政务微博：避虚就实比卖萌更有前途
政务微博：避虚就实比卖萌更有前途
对于政务微博来说，形式是次要的，内容才是关键能不能对服务对象有所
帮助？能不能第一时间发布权威信息？能不能及时回应民众疑问？这些显然才是民众对政务微博的真正诉求
人民网舆情监测室近日发布201*年上半年政务微博报告称，今年上半年，政务微博的开博数量整体上以月平均3500家的速度增长，相当于每天都有100多家新“官微”诞生。截至今年6月10日，通过新浪微博认证的各领域政府机构及官员微博已超过4.5万家。这些政务微博正日益成为政府信息发布以及官民互动的平台。
一个有意思的现象是，自去年“官微”大面积上线后，官员在微博上“卖萌”，从而提升影响力的例子不胜枚举，而此次分析报告发现，今年上半年，虽然政务机构微博的粉丝数呈现加速增长，但官员的粉丝数的增长速度却首次出现了减缓态势。此外，尽管一些政务微博粉丝数不逊于体制外微博名人，但若以评论、转发数衡量，“互动力”却要弱很多。这样的对比耐人寻味。
随着网络的普及，微博在舆论互动中的便捷性与重要性日益凸显。去年的“政务微博元年”更是令无数网民眼前一亮。以往印象中总是高高在上、官腔不断的官员，竟然在微博中用上了网言网语，“卖萌求粉”，这样的亲民风格顷刻间拉近了官民距离，这些官员微博也因此吸引了大量粉丝。
从高高在上的管理者到平等相待的公共服务提供者，从官话到卖萌，这种姿态的转变值得肯定。但微博终究不是秀场，仅有态度没有实际行动就会显得虚浮。官员粉丝数增长速度出现减缓态势，或许恰恰说明，在经历了最初的新鲜感后，民众已经不再满足于官员“卖萌”的态度。毕竟，对于政务微博来说，形式是次要的，内容才是关键能不能对服务对象有所帮助？能不能第一时间发布权威信息？能不能及时回应民众疑问？这些显然才是民众对政务微博的真正诉求。
而政务微博在与一些体制外微博名人的互动力PK中落败，则反映出目前的政务
微博大多将自己定位为信息发布和民生服务，对热点公共事件的介入则显得比较被动，对民众的质疑也往往表现出回避。以“@深圳交警”为例，该微博在发布出行指路等各种交通服务信息时主动、到位，吸引了逾16万粉丝的关注。而在前不久的“深圳交警开罚单签名画三角形”事件发生后，尽管当事交警随即被全局通报批评，“@深圳交警”还以长微博的形式对此事进行了回应，但粉丝们仍有许多疑问：为什么现实中抓违停都是闪电拍照，贴条告知更像一个传说？说好的短信告知提醒为何压根就没影儿？无交警在场的情况下协警是否可单独执法开罚单？令人遗憾的是，粉丝们的这些跟帖提问均未得到回应。
相较于“@深圳交警”，“@深圳人力资源和社会保障局”是个新面孔。前段时间，深圳“医保清零”事件引起了社会的极大关注，晶报曾就此刊发八篇社论，追问清零事件背后的真相，呼吁深圳社保局开通微博，释疑解惑，更好地与民众沟通。如今，社保局终于顺应时势开通了微博，不过就目前看来，粉丝数量不足1000，互动也极少。当然，这与其微博开通时间尚短，还未能引起更多网友的注意有关。但与之前医保清零事件所引发的巨大反响，以及民众对社保的关注度相比，这样冷清的场面还是显得反差太大，亟须以更加积极务实的态度来加以改变。
卖萌无法满足民众的需求，避实就虚的回应无法满足民众的知情权，仅有单向的信息发布、没有互动式的网络问政无法满足民众的参与权。如今，迅猛发展的政务微博已成为各级政府践行社会管理创新的有力途径。由于比传统的新闻发言人制度更加迅速、高效，政务微博如果能够运用得当，将有效提升政府的公信力。从这个意义上讲，对于已开通和即将开通的政务微博来说，尽力避虚就实，以民众需求为本，不躲闪，不敷衍，说实话，办实事，踏踏实实服务民生，肯定比一味卖萌更有前途。
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公务员申论热点:政务微博不能只卖萌不理政
政务微博，是指中国政府部门推出的官方微博账户，力行“织博为民”。政务微博在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面起到了积极的作用。
