物流业务员实习报告
专业实习报告
初步认识社会，进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识，做到学以致用，把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来，从社会实践中，逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。一、实习过程(一)业务熟悉
第一天走进宽敞明亮的办公大楼，心情特别激动，期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名，这使得我俩刚到非常温馨。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。
接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等;然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。
从以上的介绍当中，我深悉业务员工作的艰辛与繁琐，必须处理好每一个细节与环节，否则就会酿成大祸;更艰难的事还有不定期出差，因为我们做的是货运专线，两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的，因此，要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必须付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚持到底。(二)业务操作
刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍，那仅是从同事口中获悉，以下是通过实践，自己的体会所得。我公司主要从事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理，我们的工作性质就是业务员，前期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣传并联系客户，到最后就是洽谈业务、
签定合同。
具体业务操作如下，以我们做的第一笔具体业务，也是我们第一天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程。1、建立业务关系
我们主要是通过到各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反馈回公司，再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提前给我们打电话，我们会按照货物的数量联系车。量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点，要是量大的时候公司会派车去接货。2、报价与确认
我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格，因为刚开始对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候，我们会让经理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订合同。
3、签订运输合同
签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主;签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。4、付款与收货
等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货。若出现短量现象，应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运费，当然收取的运费会比给司机的运费要多的多，公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润.
(三)出差洽谈业务
