201*年年终总结报告

201*年年终总结报告

201*年年终总结报告

一、主要工作回顾：

1、工作时间：201*.11.01.---------201*.01.10.2、建立销售团队并进行系统的培训；

3、201*年走访了新市场近二十个（主要是四川、重庆）；4、主要意向客户近二十个；5、电话跟踪意向客户；6、企业VI形象设计。

7、已有5个客户到达公司考察过。

二、市场分析

1、目前的集成环保灶行业还尚未成熟，正处于市场导入和培

育期。所有的消费者还没接受这类新型产品（目前是可有可无的产品），最终消费者应该是一些白领阶层，小资生活的30岁左右的人群。经销商都还处于观望状态，都没有把集成环保灶作为一个重要的投资项目来经营，都是也有一少部分家电经销商已经认识到环保灶是一个有发展前景的项目投资，所以我的空间发展在目前来说还是有以一定的发展空间，所以目前我们公司的市场经营策略应该要遵循快，准，狠的3字策略。据市场销售人员出差回来反映：大多集成环保灶都在用低价进行销售（包括集成环保灶几个知名品牌）。平均出厂价格是在2800左右（指的是目前畅销的机型）。为什么整个行业的出厂价会出现低价？原因如下：1整个行业都不成熟，需要培育市场的成熟火爆。2教育和引导消费者接受并使用集成环保灶。3在广东和浙江很多同行厂家都以传统厨卫，集成吊顶及太阳能为主，集成环保在只是作为一个附属产品来经营，有人要就卖点，也不自己生产，都是到专业生产集成环灶的厂家去代工。4厨卫行业的大牌厂家都还没有进入集成环保灶行业来，只是观望集成环保灶的市场培育发展情况，甚至是有的还在运用自己本身的财大气粗和品牌影响力打压集成环保灶的整个行业发展。市场销量来看：一个知名的集成环保灶市级零售店平均每月的销售为10台左右，在县级市一个月是2-3台，那些不知名的品牌在市级的销量是5台左右，县级市几个月也才能卖掉几台；所以集成环保灶目前的只要市场还是在一二级发达的城市，而县城，乡镇都不是我们现在的主市场。

2、由于年底正值销售旺季，很多经销商都很忙，正在大力促

销当前的品牌产品，而且合作期限还未到；没有时间，没有精力来考虑换品牌或者增加新项目，大部分客户都是春季后来公司合作。

3、据市场销售人员出差反映：大多数经销商都反映公司的产

品款式太少（集成灶一个款式，传统烟灶消款式为两年前的款式），且太老土。品牌无知名度，价格偏高（因为经销商们在还没有见到我们公司大力投放广告支持，市场投入之前都把我们当成杂牌都看待，一般的品牌都会有形象代言人，中国驰名商标，央视广告位标准）；

4、90%的经销商都非常认可公司策划的欧海品牌的海文化，

小区域经验战略及我们的4大营销方法，只是在我们还没有具体的表现出来大力投放市场的动作之前，都愿意接受我们现在的营销组合方式（产品，价格，支持政策）5、只有极少数经销商愿意明年可以考虑一下试着和我们初步

合作，具体能合作多久，就需要我们公司对他们的承诺和是否能够长久的按照品牌思路投入和经营。如果一旦停止品牌市场投放，经销商又把我们当着杂牌来对待，只有拼价格才能保持占有市场。

三、明年工作计划

1、调整营销思路，降低新客户的合作资金门槛；区域调整到整个西南地区和湖南市场。主要以地级城市为主。

2、要把重心放在品牌推广传播上，要真正了解消费者的真正需要什么样的产品，然后依据他们的需求进行生产、销售。不能盲目地进行生产；

3、做好产品形象包装工程：VI企业形象识别系统、广告片、企业宣传片、产品DM单页。再好的产品若不加以精心的策划包装就不能体现它的真正价值；就像我们评价一个人怎么样，我们除了要看他的外表，收拾打扮的怎么样之外，更重要的是看他的文化修养的程度，所以说一个新在和人见面之外也是一样的，我们也要给他穿上好看的衣服，让他有文化，也有修养，消费者才会觉得这个品牌值钱，也才愿意花高价格得到他。为什么杂牌卖的便宜而还没有多少人愿意买，就是因为他没有好看的衣服，没有文化，只能在市场上面做苦力，赚点饭钱。品牌其实就想是一个公司的儿子一样，在让他们出去赚钱之前，我们必须先让他准备好有赚钱的本领。

4、争取投入四川卫视、重庆卫视广告。办好产品相关的证书（3C认证、生产许可证、质量检测报告、中国驰名商标等）。加大百度推广；只是为了扩大品牌的影响力，知名度，我们的集成环保灶即使是同行中质量第一，那么我们不传播出去，不让消费者知道，消费者只会去买那些长期在各大媒体上面对他们说，朝他们叫的品牌，因为他们在买产品的时候只会选择自己听说过，看见过广告宣传，和熟悉的产品。因为他们不懂得产品本身，质量到底好不与不好，他们心中没有一个标准，所以就只有依靠谁的知名度大，来选择产品。

5、明年准备到广东参加一次展会，以招商为目前，让更多的全国经销商认识我们的欧海品牌；

6、把价格调整到相应的价位，便于经销商接受。绝不能在和杂牌一样的品牌知名度上面贴名牌的价格；品牌价格和品牌知名度应该要对称，就像一个人说是他是大学生，那么他要拿的出大学毕业证后人家才能信他嘛，如果你本身是个高中生，你说你大学生，你又没有大学毕业证，也没有大学生的文化深，那人家会信你是大学生吗？

