延津县车管所擦亮服务窗口、延伸服务举措,扎实应对业务高峰
延津县车管所擦亮服务窗口、延伸服务举措，扎实应对业务高峰
随着全县经济的快速发展，群众富裕度日益提高，惠民购车政策的大力实施。7月1日以来，延津大队车管所受理的新车挂牌业务和机动车年检业务明显上升。为积极应对车管业务高峰，大队牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，以争创人民满意为目标，以规范执法提高效能为主线，克服人员少、办公条件有限等困难，从擦亮服务窗口，延伸服务举措入手，扎实应对车管业务高峰。
一、强化队伍管理，细化工作措施。万事靠人干，队伍是关键。日常工作中，大队车管所牢固树立“以人为本、教育先行、素质保障”的工作理念，从强化班子建设、岗位练兵和敬业爱岗教育入手，着力打造一支业务高素质，服务零缺陷的车管队伍。尤其是在车管业务高峰期间，大队车管所领导班子立即召开全所工作会议，动员全所民警自觉做到“忙而不乱”、“累而不散”，在岗位上自觉做到精耕细作，严谨细致的做好每一笔录入、每一个档案、每一个查验、每一个数据，倡导工作无时限、服务无止境，以加班加点、延时超时、想事干事的奉献精神，把该想的事想周全，把该办的事办圆满，实现执法服务的新突破、新跨越。
二、擦亮服务窗口，延伸服务举措。大队车管所民警树立“服务就是生产力，服务就是和谐度”的工作理念，立足本职，优质服务，便民利民，以优质、贴心、满足人民办事需求。一是规范办事程序。大队在车管服务大厅设立了服务导办台，安排一名精通业务的老民警作为服务导办员，负责第一时间接待办事群众，告知群众办事的程序，解答群众提出的有关问题，提示群众因办事需要的各种证件、手续，杜绝群众跑第二趟腿。二是创新服务形式。为进一步提高工作效率，方便办事群众。为有效杜绝有些驾驶员逾期未年检的现象的发生，大队车管所主动联系移动、网通公司，主动开展了临近换证、逾期换证、注销恢复、满分学习、逾期年检、逾期报废等临近和异常业务手机短信温馨提示活动。三、拓宽宣传渠道，浓厚宣传氛围。紧紧围绕“为经济建设优化环境,为社会服务创造和谐”的主题,紧密结合工作实际，在大办利民便民之事的基础上，进一步拓宽宣传渠道，树立公安交警良好形象。一是为外来车辆、重点工程、企业车辆开辟了“车管业务绿色通道”，采取上门服务、预约服务、延时服务等服务措施，切实为企业发展提供方便。二是利用交警宣传阵地作用，通过在车管服务大厅设置了交通安全宣传刊板、播放交通安全影视资料片的方式，对前来办事的群众上一次交通安全宣传课，切实提高广大人民群众的交通安全意识。三是利用发送手机短信温馨提示的方式，向全区群众表明大队在整治酒后驾驶、客车超员、驾驶报废车等严重交通违法行为的态度和决心，同时也表明了大队在服务群众、方便群众等方面的力度和措施，进一步树立公安交警良好形象。
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吴起交警大队车管所制定四项制度
今年以来，吴起县车管所结合本单位工作实际情况，制定四项制度：
一是严肃处理违规收受礼品问题。车管所民警任何时候，都不准接受驾校和学员的礼品。否则，取消违纪民警全年所有的评优资格，责令违纪民警退还收受的礼品，在全所民警会上作出检讨。并按有关廉政规定对其严肃处理。
二是制作告知牌，公开举报电话。在每个驾校制作一块固定告知牌，放置于考场和考试区域，告知前来考试的驾驶员，积极举报驾校教练接受他人的礼品的行为。
三是做好考前廉政宣传。任何时候车管民警都必须向驾校学员宣传车管所的廉政政策，并郑重声明凡送礼的，一律取消考试资格。四是加强对驾校教练的监督管理。考试民警要时刻做到遵守职责，并做到自身过硬。凡是发现驾校教练收受学员礼品的问题，要及时向大队领导及驾校校长汇报，并作出严肃处理。
车管所通过制定制度，用制度管人，更能优化车管所窗口服务环境。
吴起交警大队车管所拓宽渠道提升服务质量
为了提高服务效率，让办事群众满意而归。今年以来，目前交警大队车管所拓宽渠道提升服务质量：
一是不断科学调整工作流程，整合岗位设置，业务大厅实行了“一窗式”服务模式，使业务受理、选号审核、制证发证等所有车驾管业务都能在大厅办理完成，极大地方便了办事群众。
二是开展预约、即时、延时服务，对于遇有急事的群众，可以电话预约，对非工作时间前来办证的群众，民警随时接待，对下班时间还没办完证的群众，加班延时服务。
三是坚持开展“首问负责制”、“限时服务制”、“一次性告知制”、“值日警官制”除补办手续的以外，决不让群众跑第二趟，明显提高了工作效率。
四是提供便民服务，坚持急事急办、特事特办的原则，对三类车辆，安排民警上门入户，为群众提供便利。
吴起交警大队车管所
擦亮服务窗口、延伸服务举措,扎实应对业务高峰
吴起县交警大队车管所擦亮服务窗口、延伸服务举措，扎实应对业务高峰随着全县经济的快速发展，群众富裕度日益提高，惠民购车政策的大力实施。今年以来，吴起交警大队车管所受理的新车挂牌业务明显上升。为积极应对车管业务高峰，大队牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，以争创人民满意为目标，以规范执法提高效能为主线，克服人员少、办公条件有限等困难，从擦亮服务窗口，延伸服务举措入手，扎实应对车管业务高峰。
一、强化队伍管理，细化工作措施。万事靠人干，队伍是关键。日常工作中，大队车管所牢固树立“以人为本、教育先行、素质保障”的工作理念，从强化班子建设、岗位练兵和敬业爱岗教育入手，着力打造一支业务高素质，服务零缺陷的车管队伍。
二、擦亮服务窗口，延伸服务举措。大队车管所民警树立“服务就是生产力，服务就是和谐度”的工作理念，立足本职，优质服务，便民利民，以优质、贴心、满足人民办事需求。
三、拓宽宣传渠道，浓厚宣传氛围。紧紧围绕“为经济建设优化环境,为社会服务创造和谐”的主题,紧密结合工作实际，在大办利民便民之事的基础上，进一步拓宽宣传渠道，树立公安交警良好形象。
我吴起交警大队车管所以“擦亮服务窗口、延伸服务举措、扎实应对业务高峰”的措施，进一步树立公安交警良好形象。
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