201*年地方文献部工作总结
201*年地方文献部工作总结
第一章地方文献概述第二章地方文献采访第三章地方文献的分类标引第四章地方文献的开发与利用第五章网络环境下地方文献资源建设地方文献概念文献的定义记录有知识的一切载体。地方文献是诸多文献中的一种。根据文献的定义地方文献则是“记录有某地区知识的一切载体”。国内最早对地方文献工作进行概括的是我国图书馆界地方文献事业的奠基人杜定友先生。他认为“地方文献是指有关本地方的一切资料表现于各种记载形式的如图书、杂志、报纸、图片、照片、影片、画片、唱片、拓本、表格、传单、票据、文告、手稿、印模、簿籍等等。”并进一步指出地方文献包括地方史料、地方人物与著述、地方出版物三部分。这一概念的提出已过去了半个世纪至今影响很深。黄俊贵我国著名图书馆学、目录学专家、原广东省立中山图书馆馆长“地方文献是记录有某一地域知识的一切载体”。此定义是根据国家标准《文献著录总则》GB379283对“文献”概念的界定“记录知识的一切载体”的延伸。骆伟中山大学信息管理学教授我国图书馆学、古籍整理、地方文献等学术领域的著名专家“地方文献是反映特定区域内一切自然现象和社会现象以及群体活动方式的记录凡在内容上涉及该区域并具有一定价值的软文化均属地方文献。”这个定义中出现了一个新的名词“软文化”。邹华享湖南省图书馆研究馆员、地方文献研究专家“地方文献就是内容上具有地方特征的区域性文献。”韩朴首都图书馆研究馆员、地方文献研究专家“地方文献是指内容上带有地方性同时具有重复使用价值的文献。”据有人统计关于“地方文献”的定义不下200种在上个世纪八、九十年代在“地方文献”定义上一直争论不断。无外乎就在“地方出版物”、“地方人士与著述”的概念上发生分歧造成了地方文献在收集范围、藏书体系上的不规范从总体上看未超出两个概念范畴广义的理解地方文献是本地方的一切资料具体地分为地方史料、地方人物著述、地方出版物三个组成部分。狭义的理解地方史料即内容上具有地方特征的区域性文献无论出版形式、出版地和出版物的载体如何。只要反映本地社会政治、历史、地理即使零张散页也在收藏之列而地方人土著作和地方出版物内容上无地方特色的则不应作为地方文献处理。有的研究者主张在地方文献工作中收集文献时“宜宽勿窄”因此适用广义地方文献概念整理文献时“宁紧勿滥”因此适用于狭义的地方文献概念。地方文献特征地域性这是地方文献本质特征。地域性是指地方文献具有显著的地方特色反映某一区域范围的地理位置、地形地貌、山川河流、气候灾异、建置沿革、物产资源、语言文字、风俗人情、名胜古迹、政治军事、经济生活、文化环境等方面的历史和现状。地方区域性是一个地理空间概念小到一个自然村大到一个国家甚至整个地球。地方文献的地方区域一般来讲是相对一个国家而言的是国家领土所辖的某一个部分如湖南地方文献、广东地方文献似乎没有“中国地方文献”、“日本地方文献”之说。史料性这是地方文献的另一个重要特征。地方文献作为传承地方历史存史为地方社会经济发展提供资料和历史借鉴资政和进行乡土教育、爱国教育励志的重要工具如果没有客观真实的史实没有可靠的参考价值。没有乡邦人士可歌可泣的如实描写这样的文献就不具备史料价值虽不能说它就不是地方文献但不具备“存史、资政、励志”作用的地方文献。是没有多少保存价值的。如个人的工作总结、阶段性的统计报表、简报带有封建迷信、色情的作品、非法出版物等等。没有价值的文献经不起时间的印证终究会被自然淘汰的。综合性地方文献对特定地区自然、社会、人文诸般事物的历史与现状进行了全面的综合性记录它所涉及的内容十分广泛。