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政务微博不能只卖萌不理政
近日，《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》正式发布。《意见》提出，各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息。记者日前在调查中发现，我省一些政府部门和单位虽然开设了政务微博，但其中有些微博因内容、运营不到位而流于形式，成了“摆设”
政务微博像在“卖萌”
“巧除室内异味”、“洋葱妙用”、“酒场小知识”这是武安市市委办公室腾讯认证微博中的内容，记者看到，该微博发布的信息大多以养生为主题。
“你的努力，别人不一定放在眼里。你不努力，别人就一定放在心里。”“做好自我调节，找到工作生活、事业家庭的平衡点”这是井陉矿区互联网信息办公室官方微博上的内容，记者看到，该微博发布和转发的内容很多是心灵鸡汤、励志话语
记者调查发现，不少政府部门和单位的政务微博总是“文不切题”，有内容，但是与“政”无关。在廊坊市公安局经济技术开发区分局新浪认证的微博上，记者看到微博内容大部分为转发信息，几乎很少有涉及该局政务的信息。很多网友反映说，这些政务微博好像在“卖萌”。
除此之外，有些政府部门和单位的政务微博则基本没什么内容，更没有互动，被网友称为“长睡不醒”的“僵尸博”。
“我局开通官方微博，欢迎大家关注我。”这是201*年5月24日省直某厅局在新浪官方微博上发布的信息，也是该局官微发布的唯一一条微博。根据其页面显示，该微博共有25000余人关注，有28位网友留言，有的网友反映乱收费问题，有的网友质问其为何开通不维护等,但无一得到回复。
在省直某局的新浪微博的页面上，记者发现，该微博自201*年5月29日开通后共发布5条政务信息。“欢迎举报，感谢关注!”今年1月24日，该官微发布最后一条微博消息后再无更新。记者注意到，在这条微博下面的留言中，有网友举报的留言也未有回复信息。
不问政缘于服务意识不到位
在众多政府部门和单位的官方微博中，记者也发现有些官方微博办得风生水起，有声有色。在省公安消防总队的官方微博“河北消防”上，记者看到，该微博开设有“消防微提示”、“消防微课堂”、“消防微新闻”、“消防微公告”等栏目。发布内容上有政务信息的发布、突发情况的通稿、消防知识的普及等，语言风格上也风趣幽默，通俗易懂。
据了解，该官方微博开通一年多来，已经拥有20余万的粉丝关注，微博已收到近400起火灾隐患的报告，经核实后进行处理的有100余起。
“河北消防”管理员陈玉新告诉记者，他们办微博基于两点考虑，一是如何能让大家获得最想知道的有关消防的政务信息，二是有火灾隐患如何能及时反馈上来。
对于陈玉新的看法，河北高速交警总队官方微博管理员王一深有同感，河北高速交警总队的官方微博自今年1月正式上线以来，已发布信息4400余条，粉丝关注人数达9万余人，其中原创微博量达到了70%以上。准确及时的信息，灵活有效的互动，得到了众多网友的关注与称赞。
“伴随着新媒体崛起步入‘微政时代’后，政务微博承担着信息发布、关切回应、社会互动等功能。”河北大学新闻传播学院副院长韩立新向记者介绍，从上述案例可以看出，政府部门和单位其实完全有能力办好官方微博，那么为什么有不少政府部门和单位的官方微博表现得不尽如人意呢?
韩立新说，这里面当然有很多原因，比如政府部门和单位对政务微博可能产生的影响缺少驾驭能力，部门内部“发声机制”不顺畅，甚至不乏特权思想、不愿公开信息等，但最根本的原因还是有些政府部门和单位服务意识不到位。
韩立新认为，政务微博本来就是接地气、察民意、践行群众路线的一个有效渠道，是“网民问政”和“政府施政”间的桥梁。政府部门和单位只要转变观念，理顺内部“发声机制”，培养微博人才，真正把群众需求放在心上，完全可以使“政务微博”取得有效维护提升政府形象和公信力的良好效果。
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