201*年医务科工作总结
201*年医务科工作总结
201*年在院领导的正确领导下，以患者为核心，以全面提高医疗服务质量为主题，建立和谐的医患关系为目标，严抓医疗制度的落实，从源头防控医疗隐患，创新思维，改变观念，使科室的各项工作高效有序的进行，现将201*年医务科工作总结如下：
一、医疗质量管理
不断提高医疗质量是促进医院发展的动力，严格医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是医务科的主要任务，201*年医务科始终以《山东省二甲医院等级质量管理评审细则》、《201*年山东省“三好一满意”质量评分细则》为标准，着重从核心制度落实，病案质量管理与科室自身建设三个方面不断深入。
1、严抓管理，促进各项制度落到实处。
我科继续加大核心制度的执行和落实力度。每月对业务科室进行一次制度落实的考核，对科室存在的问题提出整改并进行督查，促使核心制度落到实处。
2、规范病历、处方管理，提高病历、处方书写质量。每月定期到病房抽查环节病历，重点督查病历书写的及时性、三级查房的书写质量，治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正；终末病历的抽查是重点查看病历书写的质量和完整性，包括大中手术的术前讨论、疑难病例讨论、死亡病历讨论、手术安全检查的及时性、书写质量、依法执业、医嘱执行等，在督察、反馈的基础上追踪更正情况，使病历质量及各项规章制度落实到工作中的每个环节，截至
12月，医务科共督察了环节病历、终末病历1800余份，未发现乙、丙级病历，甲级率为100%。
二、医疗安全管理
切实把保障医疗安全作为我院医疗工作的出发点和落脚点。在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中，从源头和细节上消除安全隐患，加强对病历书写质量管理，尤其是对病情告知的力度，严格要求临床人员在出入院、各种检查和手术时做到详细告知的同时必须将告知内容认真完整的填写在相应的知情告知书中，对填写不完整和空白告知书的医务人员严格按照“考核奖惩办法”实行处罚。
三、继续医学教育管理
将继续教育纳入工作重点，注重人员培训，制定了年青医生的培养计划，用请进来，走出去等多种形式，加强人才队伍建设，为我院业务进一步拓展好人才储备。201*年我院派出进修12人；外出短期培训有38人次，举办全院各类业务讲座及培训16次，共有4800人次参加，接收外院进修18人。
四、积极开展医疗培训，提高医务人员素质
住院医师作为我院的新生力量，是重点培训对象，我科制定了住院医师培训细则与考核办法，于每周四请相关专家结合他们多年行医的经验，讲解各方面的专业知识。选派各科业务人员参加各种各级学术年会，推进了医务人员之间的学术交流。通过培训、进修及学术交流等活动，提高了医务人员的整体医疗技术水平和素质。
五、重视带教工作，培养可用人才
医疗教学是医院工作的一个重要组成部分。今年我院共接收泰医、万杰医学院、菏泽医专、单县卫校等多家医学院校实习生共180余名，并将他们分配到科室，由带教老师进行指导，并有出科考试，严格按照实习生管理条例进行管理，对实习生进行培训，规定两周一次培训，由各科各专业技术骨干进行讲课。接收各乡镇医院进修人员共20余人，进修生、实习对我院教学工作均感满意。
六、树立整体意识，圆满完成各项指令性任务1、白内障复明工程
我院作为“百万贫困白内障复明工程”定点医院，自201*年来一直致力于推行白内障复明工程的实施，成立了医疗保障领导小组，采取多种宣传方式和手段使更多群众了解、关注此项目，严格按照就诊流程执行手术，至今手术的成功率100%，无一例术后不良反应。专人负责保存患者的病历资料、贫困相关证明，确保术后四天内按时网络直报，并及时核对是否漏报，每月2号按时发送总结情况，并保存手术相关照片资料。截止至今，我院共做白内障手术180例，其中有170例免费，超额完成此项任务。
2、圆满完成上级各项检查工作
今年，我科相继迎接了白内障复明工程、全市大观摩、产科规范化建设和抗菌药物合理应用等各项检查，通过各项检查，医务科不断加强对各项管理制度、管理规范和各种流程的建设，从每次检查反馈的不足中寻找问题的根源，并积极改进、解决。
3、积极参与并举办各项活动。
组织参加了市卫生局举办的现场病历书写竞赛、三基三严技能大赛以及由县卫生局组办的全县卫生系统合理用药理论知识竞赛并取得了不错的成绩。另外，我科也举办了一系列的活动，如四月份的住院医师阶段性考试，并取得了良好的成效。
七、加强科室自身建设
只有不断提高科室自身素质、才能确保科室各项工作的有效开展，才能使医务科不断完善、更新自我。重点包括：转变工作作风，进一步强化服务意识，提高服务工作的时效性，对科室反应的各种问题及时上报，快速做出解决方案，统筹安排组织科室院内会诊、联系院外会诊、规范会诊邀请函、转诊证明、加强病历管理工作，使日常工作规范化。完善和更新各项活动及会议记录，使各项工作均有详细规范的文字记录。
201*年我院医疗工作的最终目标是：全面落实医院各项工作，促进医院可持续健康发展。要通过全体医务人员的共同努力，使医院的综合实力不断提高，职工的综合素质全面提升，为合力打造二甲综合性医院夯实基础。
医务科201*年12月30日
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XX县人民医院201*年医务科工作总结
201*年医务科在院部的正确领导和大力支持下，始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”，督查依法执业，规范临床诊疗行为，落实十三项核心制度和岗位责任制度，以加强病历书写质量为抓手提高医疗质量，保障医疗安全。现将201*年医务科工作总结如下：一、提高科室职业素养