提到出差，对于很多不经常或没有出过远门的人来说，出差是一种很美好的事情，但是对于一个四处跑业务的业务员来说，出差是一种悲哀。虽说花公司的钱去公费旅游，但是身体是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么残酷，对于一个还没有正式参加工作的大学生来说，算是一件新鲜事，也算是一种考验。刚进公司不久，我就和我的搭档要去克拉玛依出差了，临行前领导千叮咛万嘱咐了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出
差收获很多，与客户谈判技巧，以及各方面的商务礼仪等等，让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的基础上，三句话不能离开老本行，什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练，不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复，即显出业务员的修养和素质，也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等，都有待日后慢慢领悟，要时刻用心去体会，用眼去观察，用耳去聆听，用神去领悟。
(四)人际关系的处理
人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生了变迁，又要面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富，你的前程将是一片光明，否则，你将会被世人所遗弃。
虽然，我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁愿意与人品低下的人为伍呢?所以，人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。
首先，必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡如水”。因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合，影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了。好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕，而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主观上有再好的希冀也难以避免。
其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。总之，一句话，就是不能让嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出”，在公司，这种人际关系圈子里面，这句话应该被每一个人写在自己的办公桌上，时刻警醒自己!
再次，要尽量避免与同事产生矛盾。瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。同事之间有了矛盾，仍然可以来往。同事之间有了矛盾并不可怕，只要我们能够面对现实，积极采取措施去化解矛盾，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好。
最后，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。在公司里，总有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。
我最直接的同事也就是我的同学，我们的实习期间一直配合的很默契，没有一次争论和不满，工作上大家协调，没有去想谁做的多谁做的少，我们只是在尽心尽力的完成共同的工作，达到共同的目标。在这间公司里，我发觉我的同事们都很好，这里的人际关系也很简单，大家之间没有那种猜疑和利益之争，让人感觉就好像在一个大家庭里共同生活，为一个共同的目标而共同努力。
2、上下级关系
