请英语外教,面试六招获得优势沟通技巧缓解紧张
请英语外教，面试六招获得优势沟通技巧缓解紧张
（文/太平洋英语）
你是不是像大多数人一样，仅是想到应聘面试就足够让你紧张了。要是还用英语(论坛)面试呢？那真的能让你坐立不安了，特别是你想不到会发生什么事情。穿着职业化、对此公司进行背景调查并随后附一张私人的感谢条是非常重要的，但是更重要的是知道如何对常见的问题给出最佳的答案。使用这些提示在英语面试中获得优势。
Tellmeaboutyourself.
这将是你听到的第一个问题。不需要叙述你的生活记录。而是着重于你和此职位相关的特质，例如谈判的工作经历，技巧和成就。
Whatareyourthreegreateststrengths?
了解你自己的特点以及清楚你为何适合这份工作是非常重要的。利用你的特点并用你过去工作经验的例子作为储备，让你成为公司宝贵的资源。例如，你可以利用你优秀的沟通技巧帮助解决客户的问题和焦躁。
Yourthreegreatestweaknesses?
你需要诚实，但是并不是你展示自己缺点的时间。特别是那些让你看起来能力不足的缺点。取而代之，选择可以同时视作优点的弱项，例如说你有时比别人花更多的时间完成一项项目因为你paycarefulattentiontodetail。
Tellmeaboutatimewhen...
如果应聘你的人用这样的方式开始问你，他或她在从你的过去的工作经历寻求特别的例子，而不是如何处理这类情况的综合性论述。准备一张列表，上面要有着你能拿来做例子的过去成就，这招是非常有用的。
Dopreferworkingindividuallyorwithateam?
雇主希望寻找既能够独立工作又能在团队中配合默契的职员。陈述你的偏好是相当重要的，但同时要提到你在两种情况下都能应付自如。
Whydoyouwanttoworkhere?
在此，面试你的人不希望听到对他公司的赞美。而是，你将如何应用以前的相关工作经验让你适合这份工作并帮助你对此公司作出贡献。你对当前应聘的工作职位与公司评估了解得越多，你就能对此问题更胸有成竹。
Howmuchofeachyeardospidersspendkillinginsects?
Why,youmaywonder,shouldspidersbeourfriends?Becausetheydestroysomanyinsects,andinsectsincludesomeofthegreatestenemiesofthehumanrace.Insectswouldmakeitimpossibleforustoliveintheworld;theywoulddevourallourcropsandkillourflocksandherds,ifitwerenotfortheprotectionwegetfrominsect-eatinganimals.Weowealottothebirdsandbeastswhoeatinsectsbutallofthemputtogetherkillonlyafractionofthenumberdestroyedbyspiders.Moreover,unlikesomeoftheotherinsecteaters,spidersneverdotheharmtousorourbelongings.
Spidersarenotinsects,asmanypeoplethink,norevennearlyrelatedtothem.Onecantellthedifferencealmostataglance,foraspideralwayshaseightlegsandinsectnevermorethansix.
Howmanyspidersareengagedinthisworknoourbehalf?OneauthorityonspidersmadeacensusofthespidersingrassfieldinthesouthofEngland,andheestimatedthatthereweremorethan2,250,000inoneacre;thatissomethinglike6,000,000spidersofdifferentkindsonafootballpitch.Spidersarebusyforatleasthalftheyearinkillinginsects.Itisimpossibletomakemorethanthewildestguessathowmanytheykill,buttheyarehungrycreatures,notcontentwithonlythreemealsaday.IthasbeenestimatedthattheweightofalltheinsectsdestroyedbyspidersinBritaininoneyearwouldbegreaterthanthetotalweightofallthehumanbeingsinthecountry.
