人力资源工作总结
201*年度行政人事工作总结及201*年工作规划前言：201*年行政人事部管理工作是伴随着酒店筹备、开业起步的一年，通过一年来的不断完善与改进，行政人事部的工作有了一个整体的轮廓，各项工作均在调整中展开，针对行政人事部职能运作，从酒店行政人事部总体规划人员招聘员工培训员工开发、利用、留用绩效考核劳资关系处理企业凝聚力的打造，以及行政后勤管理。根据201*年度八大块工作中吸取了很多经验，发现了很多的不足，争取在201*年完善行政人事各项职能工作。（一）201*年度工作回顾与总结1、酒店全年人员异动状况月份入职人数离职人数1月34102月34153月1894月27175月29276月13307月34358月31259月252310月3811月151112月1514合计278224年度离职率322、全年各部门人员异动状况部门行政人事部财务部营销部餐饮部客房部异动离职301068791入职351269196月平均离职率8.147.612.831115201*年控制目标335993、异动分析，及应对措施：酒店截止12月31日有员工171人，异动主要原因有另求发展，身体原因，不适应工作，劝退，家中有事，自动离职。根据酒店的异动，主要措施为：加大人力市场的开拓，调查了解人力市场人才走势与潜规则，长期招聘。加大与福泉职业学校联系，建立实习就业一体的供用人关系，本年度录用福泉职业学校学生35人。建立人事管理规程，从对内对外联络、招聘、人员筛选、面试、录用办理入职手续、培训考核（待完善）、离职手续、离、跟踪评估定级（待完善）职面谈等初步形成人力资源管理的规程。4、建立详细的酒店人力资源档案，通过人员档案随时调出酒店人力资源状况，并随时更新，员工档案按部门统一编号管理，以便查询。规范员工工资档案管理，每月归档，做到奖惩依据、扣款依据分明，查找便捷。5、201*年度工资发放明细月份人数应发工资实发工资备注1177186894.08179496.082176201*68.33194530.333176202856.06198821.834184212316.85205758.92人数与工资含有离职和自离部分5179215542.95207315.18人数与工资含有离职和自离部分6181204813.10201*92.77人数与工资含有离职和自离部分7183204492.00199339.20人数与工资含有离职和自离部分8177204557.00201*61.20人数与工资含有离职和自离部分9179207208.76203199.06人数与工资含有离职和自离部分10178206037.66202098.56人数与工资含有离职和自离部分11180204163.40197088.20人数与工资含有离职和自离部分合计2249850.212189801.356、在领导的指导下合理调节人员配置编制，一段时间内缓解了对外招聘的压力。7、加强与对外职能主管部门的沟通与对内协调组织，卫生部门、劳动部门、工商部门、旅游局等，本年度酒店组织体检1次，参加体检人数124人，其中三人体检乙肝二队半，121人领取健康证，共计费用8060.00元；酒店执照的年检办理；本年度向社保局申请从11月、12月开始办理养老保险、失，本年度无一列员工投诉上诉事件；本年度整理业保险参保人数5人，两个月的参保费用共计7624.78元（单位缴纳5464.44元，个人缴纳2160.36元）星级评定的所有资料，对星级评定事宜的跟踪。8、酒店筹备期培训考核比较完善，开业后的培训考核、跟踪评估定级、质检是人力资源现状比较薄弱的工作环节，争取在201*年完善。9、办公室的管理，严格执行各项规章制度，对酒店所有合同、对外对内收发文件、各项规章制度等资料文件分类编号存档，随时可以查阅。10、企业活动，在领导的带领下组织了圣诞晚会、知识竞赛、服务之星和优秀部门的评选、拔河比赛，建立了QQ群，便于内部沟通。