任何组织在诞生的同时都会产生一种关系，这就是上级与下级的关系。一般情况下，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张;表现比较拘谨;相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至过于随意。
上下级之间的关系应该是领导与服从，管理与执行的关系。领导是个体引导群体活动达成共同目标的一种行为。领导的内涵是通过深远持久的个人影响力，激发员工的主观创造意愿，给员工的不是单纯的压力而是制造更多的原动力，让员工在领导刻意营造的工作氛围中，主动工作、自愿努力。“无规矩，无以成方圆”。管理就是制定规则和制度，监督并促使规则和制度有秩序地运行。管理概念中控制的成分比较大，强制执行的色彩比较浓，领导制定规则，教导或强制员工按照规则行事，并形成习惯性机制的目的是使工作有效率地、良性循环地展开，保证组织的高效运转和绩效的达成。企业要保证经营的连续性，就应该全面处理好上下级关系。
上下级之间应明确各自的职责。作为管理者应该懂得：下级的绩效就是上级的绩效，上级的核心工作就是协助下级成功，如此上下级就有了共同的目标和利益，再加上职责分明，工作起来就能够有条不紊。同时，上级和下级因为各自所处的位置不同，思考问题的角度也会有差异，如果长期缺乏交流、沟通，常常会产生一些矛盾和隔阂，久而久之，自然会产生关系紧张等问题。因此，上下级之间有必要经常相互沟通，从而建立彼此间的信任。
建立良好的上下级关系，要有正确恰当的心理定位。作为上级，要有“师者”之心，负责“传道授业”，要让下属明确企业的核心价值观，将企业文化渗透到思想并转化为行动，做下级行为的标杆和楷模。有了模范，就有了规范，企业文化就不再是空洞的理念，落地生根成为员工的行为准则，进而全面展示出企业的精神风貌。一个合格的领导还必须是一个兼职
心理医生，当员工的思想情绪偏离目标轨道或进入盲区时，能够走进员工的内心世界，关注并感受员工的喜怒哀乐，通过有效沟通，对症下药来赢得员工的忠诚和信赖。
作为下级，也必须认清角色给予自己恰当的心理定位。员工应该把自己当成“士兵”，以服从为天职，具有“忠诚、勇敢、努力完成”等优良品质。在企业中，员工的使命当然就是高效执行，执行力是对下属能力的最基本要求，执行力的缺失也是领导最不能容忍的行径之一。“忠诚”就是忠诚于企业忠诚于使命，个人利益服从整体利益。“勇敢”是在工作中不把难题推给领导，敢于挑重担甚至独当一面。“努力完成”就是把执行贯彻到底，把事情做得有始有终。
良好的上下级关系能够打造融洽和谐的团队，实现企业与员工的共赢。3、客户关系
刚开始做业务时，我就确立一个理念，做业务就是做人，就是在锻炼自己的语言沟通能力。我喜欢我的物流管理专业，但是前期的业务工作，是我踏入社会的地一步。
自我介绍之后，接下来要做的事情并不是销售，在这个时候销售是不可能成功的，因为客户还没有对你产生最起码的兴趣，或者对你的信任还不够，所以这个时候首先要进一步发展你与客户之间的关系，使客户对你的信任有所增加，这样才有可能进入到销售环节。例如通过观察迅速找到一些你与客户共同的经历(同学、同乡，或者共同去过某一个地方)，找到一个话题，拉近与客户的关系。如果实在没有找到这样的事情，就要试着寻找一切可能与客户产生友谊的联系。
例如浏览客户墙上的画或者观察桌上的照片，其目的就是要找到一个共同的经历，拉近你和客户之间的关系。只有与客户之间有了一定的信任以后，才有可能转入到业务介绍的对话。如果客户还没有对你产生兴趣，千万不要急着谈论业务，一定要找出某种轻松愉快的话题，建立融洽的氛围，然后才可以进入到业务谈判。
事实上，经过这次的实践，证明这个理念是正确可行的，我认为，不管是什么客户，我都会无坚不摧，每战必胜，尽管这句话非常张狂，但事实如此，仔细分析，我认为以情动人的销售技巧应该包括以下诸如方面，好的客户关系究竟是怎么形成的?(1)具备最起码的业务技巧，这一点不需要我多说;(2)积极、乐观的人生态度，一个好的业务人员应该极其自信，用热情感染客户;(3)对于一个女孩来说，良好的素质和微笑可以让自己获得很多意外地帮助;(4)真诚、善良的心灵，很多人做业务久了，一看就很精明，很势利，其实很多客户不愿意与这样的业务人员打交道，太累。一个善良的人，他的眼睛中流露出的光芒是柔和的，光明的，能够照亮人的心灵，几乎所有客户都喜欢这样的业务人员，甚至内心不设防;(5)不要