在自然环境方面它应该全面反映一个地区所能观察到的天文现象、地质水文结构、地形地貌、气候与气象、物种与资源等等而在社会环境方面它则应反映该地区的人文地理、历史、地方人物、社会经济、地方政治、社会结构、民俗、地方文化、教育、卫生、体育以及民族、宗教、方言和文学艺术等各个方面。这样就能从总体上反映某一地区的总的面貌避免认识上的片面性也就易于进行正确的科学分析和研究。这是地方文献一种整体优势发挥着不可替代的作用。系统性地方文献连续不断产生是因人类社会的连绵不断发展是一种客观存在的社会现象就像是档案馆里的档案、博物馆里的文物一样大部分地方文献最初的生产目的并不是准备作为史料用来收藏而是为了满足其他某种社会需要才生产出来因此地方文献由于历史的延续无论在内容上还是形式上都有割不断的内在联系和万变不离其宗的基本形态。从几千年传承的方志和家谱为例都可以印证地方文献的连续性。正因为如此地方文献工作部门应不间断进行系统地收集整理在内容上有内在联系、形式上连续出版的各种地方文献承上启下。使地方文献能历史地、客观地连续不断地反映本地的社会生活全貌。地方文献的收录范围时间范围地方文献包容古今只要记录有地方知识的各种载体都在收集之列。严格地讲不存在时间范围只有时间范围的限定有古代、近、现代、当代之分。空间范围地方文献的空间范围是指地理空间一般是以现行的行政区划为准这是无可厚非的。但也不要割断历史不同的历史时期行政区划变化比较大。如湖南湘乡是清代大儒曾国藩的家乡有“曾湘乡”之称。1949年以后湘乡属地逐渐划出成立双峰县、娄底市还析置出一部分给了涟源市、冷水江市。曾国藩的家乡富厚里已划为双峰县属地。杨沫、白杨是同胞姊妹在一本权威性的人物工具书里杨沫原籍湖南湘阴白杨原籍湖南汩罗如果是熟悉杨沫、白杨两姊妹的人看了这本工具书的介绍就会疑窦顿生其实汩罗是1966年从湘阴分置出来的杨沫、白杨原籍湖南湘阴今汩罗。由于统治阶级权力的作用行政区划是可以变更的。在进行地方文献收集时要充分考虑人为因素导致的行政区划的变化。同时要考虑因为地理、民族、语言、宗教等因素影响形成的自然区划。如洞庭湖区它是以洞庭湖为中心的自然地理和社会经济紧密联系的河湖冲积平原与环湖丘岗低山地带包括湘鄂两省23个县市及江陵、枝江两县各一小块其中湖南省境内20个县市。搜集洞庭湖区的文献资料就必须收集湘鄂两省23个县市的资料。湖南图书馆编印的《洞庭湖区史料汇编》就是这一指导思想下的产物洞庭湖区是一个整体不可能单纯用“行政区划”去肢解它们。又如湖南的汉语方言大致可分为湘语、西南官话、赣语、客家话、乡话、湘南土话。在收集湘东、湘东南一带的赣语、客家话资料时势必涉及江西、广东部分地区。内容范围各图书馆大多是根据本馆收藏的重点和特色有针对性地在地方文献概念中抽取适合需要的属性特征作为本馆地方文献的收录标准。湖南图书馆地方文献部所形成的专藏即分为两部分一部分是建立湖南人物资料中心以湖南人物为收藏标准集中湖南作者出版特别是签名题赠的文献另一部分是地方文献阅览室专藏既以内容特征为标准选取一些主要内容记叙湖南区域人、事、物的文献同时也以地方载体为标准收取1950年后的湖南出版物并兼而以著名人物为标准收取了周立波、沈从文等湘籍作家的全部著作。甘肃省图书馆专门建立了西北文献部“凡甘肃、陕西、青海、宁夏、新疆各省区以及在自然区域行政区划演变中与西北各省区边界地界有关的涉及历史地理、政治经济、民族宗教、语言文字、文化教育、科学研究、体育卫生事业农业生产布局、自然资源、自然生态变化等内容的各种载体的文献资料均属西北文献的收藏范围”。地方文献类型的划分从文的编辑出版方式来划分分为书籍、报刊、会议录、文件汇编、学位论文、科技报告、舆图、谱录、统计图表、簿记、票据、证券、画册、印谱、相册、乐谱、文告、传单、商标、戏剧说明书以及地方文献专用的参考工具书等。