惠州市统计局网络问政工作方案
惠州市统计局网络问政工作方案
网络问政是市委、市政府科学决策、民主执政的一项创新，为探索建立一套符合我市实际和完善、长效的网络问政工作机制，让更多惠民声音落到实处，推动“惠民之州”建设，为落实市委、市政府《关于开展网络问政工作的通知》（惠市委办发电［201*］7号）精神，有效推进市统计局网络问政工作的开展，特制订如下工作方案。
一、建立领导机制，成立专门机构
成立市统计局网络问政领导小组：
组长：黄博珍
副组长：王国付、严伟仁、王瑞良
成员：曾庆忠、杨忠东、黄斌、叶玉琴、陈桂花、
高贵明、林锦来、魏谷芳、刘惠锋
领导小组办公室设在局办公室，由曾庆忠同志兼任办公室主任，由9名同志具体负责网络问政各项协调工作。
二、精心组织实施。召开网络问政工作动员大会，对相关工作进行周密部署。坚持每个月通报各科室处理网络问政信息的情况，并定期召开信息处理经验总结会，及时查找存在问题及其原因，研究解决问题的办法。
三、明确工作责任。一把手是我局网络问政工作的第一责任人，班子成员分工负责，形成“人人有其责、人人负其责、人人尽其责”的工作格局。
四、建立考核机制。建立健全创优、奖惩并重的绩效考核机制，细化工作任务，量化工作指标，提升网络问政能力，促进各项工作落实。
五、办公室工作人员要对国内重要网站（论坛）及本地主要网站（论坛）进行搜索和浏览，及时关注、收集网上涉及本行业、本部门的信息。发现重要信息、敏感信息要及时编发、报送局领导，进行分析、追踪和应对，影响重大的要上报市委、市政府及上级部门。
六、营造良好氛围。充分发挥网络、简报、专栏、标语等的宣传作用，开展系列专题宣传活动。
七、建立协调机制，处理好复杂问题。对网民提出的比较复杂或者涉及多科室的问题，由办公室、信息技术科牵头协调处理将办理情况回复网民。八、建立处理机制，明确工作职责。
（一）对市领导在网络信息上的批示，局领导小组办公室要根据市委督查办、市政府督查办的要求，按照工作分工督促相关科室及时处理落实，将处理情况及时上报，向网民反馈。
（二）及时查询：办公室、信息技术科每天要安排专人上网，查阅和浏览惠州市公文交换平台、惠州统计信息网、“惠民在线”网络问政板块，以及区政府门户网、今日惠州网和西子湖畔网站的论坛板块，对网民普遍关注的、涉及本部门的问题及时进行督办处理。
（三）交办受理：根据领导指示精神和文件、查办件内容，办公室确定承办单位和办理要求，发出督促办理通知，并将文件、查办件转给承科室办理，然后跟踪检查催办。
（四）检查催办：跟踪检查事项办理进度，督促承办科室抓紧办理，综合协调解决办理过程中的问题和矛盾。对执行、办理事项中出现的梗阻现象，根据职能和领导授权，会同有关科室理顺关系，解决问题和矛盾，推进决策和各项工作的落实，限期完成交办事项。
（五）反馈报告：将办理情况、办理过程中需要请示的问题以及办理结果按时限要求向交办部门或领导做出反馈。
（六）及时回复。通过政府公文交换平台对网民所提问题进行回复，回复内容将在“部门回应”一栏中公布。回复步骤：要遵循立即回复、按程序办理、及时派员处理、办结情况告知等“四部曲”进行。回复时限：一般问题必须在5个工作日内回复，比较复杂、涉及多个部门的问题必须在15个工作日内回复。回复方式：对网友提交的信件，统一通过市政府门户网或市统计信息网的回复平台进行回复；对网民问题的处理和回复情况，要形成月报存档备查。
（七）办结归档：将已办结的督查催办事项的有关材料整理归档。
九、信息技术科派专人具体负责网络问政设备的购买、日常维护和数据的整理。
二○○九年四月二十日
扩展阅读：环保网络问政工作简报
环保网络问政工作简报
第1期
惠州市环保局环境监察分局
惠州市环保局信息中心201*年9月1日
根据市委的要求和黄业斌书记的指示，我局作为全市市直单位网络问政工作十三个试点单位之一，为了做好我局网络问政工作，按照市委办公室、市政府办公室《关于开展网络问政工作的通知》精神，我局专门成立了以黄细花副局长为组长，监察分局梁文周局长为副组长的网络问政工作领导小组，制定了《惠州市环境保护局“网络问政”工作方案》，将有关网络问政工作分解到各科室单位。我局的网络问政工作在局党组和网络问政工作领导小组的正确领导下，在局各科室单位的通力配合下，特别是在信息中心和监察分局的努力下，网络问政工作顺利开展并取得了一定的成绩。
