天猫网店经营必学的是十个秘诀
网店经营必学的是十个秘诀
没开网店的人会认为开网店很简单，其实不然，只有真正开网店的人才会明白网店经营并不比开实体店简单。从想店名到网店推广一系列的工作都要做好才能开好网店。很多人都想开店
没开网店的人会认为开网店很简单，其实不然，只有真正开网店的人才会明白网店经营并不比开实体店简单。从想店名到网店推广一系列的工作都要做好才能开好网店。
很多人都想开店创业，也有不少人已经开店创业，但是真正懂的如何去经营自己的店铺的，却并不多。怎样让店铺被认可，进而成为顾客购物的首选，是所有卖家最为关心的问题。下面就个人开店的经验作简要的分析。
1、想好店名
好的名字是你抓住眼球的第一要领，哪怕是搞怪的名字也行。能够让人过目不忘最好，实在不行让人下次看到类似商品时能够想起你的店也行。如果你是独立商城系统用户，那一定要给自己选择一个简单易记的域名（就是商城地址）。要知道让买家记住你的网址要比让他们把你拉到收藏夹更一劳永逸。
2、设计个性化的LOGO
一个店铺光店名好是远远不够的，顾客可能会更青睐简单化的东西，LOGO就是代表。如果你开的是平台网店，没有专门的LOGO放置点，你可以把它做到顶部广告图里，并且做成水印打到商品图片上；若你跟我一样是独立商城用户，这些就简单了，一般都会有专门的LOGO放置位置。
也许你会说：“我不是专业的设计师，不会做。”其实，只要会简单的PS或者CorelDRAW的操作，弄出不错的成果也不是难事。实在不行，可以请会做的朋友帮忙。总之一个个性化的LOGO对你的店铺让访客记住是有很大帮助的。
3、做好网店SEO
很多人都知道SEO，但是很少的人知道怎么做SEO。搜索引擎的优化最大的好处在于能让你的站点够更好的被搜索引擎收录。事实上，SEO的优化只适用于商城系统。因为大家也都知道，平台网店由于隶属于平台，因此无法被百度等搜索引擎收录，在搜索引擎也是搜不到某一平台店铺信息的。
而独立商城的SEO要比大部分人想象的简单。以我现在使用的Hishop商城系统为例，系统的SEO优化已经比较完善，你只需要填写一些店铺关键字，便可以轻松被搜索引擎收录。可不要小看了搜索引擎收录，获得较好的引擎排名，能为你带来十分可观的访客资源。
4、放置合适的商品信息和恰当的图片注意，这里强调的是合适和恰当，而不是详细和漂亮，完整的商品信息是买家了解商品的窗口，商品附带详细的描述对于销售确实会有一定帮助。但是并不是越详细越好，简洁而有说服力的说明对于挑剔的买家可能更奏效。图片也是一样，未必你放上经过反复加工的漂亮图片就能吸引买家购买。图片的放置需要有实用性，每一张图片都有明确的功能诉求点，告诉买家，购买这个商品能够获得哪些好处。之所以说要恰当，是因为夸大的图片和文字会给顾客留下不好的印象，除非你不希望顾客再来光顾，也不希望他介绍朋友来。这方面独立商城也略占优势，因为这些内容往往在系统的功能上都已经有了一个框架，可以省下不少脑细胞。O(∩_∩)O哈哈~
5、给卖家较多的支付方式选择
这点平台卖家倒是不用多考虑，因为平台都已经做了限制了，顶多能选择是否支持信用卡。独立店的话因为牵涉到支付方式整合的问题，所以需要特别注意。我用的商城系统已经整合好了支付网关，还算比较人性化。如果你使用的系统没有整合所有主流的支付网关，你可以选择自行与这些支付机构签约。为顾客提供足够的支付方式选择，对于店铺经营很关键。相信你也碰到过买家只有财付通而自己的店铺不支持而丢单的情况吧。因此，做好这些准备也是相当必要的，所谓有备无患就是这个意思。
6、给客户提供轻松的购物体验：
此点无论是独立店还是平台店，都需要注意，客户对于购物体验是很在意的。我的网店交流群里有一位刚开店的朋友，一直在抱怨，为什么没有人来买他的东西。他开的是个充值店，我去看了一下他的店铺，感觉还可以，就决定照顾下他的生意。可是我付了款，他却迟迟都不发货，也不说话（换了别人估计以为受骗了）。隔了很久他才跑来，猛道歉。原来他不知道怎么操作，一个人在那忙得满头大汗。可以想象他的店为什么无人问津了。如果你买个东西问对方怎么用，对方都答不上来，你还会买吗？如果你买一个东西，对方反复的折腾，就是完成不了交易，你会不会选择退款呢？道理很明显，顾客不会刻意去要求，但是如果你的店铺做不到让他省心，他绝对会不满意。最好的结果也就是他买走东西不再来了，你还得期待他不会给你制造负面“新闻”。
一个店铺第一单生意可以试着做给自己的朋友，甚至可以做给自己。因为不去体验谁也不知道作为买家，顾客购物时是怎样的感受，也不会知道要怎样去做好销售。至少我相信，任何一个顾客都不希望碰到上面提到的这种卖家。
7、合理的推广