从文献的载体类型来划分主要包括纸本、光化学制品和磁记录品。传统的纸本仍然占有最大的比例其中包括写本、抄本、手绘本、拓本以及各种影印本、复印本和大量的铅印本。光化学制品中包括照片、影片和缩微制品。磁记录品包括录音带、录像带、磁盘和光盘等机读文献。从文献的出版方式划分公开出版物是指由国家或地方正式出版单位出版发行的图书、报纸、期刊和其他形式的出版物。其特点是有统一连续I的出版编号有记载详细出版情况的图书版权页和期刊版权页还有图书、期刊的价格等往往通过书店和书商进行代理销售这类出版物一般质量较高。非公开出版物是地方党政机关和企事业单位、团体在特定的社会范围内出版发行的各种出版物。由于不具备公开出版物的特点。往往也被称作灰色文献和内部发行资料。此类出版物多反映地方机关团体和行业的内容。针对性强信息密度大出版周期短信息传递快数据可靠性强是从事地方问题研究的重要信息来源。非书资料又称特种文献是指不以出版为目的而在社会生活、经济生活中自然产生的文献。一类如簿记、手稿、日记、笔记等等另一类如书信、文契、证券、商标、戏剧说明书和产品说明书等。此类文献多系原始记录内容可靠针对性强并具有一定的文物价值或收藏价值。从文献中地方信息的密度来区分核心文献专门记述地方事物的文献。如地方志、地方史、地方人物传记以及各种专门的地方史料。这类文献中所含地方信息的密度最大使用效果也相对好一些。辅助文献或称相关文献文献内容在某种程度上涉及到地方事物。这种类型有两种表现形式一种是行政区划上的包容关系如省志之对于市县级地方文献一种是专业内容上的包容关系如《物候学》或《地方病学》中所涉及到的地方资料。虽然比核心文献信息量相对要少。背景文献或称基础文献如野史和笔记以及广义的史料汇编等等。这类文献中地方信息的密度更小但却包含了一些其他地方文献中不具有的重要内容。并且将对于地方的研究置之于更广大的领域开拓了研究者的视野。图书馆地方文献工作地方文献工作从广义上说凡涉及到地方文献生产、传播和开发利用过程中各个环节的工作都应纳入地方文献工作的范围。图书馆地方文献工作的业务工作包括了采访、编目、藏书组织、流通阅览、书目咨询、情报资料服务等几乎图书馆全部业务工作。第二章地方文献采访采访工作是地方文献工作中最重要的环节之一。它为全部地方文献工作提供了文献保证而且也是最值得研究的一个环节。地方文献采访工作使用“采访”二字与图书馆工作中的“采访”概念无根本区别即“采购”与“访求”但采购公开出版物与“访求”内部资料的重点却有不同。实践证明与公共图书馆一般采访工作相比较地方文献采访工作具有很明显的独特之处。地方文献的采访原则目的性和计划性原则地方文献采访工作者应有目的、有计划地进行地方文献的藏书建设。目的性是指采访的文献必须符合馆藏和读者需求。由于受人力、物力、财力的限制在实际工作时又要分清轻重缓急有步骤地逐步实现其目标这就要求订出科学的采购计划并力求实现它。系统性和完整性原则主要体现在文献内容的连续性和广泛性上。为了满足不同专业、不同层次的用户需求地方文献藏书建设应全面反映该地方自然环境和社会生活的各个方面。藏书的系统性、完整性是长期收集、系统积累而成的。地方文献藏书体系的形成更是要求较长时间的持续积累才能见效。采访工作的制度保障社会制度保障地方文献呈缴制是由地方权力机关在整个地方行政区划的范围内颁布和施行的一种制度对保障地方文献采访工作的顺利开展作用十分重要。1983年中共湖南省委办公厅、省人民政府办公厅联合下发了《关于征集地方书刊资料的通知》以文件形式确定由湖南图书馆担任全省征集地方文献的具体工作要求全省各地、各单位出版含非正式出版的书刊资料都必须缴送给图书馆。