是注意解决与科学发展不相适应、人民群众关注、基层反映强烈的涉及机关效能和发展环境方面的问题。一是规范了审批程序，减少了审批项目，压缩了审批时间，简化了审批手续，完善了案卷管理，杜绝了公路“三乱”等。二是按照上级要求，对职权范围内的行政处罚自由裁量权进行了细化。三是分局路政所做到审批工作集中办公，加强管理，加强监督，完善了服务功能，拓展了服务领域。四是建立健全了窗口服务单位各项规章制度，完善了对服务质量、服务意识和内部管理等方面的各项管理制度。五是规范了工程建设、养护大中修等工程项目设计、计量支付和工程变更的管理办法。六是深入推进了政务（事务）公开，进一步贯彻施
行《中华人民共和国政府信息公开条例》，拓展了政务公开和信息公开载体。七是健全完善了岗位责任制、首问责任制、一次性告知制等机关效能建设制度，并汇编成册。九是切实改进了会风和文风，严格执行会议审批制度，严格控制会议时间，进一步精简了文件，明确了公文运转程序和办理时限。九是认真开展学习实践科学发展观活动，提高了机关干部思想政治素质和理论水平，使局机关、局属各道班办事效率明显提高，工作作风明显转变，履职能力明显增强，公路管理和服务明显改进。
XX公路分局
201*年12月
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