从201*年11月6日开展网络问政以来至201*年8月底，我局共收集网民有关环保方面的投诉、咨询、建议和意见等信息共974条，其中有关水环境95条，大气环境321条，噪声方面381条，其它方面177条。全部向网民作了回复。但由于有些环保投诉的复杂性，按照市委、市政府办公室《关于开展网络问政工作的通知》要求，部分投诉来信未能按时办理完毕，根据市委网络问政工作统计数据（截止201*年7月31日），我局网络问政来信办理率为85.91%，办理率在十三个网络问政试点单位排名第10位。
截止201*年8月31日止，收到网民来信尚未办理完毕的还有42条，具体见附表。
送：局领导、局各科室单位、县区环保局
惠州市环境保护局信息中心印发（共印31份）
附表：
网民有关环保问题来信搜索已受理正在处理情况累计表
制表人：陈杰制表时间：201*年9月1日（第一页）
序号信息分类信息来源惠州市人民政主题内容来信主题：投诉惠阳新世纪夜总会！来信时间：201*-8-4来信简要：惠阳区淡水镇新世纪夜总会长期噪音扰民交办时间转办人承办单位转办时间处理时间及处理情况已受理正在处理中备注201*-08-05市政府电子公文交换后台回复1投诉噪声惠阳府公众信息网【局长信箱】201*-8-4戴振生惠阳区环保局201*-8-4惠州市人民政2投诉废水城区府公众信息网【局长信箱】来信主题：农村环境问题急需解决来信时间：201*-8-9来信简要：惠城区汝湖镇仍图仍西村委会赤201*-8-10岗小组周围多处非法养猪场养殖排污造成水库受污染村民水稻种植灌溉受影响来信主题：市政府门口的污染来信时间：201*-8-9201*-8-10来信简要：江北云山煤气总站及“盛世华府”施工饭堂废气扰民来信主题：环境污染来信时间：201*-8-11201*-8-11来信简要:博罗龙溪镇龙庭工业区工厂设备废气扰民来信主题：水口水厂上游污染来信时间：201*-8-11201*-8-11来信简要:南旋工业区澳背排渠水体污染来信主题：江北三新工业区造成环境污染！来信时间：201*-8-11201*-8-12来信简要:江北三新工业区工厂烟囱废气影响城市绿兴小区居民生活戴振生横沥201*-8-10办事处已受理正在处理中201*-08-11市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政3投诉废气城区府公众信息网【局长信箱】戴振生横沥201*-8-10办事处已受理正在处理中201*-08-11市政府电子公文交换后台回复201*-08-11市政府电子公文交换后台回复201*-08-11市政府电子公文交换后台回复201*-08-13市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政4投诉废气博罗府公众信息网【局长信箱】惠州市人民政戴振生博罗县环保局201*-08-11已受理正在处理中5投诉废水城区府公众信息网【局长信箱】惠州市人民政戴振生水口201*-8-11办事处已受理正在处理中6投诉废气城区府公众信息网【局长信箱】戴振生横沥201*-8-12办事处已受理正在处理中网民有关环保问题来信搜索已受理正在处理情况累计表
制表人：陈杰制表时间：201*年9月1日（第二页）序号信息分类信息来源主题内容交办时间转办人承办单位转办时间处理时间及处理情况备注惠州市人民政7投诉废气博罗府公众信息网【政务论坛】来信主题：博罗县石湾镇科技产业园内有工厂在夜间排放有毒气体!!来信时间：201*-8-10201*-8-12来信简要:博罗县石湾镇科技产业园工厂夜间废气扰民来信主题：江北云山旭?制衣厂广播噪音扰民问题！！来信时间：201*-8-12来信简要:江北云山旭日制衣厂夜间广播噪音扰民来信主题：江北云山东路的旭?制衣厂污染问题！！来信时间：201*-8-14来信简要:江北云山旭日制衣厂废气扰民戴振生博罗县环保局201*-8-12已受理正在处理中201*-08-13已在市政府政务论坛跟帖回复惠州市人民政8投诉噪声城区府公众信息网【局长信箱】201*-8-13戴振生横沥201*-8-13办事处已受理正在处理中201*-08-14市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政9投诉废气城区府公众信息网【局长信箱】201*-8-17戴振生横沥201*-8-17办事处已受理正在处理中201*-08-17市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政10投诉废气博罗府公众信息网【局长信箱】来信主题：再投诉博罗石湾园洲的养猪场污染问题来信时间：201*-8-16201*-8-17来信简要:博罗石湾、园洲养猪场以废胶，布碎燃烧烹煮猪饲料废气扰民来信主题：金殿酒店噪声严重扰民来信时间：201*-8-