由于形势的发展1995年“两办”文件经过修改重新颁发《关于做好征集地方文献工作的通知》.省新闻出版局、省文化厅也先后下发文件为征集工作提供了政策依据和制度保障。历年来征集到馆的湘版新书和报刊入藏率达到了95以上。馆内制度保障地方文献工作是地方公共图书馆工作的组成部分之一要想取得理想的工作效果一定要得到全馆上下的通力协作。湖南图书馆地方文献工作一直走在了全国省级公共馆的前列。特别是201*年以来更是加大了对地方文献采集经费的投入由过去每年几万元增加到70万元使地方文献入藏的数量和质量都上了一个新台阶极大地丰富了我馆地方文献资源。要做好地方文献采集工作光靠几个人的力量是远远不够的还必须依靠社会的力量依靠全馆同仁的齐心协力。为了集中本馆一切力量采集地方文献资源201*年我馆出台了《湖南图书馆职工采购征集地方文献工作考核奖励办法试行》对本馆职工采购征集地方文献工作的工作机制、工作方式、工作指标、奖励机制等方面进行了要求和说明。地方文献采访工作的方法在地方文献采访工作中“采”主要指公开文献信息采集“访”主要指非公开信息的访求。在“访”的基础上才能有“采”。在地方文献采集工作中不掌握文献信息源便一筹莫展。不会“访”的地方文献采访人员不是一个合格的地方文献采访工作者。地方文献的专职采访人员必须了解地方文献产生的源和流也就是说要随时掌握地方文献的生产情况和传播动态。唯其如此才既不致发生重大的漏采现象又不会盲目行动造成大量无效劳动。一、信息网络的建设与维护社会信息网络是图书馆地方文献采访人员与社会上生产、流通和收藏地方文献的单位、团体乃至个人之间建立起的一种关系。它可以是法定关系如地方文献呈缴关系。可以是协议关系如文献或信息的交换关系。也可以是默契的关系。如建立在友好关系上的相互协作关系。地方文献采访人员与社会各界建立的这种关系虽然大都是单位之间的工作关系但沟通这种关系的直接因素却是具体的个人。因而建立良好的人际关系是开展这项工作至关重要的因素那种板着面孔公事公办的态度是绝对行不通的。对于社会网络的成员首先应考虑地方主要的文献生产系统出版社和杂志社、党政机关、科研教育机构和企事业单位等。除此以外地方群众团体也是一个重要的文献信息源。还有个人情报源包括收藏家专家学者旧书市场等其中旧书市场对于地方文献的“拾遗补缺”起着其它任何途径都无法替代的作用。互联网的发展使网络成为地方文献的一个新型的不可忽视的来源。各种网站、数据库资源以及电子媒体上的网络地方文献资源以信息资源传播速度快、内容新颖、搜索快捷等特点成为馆藏实体文献以外的广阔虚拟资源分布。各省市的本地网站无疑是地方文献信息源的首选。这些网站由政府机构、企事业单位、社会团体以及个人主办内容丰富多样而且绝大部分信息是地方信息。建立地方文献的信息系统采集网络必须同时建立各种信息档案库包括重点馆藏信息档案库、新书登到库外出征集联络信息库、待征书目信息库等等对于每一次不同途径获得的信息都要及时地记录在案对于重点馆藏信息库和待征书目信息库要不断地“剔旧更新”跟踪采集对于各种渠道返回的书目信息要及时查重确认这些工作相当繁重、细致、琐碎但作为采访工作是非常重要的否则就会使采访工作流入盲目性和随意性悖离采访工作原则。二、地方文献的采集方法1、有价采访是指必须用付费的方法收集地方文献它包括传统的预订、现购、邮购、代购、复制的采访方式和网上采购的新型方式。①预订。采访人员根据出版部门的预订目录和有关单位预出书的信息提前预订所需地方文献做到有计划、不重复、不遗漏这种方法的特点是使地方文献来源保障率高掌握主动权。②现购。