推广是网店经营者最为头痛的问题。不少卖家一提到推广就想起铺天盖地的贴吧发帖，论坛广告，事实上很多人也这么做了。作为非大型的网店来说，确实不适合投入大规模的资金做宣传，因而很多卖家选择借助发帖来实现信息的传播。然而，这些动作究竟能带来多少效果呢？没试过的人可以去体验一下，百度淘宝吧里面的水帖能够让任何有价值的新帖在一秒之内从第一页消失，其他人气较高的贴吧也大同小异。其实，很多人都知道，无论是贴吧还是论坛，对于广告帖都是很排斥的。再加上网友普遍对广告反感，所以这些帖子在极少的可能下与网友见面，产生的也只有微弱的效果而已。
推广上比较上乘的方法是软文和博客推广。软文大家都知道，但是一篇好的软文不光要能传递你的信息，还要善于将推广痕迹隐藏起来，让读者不知不觉接受信息。这一点难度比较大，需要反复的实践和总结。当然，无论什么样的软文，都需要发到对的地点，论坛的话，需要发对版块。这样可以增加文章“幸存”的几率。话说本人当初是偷了懒的，软文推广都是商城系统附带的推广服务，花了些银子，幸而效果还不错。
博客推广是相当考验耐心的工程，需要花大量的时间和精力去维护。所幸现在有了更加便捷的推广方式微博。巧妙地运用这种新兴的传播方式，可能让你的推广收到意想不到的效果哦。
8、不失时机的促销活动
促销，没错，但是绝不仅仅是打折。消费者的非理性消费在网购方面尤其突出，促销让利绝对是吸引他们关注的最佳途径。
当然并不是说让你一天到晚打着促销的旗子招揽顾客。这就像那些天天摆着音响大喊“最后三天，清仓洗货”，结果一整年也没见挪窝的商家一样，顶多让人看看热闹，起不到多好的效果。我所说的不失时机是指把握好促销活动开展的时间段，比如世界杯期间，很多人就利用促销、搭售狠狠的赚了一笔。
促销的内容可以创新，也可以用别人用过的可行的方式，但是尽量不要一直采用一种方式进行促销。平台店受到平台限制，可能操作上会稍微困难一点。我用的商城系统内置了不少促销方案，所以我在这方面也没做太多的研究，在此就不多强调了。
9、细致的销售统计
很多人只顾着卖东西，对自己的销售情况却从不关心，这是一个相当大的误区。销售状况直接反映了你目前的发展阶段，也是你开展销售的最有力指导。定期对你的销售进行统计，得出销售收入、利润、销售时间等信息，做出表格来供参考。你可以从销售统计中很直观的了解自己的店铺存在哪些问题，需要做哪些调整。当然，统计的时间越长，信息越可靠。
还是那句话，不要认为这些细节无关紧要而对此条嗤之以鼻。细节决定成败，这绝对是最真实的写照。独立商城的用户可以直接通过后台的统计功能来实现，比较省心；平台用户的话，就需要自己花点时间了。不过，这些精力的花费，绝对是看得见回报的。
10、获取顾客联系方式并且尽可能多联系
此条对于独立商城的卖家比较轻松，因为用户购物前必须要注册，需要时直接调用就好了。但是平台店的用户因为平台介入的缘故，可能需要主动去向用户索取联系方式。仅仅获取旺旺显然是不够的，我想也不是每个人都会一天到晚登着旺旺。如果无法获得手机号码，至少获得一个QQ，这样可以为你以后开展针对老客户促销，增加二次购买会比较有帮助。
获得联系方式后可以有规律的与其短信联系，不要太频繁，以一周一次为宜，以免被打入“无事献殷勤”一类。这样除了能够提醒对方你的店铺的存在，还能无形中拉近距离。当对方习惯于你的问候时，如果你发一条促销信息，即使他并不需要，也可能会回来看看。这样就为店铺赢得了宝贵的回访和潜在消费。以上十点需要配合使用，应该明确的是，任何方法都会是系统的，想凭借某一点优势让网店出位，显然是不切实际的。
扩展阅读：天猫店铺运营方案
淘宝店铺运营方案
一、人员配置：
１、组织架构及工作范畴
（一）淘宝专员
１、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。２、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。３、负责网店日常维护，保证网店的正常运作。
４、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。５、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
６、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。
7、负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案。8、协助网店其他职能完成相关工作。
（二）客服人员
１．负责网店产品上架和下架的相关工作。
２．负责网店促销文案构思和撰写。
３．负责网店产品标题及价格的编辑和修改。
