学习电子商务心得

学习电子商务心得

学习电子商务心得

通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC。

电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。一、电子商务发展的特点：

更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。

更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。

更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

既然电子商务如此意义重大，那么，什么是电子商务，电子商务以何种形式表现出来，又是如何为我们带来直接利益的呢？关于电子商务，很难下一个完整的、权威的定义。但一种被广泛认同的说法是：电子商务是利用电子化、信息化的手段，使得企业能够提高效率、降低成本，提升客户满意度。二、电子商务与传统商务的区别

电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。其优点包括：

（1）大大提高了通信速度。

（2）减少流通环节，降低流通费用如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理人员环节的开销。

（3）交易虚拟化,增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而电子数据交换（EDI）则意味着企业间的合作得到了加强。

（4）提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。

（5）提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。（6）最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。（7）能全方位展示产品和服务。

此外，电子商务还有交易效率高、交易透明化等特点。

电子商务采用了基于开放式标准上的Internet通信通道，与传统的商务活动通信方式，如邮寄、传真或报纸、电台、电视台传播等相比较，其内容和内涵发生了很大变化。电子商务的交互性使单向的通信变成了双向的通信，扩大了通

道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付和传递服务。另外，电子商务还能提供企业虚拟的全球性贸易环境，提高了商务活动的水平和服务质量。三、消费者及其行为的变化

网络环境下消费者的新特点：

网络环境下的各类搜索引擎让无须走出家门就可作到"货比三家"，他们经常大范围的进行选择和比较，以求所购买的商品价格最底、质量最好、最有个性，是商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零。、我国电子商务的现状

我国的电子商务发展始于20世纪90年代初期，从1998年开始我国电子商务得到了空前的发展，以国家公共通信网络为基础，以国家“金关”、“金桥”、“金税”和“金卡”四个信息化工程为代表。我国在推动电子商务发展发面做了大量的工作，进行了许多积极有益的探索，大大促进了我国电子商务的发展。1996年2月成立中国国际电子商务中心；1997年，国务院电子信息系统推广办公室联合8个部委建立了国内外数据交换技术委员会，电子商务在我国全面启动；201*年6月，经国务院批准，中国电子商务协会在北京正式成立；同时成立的中国金融认证中心（CECA）开始挂牌运营。

201*年1月，中国互联网网络中心（CNNIC）在北京发布了第十九次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，在宏观上的各项数据均保持了快速的增长，到去年底，我国网名数量超过13700万，上网计算机5940万台，域名总数为4,109,020个，包括中国国家顶级域名CN和通用顶级域名（gTLD，如COM域名）两部分，其中CN域名为1,803,393个。中国网站总数为843000个。国际出口带宽总量为256,696M，连接的国家有美国、俄罗斯、法国、英国、德国、日本、韩国、新加坡等。互联网已经发展成为我国影响最广、增长最快、市场潜力最大的产业之一，正以超出人们想象的深度和广度迅速的发展着。2、我国电子商务发展的前景

应当清醒的认识到，迄今为止，尽管已经有很多不同的行业、不同层次和不同水平的电子商务应用实例，但是电子商务的优越性和经济效益在我国还没有得到充分的体现，也没有被广大的企业和消费者所接受。应用电子商务较好的企业多为外贸企业和外资企业，而作为我国企业主体的国有企业，大约只有%20左右对电子商务由一定的了解。多数从事电子商务的企业还面临着许多困难，举步维艰。与此同时，真正全面融合商流、物流、资金流和信息流的完整的电子商务应用几乎还没有。

经过近几年的发展，中国电子商务在技术方面的问题已基本解决，关键是采用什么样的方式和手段运作。但总体而言，在当今的新形势下，我国的电子商务发展有着广阔的前景。

3、我国电子商务中存在的问题及策略

电子商务具有很大的前景，但在我国许多行业信息化程度不够高，信息基础设施建设还比较薄弱，存在以下障碍。

（1）、电子商务人才我国目前从事网络行业的人数超过百万。中国电子商务的急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。

（2）、企业电子商务迄今为止，BtoB还没有大的发展，BtoC也受到制约。

（3）、安全障碍任何事物都有其两面性，Internet在给人们带来方便的同时，也把人们引进了安全陷阱。目前，阻碍电子商务广泛应用的、首要的、也是最大的问题就是安全问题。

（4）、诚信和法律201*年1月，中国互联网网络中心（CNNIC）在北京发布了第十九次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，诚信问题依然是人们比较关注的问题。虽然说我国在与互联网相关的立法方面已经取得了很大的进展，但是这些法规和章程并没有对在线交易运作环境和行为做出实质性的规范，这就使得在发生申诉案件时审理的法官无法可依。在这种情况下，法官也只能凭借一般法律理念、国内外经验行使裁量权。此外，取证困难等也是困扰法律界的极大问题。

针对目前我国电子商务存在的问题，目前应该采取如下的对策：（1）、建立适合中国国情的电子商务的初级体制；

（2）、建立良好的支持环境，才国家、企业和个人三个发面加强信息化建设；（3）、有重点地开展示范工程，切忌一哄而上、无序发展；（4）、鼓励电子商务领域的国际合作；（5）、培养电子商务领域的专业人才；（6）、有选择地开展科学预测和攻关。

总结：经过这一学期的学习，让我对电子商务有了更多的了解，对网上购物等流程更了解，学习了更多的知识，以备不时之需。参考资料：

1、本学期的上课记录及感受；

2、武汉理工大学出版社出版的《电子商务》王虎&李赤林主编；3、暨南大学出版社出版的《电子商务应用教程》钟秀红主编；

4、西安交通大学出版社出版的《电子商务原理及应用》；5、搜狐新闻网《中国电子商务发展趋势与分析》。

扩展阅读：学习电子商务心得体会

学习电子商务心得体会

张艳娇08工商管理1班201*0410100102

电子商务在现在社会越来越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通过学习

电子商务的学习我想应该对电子商务有所了解了.

我觉得电子商务电子商务并不是简单的书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。通过对电子商务的学习我有以下体会：

电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。宏观层面上电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。它不仅整合国家经济进入全球经济，还能提供就业机会，创造财富。

在微观层面，电子商务在欧美发达国家被视为企业发展策略而备受重视。电子商务已渗透到企业的组织内部并正在向市场营销、物流和其他企业管理活动方面延伸。电子商务作为一项商业发展策略已成功地应用于商业活动之中。原来对电子商务不感兴趣的中小企业开始意识到电子商务对企业发展的重要性并纷纷投资于电子商务。

对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。

B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P(PathtoProfitability)，即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在消费者的发展速度惊人。近几年，随着科学技术的发展，上网途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通讯工具上网也已成为现实，特别是移动通讯工具的发展为mCommerce(mobileCommerce)提供了广阔的发展前景。目前，m-Commerce应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物流服务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。我国几大门户网站之所以能在近几个季度盈利倍增，重要的一点就是把握住了中国这个全球最多手机用户国度对短信需求的商机。移动通讯工具的发展为mCommerce提供了广阔的增长空，但关键还是要发现和满足客户的新需求，提供给用户价格可接受的产品与服务，创造新的电子商务盈利模式。电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯罪等等。因此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子商务的发展。

电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖权等难度比较大的问题。至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这并不会影响到电子商务的应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更为广泛的应用提供了空间。

电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸UPS和DHL之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务功能发现、支持和发展客户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时向客户报告商品的跟踪能力等。

进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务"。虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践已经开始影响到国内企业的变革。201*年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的理念来整合其内外部资源的。无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。

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