这种方法是采访人员直接到地方文献信息源处选购以本地为主外地为辅。③邮购。凡对本地脱销或无法买到的地方文献。可向出版社的读者服务部或发行部提出购书申请采用邮寄托运的方法购得所需文献前提是要获得此种文献的出版信息和了解本馆缺藏情况。④代购。采访人员委托他人有目的的在外地代购某种地方文献代购文献必须是有针对性的某类文献或具体某种文献因为受托之人一般不是图书馆的采访人员无法替代采访人员的职责只是临时代办具体事宜。委托人和被委托人之间的关系一般可以是朋友、同行、同事、师生他们之问多半关系较为融洽被委托人愿意帮委托人去完成代购任务所谓“受人之托忠人之事”。⑤复制。在对补充馆缺地方文献的其他方法都无效的情况下。可采用复制原文的方式如抄录、照像复制、静电复制、缩微复制、录音复制、网上下载等。⑥网购。这是一种通过网络进行地方文献采购的方式网上选书、订书、交易能提高工作效率漏购率低。有的网上书目克服了传统书目单一反映信息的缺陷而是多角度介绍某一图书。不仅有书名、作者、价格等原有的简单介绍外还提供内容简介、篇章目录、封面还有文摘、书评等方便采访人员鉴别、筛选提高所采文献的质量2、无偿采访是指无须付费就可获得地方文献的采访方式它包括呈缴、征集、索取、调拨、托管、接受捐赠、交换等方式。①呈缴。正常情况下呈缴方式能保障地方文献的完整收藏。在建立呈缴本制度的地方接受出版部门呈缴的图书馆一般为省市、地州、县的公共图书馆的地方文献就较为富集反之收集的难度就大得多。②征集。主要是指对非正式出版单位、或对收藏有地方文献的单位和个人通过主动发函和上门访求或采取登报、张贴告示或某个合适的公众场合进行宣传、举办地方文献展览的方式获得地方文献的方法。③捐赠。无偿捐赠的征集方式一方面拓宽了地方文献征集途径丰富了馆藏地方文献数量另一方面也为捐赠的单位、个人提供了永久性保存的空间。通过加强对图书馆职能和地方文献的重要作用的宣传强化民众的图书馆地方文献收藏意识争取社会各个层面的广泛支持。同时对捐赠者授予捐赠证书还可通过网站公开致谢。④索取。采用索取方式获得的地方文献也是赠书只不过是通过采访人员上门通过陈述上门的来意用诚心打动对方让其心甘情愿主动捐赠。这种上门收集的方式。仅靠四处“游说”不够还可利用某单位的庆典活动、举办的展览或某专题的研讨主动出击去发现地方文献的线索。⑤交换。是指两个有共同需求的单位。可自由交换互通有无地方文献的方式。交换单位双方首先各自要有多余复本的地方文献并且这些文献没有通过馆藏财产登记其次。交换时本着自愿、互利互惠的原则在品种、数量、质量的互换上利益相对均衡无纠纷即可我馆就曾与黔西南州图书馆进行过地方文献交换双方自愿合作愉快。⑥调拨。调拨书刊一般有三个来源一是撤销单位由于机构变动单位撤销原藏书不再保留这类藏书中不乏有许多难以收集到的地方文献接受调拨的单位要事先得知被撤销单位处理藏书的消息才可能在适当的时候及时得到这些图书我馆曾几次与这种机会失之交臂二是藏书雄厚的图书馆如省、市图书馆向下属基层馆调拨图书三是多余复本将借阅率低的多余复本和品种调拨给缺藏的单位互为补充提高利用率。⑦托管。这种方式在有关教材和相关的文章中少见提及这种模式是某单位由于场地原因整理和开发有一定难度委托某图书馆代为保管藏书。利用图书馆的科学整理方法和现代化技术进行整序和数据库开发。托管与被托管单位之间要签协议明确各自的权利和义务。如深圳市新闻出版局将样本交深圳图书馆保存民政局将社团出版物也交该馆保存实现共建共享“双赢”。3、建立地方文献征集网络依托共享工程建立省、市、县三级地方文献征集网明确各级图书馆的义务和权利通过国家共享工程资源共享的倡议由中心馆牵头组织、争取上级主管部门的支持采取与基层图.
