201*年度部门工作总结

201*年度部门工作总结

财务结算部

201*年工作总结及201*年工作计划

201*年转眼又将成为历史，牛年对我们公司来说是极不寻常的一年，尤其是10月中旬发生的大客户集体“南迁”突发事件，让我切切实实看到了财务结算管理工作的许多薄弱之处，作为财务结算部的主要责任领导，我负有不可推卸的责任。一切为客户着想，一切为一线服务绝不是一句空口号，唯有先调整自己的管理理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，现查找问题如下：

其一、年初至今，财务结算部整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头重脚轻没能全方位地进行管理。

其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，信息不对称，忽略了与一线员工的协调、沟通。其三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色。

其四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通。其五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够。

以上几点是财务结算部与我个人存在的最主要的问题根源，财务结算部作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，当好领导参谋，如实反映公司的财务情况以及收集竞争对手财务经营方面的情报，以便更好地服务于客户，服务企业”是我们财务结算部应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高服务水平、增强企业核心竞争力等方面我们负有很大的义务与责任。因此，只有不断的反省与总结，部门管理工作才能不断得到提高！。面对企业眼前存在的种种困难，作为部门负责人，必须立足于岗位职责，加强责任心，企业的兴衰成败直接关系到个人的荣辱；作为财务管理部门，为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦，艰苦创业、改革创新、拓展市场、精益管理、永不满足、顾全大局。我们要把这种精神贯穿于具体的工作中中去，作为财务部的主要责任领导，对于“如何提高自我，服务于企业”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把一切为客户服务、一切为一线服务融入到工作中去，重点将放在加强服务与财务管理这两块，下面就工作计划与思路具体汇报如下：

一、完善公司内部财务结算管理制度；部门责任领导明确分工的职责，加强落实责任考核。部门内部管理制度通过将近一年多来的实施，虽经不断完善，仍然有许多不合理的地方，为使部门的管理制度更趋于完善，财务部将结合总经理室的具体要求，与有关部门共同进行修正。部门责任领导之间明确分工职责,按照年初总经理室签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明;二、针对此次客户南迁突发事件，强化服务意识，合理调整组合人力资源，加强部门凝聚力，继续加强培训力度与部门管理检查监督力度；

今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务结算部的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与部门班组长以上人员等突击考核培训,我们根据部门现有各岗位人员的特点,重新对各班人员组合搭配,进行高效有序的组织；另一方面继续加强员工培训,让每一位结算员、收款员都要做到对新系统的业务熟悉,真正做到驾熟就轻,文化素质与业务管理水平都要有质的提高。今年1月新系统正式投入使用,各岗位的操作水平尤其是新员工的业务水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位操作员都能够熟练掌握新系统，降低差错，减少客户排队等候时间，扎扎实实提高服务水平。

我们将针对此次事件，严格对班组长以上人员实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，一切为客户着想，当天的问题当天必须解决，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。四、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用：

作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对各岗位人员要积极引导，做到上行下效，帮助员工解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进，展开竞赛活动，发挥团队的力量，拧成一股绳，劲往一处使；在坚持原则的同时，我们坚持“三个满意二个放心”，三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”，二个放心是“让客户放心，让公司的老总与各级领导放心”；

五、加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能；今年是市场生死存亡的关键一年，我们将继续加强各项费用的控制，节费降本；行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务。

六、收集同行业及竞争对手信息，搞好经营活动及财务分析，为领导决策提供有效的参考依据。

我知道合理高效的财务分析思路与方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，并将使我们的工作事半功倍，在公司财务分析上向集团公司财务专家学习、向部门老师傅学习、向网络及书本学习，为企业的生产经营销售，做好保本点与规模效益、收费定价分析等等，量化分析具体的财务数据，并结合企业总体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持；

七、加强流动资金管理力度，控制好应收账款，提高资金的运行质量,合理控制资金的使用：

公司发展至今，经营发展资金的筹集，一直是个头痛的问题，大家都知道资金就跟人体的血液一样重要，我们公司的主要特点是工程项目资金占用量大、场地道路维修频繁、人工费用大，筹集资金是财务的一个主要职能，良好的银企关系，是企业融资的一根纽带，压缩非经营性支出，合理安排资金，控制资金的流向,使非经营支出在保证生产的同时控制到最底线，在资金尤为紧张的情况下,财务部将从工程项目资金支出与人工费支出这一块有效地跟踪好资金的运作；总之，今后的工作中，我将不断地总结与反省此次事件自身的不足，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各兄弟部门共同进步，与公司共同成长。最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上！

二九年十二月三十一日

扩展阅读：201*年度IT部工作总结

技术部201*年度工作总结

201*年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下，在行政副总的关怀下，技术部与各部门紧密配合，顺利完成了201*年度的工作。

