201*齐鲁春季车展实习报告
姓名：谢云云学号：111010534班级：会展111
201*齐鲁春季车展实习报告
前言
感谢山东交通学院与润华集团联系，有了这次我们参与201*年齐鲁春季车展的实习机会，亲身感受了在车展中工作的经历。通过此次实习，同学们不仅可以有机地将理论结合实践，同时通过短时间的实践也赚到宝贵的实习经验。另外，每天一百元的实习待遇，也让同学们通过自己的努力赚到了零花钱，总而言之,本次参与齐鲁春季车展现场实习的经历，让我们受益匪浅。
一、实习目的
我所在的会展111班专业正是会展经济与管理，可以说本次车展是与我们专业对口的实习基地。
通过本次实习拓宽了同学们的视野，通过参与车展的具体工作，从这样一个小窗口来观察如此庞大的会展运营是怎样有效有序地实施和进行的。在现场的工作其实也就是在学习，以实践的方式来拓宽同学的视野，不再局限于上课的教室以及大学的小圈子，而是放眼到社会、到具体的会展实施。
我们和润华集团参加本次展会的员工一起在车展第一线奋战了四天，对展会的进程有了自己的了解，对会展行业有了自己的真实体会，不再只是了解课本和课堂上老师的理论讲解，这次的理论结合实践，更有益今后的学习，亲身参与了会展现场，可以直观的感受到会展现场的气氛，让同学们知道自己在会展行业中具体可做的事，能激励我们自主学习自己缺失的知识。
这次实习为我们积累的经验,为今后寻找工作打基础。虽然只有短短的几天，但是这样的服务实习经历对于还处于大学学习阶段的我们来说是很宝贵的，大学的我们终会面临实习的问题以及毕业就业的问题，这次的实习经历，为我们在今后实习,工作打下了良好的基础。
二、实习时间及过程
时间：实习时间:201*年04月11日至04月14日
培训：提前进行的分组后，我们全校参加实习的同学们，被分配到润华集团各个不同品牌的汽车4S店进行培训，201*年04月1日和2日到济南润华集团汽车公园进行培训，简单的培训后，给我们分发了印有“不在润华买车是你的遗憾”的红T-恤和笔、文件夹以及汽车的宣传页，要求我们认真阅读汽车宣传页，记住一些基本的汽车配置价格，4月3日休息，为之后的实习工作做准备。
实习：201*年04月11日起，12，13，14日服务时间从上午8:30到下午5:30。三、实习地点
山东省济南市国际会展中心四、实习内容
我们的工作在济南国际展览中心为润华旗下的汽车4S店采集信息，我被分配在上海大众汽车4S店，11日上午，我们坐着润华集团的大巴来到了我们奋斗的地点，济南国际会展中心，负责管理我们的4S店组长给我们开简单的晨会，交给我们一定的信息采集的话述，并把一天的目标传达给我们，分发了润华集团的抽奖（润华在车展期间有一个不花钱中汽车的活动，要求参加者填写一张抽奖，就可以参加抽奖，奖品是一辆上海通用别克昂克拉，奖券内容包括参加者的姓名、性别和电话号码，这也是我们用来收集信息的主要方式，从奖券上得到客户信息），激励我们一定要完成任务，我们就这样开始了一天的工作。
第一天工作我就对自己说，这是一次难得的实习机会，应该要好好把握，拿出自己最大的能力，在这次实习中检验自己。工作的第一天，天气也很好，没有很热，加之一直对车展的期待和自己给自己鼓气，我在第一天顺利的超额完成了信息采集工作，还带着对车展的兴奋，只感觉一点点的累。
第二天也是一样的流程，这天气温上升了，天气更加的热，一直重复的工作消磨了一定的热情，但我还是一直对自己说，坚持就是胜利，润华给了很好的实习机会和待遇，我该好好的完成自己的工作，也为自己学校的实习生留下好的口碑。这天的工作一样超额完成了，虽然又热又累，嗓子也有些不舒服，可是很高兴自己坚持了，我知道现在我只是实习生，也许还可以马虎一点，可是我总有一天还是会走上工作岗位，那时候累了苦了，我一样是不能放弃的。