扩展阅读：201*年度部门工作总结
201*年品管部部门工作总结
尊敬的X总、X总：
今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：
今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少：仅有5人,到7月份时只有4人。控制范围广：包括了进料、入库、出货、工程、售后，还包括体系建设、5S管理等工作。加之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：
1.采用日志（原来就有）对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工
作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成。
2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上，检验员检验时要经常去问的情况，亲自查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等10多份文件，为作业员提供判定准则。具体如下：
3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率、工程项目监理合格率等，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。
4.加强业务知识学习，部门经理亲自随XX和工程调试人员下工地，熟悉工程施工、调试和质量检查方面的知识。现已熟悉了工程监理的整套动作流程。以便于在部门人力紧张时，亲自下工地进行各项工程质量监控工作，确保部门工作任务的完成。二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：
1.在罗总的领导下积极准备，并于今年3月份一次性通过了AQA（美国质量认证国际有限公司）对我司质量管理体系的年度监督审查。并取得AQA颁发的证书。
2.为确保体系的正常运作，按照公司质量管理体系要求于10月份组织了一次内部质量体系审核，共发现不符合项14个，发现的问题部分已纠正，其它进行中。
3.按照质量管理体系的要求协助总经理于今年7月份完成了管理评审会议。并负责会议决议的执行跟踪。
4.设计统计报表完善质量记录和质量统计。现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各工段质量状况，以便于各责任单位采取有效措施即时改善。
5.完善公司质量目标指标，并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议，建全了公司质量目标，形成《201*年下半年部门质量目标》文件。拟制了《关于品质目标指标统计规定的通知》规定了目标指标的统计办法，并通过设计《质量月报》
对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。设计了《质量目标跟踪单》对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。
6.新增了《监视和测量装置控制程序》，对检测仪器的管理作出规定，完善了公司质量管理体系文件。
7.修改了《产品管理委员会职能》文件，规范公司对新产品研发过程的质量控制。8.拟制了《库存品返工作业流程》文件，规范了对已入库成品出现质量问题的返工作业。9.为生产线设计了《返修统计报表》和过程质量监控成套统计表格协助生产线加强制程质量控制。
三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：
1.进料品质控制：
1>.拟制了《IQC进料检验作业规范》、《IQC进料品质检验项目和判定标准》文件，规
范了进料检验作业流程和检验标准。
2>.严格进料检验，全年共检验物料717批，发现35批不合格。全年进料质量状况如
下图所示：
3>.由于受公司采购批量和其它因素的影响，大部门原件来料质量无法从源头上保证，只
能加强IQC检验，所以今年在检测装备上，添置了电解电容漏电流测试仪、高精度万用表等测试仪器，并由品质技术员自行制作了单片机测试等工装，加强IC类元件的检测。需如此，经IQC检验过的物料在生产线使用时也仅出现1批不合格（6月份开始计算）。
4>.从7月份开始加强了与供应商沟通。特别是针对东一机电机箱和迈思通报警器问题，
多次与供应商沟通，要求其改善。
5>.吸取东一机电公司产品质量无改善和迈思通电磁阀严重质量问题的教训，督促公司
针对关键元件开发多个供应商，目前在机构件上已开发了志成冠军，在报警器和电磁阀上已开发了东震和欧好两家。2.成品质量控制：
1>.拟制了《QA成品入库检验作业规范》、《QA成品出货检验作业规范》、《QA成品
检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准。
2>.加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统
计分析。并针对QA检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，从6月份前的74%到现在的100%，提升了20多个百分点。
3>.品管部在7月份前有专职QA检验员，7月份后为了响应公司薪酬体系改革，裁掉
了原岗位人员。品管部一方面安排技术员顶位，一方面加强对IQC检验员的培训，现在IQC检验员已经能胜任IQC和QA两方面的检验工作。
4.全年共检验成品254批，检验到不合格27批，具体如下图所示：
3.品质异常跟踪分析方面：
1>.建立了《品质异常跟踪系统》，设计了《质量问题处理跟踪单》。对各部门和品管部发现的质量问题由品管技术员进行立案和分析、跟踪，由责任单位进行原因分析和纠正。该系统的建立能有效的体现公司产品出现的质量问题，并为质量问题的最终解决
走出了一条路。
