工作心得201*0502

工作心得201*0502

工作心得

作为电销人员，首先具备的是查找数据的能力，这样才能在第一时间保证自己的数据提供充足，而且数据质量上的保证也是电销人员必须具备的素质之一。其次，每一个电话的目的是为了能够把我们的资料投给那些有需求的客户，只有投递的资料真正到达有需求的客户手中，客户才能够根据我们得资料找回我们。

我们找那么多的数据，打那么多的电话，其根本目的是为了促进有需求的客户找到我们，并能够达成面谈，最终成单。这才是我们的电销人员没一通电话得存在的意义！

那么首先是数据这方面，关于数据提供，每个人可能都有自己的方法，我也只是整理一些仅供参考。

一、可根据门户网站查找数据在这里先列举几个作为范例中华机械网该网站有中国大部分的机械公司是其会员，做机械这方面有很多大型的机械产品都是需要产片视频等宣传片或产片短片，并且作为大的器械经营公司，资金相对比较宽裕，所以是我们的质量很好的客户资源网址。如图

而且在这样的大型网站中大多有招聘信息或会员公司的新闻，不仅可以找到那么没有加入该网站的公司客户，还能够帮助我们了解这些的公司的相关信息。如下

作为行业的网站，在网站上一定还会有相关门户网站的链接，这也为我们寻找更多的客户提供便利，如图

与上类似网站有

中国机械网

机械专家网在此不一一列举。二、国资委企业

国资委企业都会有相关的行业信息，并在联系方式栏多会注上各个部门的职能和联系方式，这使我们不必在前台那浪费过多的时间

同时国资委企业也多会有下属单位，这也是我们的客户资源之一

还有国资委企业都是相联系的，所以在他们的网站还能够找到其他国资委或相关公司的信息，这些公司的实力是不容小嘘的。三、招聘网站

在招聘网站通过不通的行业等信息，能够详细的找到我们想要的客户资源，因为之前我们都

在公司的安排下查找过，在此就不多说了。四、黄页网

很多很好的客户资源都可能会做黄页广告，那么在那里也将会有我们的目标群。五、同行业

在同行业的网站上大多会放上他们服务过的客户，既然这些客户已经做过宣传片，说明他们对于宣传片是了解的，并且深知其益处，可能对于宣传片的需求量还会很大，那么我们只要找上他们，并向其展示我们的实力，总有我们合作的时候。六、企业宣传片QQ群

对于长期对宣传片有需求的客户，他们公司的负责人有可能会对宣传片的群有所关注，那也是我们的希望，而且对于这些长期从事宣传片的的人员来说，他们也会说很多公司的信息。知彼知己，百战不殆。七、随手记

走到哪记到哪，看见好的公司记下来，总会有需要的那个。八、展会

展会是需要宣传片的，不管是产片还是企业，只要有需求，我们就有希望。九、资源共享

可以通过论坛等方式寻找有资源或从事电话销售的人手中换取数据，以达到资源共享。现在讨论如何能够让我们的资料投递率提升？

首先对于我们的话术要有自己的风格，并且在表达上能够流畅、通俗、易懂，即使是没有了解过宣传片的客户也能够很明白我们的片子能够用来做什么，怎么做，对他有什么样的益处。还要把我们的每一类的样片做深刻的了解，只有能够随口说出的我们的样片，才能够使客户更加相信我们。对于我们的宣传片的拍摄制作过程要有了解，并能够在客户问道我们怎么制作的时候，通过直白的话语为他们解答。说到这里，就要向客户提出给他们邮寄我们资料，这个时候有一些有需求但是暂时没有计划的客户可能会说我们暂时不需要，以后又联系你，那么我们就要解释这些样片都是我们什么时候的片子，或者是他们同行业的，可能为他们提供并做个了解。最后核对地址、姓名、邮件等信息。

在电话沟通过程中找到公司的宣传的负责人是很重要的，只有找到负责人才能在后期有需求的时候找到我们，那么我们就需要通过前台等找到负责人，绕过前台，也是我们重要的一课。下面我自己整理了一下在电销过程中曾经遇到的情况，仅供大家参考：