T.H.GILLESPLESparethatspiderfromTheListenerNewwordsandexpressions
beastn.野兽censusn.统计数字acren.英亩contentadj.满足的参考译文
你可能会觉得奇怪，蜘蛛怎么会是我们的朋友呢？因为它们能消灭那么多的昆虫，其中包括一些人类的大敌，要不是人类受一些食虫动物的保护，昆虫就会使我们无法在地球上生活下去，昆虫会吞食我们的全部庄稼，杀死我们的成群的牛羊。我们要十分感谢那些吃昆虫的鸟和兽，然而把它们所杀死的昆虫全部加在一起也只相当于蜘蛛所消灭的一小部分。此外，蜘蛛不同于其他食虫动物，它们丝毫不危害我们和我们的财物。
许多人认为蜘蛛是昆虫，但它们不是昆虫，甚至与昆虫毫无关系。人们几乎一眼就能看出二者的差异，因为蜘蛛都是8条腿，而昆虫的腿从不超过6条。
有多少蜘蛛在为我们效力呢？一位研究蜘蛛的权威对英国南部一块草坪上的蜘蛛作了一次调查。他估计每英亩草坪里有225万多只蜘蛛。这就是说，在一个足球场上约有600万只不同种类的蜘蛛。蜘蛛至少有半年在忙于吃昆虫。它们一年中消灭了多少昆虫，我们简直无法猜测，它们是吃不饱的动物，不满意一日三餐。据估计，在英国蜘蛛一年里所消灭昆虫的重量超过这个国家人口的总重量。
扩展阅读：商务英语沟通技巧
第1招妥善安排会面的约定
I"dliketomakeanappointmentwithMr.Lee.
当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以传真、邮件或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她：“I"dliketomakeanappointmentwithMr.Lee.”(我想和李先生约见一次。)让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。
第2招向沟通对手表示善意与欢迎Iwillarrangeeverything.
如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“Iwillarrangeeverything.”(我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。
第3招沟通进行中应避免干扰
Nointerruptionsduringthemeeting!
如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过分的干扰会影响沟通的意愿和热忱。
第4招遵守礼仪
Behaveyourself!
沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对你产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。
第5招适时承认自己的过失It"smyfault.
如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I"msorry.It"smyfault.”(对不起，是我的错。)通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。
第6招抱怨不是无理取闹
Ihaveacomplainttomake.
以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使结果适得其反。服务员上错了菜，旅馆女服务员忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方“Ihaveacomplainttomake.”(我有怨言。)然后告诉他所发生的事。
第7招资料须充实完备
WehaveapamphletinEnglish.具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说“WehaveapamphletinEnglish.”(我们有英文的小册子。)或“Pleasetakethisasasample”(请将这个拿去当样品。)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。
第8招缓和紧张的气氛Howaboutabreak?
当会议因冗长而陷于沉闷、紧张的气氛时，做无意义的僵持是无法获得令人满意的结果的。如果能在不打断对方的情形下提出“Howaboutabreak?”(休息一下如何?)对方必能欣然接受，紧张的气氛也立刻得以缓解。当你们再回到会议桌时，也能以清晰的思路继续沟通。
第9招做个周到的主人
Youcanuseourofficeequipmentifnecessary.
如果沟通是在你的公司进行，除了应向沟通对手提供舒适的场所以外，更应该尽量配合对手，向他提供有助于沟通进行的服务与设备。例如，大大方方地告诉他“Youcanuseourofficeequipmentifnecessary.”(如果必要的话，您可以使用我们的办公室设备。)协助对手对沟通内容做正确的衡量，其结果可能也是对己方极为有利的。
第10招询问对方的意见
Whatisyouropinion?
每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“Whatisyouropinion?”(你的意见是?)或“I"dliketohearyourideasabouttheproblem.”(我想听听你对这个问题的看法。)不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。IthinkIshouldcallalawyer.
如果在沟通场合中，你无法详实地说出心中的想法，不仅会使对方听得满头雾水，说不定还会让对方认为你对实际情形根本不了解，而失去和你沟通的兴致。试想假如你在向警察描述车祸的发生时，不能提醒他“Ihadtheright-of-way.”(我有优先行驶权。)或没告诉他“IthinkIshouldcallalawyer.”(我想我该叫个律师。)你也许会因此而吃大亏。还有很多情况是特别需要提供详实资料的，例如：向医生叙述你的病痛，告诉理发师你所要的发型，向客户讲解产品的特性等。平常多注意英美人士对这类场合的应对，您这方面的英语一定会大有进步!
第12招找出问题症结
Whatseemstobethetrouble?
任何一个冲突或误解的产生，都有潜在原因。为什么你的老客户这回不向你的公司订货?为什么对方不能达到你的要求?这种情况发生时，要立刻积极地探索原因。向对方探询“Whatseemstobethetrouble?”(有什么困难吗?)或问一句“Istheresomethingthatneedsourattention?"有什么需要我们注意的吗?)都能表示你对事情的关切。知道问题的症结，才有办法进行沟通。第13招要有解决问题的诚意Pleasetellmeaboutit.