2>.即时对各部门发现的品质异常进行立案和跟踪分析。面对研发新产品缺陷数高的特点，品管部在今年的品质异常分析上可谓是马不停蹄。自从《品质异常跟踪系统》建立以来先后立案33个，结案28个，结案率达84%，品质技术员针对异常问题不但进行大量试验还多次到工地现场分析解决，为公司产品的质量提升，特别是解决新产品缺陷方面下了很大功夫。对部门产品的改时提供了很多建设性意见。主要完成了以下问题的分析跟踪：
防爆接线盒输出电压异常、RTU4206-BDS防爆终端上行通信，下行不通信、PSU2302-A电源输出电压异常、防爆中继器在长时间工作后出现不能通信的异常、直读中继器CRU4122-DA通信异常、直读表集线器DHU1016损坏、直读水表通信异常、福瑞阁工程气表打压漏气、半岛城邦电磁阀漏气、东一机电防水箱在工地上锈脱….等问题。4.工程质量控制：
1>建立了《在建工程施工项目品质监理跟踪系统》，对所有深圳市内的每一个在建工
程从收到合同开始到开工审查、方案预算、过程质量检查、内验等全过程进行跟踪。极大的方便了工程监理人员对在建工程的质量控制。通过向工程部即时反馈，对工程部及时掌握在建工程进度和质量情况并作出改进将起到积极的作用。
2>根据集抄系统配置变更情况即时更新了《集抄系统通信防雷设计及施工工艺》和
《RTU4000系列防爆系统安装工艺》、《墙面暗埋机箱地面电缆井内的布线工艺》等施工工艺文件，为工程施工作业提供操作规范。
3>对公司工程部人员和施工队进行了多次培训和考核，今年4月份组织了一次对工程
部新进技术人员的工程项目流程培训，让新加入公司的工程技术人员能尽快熟悉各项工程施工项目作业流程。编制了《集抄系统工程安装技能培训教材》，并在5月和6月份组织了对四个施工队共30多人的集抄系统施工工艺培训和考核。对考核合格的施工人员发放了工作证。在平时对他们进行经常性指导，提升他们自身工作能力，通过提升工程项目管理和施工作业人员的质量来保证工程施工质量。4>积极配合工程部处理工程施工作业中遇到的困难，并提供建设性意见，如对风临四
季工程和圣莫利斯工程安装难题的指导。通过给他们解决施工作业过程的实际问题，同时也赢得了他们对工程监理人员品质控制工作的理解和尊敬。
5>日常事务上，全年共完成施工方案和材料预算审核63个。发现不符合的方案和预
算20个，共进行了在建工程质量检查155次，发现施工质量不合格问题3个，共组织工程内验42个，内验（一次）不合格工程数12个，全年共进行了42个工程
结算。所有工程都最终通过了外部验收。具体如下表所示：
三、积极响应公司薪酬改革，参与绩效考核工作：
1.响应公司薪酬改革的需要，对品管部原QA岗位进行了减员，并将原QA检验员的工作暂时分配给IQC和品质技术员作业。一直到现在。
2.积极参加公司组织的多次绩效考核会议，并按时提交各岗位《绩效考核标准》和各岗位《绩效考核标准和细则》。
四、5S活动策划：
重新进行了5S活动策划，先后拟制了《5S推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，对5S的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等进行了全面策划，预计明年2月份开始正式推行。五、年度服务工程质量抽查：
组织对公司所有深圳市内和广州市内正在服务的集抄系统工程进行年度质量普查活动，与工程中心和工程二部人员进行会议协商，现已制定了《集抄系统服务工程质量抽查作业办法》，该检查活动正在进行中。六、积极参加公司组织的团队活动和教育训练;
1.品管部在今年9月份负责策划了工程和品管人员参加的清远一日游活动。活动取得良
好效果，放松了全体参与者的身心，极大的凝聚了参与者的团队精神。2.品管全体人员积极参加了《执行力》培训，受益良多。
七、了挥个别品管人员的能力优势，为了配合海外市场-印尼载波表电表系统的顺利开展，工
程监理宋扬于今年7月份到阳江熟悉单相载波表高试。并于12月份每周抽出2/3的时间积极准备赴印尼进行载波表设备调试的相关准备工作，包括：系统学习、设备测试、软件运行检查、发货确认、说明书翻译等。
今年工作小结：
回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标
准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标。
对公司品质管理体系也做了一些改进工作，通过对相关体系文件的拟制和修改，丰富并完善了现有体系。
导入了相关品管统计技术和统计方法，加强了质量目标的统计跟踪和品质异常的立案跟踪。将公司质量体系和产品质量状况直观的展现出来，对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起到了积极的作用。
另一方面，从今年产品多在工地上才发现问题来看，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。一方面是研发部提供的技术资料不完整，同时也体现了现有品质人员在产品的检验工作的策划上下的工夫不够。随着公司明年大用户终端和其它产品的出现，明年必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题。明年品管工作规划：
时光飞逝，转眼将进入金猪之年。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。
过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照彭总将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好明年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时引进专业QE工程师加强这方面的工作。具体规划详见《201*年品质管理策划书》。
天狗归仙界，亥猪拱福门。新年将致，品管部全体同仁谨祝两位领导：
新春愉快！万事如意！
祝公司：金猪拱门吉祥至，八方财源滚滚来！
报告单位：品管部报告人：XX201*.12.23
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