提防客户，把他们看成自己的朋友、同学、师长和亲人，人心是肉长的，如果我把一个年龄大一些的客户看成了父亲，年龄相差不大的客户当成兄弟姐妹，真的从情感上对他很好，他怎么会不接纳、帮助我?(6)以客户为中心，切实考虑他的工作的压力，生活的重负和心灵的疲惫，力所能及地从经济、情感上为他着想。三、实习总结
通过近六个周的实习，我深刻的感受到自己各方面的不足，从学校里学到的知识的确不少，但是来公司后发现用处不大，一切都得从头开始。即便这样，我工作的非常开心，整日弥漫在工作的气氛当中，使我的神经放松，我知道工作的过程中会遇到很多困难，但我相信前途是光明的，机会总会给那些准备充分的人。
实习期间我收获颇丰，商务礼仪的实践运用，例如待人接物的方式、商务人士的着装等;合同条款的商议与确定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等;让我懂得了人与人之间是平等的，是应该相互尊重的;以上在公司的学习到的知识是无法从学校获得的，因此我很珍惜来之不易的工作，不管将来如何，我都会以此为荣、以此为戒，教育自己，做工作要诚实守信、敢作敢当。
此外，在经理和司机师傅的介绍下或者通过自己的观察学习，我们还认识了很多不同的车型，如：113、122、123桥的车，各种(长度不同的)厢式货车，一拖二的半挂车，一拖三的半挂车，前四后八、前二后一等平板和半护栏车，半挂解放(双桥)等等。四、实习心得
在我的实习期当中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好!我相信，事在人为，有志者事竟成。真的很感谢我的老师，我的同学，我的公司!感谢你们对我的信任和支持!谢谢你们!而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去
扩展阅读：物流公司实习报告
国际货运代理实习报告
[实习地点]：*****有限责任公司厦门分公司[实习时间]：201*年2月1号－5月1号[实习目的]：
通过此次实习经历，更好地运用所学基础理论知识和基本技能，深入社会，结合实践，锻炼和提高理论联系实际的能力、分析和解决问题的社会工作能力，培养协作精神，提高自身素质。进一步熟悉并掌握国际货运代理知识在实际工作中的运用，为以后的工作打下一个坚实的基础。
[公司简介]：
******任公司是由国家外经贸部批准的国家一级货运代理。目前公司拥有先进的电脑网络设备，高素质的员工及强大的海外代理网络。主要经营全球整箱、拼箱专业服务，联系各国进出口商，提供各定单之生产及储运情况报告；进出口报关及清关；门到门运输；仓储及品质专业监理；危险品专业服务；直接向我公司代理各大班轮船东订仓；完善后勤服务，包括为各客户量身定制运输计划，预备定单进程报告，状况报告及货柜起卸时间表，即使头绪繁多之集运业务也确保井井有条，万无一失。
公司配有专职人员，经验丰富，能够为货主提供方便快捷的报验服务。机场操作是货物运输过程中的一个重要环节，在这一环节中，我们全力推出了“专人专货”的服务，即每一票货物都由专人负责，其职责包括协调货物通关、航班、舱位等各方面的事宜，监装监卸，货物抵达目的地前的全球跟踪，另外为客户提供在目的地及时提货、便利的运输等优质的服务。
不论空运、海运公司都配有专职的报检员、报关员和危险品申报员，能够为货主提供一条龙走货服务。公司转关车队的车辆全部系进口车质量优良，由经验丰富的司机驾驶，另外公司的仓库系统能够配合各方，方便迅速为货主服务。
[实习经历]：
斗转星移，物是人非。三年的大学生涯即将结束，蓦然回首间仿佛就像是一场梦，天亮了，梦却依然睡得很香。不过真的不后悔走过这一程，虽然大学里我并不是学得最好的，但也学到了很多想学的和意想不到的东西。我一直认为人这一生无论如何都得经历过大学生活的熏陶，方能步入一个更高层次的生活境界，至少相比刚进入大学时的我，如今在觉悟和认知上明显成熟了很多。路还要前行，人生还要前进，下一站该怎么走？往何处走？这是一个困惑我很长时间的问题。刚踏出校园，我也迷茫的跟着毕业人潮大军四处找工作，上人才网、跑人才市场、投简历、面试，好几个星期都在这样疲惫的奔波中度过。最后，也就是在201*年1月27日我正式开始在天津华丰货运代理有限责任公司厦门分公司实习上班，任业务员一职。