第三天的工作一开始我就去找负责人领了一大包的金嗓子，前一天的高温加上大量的询问信息，嗓子都受了伤，吃了药，很快的开始了这一天的工作，这一天是周六，来展会参观的观众更多了，看起来好像我们的信息收集更容易了，可事实却不是这样的，我一开始工作就被好几个客户拒绝了，严重打击了我的信心，我给自己鼓了好几次的气，告诉自己没事，在这里，被拒绝是再普遍不过的事了。遇到那些听我说了半天之后又摆摆手说不填的人，我真是很生气，嗓子这么痛给他说半天又没效率。也是因为这些小事，让我明白了做事的不容易，每天的又热又累让我知道挣钱的不容易，明白了父母的辛苦。这一天我给自己打了很多气，最后把目标超额完成，但是也真的感觉到了很累。回到学校做梦都梦到自己在采集信息，梦里都回荡着自己问别人，“先生您好，欢迎光临本次展会，欢迎关注润华集团，这是我们的不花钱中汽车活动，请您填一下信息吧”，真的是很累了。
最后一天的早上要起床了，我都分不清是什么时候，有一瞬间觉得是车展结束的时候了，一样的流程，一样的闷热天气，一样的炙热的阳光，一样的话说了几百遍了，告诉自己这是最后一天了，熬过去就结束了，一直催眠自己，还好，我还是做到了，超额完成自己的任务。
这次实习有很多让我记忆尤深的事，第一件就是润华天众店（也就是我所在的上海大众4S店）的激励制度，我们有幸参加了天众店的展前激励大会，公司对上一次车展中表现突出的团队和个人进行奖励，并让他们将自己成功的经验与同事们交流，然后公司拿出为这次车展设计总体目标数，并把个人的目标分成ABC三等，让个人选择他们自己的目标，并根据个人目标等级，现场发放奖金，如果不能完成目标的人就要从发了的奖金中扣除一部分，还给公司，超额完成的部分可以累加奖励，并且奖励大于等级内金额。我觉得这个激励方法很好，没有人愿意把自己收入囊中的钱再拿出来，这样就会在车展中不需要监督也好好工作。他们的企业文化也是很和谐的，每个人都可以很好的表达自己，开会的气氛很融洽，可是工作是确是严谨认真的。
记忆很深的还有润华的宣传，他们的宣传只有一句话，“不在润华买车是您的遗憾”，就这么一句话无数次得重复，无数次得被传递，这句简单的话就会变成很有力量和有信服力的话了。选择学生作为公司的信息采集员，向外界传递值得信任的理念，树立很好的企业形象，并且可以在当代大学生群中埋下企业的理念，为自己将来的招聘和工作留下很好的声誉，还留下了新一代将会购车的大学生的信赖。一举多得啊。
五、实习总结
济南汽车云集齐鲁车展,数万观众纷至沓来,在我们实习的济南国际会展中心共有32个室内展位，以及51个室外展位，其中不乏很多出彩的展位设计，和宣传活动，给了我们很好的学习借鉴机会。本次实习可以说，同学们都很好地完成工作了各自的工作，虽然工作很简单，但通过此次实习我们真的学了很多知识，长了很多见识,也是对我们的一次锻炼，经过实习，我们不仅对专业的工作方向有了大致的了解，也学到了许多课本上没有的知识，学会了怎样处理日常工作事务，学会与人合作,学会了怎么和陌生人打交道，为以后工作打下基础。也知道了父母挣钱的辛苦。但是这次实习也留下不少的遗憾，最遗憾的事是没能亲自参与展位的协商过程，以及展品的选择阶段，这是我们会展专业学生该见识的和学习的地方。
扩展阅读：润华集团 车展 实习报告
市场营销专业201*级专业认识见习
习报告
姓名：班级：学号：
实习单位：山东润华集团实习内容：专业认识实习指导教师：实习日期：
实书
前言