17201*-8-17来信简要:鹅岭南路党校旁的金殿大酒店经营噪声扰民来信主题：裂心裂肺的锯铁声来信时间：201*-8-17201*-8-17来信简要:大湖溪松大家具后一家铁场经营时金属切割噪声扰民戴振生博罗县环保局201*-8-17已受理正在处理中201*-08-17市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政11投诉噪声城区府公众信息网【局长信箱】戴振生陈江办事处201*-8-17已受理正在处理中201*-08-17市政府电子公文交换后台回复201*-08-17市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政12投诉噪声城区府公众信息网【局长信箱】戴振生水口201*-8-17办事处已受理正在处理中网民有关环保问题来信搜索已受理正在处理情况累计表
制表人：陈杰制表时间：201*年9月1日（第三页）序号信息分类信息来源惠州市人民政主题内容交办时间转办人承办单位转办时间处理时间及处理情况已受理正在处理中备注201*-08-19市政府电子公文交换后台回复13投诉废气城区府公众信息网【局长信箱】来信主题：麦地住宅区旁工厂污染严重来信时间：201*-8-19201*-8-19来信简要：麦地路康奈特电装有限公司和鸿图彩印有限公司排出刺激性气味扰民来信主题：幼儿园旁边的大理石加工厂噪音污染来信时间：201*-8-19来信简要：麦地路康奈特电装有限公司和鸿图彩印有限公司排出刺激性气味扰民戴振生水口201*-8-19办事处惠州市人民政14投诉噪声城区府公众信息网【局长信箱】201*-8-19戴振生水口201*-8-19办事处已受理正在处理中201*-08-19市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政15投诉废气城区府公众信息网【局长信箱】来信主题：空气受污染来信时间：201*-8-19201*-8-19来信简要：潼侨镇金星村“百川铸造厂”夜间排放废气扰民来信主题：关于火车站家属区每天凌晨2：00左右排放毒气的反映来信时间：201*-8-20201*-8-21来信简要：江北火车站家属区附件夜间常有不明废气排放扰民来信主题：街边石材店噪音扰民来信时间：201*-8-20201*-8-21来信简要：麦地南路“云鸿石材”店经营时切割噪声扰民来信主题：幼儿园旁边的大理石加工厂噪音污染来信时间：201*-8-21201*-8-25来信简要：演达二路启明苑旁石材店经营时切割加工噪声扰民戴振生陈江201*-8-19办事处已受理正在处理中201*-08-19市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政16投诉废气城区府公众信息网【市长信箱】戴振生横沥201*-8-21办事处已受理正在处理中201*-08-24市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政17投诉噪声城区府公众信息网【局长信箱】戴振生陈江201*-8-21办事处已受理正在处理中201*-08-24市政府电子公文交换后台回复201*-08-27市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政18投诉噪声城区府公众信息网【局长信箱】戴振生水口201*-8-25办事处已受理正在处理中网民有关环保问题来信搜索已受理正在处理情况累计表
制表人：陈杰制表时间：201*年9月1日（第四页）序号信息分类信息来源惠州市人民政主题内容来信主题：污染环境交办时间转办人承办单位转办时间处理时间及处理情况已受理正在处理中备注201*-08-27市政府电子公文交换后台回复19投诉噪声城区府公众信息网【局长信箱】来信时间：201*-8-21201*-8-25来信简要：沥林医院正门旁一家庭作坊废气扰民来信主题：陈江的事谁管来信时间：201*-8-23201*-8-25来信简要：陈江御景华城商铺加工作坊金属加工噪声扰民来信主题：工地日夜开工，嘈声无比，谁来监管来信时间：201*-8-25201*-8-23来信简要：惠阳区政府旁工地施工噪声扰民来信主题：强烈投诉仲恺马过渡部队对面的工地来信时间：201*-8-23来信简要：仲恺马过渡工地施工噪声扰民戴振生陈江201*-8-25办事处惠州市人民政20投诉噪声城区府公众信息网【局长信箱】戴振生陈江201*-8-25办事处已受理正在处理中201*-08-27市