11、员工食堂管理，重点做好成本控制，严把出品卫生，出品质量，杜绝浪费；一年以来未出现任何食品安全事故，大家均养成了良好的职业卫生操作习惯，后期工作在于做细，舍得花精力，工作就能精彩。月份原材料（元）燃料费（元）12、员工食堂201*年01月-12月消耗明细：1月19382.461005.00201*年度员工食堂原材料费用共计308119.64元，燃2月37306.58料费20431.2元，合计328550.84元（不含人工费、。水电费）3月32618.103985.00原材料的成本在这基础上，还有降低的空间。争取在201*4月31667.58570.00年度降低原材料成本、燃料及人工成本费用。5月18833.593032.00201*年节能降耗工作没做到位，201*年节能降耗工作落实到位。6月15684.363269.207月24121.60440.008月24084.52200.009月26068.243120.0010月26841.90190.0011月26108.711640.0012月25402.002980.00合计308119.6420431.20（二）201*年度工作展望与规划：有规划才会有奋斗的方向，有执行才会有实现的可能，综上所述，201*年行政人事的工作任重而道远，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，人生能有几回搏，我们将始终朝着设定的方向、盯着最终的目标，建立完善的行政、人力资源管理系统，为企业的进一步发展提供规范的办公氛围、充足的人力资本，保证企业在新的一年稳步腾飞。工作目标：行政完善所有办公制度，人事谋求“人与事的结合、人与人的配合，实现因事择人、人适其事、人尽其才、事竞其功”的目标。工作作风：认真、快、坚守承诺、决不找借款、保证完成任务。管理作风：三实扎实、落实、老实人事201*年度工作目标表：序号类别目标内容方法和措施完成时间完成打√目标：有效的途径求才、科学的方法识才、专业的训练育才、适合的岗位用才、良好的发展留才人1、全年人员流动指标控制在301、借用外部金融形式与就业压力提升员工自身的危机意事以内，一线岗位月度控制在9以思；月度管内，二线岗位控制在5以内。2、加强内部活动组织，提升企业凝聚力与员工归属感。理1、院校合作用人20人；2、针对本市人力资源行情，分月度2、本市公共区域张贴栏，每月更新招聘信息120人；月单期长期招聘，岗位筹备人员200人。3、联系劳动就业部门，招聘下岗职工30人；14、内部介绍用30人。1、针对周边城市，对外了解同星级知名酒店详尽的人事3、建立完善《人事管理规程》使人运作规程或模式；二三季度事管理工作科学化、系统化。2、整合我酒店实际情况进一步修订与完善。4、签订试用、聘用劳动合同。一二季度5、办理社保。每月6、联系卫生局，组织员工体检。一季度目标：建立培训体系、创新思维、以终为始、以果定因培1、结合日常管理员的试讲与实训情况，评估水平与能力，训确定符合条件的内训师人选；21、建立内部师资库，制定相应激励2、采用引入借鉴学习的方法完善培训管理体系，须对外管机制，建立起培训管理系统。了解收集周边城市知名酒店详尽的培训运作规程或模每月理式；3、整合我酒店实际情况建立起培训管理系统。2、结合酒店实际情况拟定年度“创1、拟定酒店培训范围、主题、培训时辰表；学习型、知识型”企业系列主题培2、人事全程参与培训组织。训表。目标：建立质检体系、方法得当、高标处事、低调为人、质量零缺陷1、根据酒店实际情况拟定质检方案；质1、建立质检体系；2、采取“由上至下，由下至上”的检查方法建立质检小一季度检组。3管2、下放基层全面掌握现场服务操作1、专、兼质检员每月3个岗位实训、每个岗位体验周期理流程，从实战上提升专业性和发现为2个班次；每月标准偏差，提高检查的说服力与深2、每一次必须上报体验分析报告，及时交流与补充完成。度。