感谢山东交通学院与山东润华集团联系，才有了我们营销专业参与201*年齐鲁春季车展实习的机会。通过此次实习，我们不仅可以有机会将理论与实践相结合，同时通过短时间的实践赚到宝贵的实习经验。这次的经历，对我们意义重大。
（一）实习目的
通过这次实习，我们对市场营销这个专业有了一个初步的认识与了解。通过实习拓宽了同学们的视野。积累了我的亲身实践的经验，锻炼实践的能力，为以后寻找工作打下基础。虽然实习的时间只有短短的几天，但这样的实习经历对还处于大学阶段的我们来说是很宝贵的，这次的实习经历，为我们在今后找工作打下了良好的基础。虽然我们只参与了其中的一小部分的准备工作，但是对于我们的学习来说，已经有了很大的帮助，这样更有利于我们今后在课程上的学习。
（二）实习说明
(1)实习时间：201*年4月8日至201*年4月15日(2)实习地点：山东润华集团、济南国际会展中心
(3)实习性质：专业认识实习
（三）实习单位简介
润华集团股份有限公司是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，山东省政府确定的全省首批51家现代企业制度试点单位之一。经营领域涉及汽车销售、汽车修理、配件供应、旧机动车交易、客运出租、汽车租赁、机动车拍卖、房地产开发、制药、进出口贸易、物业管理、广告企划等众多行业，并参股金融业，基本确立了以汽车服务业、药业、房地产业为支柱产业，投资、贸易、实业协调并进的发展格局。
润华集团以多功能汽车服务业为主，医药、房地产为两翼的综合性大型股份制企业，公司成立于1990年，经过十几年的发展，基本确立了投资、贸易、实业协调并进的发展格局，成为一家在国内汽车流通服务行业具有较大影响力的综合性大型企业集团。公司自成立以来，凭借优质的服务、良好的声誉，诚信经营，屡获殊荣，是山东省政府确定的全省首批51家现代企业制度试点单位之一,家省重点连锁经营企业、商贸物流配送企业和现代批发市场之一，15家省重点培育的流通大企业之一，“山东省百强民营企业”排名第五。201*年是山东省内惟一获得“全国五十佳汽车经销商”荣誉称号、济南市惟一一家荣膺“山东省消费者满意单位”称号的汽车流通服务企业。201*年再次获得“全国五十佳汽车经销商商”荣誉称号，是山东省内惟一一家荣膺“全国十佳汽车服务商”称号的汽车流通服务企业。
“品牌立市、百年创新”，在这一经营理念指导下，润华人将在实际运作层面，采取种种创新性举措，不断打造润华的差异性优势，持续提升核心竞争能力，润华将更加自信的迎接新的机遇和挑战，全面打造润华服务品牌，为把公司建设成为山东省乃至全国的汽车相关服务业的领跑者而努力奋斗，努力开创公司发展的新局面，实现公司更好更快的全面协调发展。
（四）实习过程
4月8日上午8：00车展相关内容培训文体馆
4月8日早10:00实习部门分配润华汽车主题公园广场4月8日---11日4S店店内培训各园区4S店4月12日---15日参与车展营销实战济南国际会展中心
（五）实习内容
基本内容：1、熟悉汽车行业市场营销及运营模式；
2、了解4S店相关岗位工作内容和流程；3、接受车展营销培训并参与车展实战演练。
本次实习分为两个阶段，共八天。前四天为4S店内关于车展工作的培训，后面四天为车展实地体验时间。
1、4S店内关于车展工作培训（4月8日4月11日）
