和谐警民关系工作计划
和谐警民实施方案
今年是和谐警民关系建设的深入推进年，我所为进一步推进和谐警民关系建设，特制定以下实施计划方案。
一、总体思路
和谐警民关系建设要以科学发展观为指导，认真贯彻全国、全省、全市公安工作会议精神，按照全省、全市公安机关和谐警民关系建设的部署。我所以进一步提升人民群众满意率为目标，以队伍正规化建设为主线，继续以“学先进、创品牌、树形象”活动为载体，坚持主动作为，创新活动方法，推进警民互动，强化问题整改，提升服务水平，构建和谐警营，努力实现和谐警民关系与平安团结建设的双赢，为公安工作的可持续发展提供更加深厚的群众基础和力量源泉。
二、组织领导
为加强和谐警民关系建设的组织领导，取得成效，我所成立构建和谐警民关系建设领导小组，由所长易钢任组长，
指导员曾祥奇为副组长，王超、李杰、艾友超、林园为成员。
三、工作要求
（一）、坚持从源头抓起，强化警民关系分析研判，扎实推进研判工作的制度化和常态化。为准确把握警民关系的脉搏，根据分局的部署我所决定建立警民关系分析研判机制。工作要求：我所于每月的26-30日，利用一天的时间召开一次和谐警民关系建设分析研判会，内容围绕三点进行:
一是影响本单位、本辖区和谐警民关系的主要问题有哪些？
二是存在问题的主要原因？
三是下步如何整改？（二）、坚持从问题整改抓起，强化攻坚克难，切实解决群众反映的问题。一是要通过大走访解决群众反映的问题。积极开展进社区、进农村、进农户、进学校、进机关、进企业大走访活动，通过大走访广泛征求社会各界和群众对辖区公安工作的意见建议。对征求到的意见建议，要实事求是、原汁原味、原原本本记录下来，整理上报。对上报的意见建议要指定专人负责，分门别类建立台账，并及时召开小组会议，研究制定整改措施。对能够解决的问题应及时给予解决，对一时无法解决的问题要给群众讲明原因，能不能解决、怎么解决、什么时候解决要给群众讲清楚、说明白，对不是我们公安机关解决的问题也要给群众交待清楚找那些部门去解决，以征得群众的理解。在解决群众问题的时候，特别应认真做好对常住户口的纠错工作。二是通过召开各种形式的座谈会，解决群众反映的突出问题。通过“两代表一委员”(党代表、人大代表、政协委员)、特邀监督员、廉政监督员、行风评议员、工作联系单位和服务对象等参与的座谈会，倾听他们对本辖区、本单位的意见建议，对代表提出的意见要逐条落实整改措施，并限期进行整改，整改情况并要及时向代表反馈。
（三）坚持从主要服务抓起，着力落实便民利民措施，有效提升服务群众水平。一要着力落实便民利民措施。派出所把各项服务举措融入到日常工作，融入到各个工作岗位，推进服务举措的有效落实，真正使各项服务举措反哺社会，惠及群众。二要着力强化窗口服务。当前，在一些基层服务窗口仍然存在着人难找、脸难看、话难听、事难办的“四难”问题，“事不过三”在一些地方仍然得不到落实，这些都引起人民群众的不满。今年我所把工作的重点放在落实各项规范上。服务窗口要立足岗位，不等不靠，狠抓落实，务求实效，提高服务质量，主动解决服务问题，自觉从源头上把服务工作做好、把事情办好、把问题解决好，以实际行动提高窗口服务水平。主动接受群众监督，坚决防止久拖不办、能办不办等问题的发生。三要建立健全群众回访机制。社区民警对本辖区发生的所有案件进行上门回访。社区民警每日必须查看本局“每日警情”栏目，从中将所属辖区发生的刑事案件拷贝到本地电脑自己设定的文件夹，以便全面掌握本辖区的刑事发案情况。回访的内容应将公安机关是否已立案、案件主办侦查人员姓名及联系电话、案件侦办进展情况、防范建议等告知被访问人。四要开展“民心警务”活动。继续依托社区警务，抓好以破小案件、调小纠纷、整小隐患、息小信访、送小温暖为主要内容的民心警务活动，把群众关心关注的小事办好、做实，通过办好一件件小事、做好一件件实事，进一步赢得群众对公安工作的理解和支持。要把民心警务与做好警务宣传有机结合起来，把警情提示、警务宣传的触角延伸到千家万户，提高社区警务的影响面，提高群众的知警率和对社区警务工作的认同度。要积极拓展社区警务机制，进一步融合社区综治资源，努力提升社区警务工作维护社会稳定、构建“平安团结”、促进社会和谐的基础效能。
（四）坚持从基层一线抓起，全面开展和谐警民关系示范点建设，不断夯实警民关系建设基础。
（五）推进执法规范化建设。切实加强执法制度建设、执法主体建设，认真贯彻落实。全面规范执法规程和标准，规范执法执勤行为，规范自由裁量权的行使，规范涉及人身权利的案（事）件处理，规范涉案财物的管理，进一步压缩自由裁量空间。进一步建立完善执法资格认证管理制度，切实抓好法律教育培训，不断完善执法质量考评监督机制，建立健全标准案卷观摩、执法问题预警通报、执法质量考核评议、执法过错责任追究制度。
扩展阅读：和谐警民关系工作计划