当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Pleasetellmeaboutit”(请告诉我这件事的情况。)或“I"msorryformyerrorandassureyouIwilltakegreatcareinperformingthework.”(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。
第14招适时提出建议
We’llsendyouareplacementrightaway.
当损失已经造成时，适时地提出补救方法，往往能使沟通免于陷入僵局，甚至于得以圆满地达成协议。例如：你运送到客户手上的货物，的确不是订单上所标明的，而你又能立即向他保证“We’llsendyouareplacementrightaway.”(我们会立即寄给您一批替换品。)或者告诉他“Wecanadjustthepriceforyouifyoukeepthematerial.”(如果您留下这批材料，我们可以为您调整价格。)那么，客户心中的忧虑必定立刻减半，而愿意考虑您的提议。
第15招随时确认重要的细节Isthiswhatwedecided?
商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“Isthiswhatwedecided?”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“I’llhavetoreturnthiscontracttoyouunsigned."(我得将这份合约退还给你，不能签名。)以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。
第16招听不懂对方所说的话时，务必请他重复Wouldyoumindrepeatingit?
英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说“Wouldyoumindrepeatingit?”(您介意再讲一遍吗?)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Couldyouexplainitmoreprecisely?”(您能解释得更明白一点吗?)
第17招使谈判对手作肯定答复的问题Isitimportantthat…?
连续发问需要对手给予肯定答复的问题，最后引导他对你的主要建议也作肯定的答复，是绝对需要花费一番心思的。通常沟通对手只对自己有利的问题，才会痛快地回答“Yes”。因此，在沟通开始前，不妨先细心地想一下，你所希望对方接受的条件，对他有什么好处，试着以“Isitimportantthat…?”(……是不是对您很重要?)或“Isithelpfulif…?”(如果……是不是对你有帮助?)如果获得他的肯定，那么要使你的建议通过也不难
第18招做适当的让步
Thebestcompromisewecanmakeis...
沟通双方的互相让步，最常见的例子就是讨价还价。买方希望卖方减价一百五十元，而卖方只想减价五十元，双方一阵讨价还价之后，最后减了一百元。不论你的对手是如何的咄咄逼人，你总得做一个最后的让步：“Thebestcompromisewecanmakeis…”(我们所能做的最好的折衷办法是……)或是“Thisisthelowestpossibleprice.”(这是最低的可能价格了。)然后坚定不移，否则如果让步得太过，你可就要有所损失了。
第19招不要仓促地做决定
Pleaseletmethinkitover.
在商场上讲求信用，一旦允诺人家的事情，要再反悔，会令人产生不良印象。因此，在下决定之前，务必要经过深思熟虑。如果你正在和客户商谈一件无法遂下决定的事时，不妨请他给你一点时间“Pleaseletmethinkitover.”(请让我考虑一下。)或“Woulditbeallrighttogiveyouananswertomorrow?”(明天再答复您行吗?)切记，仓促地下决定往往招致严重的后果!
第20招说“不”的技巧No,but…
在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No”。拐弯抹角地用“That’sdifficult”(那很困难。)或“Yes,but...”(好是好，可是……)来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说“No,but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位上了。
第21招不要催促对手下决定
Stopasking"Haveyoudecided?"
当你的沟通对方需要时间来考虑一下方案时，千万不要一直催促他“Hareyoudecided?”(你决定了没有?)那样，你不但干扰了他的思考，也可能激怒他。结果原本可能达成的协议或许就此泡汤了。
第22招沉默是金
Silenceisgolden.
面对对方所提的无法接受的提议，沉默是最有力的回答。这种无动于衷所带给沟通对手的压力，远大于浇他一盆冷水。将所达成的协议逐一列入记录Let’shavetheagreeditemsrecorded.为了避免签约时的争执或重新商议，交涉中达成协议的项目应做成记录，并在会议结束时传阅。因此，每达成一项协议，要记得提醒对方“Let’shavetheagreeditemsrecorded.”(我们将达成协议的项目记录下来。)
第23招过分吹牛，足以败事Don’tboast!