实习的第一天。也许对即将到来的实习还有些兴奋，即使还是周末，我还是起得很早，因为很早就盼着这么一天。我所实习的公司是山东润华集团，这是在山东一家非常知名的企业，它在全省涉及到各个行业，汽车行业是主导行业，在全省拥有很多的4S店。我所分配到的是位于济南北边零点立交附近的润艺天成雪弗兰店。早上我们先在学校里进行了两个小时的培训，润华集团的人力资源部的经理和市场部经理来给我们简单介绍了一下公司的基本情况，我们还看了一个公司的宣传片。短短两个小时，我获益匪浅，我对润华集团的发展十分敬佩，它能够取得今天的成就，都是长久以来不断发展的结果。我真的希望以后能够进入润华集团，成为其中的一员。
培训结束之后，我们乘坐班车赶往润华集团的汽车主题公园，里面坐落着大大小小、各种品牌的汽车4S店。然后我们根据事先分好小组找到相关负责人，这样我们就分散开来，前往自己所在的4S店。
我们来参加的实习是为了将于4月12日开幕的齐鲁春季车展做准备的，在这次车展中我们公司参与了很多品牌的汽车的展览。去年秋季车展时，我也去参观了在会展中心就纯粹是看豪车拍照了。如果知道今天会有这个机会来亲自参与到车展中，去年看车展时，我就会多加留心一下车展的细节。
主管给我们开会，说了一下我们在车展中的任务。由于我们是第一次进行专业认识实习，公司也没有给我们安排专业性的任务，我们就只负责在车展中收集客户信息，以便于公司及时回访，询问顾客的购车意向。
接下来的时间我们先自己进行一下练习，熟悉工作流程。虽然我们不负责销售，但我们在向顾客宣传的时候，我们也需要掌握一定的知识。我们找到公司里的同事，向他们要来了雪佛兰汽车的宣传册，里面有所有车型的图片、名称、性能、报价等，我们不需要把他们都背熟，大体了解一下。我们公司的所有车型是：新赛欧、爱唯欧、科鲁兹、景程、科帕奇、科迈罗（大黄蜂）、迈锐宝。
下午我们跟公司里的同事交流时，正好有顾客来看车，我们跟着同事一起过去给顾客介绍。听到同事在介绍车时的用语，我感觉我所学的真的是九牛一毛。
通过一天的体验，我发现我们并不能只依赖于书本上的知识，我们还需要社会实践，将我们的知识真正落实到需要的地方。
在培训的最后一天，我们的任务主要是车展前的准备工作。我们先把润艺天成雪佛兰店的所有车型及报价都熟悉一下，然后每个人练习了一下明天车展中跟客户交流时用的话术：“您好，我是润华集团天成雪佛兰的分管销售人员，为了庆祝公司成立22周年，我们公司举办了一个‘不花钱中豪车’的活动，您只需填写这份问卷，留下您的联系方式，就有机会抽奖获得价值三十万元的雷克萨斯CT200h一辆。您到店我们还会有一份精美的礼品相送，如果购买了我们的车，还能获得价值两千元的整车漆面翻新。”
2、车展实地体验时间（4月12日4月15日）
期盼已久的车展终于到来了。我早早的起床，乘车前往会展中心，经过两个小时，我们到达了位于济南高新区的济南国际会展中心。
虽然下着雨，但是并没有浇熄人们看车展购车的热情。我们到的时候有点晚，会场里也已经有很多人聚集在一起参观车展了。
我们的任务就是负责收集客户信息，以“抽奖中豪车”的形式来吸引顾客填写问卷。一开始，我们没有任何经验，被拒绝了好多次，“失败是成功之母”，多次的失败练就了我不怕拒绝的性格。“从哪里跌倒就从哪里爬起来”，经过一次次的失败、碰壁之后，我慢慢的找到了感觉，开始大胆的向前来参观的人们介绍我们的品牌，让他们来填写问卷。我没有站在一个位置，而是在会场中到处走动，来发现一个比较合适而且顾客容易填写问卷的地方。
车展期间天气都非常炎热，这就意味着我们要经受更加残酷的考验。以前我们都没有真正锻炼过，连续几天的活动已把我们累得腰酸腿疼，再加上烈日，我们每个人都受到了残酷的锻炼。虽然这些都严重打击了我们的工作积极性，但是为了我们自己的目标，我们还是打起精神来努力工作，我知道我需要更大的挑战。
