实践活动报告(珠宝店)
实践活动报告
10届文学系新闻2班曹沛榆学号410120216
身为一个新闻专业的学生，应该更加积极走出校园，投身社会实践活动，增强交际，沟通，实践等能能力。在这个寒假，我有幸在一间珠宝公司实习，担任展览部的一名职员，负责在商场举办的玉文化展览。虽然只是短短的三天，但我学习到了很多书本上无法了解的经验，有了不一样的体会。
第一天，组长首先向我简单介绍玉器的基本鉴别方法，从它的通透度，玉色等判断。世界上是找不到两块一模一样的玉块的，每一件成品都是独一无二的，欣赏它们的美容易，但要了解当中的学问，不是一两天的事，这个展览的重点在于要向参观的人传播玉器文化，令其产生兴趣。有别于一般的销售活动，展览的重点在于传播，所以展出的工艺品较多，全部都是由玉制成的，包括有拼画，摆件，首饰等。拼画大多有特殊含义，我的任务就是要记住这些拼画的含义，好让参观者了解背景内容。背的过程并不太难，因为拼画形式上比较生动，我首先要考虑的是如何留住过往的人驻足参观。
简单的教导过后，就是实战。组长要求我们时刻笑脸迎人，以最好的服务态度迎接参观的人，不能枯燥的背稿子，随机应变才是工作的中心。
第一个走过来观看的是一个老伯，他戴着老花眼镜，应该是对玉器比较有研究的，他看得很认真，我在一旁也没有闲着，慢慢地向他解释拼画的含义，他也听得很认真，于是我顺势向他派发了一张公司的宣传单张，他也没说什么，我显得小心翼翼，想尽量在不打扰他的情况下向他介绍，最后，他向我笑了笑就走开了。我仿佛读懂了他的笑容，是对我工作的一个肯定，我有点窃喜，因为走出的第一步还算顺利。
第二天，我对展览的展品都大概了解了。商场的人流量较大，展览的面向群众就更多样化，不同年龄段要有不同的技巧，但归根究底都是针对其兴趣，年轻的对新潮设计比较有兴趣，上了年纪的比较钟情于有古韵的，小孩子都喜欢可爱的。一天中有两个人流的高峰，下午三点到六点，晚上八点到九点半左右，这是我总结前一天的经验。笑容是必需的，但是鉴于展览的性质，要吸引过往的人，唯有靠笑容和热情的服务。一天八小时的“站岗”虽然不是舒心的活，但是面对的人，时刻都是不同的，原来他们都或多或少对玉文化有了解，当我给他们更深一层地讲解的时候，他们都显示出更多的兴趣，这令我有了不一样的成就感。
第三天，也是实习的最后一天。适逢是西方情人节，人流量特别大，工作任务就顺应繁重，还没来得及应付这边，另一边已经来了几对参观的情侣，感觉上今天说的话特别多。或者是因为做短期实习，感觉上没有那么疲惫，我和其他同事聊过天，他们说虽然站一天很累，但在与顾客沟通的同时也是在训练自己的能力，毕竟现今世代要找一份工作不容易，就当是积累经验。
经过了三天的实习，我得到的不只是经验，更多的是与人沟通的技能，社会实践能力。新闻专业要求的是一专多能，对社会更深入的了解，是为日后作出准备。面对不太耐烦的顾客，要及时闭上嘴，让其安静参观，若发觉其有兴趣听，要更加积极地作出解说，随时要以笑容面对顾客，还要有耐心，顾客不明白的，要更详尽解释，这是待客之道。做新闻也一样，必须以观众的所关心的，与观众利益相关的为主，在过程中也不能盲目跟风，要有自己的独特角度，这样就能吸引更多的关注度。这些都不是从书本能够读到的知识，所以这启发了我，日后也要积极走出校园，投身社会实习，积累更多的经验。
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社会实践活动报告
这个暑假是我大学生活的最后一个暑假，过完这个暑假，再过一个学期，我即将步入社会，开始参加工作。作为一名未来要迈入社会的学生，深入社会、实践锻炼是一门必经的功课。因为我相信因为经历所以懂得，只有了解社会，你才能真正做到融入社会。