不断提高科室的自身业务素质和思想素质，确保科室各项工作的有效开展。转变工作作风和改进工作方法，进一步强化服务意识，对于科室反应的各种问题及时处置并上报，在院部的指导下迅速拟定解决方案；督查依法执业，规范临床诊疗行为；组织院内集体会诊和疑难病例讨论、重大手术讨论；联系院外会诊或转院，规范会诊邀请、转院流程；完善和整理各项会议记录和各委员会活动记录。二、加强医疗质量管理
为加强医疗质量控制，全面提升医疗质量，狠抓十三项核心制度的落实考核，每月对临床科室进行不定期抽查6次以上，集中抽查一次；坚持每月定期召开医疗质量专题会议，通报在检查中发现的问题，提出改进措施并及时追踪持续改进效果。为提高医疗质量，规范医疗行为，制定了《XX县人民医院病历质量检查标准》、《岳池县人民医院病历质量奖惩办法》、《XX县人民医院手术室有关工作管理暂行规定》、《XX县人民医院非计划再次手术管理制度》等工作制度。
病历书写是医疗质量管理的重点之一，医务科以加强病历书写质量为抓手提高医疗质量，保障医疗安全。针对病历书写存在的问题，对全院临床医师进行病历书写基本规范培训和考试，强化医师责任心，从根源上提高医疗质量。自201*年6月开始在分管副院长主持下，每月最后一周的周四全天医务科组织抽查同期出院病历的10%，以《病历书写基本规范》（201*年版）及《XX县人民医院病历质量检查标准》（修订版）为依据，对病案首页、入院记录、首次病程记录、三级医师查房记录、术前小结、术前讨论记录、出院记录等所有项目进行质量检查和评分。对病历存在的问题分析原因，提出改进措施，对于查出的甲级、乙级、丙级病历按照《XX县人民医院病历质量奖惩办法》进行奖惩，落实到人。截至12月底医务科共抽查归档病历863分，其中甲级病历847份、乙级病历13份、丙级病历3份，甲级病历率98.15%。三、保障医疗安全
切实把“以病人为中心”作为保障医疗安全相关工作的出发点和落脚点，为病人提供优质的医疗技术服务。在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中，医务科对危重患者实行跟踪式管理，从过去单一的备案工作改变为派员参加科室的疑难病例讨论、术前讨论、死亡病例讨论，第一时间了解危重疑难患者基本情况和诊疗情况，及时安排组织全院性会诊。在总结以往医疗纠纷的经验教训后，发现医患沟通和病情告知的重要性。医务科严格要求开展各种特殊治疗、特殊检查和手术时必须详细告知并记录，并要求每位病人入院时必须有医患沟通记录。
年度内出台了《XX县人民医院进一步加强医院救护车接、送病人管理的通知》、《XX县人民医院加强病人转院工作管理的通知》、《XX县人民医院医患纠纷及意外事件报告和处置暂行规定》、《XX县人民医院医疗赔（补）偿责任认定和赔（补）偿分担的暂行规定》等规章制度。
截至201*年12月12日医务科共处理医疗投诉、纠纷共73起，其中医疗纠纷51起，已解决47起（发生赔偿的有15起），尚有4起医疗纠纷治疗未终结（医院垫支医疗费）。四、积极开展临床路径工作
按照广安市卫生局临床路径管理试点工作要求，根据卫生部公布的临床路径，结合我院实际修改和完善了临床路径标准和临床路径表单，共确定了14个病种在各临床科室实施，至今年11月全院正式开展临床路径工作。
五、切实推进对口支援工作
按照《四川省卫生厅印发四川省201*年城乡医院对口支援方案的通知》川卫办发【201*】157号文件的要求，根据四川省201*年城乡对口支援工作方案，制定了《XX县人民医院对口支援工作方案》，我院对口支援XX县三所中心卫生院和本县的石垭中心卫生院、九龙社区卫生服务中心。分三批共派出了11名医务人员帮扶小金县的达维、汗牛、抚边中心卫生院，在对口支援的三个月里帮助他们开展健康体检、巡回医疗、技术指导、超声诊断、常规检验项目，受到当地居民和卫生主管部门的高度好评。对本县的石垭中心卫生院、九龙社区卫生服务中心开展了教学查房、手术示教、疑难病例会诊、免费培训技术人员等帮扶，并给予了5万元资金帮扶。六、圆满完成政府指令性卫生服务
201*年医务科和社工部共组织由内、外、妇、儿等专业骨干组成专家组分别赴XX县白庙、坪滩、苟角、罗渡等7个乡镇进行巡回义诊，义诊共提供诊疗1000人次左右，免费测血压800人次左右，健康咨询服务500人次左右，发放宣传资料6800余份，免费赠送药品价值6000.00元左右。有效解决了贫困偏远山区人民“看病难、就医难”的现状，解除了山区农民长期被病魔困绕的痛苦，极大的推动了全县扶贫的进展。圆满完成了201*年度高考招生体检、201*年度征兵体检、病退体检、健康体检、富士康招工体检等，累计完成罗渡抗洪抢险、XX县第五届农家文化节、县党代会、县人大政协会议等政府指令性医疗卫生服务57次。七、扎实开展“三好一满意”活动
根据卫生部“三好一满意”活动、《四川省综合医院等级评审标准》（201*年版）及《XX县人民医院“三好一满意”活动任务分解量化指标》的要求，对工作中存在问题提出整改措施和整改计划。医疗质量、医疗安全管理核心制度得到有效落实，医疗质量得到明显提高，医疗服务流程不断优化。
在201*年度工作中，医务科工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在新的一年里，我科要进一步发扬优点，克服缺点，为创建病人满意的医院和争创“三级乙等”综合性医院尽职尽责。
医务科
201*年12月13日
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