４．通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。５．熟悉淘宝的各种操作规则，严格把控各项淘宝操作规范。
６．配合淘宝店铺的推广宣传，在各种沟通交流群、微博和论坛发贴宣传、推广店铺。
（三）网店美化及设计人员１、负责新品的拍摄工作。（要求多参考同类做的出色的商品的拍摄技巧及场景图的摆设）２、负责网络店铺视觉规划、设计。
３、负责制作各类活动页面，根据需求按时完成活动前期的背景选择，氛围和活动重点要突出。
４、负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。
（四）仓库管理及配送发货人员（目前由淘宝网店所有同事共同处理）１、熟悉快递发货流程事项。（要求淘宝所有职能同事都必须熟悉）
２、负责商品将需要发送货物提至发货仓、物流单的打印，包装和发货。（准时制：每日下午4：00发货）
３、准确无误的核对面订单与商品货号、数量和发货地址等信息。４、登记商品出库记录，定期核对库存进行盘点。
二运营规划
淘宝店铺运营列表
项目类别项目概述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重侧重于是标题关健字负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律运用，宝贝描述页文字进行SEO关键提取淘宝搜索引擎优化的详细度，增加宝贝排负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词名排列规则负责参照关键词以及排列规则进标题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则活跃发贴，回贴，帮助买家答疑（侧重买家），1、负责在淘宝社区用主ID发贴，带动店铺人气。人力成本常规免费资源类淘宝社区淘宝江湖通过发贴ID引流量到2、通过社区获取的银币抢购社区免费广告店铺。位，每天１２：００到次日９：００以后淘报名参加社区促销活宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告动删除并退回银币，符合要求的将在审核后１争取社区首页免费广２：００发布，有效期１一，可以推荐店铺告位或单件商品加入促销帮派，争取免加入淘宝促销帮派（官方）促销频道（官方）人力成本银币赚取成本配合淘宝帮派费帮派推广资源，等帮派.建立自已的帮派，涵盖负责及时关注帮派最新活动，提交报名方店铺氖促销活详细说案，并参于报名明页负责官方友情关系充理，增加活动选中机率。增加和其他商质量店友情链接的店铺的添加，涉及较多类目店铺铺的互通链接，通过其（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可他店铺的反链进入店能性）店铺友情链接亦要可转抽购买其他店铺铺广告位买家购买商品时，可使店铺主推商品增加优惠券，原则上可让客户感觉真正的优惠。人力成本官方人际关系维护成本常规人力成本淘宝客分成外店广告位人力成本分成成本配合活动辅助友情链接淘宝优惠券用等值的优惠券购买淘宝网提供一种叫收藏的功能，记功能主要１、当潜在的买家咨询，即便交易不成功，针对买家进行的，店铺提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝，方便客收藏功能及产品被的次数多少户下次的快速找到宝贝。来说明店铺的人气及2、策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门浏览情况，同时是提高按要求操作人气宝贝排名的一个重要指数淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店单铺品折扣针对本店内老客户设店铺VIP会员置店铺单品折扣设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度人力成本分成成本辅助主推商品增加淘宝VIP会员的促销人力成本分成成本辅助人力成本奖励成本辅助免费资源类信用评价在买家评价的解释样提供评价方案模版给客服部、中加上本店铺名+关主动对买家的每一个成功的交易进行好评键词说明以及解释性评价在店铺“我是卖家－－活到报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种及时注间关注此类信息，积极报名参与，主活动，不但能获得较好要是配合活内容的折扣而进行活动的推广资源，同时对自己的基本信用宣传起到一定的作用钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物人力成本常规淘宝官方活动人力成本辅助淘宝钱庄的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流量到卖及时关注积极报名参与家的宝贝页面，。