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政21投诉噪声惠阳府公众信息网【局长信箱】戴振生惠阳区环保局201*-8-25已受理正在处理中201*-08-27市政府电子公文交换后台回复201*-08-27市政府电子公文交换后台回复201*-08-27已在市政府政务论坛跟帖回复201*-08-27市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政22投诉噪声城区府公众信息网【局长信箱】201*-8-25戴振生陈江201*-8-25办事处已受理正在处理中惠州市人民政23投诉废气博罗府公众信息网【政务论坛】来信主题：[求助]博罗福田莲塘岗村民来信时间：201*-8-20201*-8-25来信简要：博罗福田莲塘岗村纺纱厂未强制关闭，查封后仍继续生产，废气扰民来信主题：投诉桥东下板市场对面全一药店旁的四川小食店油烟问题201*-8-26来信时间：201*-8-25来信简要：桥东下板塘四川小食店油烟扰民戴振生博罗县环保局201*-8-25已受理正在处理中惠州市人民政24投诉废气城区府公众信息网【局长信箱】戴振生水口201*-8-26办事处已受理正在处理中
网民有关环保问题来信搜索已受理正在处理情况累计表
制表人：陈杰制表时间：201*年9月1日（第五页）序号信息分类信息来源惠州市人民政主题内容交办时间转办人承办单位转办时间处理时间及处理情况已受理正在处理中备注201*-08-27市政府电子公文交换后台回复201*-08-27市政府电子公文交换后台回复25投诉废水城区府公众信息网【局长信箱】来信主题：污染东江水来信时间：201*-8-25201*-8-26来信简要：水口澳背排涝站污水流入东江来信主题：上排新疆烤羊肉串油烟扰民！来信时间：201*-8-25201*-8-26来信简要：上排八中新疆烤羊肉串店油烟扰民来信主题：灰尘到处飘影响健康来信时间：201*-8-26201*-8-26来信简要：龙丰科肚烟草局宿舍后工地灰尘扰民来信主题：环境危害投诉来信时间：201*-8-26201*-8-28来信简要：潼侨工业区“世纬”家俱厂废气扰民来信主题：广告店排毒气来信时间：201*-8-27201*-8-28来信简要：花边南路安邑家园一楼元兴广告材料商行废气扰民来信主题：河南岸金山湖养猪场来信时间：201*-8-27201*-8-28来信简要：河南岸金山湖周边养猪场废水污染戴振生水口201*-8-26办事处惠州市人民政26投诉废气城区府公众信息网【局长信箱】戴振生陈江201*-8-26办事处已受理正在处理中惠州市人民政27投诉废气城区府公众信息网【局长信箱】戴振生陈江201*-8-26办事处已受理正在处理中201*-08-27市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政28投诉废气城区府公众信息网【局长信箱】戴振生陈江201*-8-28办事处已受理正在处理中201*-08-31市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政29投诉废气城区府公众信息网【局长信箱】戴振生水口201*-8-28办事处已受理正在处理中201*-08-31市政府电子公文交换后台回复201*-08-31市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政30投诉废水城区府公众信息网【局长信箱】戴振生水口201*-8-28办事处已受理正在处理中
网民有关环保问题来信搜索已受理正在处理情况累计表
制表人：陈杰制表时间：201*年9月1日（第六页）序号信息分类信息来源主题内容交办时间转办人承办单位转办时间处理时间及处理情况备注惠州市人民政31投诉废气城区府公众信息网【局长信箱】来信主题：居民区内有汽车油漆喷涂和广告喷涂污染严重来信时间：201*-8-28201*-8-31来信简要：河南岸广厦居小区周边商铺喷涂废气扰民来信主题：电磁污染来信时间：201*-8-28201*-8-31来信简要：下角共建路文星花园业主疑开发商未经允许同意安装大功率通迅发射器来信主题：环保局只会拿人民工资，不为人民办事吗来信时间：201*-8-29201*-8-31来信简要：横沥镇大岚中学旁牙签厂废气扰民来信主题：投诉惠州市瑞康医药公司来信时间：201*-8-29201*-8-31来信简要：惠州市瑞康医药公司2楼冷动机噪音扰民来信主题：平陵中心小学全体师生致市环保局来信时间：201*-8-29201