上班第一天，我们部门经理便问我：“在你的认识中，你觉得‘货代’大概是怎样一个笼统的概念呢？”我说：“货代，顾名思义就是货物进出口代理，包括代理运输、代理报关报检、代理清关等等，类似于物流吧。”然而我的回答只是货代业务的一小部分而已，货代也不是等同于物流，它只是物流的一部分。那时候我才知道，原来我要学的东西太多太多了，不单单是一个概念的问题而已。经理告诉我们，货代在
实际操作中比课本中的理论更复杂、更灵活，要想真正学好货代操作就必须抛开课本中的条条框框，从实际中去慢慢领悟，从各个环节中去亲自体验。就像公司的一些老业务员，大学里修的是旅游专业，到了公司后也是什么都不懂，但只要肯学，只要是一个头脑正常的人，三个月后肯定能够把业务做上手。经理的话的确给了我很大的信心，我也很虚心的向其他同事请教，甚至直接就坐到他们身边观察他们的具体操作。同事们都很友善，除了回答我的问题，还不断的引申出其他需要掌握的知识，着实让我受益匪浅。
我所在的部门是空运部，位于厦门高崎国际机场货站斜对面。公司部门目前有两个经验丰富的OP操作人员小刘和小邓，还有一个货站操作“老大”小余，在他们的教导下我很快初步的了解了货代整体的操作流程。刚开始，小刘各给了我们四个新业务员一整套的货代单据进行熟悉、了解，进而吃透它们。第一眼看到那些名目繁多的单据着实让我有点害怕，全英文的单据，而且很多缩写单词和专业术语我根本就不懂，虽然在大学里也有学过这些单据，但发现实际上一些东西我还是未曾见过的，比方说国外到付的催款单、业务交接单等。不过看了几遍之后我的心情就渐渐平静下来了，遇到不懂的地方我都用笔做个记号，然后向小刘他们请教。
上班第一星期除了了解相关单据外，最主要的就是背航空公司二字代码和各港口三字代码，比方说：
CA(中国国际航空公司)，编号代码999，简称“CA999航班”；
到达港口：PEK(北京)、JKT(雅加达)、SIN(新加坡)等。
从厦门机场飞出去的各主要航空公司航班并不是想象中的那么多，自然背记起来也不会很费劲，倒是那些航空港口多得吓人，全世界各个地区的主要航空港口都要求我们熟记，不仅要记住国家、首都、中英文港口名称，还有就是熟记那些港口三字代码，有时候发现很多三字代码跟其港口英文名称压根就没多大沾边可言，背记起来实在很难，过一两天就忘了，或者混淆了。经过一个多月的时间学习，跟其他人一样，我还是有很多港口无法记得。后来经理告诉我们，如果要求我们把所有港口都背起来，说实在话并不现实，他做了那么多年的货代，现在同样也有很多港口不了解。如果能记起来那自然是最好不过了，但我们公司经常走的航线和主要航空公司一定要记得滚瓜烂熟，以后跟客人谈判交流时才能应付自如。不但要给客人提供最快的航班，还要考虑我们的利润因素，尽量选择最有优势的航线和航班。这样客人第一印象才会觉得我们公司业务确实做得很老练，客人也才会放心的把货物交给我们去代理。
经理经常不定期的对我们做指导工作，我发现自己在公司短短的时间里学到的东西比起课堂上学到的东西确实更多也更贴切。每次攻破一个“难关”，我的信心就增加一分，渐渐的我对这个行业产生了更大的兴趣，虽然有时候提出来的问题很肤浅，但同事们个个都是这样走过来的，大家都会很热心的帮助我。
两三个星期后，小余开始经常带领我们到货站现场学习操作。货站里每天都很繁忙，外面的货天天是排着长队等候进站。小余告诉我们，在货站里首先要学会打板、贴标签，有时候还要亲自当搬运工。这个环节最重要的就是贴标签，因为有时候一票货所到的目的港有好几个，如果标签贴错了，那么事情就大了。之前就有一家货代公司的业务员把一个箱的标签贴错了，货物本来是发往美国的，结果却被发到了欧洲。后来客人不要赔款，坚决要货，那个业务员只好到处联系、到处找关系才把货从欧洲重新发到美国去。虽然最终问题是解决了，但自己却损失了两万多块的费用，而那个客户也自此不再与他们合作。所以看似很简单的事情，其实往往也是至关重要的环节。其次，就是要特别小心货物打板过磅时的操作。客人报给我们的重量和体积跟实际过磅
的重量体积总是会有或多或少的出入，但一定要按照实际过磅的重量和体积填制托运书，所以在还没过磅前托书的重量和体积一栏一定要事先告诉客人留空。最后，小余还特意告诉我们，到货站也可以顺便留意一下其他货代公司代理正在进站的货物，观察托板类型和包装类型，以及货物标签和麦头信息，这样才能更快的了解到最近都有哪些外贸公司或出口企业在出货，出什么货，到哪个目的港，利用这些信息我们可以积极主动联系那些潜在客户，如果我们的价格和航线比较有优势，或者服务质量比较好，那么我们就很有可能把别人的客户给挖过来。要知道其实客户最关心的需要中，及时交货占第一位，货运企业全面负责占第二位。这说明货运市场上客户更关心稳定、可靠、全面的服务。这就是这个行业的竞争。