赞助商品包邮就是广告成本聚划算团购活动以一人力成本赞助成本辅助聚划算团购团一日三品的形式在域名ju,taobao.com页及时关注积极报名参与面展示提供宝贝浏览量，更好人力成本赞助成本辅助淘宝旺铺地留住买家，个性设计不同旺铺型号，不同价钱模版常规收费营销类满就送积分，满就送礼品，满就减现金，满就免邮满就送功能：提升店铺销售业各部门配合协商设置绩，提高店铺购买转化率，提升销信笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。将几种商品组合在一起设置成大套餐销售，需要商品部，商品管理人员了解产吕的合理通过促销套可能让买搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率家一次购买到更多的同时增加商品曝光量，增加在淘宝搜索首页商品。提升店铺销售业“服务”筛选展示机会。绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率。系统帮助卖家设置限增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会，时限量的打折活动，买可以考虑周末定期某个时间限时３小时，拿家方便迅速寻的寻找出一款商品特价销售，商品由店长开会商讨打折商品。供超低折扣３０元/季做出的计划，编辑丰富内空来吸引客户，增吸引流量，限时限量刺加购买率。激购买欲。淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制每天限额直通车活动的参加：目前淘宝频道布页，淘的推广工具，是通过关１００，预宝搜索首页等“热卖单品”均为直通车活动键词问竞价，按照点击计３００付费，进行商品精准推０/月广的服务。钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺身定制的产品，精选了大的活动之前不建议使用淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费“淘宝客推广”是专为1、自由设置佣金，也可以参加淘宝组纪织淘宝卖家提供淘宝网的淘宝客活动，可以单独设置主推商品的佣以外的流量和人力，帮金比例助推广商品，成交后卖2、淘宝客的重点在于如何让更多的网站主家才支付佣金报酬，按愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客照成交付费。相关论坛。２４元/季辅助搭配套餐１５元/季常规限时打折辅助直通车常规收费营钻石展位２００－５００元/天辅助淘宝客100-1000/月辅助销类超级卖霸专题\\活动的开式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广：超级卖霸活动每季度都会现有展位价格大约为万元以内，活动推广周定期推出不同的专题期七天，费用较高活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格，开始价格略通过高粉丝的微博人微博易员转发微博帮忙推广拍摄良好的商品图片和编辑文字，突出特的方式。特点是价格低点，供高粉丝的微博达人发送推广廉效果明显100/条辅助超级卖霸201*-10000/次辅助高，其后的价格略低。
三前期具体操作和软件及推广应用（主要针对七八月份）
1、网店的重新排版及装潢，活动页面设计，按照PPT中讨论的方案实施。（两周）2、新品的拍摄工作，要求在我们没有经验的前提下仿照卖的好的同类商品的商家的拍照方式及取景方法。（一周）3、中秋节及国庆节的活动策划和商品组合销售的特惠活动（一周）
4、推广（前期推广）：利用淘宝搜索引擎优化、淘宝社区淘宝江湖、淘宝帮派、淘宝优惠券、收藏功能、淘宝官方活动、淘宝VIP会员、店铺VIP会员、信用评价、会员晒单活动等展开推广。
5、利用促销工具和部分收费类营销服务（如微博转帖，满就送，限时折扣，店铺优惠券，淘宝币、直通车、）刷人气和提高信誉度，力争八月底达到三钻，营业额达到36000元。那样我们就可以报名参加九月份的聚划算，从而更好得提高销量，使我们的营业额能迅速提升。促销工具店铺优惠券满就送限时折扣搭配套餐商城活动优惠券
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