眼镜店打工实践报告
暑假又来了，记得以前都会宅在家混日子；然而，这个暑假，在家浑浑噩噩的过了几天后我决定找一份工作，一来可以体验生活，二来能积累更多的社会经验，更加完善和提高自己，三是在家里也太无聊了。做了决定之后便知可能在工作中遇到一些难题，但我也知道做任何事情都必须脚踏实地，一步一个脚印。“纸上学来终觉浅，要知此事要躬行”，书本上的东西学得再好，如果没有在实践中积累经验，我想和纸上谈兵的赵括的结局是一样的；所以，当我们学到课本上的理论知识时，实践自然不可避免，这就是我们常说的学以致用。于是，我只身前往市里，单纯着想着努力、认真就一定会成功，然而我却忽略了，要努力、认真的工作也必须得有一个平台。单纯的走进了一家又一家店铺，包括茶叶店，药店，服装店......结果却是碰了一鼻子灰，因为人家都不要假期的临时工，想找持久的人员，结果找了一天也没找到肯招我的店，自己真有一点灰心了！幸好我舅舅的朋友是一个眼镜店的老板，通过介绍，终于，我通过了应聘，老板让我在他的店里做学工，突然发现，人际关系是多么的重要。然而，我的内心除了高兴外，更多是紧张，因为自己对这个行业一窍不通，想必以后会遇到很多困难，但想想这些困难和父母的比又算得了呢，是吧！
第一次见老板，她穿着一身严谨的女士西装，一脸严肃，自己还挺紧张的。老板要求：每天早上7:00上班，晚上8：00下班，如果哪天顾客多，会加班一个多小时，包食宿。第二天上班，自己怕迟到，便早早早的到达店门口，老板还没有开门，等把门叫开，我就赶紧打了一桶水，准备开始打扫卫生，擦柜台和橱窗。眼镜行里还有好几个男孩和女孩，穿着相识的工作服，女孩主要负责接待和验光，男孩则负责制作和维修眼镜。他们在店里已经呆了一年多了，显然阅历很是丰富；而我，什么经验也没有不能给老板在哪些方面上帮忙，于是便要我负责收银，我只好尽自己最大的努力，顺便把所有的体力活全包，这样也不枉平衡人家也平衡自己！
在眼镜店打工的一个半月里，自己认识了很多朋友，比如一个叫郭远的男孩和一个叫里林沫的女孩，其实他们是情侣啦，刚来的时候和他们不熟自己也不爱说话，他们主动和我打招呼，问我叫什么名字，久而久之，发现他们总是在一块才知道的，和他们熟悉了之后自己还在他们打情骂俏的时候嘲笑他们，呵呵，我是不是很无聊！！
其实店里的人都对我挺好的，他们经常教我给人眼光，教我使用弱光机。。。没事的时候他们还帮我测视力，跟我讲其他人的糗事；但自己做事的时候也不是一帆风顺，我记得最深刻的就是一天中午，一位老奶奶她十三四岁的孙女来配眼镜，在付钱的时候，她给了我一张有些老旧的50元人民币，自己看都没看就将钱放进了收银机里，他们走了之后，林沫那边正好需要零钱，她发现那张钱，便告诉了我那是张假币，我便追了出去，幸好老奶奶没走远后，她看了看便给了一张新的；自己也很庆幸被别人及时发现，不然老板肯定会批评我的；回来之后，林沫给我说，让我每次收银时候，如果发现有些残旧的钱就放到验钞机里看一下，不要怕浪费时间；我自己也反省了一下，以后做事要绝对的认真仔细。
还有一次，客人来挑选眼镜片，小水将挑好的牌子写好了给我，让我算一下总金额，由于那个牌子的镜片超过600度价格会不同，而那个客人一个眼睛600多度而另一个眼镜500多度，自己当时还不知道价格会不一样，结果少算钱了，可想而知，差价在我工资里扣，自己也发现要学的东西还很多。
转眼，一个多月过去了，这些时间里我学到了很多，我走的前一天晚上，同事们请我去唱歌，灌我酒，虽然有些醉但自己还是挺感动的，而且有些不舍得！通过这次社会实践，我觉得自己长大了不少。校园毕竟是一片净土，它与社会大相径庭，单纯的我们单纯的在这片净土上成长，尽享受着单纯带来的快乐，却忽略了适应社会，步入社会后的生存问题。在这个人才济济的时代，倘若你想成为耀眼的群星中璀璨的一个明星，那就必须能屈能折，从底层做起，顺时境的改变自己，适应环境，应该做的就是：主动地去适应社会！这个暑假虽然过得有点累，但却又过得很特别，很有意义
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眼镜店销售社会实践报告
实践时间：201*年1月19日2月24日实践地点：精益眼镜店
实践目的：提高实践能力，增强销售技能。实践任务：眼镜销售
本次实践活动为期四十天，主要是进行的是眼镜销售的工作。从活动结束后领导的评语中可以看出，这次实践活动中我的总体表现很好，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少这方面的工作经验，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这短短的几十天里，虽然我对眼镜知识的了解不算很深入，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多。
一、只有付出才会有回报
由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了！为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还要学习一些书本上关于眼镜的知识，尽管这几天很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！
二、对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于没有经验，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时就很迷惑，不知道是哪里出错了，我就一直反思且学习吸收他人成功的经验，并试着让自己的服务态度更好一些。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜！这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！
在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片稍微大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是犹豫不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说：先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜片大一点戴起来就显的大气了！那先生听了二话没说就付款了！这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：1、沟通技术的应用
(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；
(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；
(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。2、展示产品的技巧
(1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；
(2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。3、排除异议的方法
(1)异议包括销售异议与售后异议。
销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。(2)处理异议的几个要点：
尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；
不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。(3)处理售后异议的几个要点
倾听的要点：急于辩解等于火上浇油；
分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；引导的要点：不要争论，重在引导；转移的要点：立场转移，事态转移；解决要点：答复异议，努力成交。4、把握成交的控制
(1)掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。
在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；
(2)成交的要诀：多看、少说；一问一答；不急不忙；保持态度。三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客在第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。
还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法：
1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求；
2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的；
3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型的销售形态。可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。
此外，在这次实践当中，我还养成了许多好的习惯。比如，注意细节的习惯，销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都可以改变销售的结果！总结的习惯，在每一次销售成功之后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节并从中总结经验。
总的来说，这次实践活动的收获实在是太多了，不是短短的几页纸就能说完了。经过这次社会实践，我的动手和用脑能力得到了一定的提高，对社会生活的认识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想，在今后的学习生活中一定会表现得更好。
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