酒店行李生岗位职责

酒店行李生岗位职责

酒店行李生岗位职责

1．在礼宾组领班领导下，负责医院宾客行李搬运、清点工作；2．服从安排，迅速接受带房任务；

3．向客人介绍医院客房设施，推销医院各项服务；

4．负责将住店客人的物品、邮件、报纸、留言单及客服中心通知发送的邮件等物品分送到客房、楼面或有关部门；5．回答客人提出的有关询问，尽量满足客人的要求；6．协助维持大堂秩序，负责来访客人登记，控制大堂灯光；7．受理委托保管、寄存行李物品、办理登记等有关手续；8．自觉遵守医院各项规章制度，努力学习，积极工作，圆满完成本职工作和领导交派的其他工作。

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酒店礼宾部行李员及迎宾员岗位职责

一、层级关系

直接上级：礼宾部领班二、任职要求

1、自然条件：男20-30岁;身高：1.75米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。

2、文化程度：中专或高中以上学历。

3、工作经验：具有1年以上同档星级酒店同类工作经验。4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。三、岗位职责

1、迎送客人，为进出饭店的客人开车门。

2、宾客到达时通知行李员搬运行李，在行李未抵达前帮助照顾客人的行李。3、为客人指引方向，回答客人的问询。4、雨天负责客人的雨具寄存服务。5、为客人安排出租车。

6、协助保安做好车辆疏通工作。

7、为坐出租车进店客人提供车号服务(以便客人遗失物品时可以查找)。8、为进出店客人运送行李。9、为客人提供订车服务。

10、递送宾客邮件、酒店报表、报纸等。11、完成客人的委托代办业务。12、为宾客提供问询业务。13、为宾客提供问询服务。14、为客人提供寄存行李业务。15、邮政服务(寄取包裹投递信件等)。16、为客人开店门。

17、为客提供店内寻人服务。

18、提供出借自行车、雨伞服务。

19、完成交接班本内容并协同领班做好行李盘点工作。20、领班不在时起代理领班作用。21、保持岗位区域内的清洁工作。

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