后来有一天，经理委托一个海关大厅的现场操作员小张过来给我们做指导工作，他主要是给我们介绍一些报关方面的知识。货代公司在报关环节最主要的是准确制作并备齐报关必备单据：包括提单、商业发票、装箱单、报关委托书、合同、清单、（核销单）。在一问一答的交流中，我们进一步熟悉了报关的基本环节知识，同时也认识了一些行业里的“潜规则”，包括一些歪门邪道的信息。小张告诉我们，货物交给货代公司或者过磅交给货站之后就好比不是“货”了，如果是抛货的话，有些现场打板的业务员会拼命的在货物上踩或者割箱改箱，以使体积达到最小，如此就可以赚取更多的利润。另外，两票货物一重一抛的话，如果拼票按照抛货计算运费更有利润可图的话，也可以偷偷的进行拼货操作。而货物一旦过磅进入货站后，非海关人员就不能再越界进行任何形式的接触或更改了，特殊情况下必须更改的由海关警察现场监督操作。然而内场装机人员更是把货物当垃圾一样仍，所以货物到港后出现损毁是常有的事。
类似于这些不是很光彩的行业现象，小张都一一告诉我们。不过最后小余还是提醒我们，新业务员最好别做这些变相操作，因为最终于己于公都不好。我们还是要遵守最基本的行业规则和行业道德。
接下来的时间便是针对之前各个环节的学习，再次系统的对整个操作流程进行全面的掌握。那么，我所学到的大致操作流程归纳如下：
一、办理托运。各外贸公司及工贸企业在备齐货物，收到开来的信用证经审核（或经修改）无误后，就可办理托运，即按信用证和合同内有关装运条款，以及货物名称、件数、装运日期、目的地等填写《托运单》，并提供有关单证，送交外运公司作为订航班的依据。
二、安排货舱。外运公司收到托运单及有关单据后，会同中国民航，根据配载原则、货物性质、货运数量、目的地等情况，结合航班，安排舱位，然后由中国民航签发航空运单。
三、装货、装机。外运公司根据航班，代各外贸公司或工贸企业往仓库提取货物送进机场，凭装货单据将货物送到指定舱位代运。
四、签发运单。货物装机完毕，由中国民航签发航空总运单，外运公司签发航空分运单。航空分运单有正本三份、副本十二份。正本三份，第一份交给发货人，第二份由外运公司留存，第三份随货同行交给收货人。副本十二份作为报关、财务结算、国外代理、中转分拨等用途。
五、发出装运通知。货物装机后，即可向买方发出装运通知，以便对方准备付款、赎单、办理收货。
很快，一个月时间过去了。经理要求我们下个月开始出去外面跑业务，即到各个外贸公司和出口企业进行陌生拜访。这之前我接到了一项任务，负责新业务员的名片制作安排。我很有信心的找了一家叫“铭致广告”的商家寻报价，在说明我们的制作
要求之后，对方报出每人至少要制作两盒，每盒100张，彩印、不过膜，每人30元。
在征得经理的意见后，我同意了对方的报价，随后向其发送名片资料。然而这么简单的事情在我手里却也屡屡出现问题，对方回传名片样本资料要求核对确认，所有业务员都核对一遍之后我向对方确认无误，等对方负责人再次来电核对后才发现英文地址和邮箱有出入，幸好最终是更改了过来。我原本以为事情到此就没问题，等名片送过来付完款就OK了，然而几天后对方来电表示名片只能送往我们公司海运总部财务部门，经理答应了。可是财务部负责人来电告知经理对方要求按照每盒30元收款，而不是之前所说的每人30元。为此，我被经理痛批了一顿，他质问我为什么在跟客人谈判时没有把条件和价格谈仔细了？我百般愧疚的站在一旁接受训话，自尊心受到了极大的打击。这就是我进入公司以来得到的第一个教训。铭记在心。
终于要出去跑业务了。我和一个女同事一组，天天往厦门各座高楼大厦写字楼一层层、一家家外贸公司地拜访。起初很担心自己的业务水平，况且都是陌生拜访，一进入外贸公司我就全身不自在，说话也很不流利，可是渐渐的我发现其实陌生拜访并不是之前我所想象的情景，比方说对方很热情的接待我，泡茶，聊天等等，这些可以说基本上都不存在。相反，大部分外贸公司工作人员似乎对上门拜访的货代人员很反感，有的甚至不搭理你，也不回答你的问题，更有甚者就直接让你出去。所以大部分的拜访，我们只能匆匆说几句话，留个名片就退出来了。虽是如此，但也有一小部分外贸公司工作人员态度很好，进去之后就请我们坐下来边泡茶边聊业务，最后还互相交换了名片，很有礼貌的同我们握手。