通过这几天的工作。我找到了一个更快收集信息的方法，在车展中央我们展示了一个此次我们作为抽奖大礼的雷克萨斯CT200h，很多进入车站的人都会从这辆车前面经过，他们看到我们的宣传，大多会驻足看一下，我就抓住时机，从这个地方得到了很多有用的信息，也有很多人来车展就是为着这辆车而来的。我们在收集信息的同时，还担当起了我们公司车型的宣传与讲解人员，由此也增加了我关于车的很多知识。
这几天我都很努力的工作，每天都会超额完成工作，因此我也得到了我们公司负责人的一致好评。我一定会好好表现自己，不会让他们失望的。
车展最后一天。马上就要结束我们这四天苦难的生活了，虽然很苦很累，但就要离开了，心中难免会有些许不舍。但值得高兴的是，我们的负责人决定让我们进入车展的内场工作，盼望已久的愿望终于实现了，这样我觉得这次没有白来。听很多同学说，在车展内场不好收集信息，但是负责人告诉我，今天是车展最后一天，会有很多人过来参观，结果真的有很多人，我也因此得到了很多信息。由于上午公司里的老板也在现场，我更加不能松懈，积极认真努力的工作，经过上午短短的几个小时，我就把我一天的工作量完成了。
我们公司在内场有很多宣传活动，作为最重要的一个就是“大黄蜂”电影《变形金刚》的主角。他一出场就吸引了场内大多数的人过来参观，我们展区门口聚集了大量的人。
车展结束，我们和公司的工作人员合影留念，要离开了真的不舍。走之前，负责人反复告诫我们，回到学校要好好学习，找一份好的工作，不要像他们一样做销售那么累，这次车展真的很感谢他们。
（六）收获和体会
通过这次实习，我更加确定了一点，作为一个专业的营销人员，我们要从底层做起，充分锻炼自己的能力，要练就一副“厚脸皮，敢说敢做”的性格。
在学校的时候，总是羡慕那些工作的人，然而现在我们作为一个工作人员参与到车展中，才体会到其中的辛苦，慢慢开始怀念学校的生活。
在实习的短短几天的时间里，使我在思想上有了很大的转变。我发现自己和人打交道的经验不足。以前看到“和陌生人打交道”都下意识的觉得只是和他说说话就行了这正是我的强项，和谁都聊的来，完全难不倒我。但是经过这几天的工作，觉得职场不像家里，和人相处有太多需要注意的地方了。
人总是要面对社会的，要“敢于正视惨淡的人生”。一方面，那么多大学生叫什么“毕业等于失业”，完全是自己的问题，要不就是你能力不够，要不就是你眼高手低，要不就是自己的定位不对。那么多工作，只要自己努力，肯下功夫，大多数人都是可以胜任的。另一方面，自己要努力奋斗，不能退缩。职场上有很多障碍，自己的信心受损是再正常不过的家常便饭，我需要鼓起勇气，勇敢地面对失败，然后爬起来，重新冲向战场。
在这几天中我付出了很多，当然收获的也很多，它不仅给了我友谊，也教会了我坚持和认真，不但告诉了我守时的重要性，而且让我体会到生存的不易和艰难。作为一名在读的大学生，这次实习更激励了我要加强综合素质，提升自我能力的斗志。
这是我第一次参加这样的活动，从一开始我就作好了决定，要认真地对待这次实习，把它当作我人生的第一次锻炼。经过这次的实习，我不仅对专业的工作方向有了大致的了解，也学到了许多课本上没有的知识，学会了怎样处理日常工作事务，学会与人合作，为以后的工作打下基础。
（七）致谢
感谢学校给了我这样一个实习的时间和机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。在今后的日子里，我将继续加强自己的理论学习，在工作当中磨练自己，加深对市场营销专业的认识，尽力弥补自己在这次宝贵的实习中遗留下来的遗憾和困惑，早日成为一名合格的营销专业人员。
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