磋商者往往为了达成协议而向交涉对手做过分不实的吹嘘。这种情形在向他人推销产品时，尤其常见。顾客因听信你的吹牛而购买产品，进而造成损失，轻则不再与你打交道;严重的，恐怕还要告你欺诈，多划不来!所以在向他人做“Wecangiveyouaguarantee100years.”(我们可以给您一百年的保证。)这一类的承诺时，最好先斟酌一番。
第24招不浪费沟通对手的时间
...thenI’lldriveyoutotheairportforyourflightat7:00.
在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“I’llhavemysecretarytypethecontractforyoutosignatonce,thenI’lldriveyoutotheairportforyourflightat7:00.”(我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。)想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。
第25招达到目地，立即离开
I’mgladtohavemetyou,Mr.Lee.
如果协议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：沟通对手改变主意;或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。因此商议一完成，立即以“I’mgladmeetingyou,Mr.Lee.”(李先生，很高兴认识您。)收场，告别离去。
第26招充满信心地进行沟通
Youcanaskmeanyquestion.
任何有心沟通的人，都希望他的沟通对手是个举足轻重的人物。让对手认为你是有决策力的人，最直接的方法便是一见面就告诉他“Youcanaskmeanyquestion.”(您可以问我任何问题。)如果你在对方面前处处显得紧张兮兮，不是一直抽烟，就是不断干咳，对方必定会怀疑他跟你之间的沟通效果。因此面对每一个沟通场合，一定要充满信心
第27招对沟通对手的专长与能力表示认知Iknowyouaregoodat…
每个人都对自己的才能引以为荣。向你的沟通对手表示你认知他的能力，并寄希望他有所表现：“Iknowyouaregoodathandlingdifficultsituations,andIbelieveIcancountonyou.”(我知道你擅于处理棘手问题，并相信我可以依赖您。)相信他一定不愿意让你失望。
第28招以肯定的语气，谈论对手的问题
Ibelieveourexpertscangiveyouhelpfuladvicefortheprobleminyourcompany.
当对手正在为某个问题烦恼，而你正好能够帮他忙，一句“Ibelieveourexpertscangiveyouhelpfuladvicefortheprobleminyourcompany.”(我相信我们的专家能提供对贵公司问题有帮助的建议。)必能使他宽慰不已，立刻表现合作的态度，而你的沟通力也大大增加了。
第29招委婉地透露坏消息Badnews,I’mafraid.要向他人透露坏消息，也需要一点技巧。老师在公布成绩以前，总是光透露有多少人不及格，以使考得不好的同学预先做好心理准备。同样，在向客户透露涨价或其它坏消息时，先告诉他“Badnews,I’mafraid”(恐怕是坏消息喔。)也能收到相同的效果。人对某件事的发生预先有心理准备时，总是较容易接受。
第30招强调沟通双方相同的处境Ourcostsarewayuptoo.
说服沟通对手的技巧之一，就是强调双方的相同点，使其产生认同感，进而达成协议。一个卖主告诉老客户产品涨价的最常见理由就是“Ourcostsarewayuptoo.”(我们的成本也上涨了。)以使客户觉得他的对手和他一样，正面临着涨价的处境。这时候买主再不愿意，也只好接受涨价的必然结果了
第31招向谈判对手略施压力
ThespecialpricewillbeeffectiveuntilMay30.
为了促使谈判对手尽快做决定，略施压力有时也是值得考虑的手段。例如，聪明的卖主都知道，订出“最后期限”，能够刺激原本无心购买或犹豫不决的买主。一句“UnlessyouorderinFebruary,wewon’tbeabletodeliverinApril.”(除非您在二月就下订单，否则我们无法在四月交货。)或者“TheSpecialpricewillbeeffectiveuntilMay30.”(特价的有效期限到五月三十日。)都能使潜在的买主迅速地在心里盘算一番!
第32招不要幸灾乐祸
Don’tsay"Itoldyouso!"
当你以前曾告诉或警告过对手的事被你不幸言中时，用不着再来提醒他“Itoldyouso!”(我告诉过你吧!)这种话对你们的沟通没有帮助，却只有使听者更加反感。
第33招保留沟通对手的面子
Yourviewsregardingmanagementdifferfrommine.
要使沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是，这该不是你所要的结果吧?因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手，自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上：“Yourviewsregarding
managementdifferfrommine.”(您的经营观点和我的不同。)有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手：“Someonemusthavegivenyouwronginformation.”(一定是有人把错误的情报给了你。)这样的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。
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