*-8-31来信简要：龙门县平陵中心小学旁雄鑫石粉厂废气、噪声扰民来信主题：建筑施工噪音来信时间：201*-8-29201*-8-31来信简要：仲恺高新区华宝工业园区往陈江方向的一建筑工地打桩施工噪声扰民戴振生水口201*-8-31办事处已受理正在处理中201*-08-31市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政32投诉其它城区府公众信息网【局长信箱】戴振生横沥201*-8-31办事处已受理正在处理中201*-08-31市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政33投诉废气城区府公众信息网【市长信箱】戴振生横沥201*-8-31办事处已受理正在处理中201*-08-31市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政34投诉噪声城区府公众信息网【局长信箱】戴振生水口201*-8-31办事处已受理正在处理中201*-08-31市政府电子公文交换后台回复201*-08-31市政府电子公文交换后台回复201*-08-31市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政35投诉废气龙门府公众信息网【局长信箱】戴振生龙门县环保局201*-8-31已受理正在处理中惠州市人民政36投诉噪声城区府公众信息网【局长信箱】戴振生陈江办事处201*-8-31已受理正在处理中网民有关环保问题来信搜索已受理正在处理情况累计表
制表人：陈杰制表时间：201*年9月1日（第七页）序号信息分类信息来源惠州市人民政主题内容交办时间转办人承办单位惠阳区环保局转办时间处理时间及处理情况已受理正在处理中备注201*-08-31市政府电子公文交换后台回复201*-08-31市政府电子公文交换后台回复201*-08-31市政府电子公文交换后台回复37投诉噪声惠阳府公众信息网【市长信箱】惠州市人民政来信主题：投诉永湖镇君安采石场来信时间：201*-8-29201*-8-31来信简要：永湖镇君安采石场爆破噪声扰民来信主题：微波通信局来信时间：201*-8-30201*-8-31来信简要：惠州市微波通信局内发电机停电启动时噪声、废气扰民来信主题：环保局只会拿人民工资，不为人民办事吗来信时间：201*-8-30201*-8-31来信简要：横沥镇大岚中学旁牙签厂废气扰民来信主题：下埔一路七号惠阳检察院宿舍一楼档口违规经营大排档造成污染来信时间：201*-8-30201*-8-31来信简要：下埔一路7号惠阳区检察院宿舍楼下“深山美食”大排档油烟直排居民楼废气扰民来信主题：三新村新围路有条臭水沟！来信时间：201*-8-31201*-8-31来信简要：江北三新村新围路臭水沟废水来信主题：刺鼻的焦臭味来信时间：201*-8-31201*-8-31来信简要：龙丰住宅小区夜间不明气体扰民戴振生201*-8-3138投诉噪声城区府公众信息网【局长信箱】戴振生横沥201*-8-31办事处已受理正在处理中惠州市人民政39投诉废气城区府公众信息网【局长信箱】戴振生横沥201*-8-31办事处已受理正在处理中惠州市人民政40投诉废气城区府公众信息网【局长信箱】戴振生水口201*-8-31办事处已受理正在处理中201*-08-31市政府电子公文交换后台回复惠州市人民政41投诉废水城区府公众信息网【局长信箱】惠州市人民政戴振生横沥201*-8-31办事处已受理正在处理中201*-08-31市政府电子公文交换后台回复201*-08-31市政府电子公文交换后台回复42投诉废气城区府公众信息网【局长信箱】戴振生陈江201*-8-31办事处已受理正在处理中废气共21条，其中城区16条，博罗4条，龙门1条；废水共5条，其中城区5条；噪声共15条，其中城区12条，惠阳3条；其它共1条，其中城区1条.
友情提示：本文中关于《惠州市统计局网络问政工作方案》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，惠州市统计局网络问政工作方案：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
公文素材库友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.bsmz.net Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有