金丝峡派出所和谐警民实施方案
今年是和谐警民关系建设的深入推进年，我所为进一步推进和谐警民关系建设，特制定以下实施计划方案。
一、总体思路
和谐警民关系建设要以科学发展观为指导，认真贯彻全国、全省、全市公安工作会议精神，按照全省、全市公安机关和谐警民关系建设的部署。我所以进一步提升人民群众满意率为目标，以队伍正规化建设为主线，继续以“学先进、创品牌、树形象”活动为载体，坚持主动作为，创新活动方法，推进警民互动，强化问题整改，提升服务水平，构建和谐警营，努力实现和谐警民关系与平安团结建设的双赢，为公安工作的可持续发展提供更加深厚的群众基础和力量源泉。
二、组织领导
为加强和谐警民关系建设的组织领导，取得成效，我所成立构建和谐警民关系建设领导小组，由所长陶成才任组
长，副所长余辉为副组长，全体民警为成员。
三、工作要求
（一）、坚持从源头抓起，强化警民关系分析研判，扎实推进研判工作的制度化和常态化。为准确把握警民关系的脉搏，根据分局的部署我所决定建立警民关系分析研判机制。工作要求：我所于每月的26-30日，利用一天的时间召开一次和谐警民关系建设分析研判会，内容围绕三点进行:
一是影响本单位、本辖区和谐警民关系的主要问题有哪些？
二是存在问题的主要原因？
三是下步如何整改？（二）、坚持从问题整改抓起，强化攻坚克难，切实解决群众反映的问题。一是要通过大走访解决群众反映的问题。积极开展进社区、进农村、进农户、进学校、进机关、进企业大走访活动，通过大走访广泛征求社会各界和群众对辖区公安工作的意见建议。对征求到的意见建议，要实事求是、原汁原味、原原本本记录下来，整理上报。对上报的意见建议要指定专人负责，分门别类建立台账，并及时召开小组会议，研究制定整改措施。对能够解决的问题应及时给予解决，对一时无法解决的问题要给群众讲明原因，能不能解决、怎么解决、什么时候解决要给群众讲清楚、说明白，对不是我们公安机关解决的问题也要给群众交待清楚找那些部门去解决，以征得群众的理解。在解决群众问题的时候，特别应认真做好对常住户口的纠错工作。二是通过召开各种形式的座谈会，解决群众反映的突出问题。通过“两代表一委员”(党代表、人大代表、政协委员)、特邀监督员、廉政监督员、行风评议员、工作联系单位和服务对象等参与的座谈会，倾听他们对本辖区、本单位的意见建议，对代表提出的意见要逐条落实整改措施，并限期进行整改，整改情况并要及时向代表反馈。
（三）坚持从主要服务抓起，着力落实便民利民措施，有效提升服务群众水平。一要着力落实便民利民措施。派出所把各项服务举措融入到日常工作，融入到各个工作岗位，推进服务举措的有效落实，真正使各项服务举措反哺社会，惠及群众。二要着力强化窗口服务。当前，在一些基层服务窗口仍然存在着人难找、脸难看、话难听、事难办的“四难”问题，“事不过三”在一些地方仍然得不到落实，这些都引起人民群众的不满。今年我所把工作的重点放在落实各项规范上。服务窗口要立足岗位，不等不靠，狠抓落实，务求实效，提高服务质量，主动解决服务问题，自觉从源头上把服务工作做好、把事情办好、把问题解决好，以实际行动提高窗口服务水平。主动接受群众监督，坚决防止久拖不办、能办不办等问题的发生。三要建立健全群众回访机制。民警对本辖区发生的所有案件进行上门回访。从中将所属辖区发生的刑事案件拷贝到本地电脑自己设定的文件夹，以便全面掌握本辖区的刑事发案情况。回访的内容应将公安机关是否已立案、案件主办侦查人员姓名及联系电话、案件侦办进展情况、防范建议等告知被访问人。四要开展“民心警务”活动。继续依托社区警务，抓好以破小案件、调小纠纷、整小隐患、息小信访、送小温暖为主要内容的民心警务活动，把群众关心关注的小事办好、做实，通过办好一件件小事、做好一件件实事，进一步赢得群众对公安工作的理解和支持。要把民心警务与做好警务宣传有机结合起来，把警情提示、警务宣传的触角延伸到千家万户，提高社区警务的影响面，提高群众的知警率和对警务工作的认同度。要积极拓展警务机制，进一步融合社区综治资源，努力提升警务工作维护社会稳定、构建“平安团结”、促进社会和谐的基础效能。
（四）坚持从基层一线抓起，全面开展和谐警民关系示范点建设，不断夯实警民关系建设基础。
（五）推进执法规范化建设。切实加强执法制度建设、执法主体建设，认真贯彻落实。全面规范执法规程和标准，规范执法执勤行为，规范自由裁量权的行使，规范涉及人身权利的案（事）件处理，规范涉案财物的管理，进一步压缩自由裁量空间。进一步建立完善执法资格认证管理制度，切实抓好法律教育培训，不断完善执法质量考评监督机制，建立健全标准案卷观摩、执法问题预警通报、执法质量考核评议、执法过错责任追究制度。
二一二年四月十三日
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