在出去拜访的第一周，让我印象比较深刻的是一家工艺品贸易公司，我轻敲三声门，说了声：“你好，有人在吗？”听到里面有人在聊天，于是我探身进去，看到两男一女正在会客厅聊天。于是我又说了声：“你好，不好意思打扰你们一下可以吗？”，所有人都安静下来，看我脚步和表情很不自在走进去。我一瞟那三个人，正对面那个嘴里叼着雪茄、长得很有艺术形象的人应该是老板，旁边两个应该是客人。我大概的介绍了我的身份和来意后，还没等我把话说完，那个老板就直接摆手说：“哦，这个我们不需要。不好意思。”此时的我已经是满头小冷汗，只好抱歉的说声“打扰了”就匆匆往外走。不料那老板竟然叫住我，说：“年轻人，我给你提个建议：走业务呢，走路要稳，说话不要那么快。这是我给你的建议。”这回我满脸胀红的转身说了声“好的，谢谢！”，不敢再多停留就赶紧出来了。出来之后我感慨有三，其一：那老板人真好，您的建议我铭刻在心了；其二：在他们面前我确实只是个菜鸟；其三：业务真不好做，但我决心一定要把它做好。
之后的几个星期，按照那个老板的建议，我刻意的控制着我走路和说话的节奏和尺度，果然收效就是不一般。虽然还是会有磕磕碰碰的现象，甚至有时候还被保安给赶下去，但至少比先前好多，也找到了几个实实在在的客户要求我报价。
陌生拜访的同时，我也会抽出一两天时间在公司里用电话回访的方式对之前拜访过的客户进行维护。4月11日，这是一个值得纪念的日子。我终于拉到了第一单业务，一票从香港（HKG）出口到落杉矶(LAX)4658公斤的鞋子，买全票。我在成本价上只加了5毛钱的利润，对方很满意我的报价，于是顺利的签下了单子。接下来的操作在小邓和小刘的帮助下，我顺利的完成了这单业务。虽然单子并不是很大，但至少我的信心增加了好几倍。
或许就如经理所说的：“任何一份工作，只要你认真的做上两三个月，总是会上手的。做货代，我总结了四句话：1、货给我。2、请放心。3、保证到。4、钱给我。”听了经理的教导，的确佩服他不愧为货代行业中的“老大”。而我，还有一段很长的路要走。期待中
[实习心得]：
总结这3个月来的实习，我的收获颇丰。不仅对自己所学专业有了更为详尽和深刻的了解，同时也对自己未来的工作积累了必要的经验。我的信仰只有一句话：“实践才是检验真理的唯一标准。”社会才是一个真正学无止境的大学，如果一味的沉迷书中，天才也只是社会的废物。
针对这次实习，我的心得有以下几点：一、一切从实际出发古人说：“尽信书则不如无书。”书本中的理论知识只是行动中的一个参考，现实万事万物千变万化。如果只是墨守成规，没有丝毫创新意识，那么现实社会就会进入一潭死水的尴尬境地。通过这次实习，我才真正发现大学课堂里的“纸上谈兵”终究要自己在社会上亲自考验，方能明白“一切从实际出发”的真谛。
二、社会才是一所真正的大学
或许在大学的课程表里，似乎永远都有学不完的知识。校园图书馆里的书永远都是那么的繁多。但是出了大门我才晓得，整天当只蜗牛窝在学校里就无异于井底之蛙一只。或许你的思想觉悟会比较明朗，但是比起没上过大学的社会青年，我们真的就是菜鸟一只。所以在公司里，我体会最深的就是：抛开你大学生的得意身份，永远不要把自己太当回事。
三、坚持就是胜利
在刚开始选择做货代的时候，我就请教过上一届正在做货代的学长们，他们的一致观点是：什么行业都有人赚到钱。货代做得好的人也是赚得呱呱叫，但是现实中往往很多人都是坚持不了。所以只有你的客户和业务经验积累到了一定程度，你才能越做越好。要相信“坚持就是胜利，信念可以提升人生价值。”
参考文献：
[1]、罗开富，《国际货运代理业的现状及中国货代企业的发展》[J]北京，201*（11）；
[2]、郝聚民，《第三方物流》[M]四川，四川人民出版社，201*；[3]、刘寿兰，《国际货物运输》[M]北京，中国铁道出版社，201*；[4]、任建标，《战略运营管理[M]北京，清华大学出版社，201*；转贴[5]、《天津华丰货运代理有限责任公司员工学习手册》[6]、牛鱼龙，《货代物流操作实务》，同济大学出版社，201*。
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