7、调整产品结构布局，要从高、中、低进行布局，（可以考虑到浙江集成环保灶生产基地找几个流行的款式进行贴牌，每个款式可以先贴几台，然后按照这些款式制作产品宣传单。当有客户要这些货时再向厂家提货）。给经销商和消费者选择的余地，且款式一定要迎合当前的消费习俗，不能用过时的产品运作品牌。不然经销商和消费者就会误认为我们公司只会生产过时的产品，没有创新意识。

四、市场预期

若能按照营销部的营销战略，认真而且不打一点点的折扣的执行品牌线路和营销的推广情况下，做好以上工作，我们相信我们的欧海品牌就能迅速地打开市场，并占领市场。若不能按照我们的思路进行运营，唯一的出路就只能降低价格做杂牌。我们千万不要做成品牌又没有品牌的高度，又比杂牌要贵，那就是真的无路可走。

1、预计全年开发30-50个新客户；2、预计全年完成销售额500-700万；3、实现利润100万。

4、品牌影响力做到在西南地区等我们的主战场中的集成环保灶行业中的一匹黑马。5、让每个使用过我们的欧海的产品的消费者都觉得我们的产品不仅给他们的生活带来了方便，更重要的是从我们的产品中让他们的生活更显得有品位，让每个经营的我们产品的代理商赚取到丰厚的利润，更觉得我们是个诚信经营企业，品牌具有更广阔的发展空间，为他们赚钱更为宽广的平台。

营销部201*-1-

扩展阅读：201*年工作总结-钣金

201*年工作总结及201*年主要工作

201*年钣金部门在车间主管、各部门、服务经理等各级领导配合、支持、协调，同时也在车间班组成员的全力配合、支持下。紧紧围绕车间5S工作、|生产进度、质量管理、工作中与其它部门的协调开展工作。也抓班组成员的思想、行为、综合素质。落实维修生产质量、反工、反修责任制。较好的完成年度的各项工作任务。主要工作如下：

一、成绩方面：（1）201*年1月1日截止12月20日车间共完成***个工时，是201*年的同期***个工时的1.15倍。事故维修类进厂台次为**8台次，月均***个工时。

二、在车间生产管理方面：（1）安全生产：工作中对班组成员严格执行公司制定的行为规范及操作规程。在维修生产作业前及过程严格执行安全操作规程。安全维修作业、安全用电、安全防火等方面规程。(2)把质量关：做好自检、互检、终检三检工作。（3）抓思想：关注每个成员、注意调整组员的积极性，化解组员在工作中的消极思想。同时要不断改善班组工作气氛，提高协作能力，提高班组凝聚力和团队能力。（4）提效率：确保安全生产及维修质量前提，协调、配合其它部门提高车辆维修进度。（4）设备、工具维护管理方面：设备、工具实行包干制，定时检查、维护、保养。发现损坏或故障等问题，及时汇报设备管理人员进行维修。确保车间设备、工具的正常运行。

201*年钣金部门工作开展中虽然较好的完成各项任务。但是在这年中也暴露出一些问题。主要体现在以下方面：（1）事故维修类车辆较多，超过车间现有人员及公司场地规模。车间辅修人员不足，车间校正台的利用率未达到工作时间的100％。（2）钣金部人员稳定性、执行力、工作协调配合等方面不是很理想，也造成业绩提升、客户抱怨等方面影响。（3）缺少配合前台参于事故车辆定损。（4）部分新进员工的心态、观念、行为等综合素质需要培养。等等。。。

。。。。。对于201*年工作中暴露出的问题在201*年工作计划需要改进如下：

一、抓人员思想坚持正确的工作思路：（1）首先我不断提高自身棕合素质，改善工作方法，加强学习沟通和协调能力。（2）做好成员之间的分工和配合，协调成员之间和部门之间的关系，使工作顺利进行。同时要不断改善班组工作气氛，提高协作能力，提高班组凝聚力和团队能力。

二、抓执行力：（1）首先从细节、小事做起提高服务质量及维修质量标准。通过每一个员工全心全意地、精益求精地对待工作的每一个环节。（2）对造成客户现场抱怨及因维修质量造成投诉、反修的维修班组人员执行教育及处罚。

三、抓安全生产及5S工作：（1）车间安全生产排第一，抱扩车间用电防火安全、维修作业安全。（2）新车间投入使用做好物物定位，车间环镜卫生落实责任人。新旧件做好标记入储料间。

四、抓质量：（1）落实三检工作，要求班组各自把好维修质量关，抓每个维修环节细节。做好自检、互检、终检工作。车辆维修过程中不段提醒班组成员时刻把好每个维修环节。（2）抓对内、外服务质量。对内服务质量指对内部员工及其它部门配合、协调、沟通。对外服务质量指员工对现场客户所提出维修质量疑问的沟通质量。一旦发现员工与现场客户沟通障碍时立即制止。

五、增台次增产值：关怀新客户巩固老客户挽留即将流失。（1）对新客户开通绿色通道，增加第一影响。（2）开展各类活动巩固老客户对公司信任及支持。（3）对较经常提意见、投诉、长期未来的客户，根据相应形式满足客户需求。

总之我即将结合公司的管理观：以人为本思方行圆理念，设身处地为维修班组成员着想，结合组员的行为、思想等方面。坚持原则性与灵活性相结合的管理方法。既要保证贯彻执行规章制度的严肃性，又要从有利于公司发展的大局出发，保护组员的工作积极性和创造性。开展好每项维修任务。我要从自身找问题，完善管理制度，抓好技术提升、安全生产、降本增效和质量管理。同时也离不开其它部门及各级领导的全力支持、教导与协调。及时给我部门提出宝贵意见与建议，我们将及时作出纠正。我们将紧密公司的发展方向，奋发作为，继往开来。我们明天将更加美好。

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