目标：安全无事故、出品、服务无投诉后1、成本：严格按计划指标量化控制，每日原材料控制在量化金额以内；每日勤42、安全：每日自查，严格按计划维护检修，做好相应记录；每周管理1、周期性的组织观看励志大片；3、丰富业余生活2、以部门为单位组织员工户外活动、技能比武大赛。1、完善基本行为规范、办公环境管理、日常事务管理、1、完善各项办公制度，提供良好的会议管理等制度；行政办公环境和氛围。52、分类装订201*年档案。办公室2、酒店证件的年检工作三四季度3、星级评定的相关工作一二三季度：关键岗位关键人员把关，关键时刻关键人物到场，关键事情关键人物处理。上下做到“三通”管理过程中做到“三关键”：通情，通气，通报。最后，祝愿大家在新的一年：用我们的勤劳与智慧事务各项工作，实现创业强企的愿望！报告人：姚美燕二0一0年元月三十一日
扩展阅读：人力资源试用期工作总结
试用期工作总结
加入公司已经快有3个月了，任人力资源助理一职，虽然之前对相关工作有去了解，但“不在其位，不谋其政”很多事情都是跟想象不一样。这段时间，公司的领导和同事给予我工作上足够的支持、理解和帮助，对我工作和生活上的指导，让我很快熟悉公司环境，理解公司文化及各项管理制度，从而很快融入这个温馨的集体。
我主要的工作职责是：1、XXX。2、XXX。3、XXX。4、XXX。除此之外，协助部门经理安排的其他工作。现将试用期工作与感受总结如下。
一、思想上与公司保持一致
本人认为只有从思想上对公司认同，从心底接受公司，与公司时刻保持一致，积极上进，才能更好地、更快地融入新的环境中。所以，在我进入公司以来，便加强对公司企业文化、经营模式、规章制度的学习，把公司每月两次例会的会议精神贯彻在日常工作当中，认真而富有激情地开展本职务各项工作。
二、不断学习，提高自身综合素质
对于本人来说，人力资源与建筑是我接触的一个全新的行业，所涉及的绝大部分知识都是全新的，这个更加要求我不断学习，了解行业特征、工作特性，才能把握住工作的要点，适应工作之需，解决工作中的问题。刚进公司以来，在部门领导和同事的指导下，我逐步学习公司各项规章制度，熟悉各项工作流程，由一开始学习管理各工地施工人员参、退保资料事项到后来书写一些有关人力资源管理制度的文书，这一系列的工作任务，使我对人力资源方面的了解和认识不断增强；此外公司定期安排员工学习、上课，使我在此过程中对自己的知识不断补缺补漏；日常遇到不明白问题，同事们很有耐心地教导我并不时给予建议。经过3个月的学习，让我明白到，只有在工作中不断学习，并且发掘自己的工作乐趣，这样才能促使自身的理论素养和工作水平得到不断提高。
三、学会做好工作计划
试用期这3个月来，由于每天的工作量都不能由自己单方面控制，所以每月的某几天有时会出现工作量繁多，经过这段时间的适应，我学会了每天做好工作计划，即使当天工作量不多，也对当天工作任务做好排序，尽量做到“当日事当日毕”，并且做好登记，当工作完成后，若果日后要查回之前某天的工作内容都能轻易而举。从这过程中，我体会到做计划的好处，这可以运用到自己的日常生活中。
四、不足之处和今后打算自试用期工作以来，虽然完成了试用期工作安排的各项任务，但还存在很多不足之处，如：自己的工作效率、工作有序性、工作计划性有待进一步提高；部门沟通能力、个人语言表达能力需要进一步加强；人力资源相关法律法规未能熟记等等，这些不足都需要本人在今后的工作中加以改进和提升。
尽管我对公司的了解只有3个月的短暂时间还远远不够，还有许多需要学习提高的地方，但我很喜欢这个大家庭，也非常珍惜在公司工作的机会。希望今后能与公司共成长，虚心向领导与同事学习，不断提升自我，并结合自己过去工作经验，不懈努力，踏实敬业，和部门同事一起提高人力资源管理水平，共同推动公司发展。
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XXXX年XX月XX日
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