从大一的暑假开始，我就一直坚持在寒暑假参加社会实践，大一的寒假是在漳州灿坤实业有限公司做寒假临时工；大一的暑假是在家里的一家服装店卖衣服；大二的寒假在漳州的一家酒楼当服务员；现在大二的暑假，在一家珠宝店做营业员，一般人家不招临时工，托姐姐的关系，我在珠宝店做了两个月的临时营业员。虽然每个假期的工作都不一样，找的工作跟自己的专业也不是很有关系，但是这并不影响我从中学到东西。虽然我很想找跟自己专业相关的实习工作，但是因为我们是在校的学生，人家都不收的！所以只能找一些自己感兴趣的实习工作，希望从中学到一些我在学校的课堂或者学校的生活中所学不到的一些东西，比如与人交流、沟通的能力；遇事的处事协调能力；以及不断自学的能力等等。
比如这次的珠宝店，大体就是要学会服务，无论是我之前在服装店、在酒楼，这一点都显得尤其重要，这也与我所学的物流专业有很大的关系，物流很重要的一点也是服务。在这里，我学会了“三秒钟印象”，即三三法则：1、顾客头三秒看你的外在形象（容貌、着装占60%）；2、顾客头三分钟是观察你的形体语言和语调语速（15%）；3、顾客头三十分钟十听你的谈话内容和注意你的个人魅力（25%）。要切记你不可能在第二次见面的时候留下第一印象！在学校学的商务礼仪也有很大的用处，所以礼仪还是很重要的。还有就是要明确自己所从事工作的职责与流程，这些对做好自己的工作有很大的帮助。第二就是学了一些新东西。就是有关珠宝首饰的一些知识。了解珠宝的一些专业知识，这对工作有很大的帮助。比如关于黄金、铂金、彩金、钯金、银、钻石、翡翠的性质、保养方法以及鉴别方法。还有就是首饰的选择、佩带，了解这写不仅对于自身的首饰佩戴有帮助，也可以对自己的工作更有帮助。无论是从事现在的珠宝营业员工作还是以后自己所从事的正式工作。
第三就是要了解顾客的心理。不管从事什么行业，什么工作，你的顾客都是有目的性的购买的。所以学一些心理学也是不错的，这对你以后的工作，以及了解他人的想法也很有帮助。不仅有助我们以后的工作，对我们的人际交往也是很有帮助的！
第四就是对自己所从事的行业要有一定的了解，可以从行业文化、企业文化开始。也可以了解自己所从事的工作的一些行为规范、习惯等，对我们的工作的长远发展也是相当有帮助的。
在我所工作的心连心珠宝店有一句话：“学习是将所见所学付诸于实践行动，才能创造自己的人生价值！我觉得这句话不错。我们在学校学的理论知识也许刚开始从事工作的时候用不上，但是当我们对自己的工作流程熟悉以后，我们在学校所学的理论将更好的应用于我们的工作当中。
虽然大学的最后一个暑假就这么过去了，但是参加社会实践不仅是可以赚点钱补贴生活费，还有那笔不菲的学费，可以为父母减轻一些负担，更重要的是可以学到更多的工作经验，对于自己不善言谈这点可以起到改善，让我在步入社会之前可以学会更好的与人交流。所以这个暑假我还是过得很开心的，而且觉得挺有意义的！
在工作当中有时候会遇到一些问题，比如那些正式员工会不喜欢我们这些做兼职的零时工，因为我们的工资跟她们的比，每个小时比她们的高，所以她们觉得不公平啊，所以不喜欢我们，有时候会排挤我们，尤其是做事的时候，不大愿意帮助我们，吃饭的时候也是，这让我们的心里也很不舒服，但是慢慢的，时间久了之后，我们之间就相处得很融洽了。虽然之前的种种不快，但那些都不重要了，重要的是接下来的工作。
很快我就要为自己三年的大学生活交一份答卷了，我希望自己可以交一份让我自己、家人、老师满意的答卷，所以我会一直加油的！
经管系10企业物流班
1005009311戴春芳
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