我：您好，我这边是金讯影视公司，主要是做宣传片，视频类的，请问咱们公司是哪位负责宣传或市场这块儿呢？（可根据公司的企业性质不同，可更换负责部门职称）前台：我们这边没有

我：那请问咱们公司以前有做过宣传片之类的吗？前台：没有

我：哦，那您看我们平时这边是哪位负责市场这块儿呢？前台：你有什么事吧？（这个时候前台多会不耐烦）

我：哦，是这样的，今天和您这边联系呢，主要是为了给您这边提供我们公司最近给咱们同行业公司做了不少宣传片，您可以先做个了解，如果说咱们公司后期有这方面计划的，也能多一家选择！（如果这个公司发展的不错，或稍有规模的话，我会多和前台磨一会，如果只是小作坊类型的，就不会再往下说了）前台：哦，那我给你转市场部（如果没有市场部等宣传部门前台：我们公司没有负责的。

（我：那您看能帮我转销售部或行政部吗？

前台：稍等。(这个时候一般前台都会给转的，当然有例外的，那就只能等下次联系了！)）现在是找到负责人了负责人：您好

我：您好，是咱公司市场部吗？负责人：是，你有什么事？

我：您好，我这边是金讯影视，主要是做宣传片的，今天和您联系主要是想给您寄一份我们的样片，如果咱们公司以后又这方面的需求，也能多一家选择（直奔主题）负责人：可以，你怎么寄？邮箱？

下面我们的就只需要记录联系方式即可，如有负责人认为他们不需要的，或不了解的还需要我们用专业知识或同行业信息进行促动，已达到寄资料的目的。上面说的话术，在电销过程中没有好的话术是不能够给客户一个良好的印象并接受我们得资料的，同样没有专业知识，在客户那么也是不能够得到认同的。当然，漏斗原理是我们的电销规则，没有大量的电话，就没有大量的资料寄出。所以，电话量的多少也是我们资料投递的关键。

现在就要说说怎么能提高我们的面谈数量了！

电话量是一方面，同时当我们遇到那些可能有计划，但是暂时还没有启动的，我们一定紧跟不舍，时不时的拿些样片给他们，或向他们介绍我们最近给同行业做的样片等行业信息，这些都有可能促使他们将宣传片提上日程，那么我们要紧跟着向他们提出请我们的项目经理来为他们做一个详细的了解，并出策划案等信息。

提高面谈量还有重要的一点，找到目标客户，只有那些目标客户，才会有做宣传片的需求。同时对市场要有深入的了解，在什么月做什么片子，都有哪些行业或公司会做，有需求，都应该掌握。

以上就是我对这三方面得一些心得，仅供大家参考！

扩展阅读：201*09月工作总结报告

201*年9月份工作总结报告

一．工作内容1、网络管理2、ERP系统管理

3、固定电话和公司担保手机及宿舍楼IPTV

二．工作情况

1、9月份公司光纤无故障，服务器工作正常。2、ERP系统就目前的使用情况分析如下：

①销售管理系统和采购管理系统在使用过程中基本规范。②供应部对采购管理系统、库存管理系统使用规范、准确、完整。③品质部化验室人员使用过程规范、准确；司磅员对一卡通系统使用熟练，且地磅软件使用规范、准确。

④设备管理系统中，电子巡检模块的数据基本未上传。

⑤生产系统中，生产日报表和生产月报表操作规范，准确，本月生产日报表已调整，且将最新版本已发至哈工大，由哈工大做最后修改完善工作。

3、公司固定电话基本正常。公司担保手机使用情况正常，宿舍楼IPTV使用正常。

4、公司员工移动V网使用正常。

三．总结及下月计划

9月份网络安全基本正常，未出现病毒大范围的入侵现象。ERP系统使用正常、规范，已成为公司熟料销售、原材料采购日常工作离不开的有效工具，本月水泥销售模块已将水泥袋装流程规范化。

10月份将ERP系统的水泥销售模块规范化使用。

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