为保障各部门工作的顺利开展，技术支持是技术部的首要任务，现将201*年度的工作总结如下：

一、以服务作为技术部的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络，信息化建设，信息安全保障，IT技术部09年度工作概括如下：

1、海辰传播机构信息化建设管理，海辰OA的安装搭建、使用培训、管理维护、

定期升级；

2、为员工提供电话技术咨询和答疑，远程解决各种问题；3、企业邮箱的管理维护，账户开通、OA账户开通；

4、为海辰建立标准化机房，在短期内将网络、电话拆除并及时恢复；5、海辰传播机构电话系统改造；

6、协助各部门座位调整，网络调试，电话分机号分配；

7、驿若两次搬家，网络规划，网络、电话布线，网络整合，设备调试；8、为一汽大众客户及海辰各事业部搭建FTP服务，提供文件上传下载；9、海辰、驿若、典范网站配合软件公司二次开发，配置服务器上线测试，后期管

理维护；

10、典范车主数据库修改添加字段，管理维护；11、IT相关管理制度定制；12、网络规划、整合建议；

13、服务器、员工电脑、网络设备、电子设备、音响设备、集团电话日常维护；14、协助各部门安装各种办公相关软件及调试；15、短信平台使用操作培训，管理维护；

16、海辰及驿若所有域名（包括网站、邮箱、ERS等）的申请及后期管理；17、“大C盘”计划，域控管理建议

18、ERS系统开发，各客户需求修改，内部需求修改

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19、搜索软件接口开发，为软件公司提供ERS数据字段，以便将信息导入系统中20、固定资产IT类建档、管理、备案登记，月报表更新，部门人事管理。

二、开发组工作

（一）ERS系统开发工作

1、对ERS媒体信息中的图片上传进行修改

2、ERS平台，静态页面套入程序中，实现动态页面显示，根据不同的消息ID会显

示不同的信息方便用户查看

3、ERS平台，图片太小或者不清楚，根据问题设计图片的放大缩小功能

4、ERS数据库模型，用数据库建模工具设计表结构，编写数据库层的模板节省开发时间。

5、制作ERS中品牌新闻和危机预警的查询，实现分页功能，对页面显示进行了样式的美化，。

6、实现用户可以根据时间段来查询相关信息，可以根据品牌查询相关信息7、整合ERS平台，主题新闻、行业动态、政策法规、报告下载等导航8、制作报表导读功能,可以减轻服务器压力，

9、修改ERS左侧菜单中的显示最新消息推荐条数与右侧的数据条数不符合的问题10、修改ERS品牌新闻，媒体名称以及时间查询的功能相结合中的问题

11、解决在线翻译及生成页面、用户选中的数据不匹配的问题，实现了记录用户选

中每条信息的状态问题

12、修改东风风神，三菱，雪铁龙的三个需求，以及权限问题的完善13、修改页面中布局的问题，以及东风风神中品牌新闻的一个排序问题

14、设置各个用户的时间权限，限制用户查询信息时根据用户的不同查询的时间也

不用

15、搭建典范框架，制作典范网站的后台登陆页面，后台的大体框架设计出来16、修改东风风神的需求的排序问题，数据查找不精确17、添加用户并设置权限。

18、修改传智整合客户的一部分需求对用户的查询进行了检查

20、开发典范网站论坛中版块模块，设置版块的数据库,对其版块莫块的查询，并

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增加了查询的条件，根据版块名称和版主进行查询

21、开发主题类型模块，实现主题类型的增加，查询功能，又对其增加了删除和修

改功能，方便用户使用时能快速准确添加和修改，修正分页查询数据的不正确的功能，对其数据库中主题表和发帖表进行改变

22、开发典范论坛中的帖子相关内容，实现了查看主题时候可以点击某一个主题的

标题就可以查看这个主题的相关评论

23、典范网站前台、后台、论坛设计布局，网站程序开发24、开发典范论坛中的排行模块，后台可以添加模块25、修改后台帖子管理中的回复帖子功能

26、编写用户信息底层的代码，实现论坛的用户信息显示，以及个人的信息查询27、开发典范论坛中的用户等级，用户等级信息功能，根据用户注册，可以自动分

配用户的积分，金钱，以及用户的等级，实现后台可以设置，修改用户的等级，以及积分等功能

28、编写系统菜单类，实现系统导航功能，典范和论坛的后台整合

29、修改典范网站的bug的页面的布局，以及显示的尺寸颜色的字体，添加了回帖

时设置积分的功能

30、查找关于html转换成word文档的问题，查阅相关资料，并试验转换，不能实

现转换后排版，图片等问题

31、修改雪铁龙需求中品牌新闻左侧菜单以及内容显示协助编写程序开发流程32、修改导购文章，雪铁龙项目修改删除传播主旨33、高级查询新闻页面；

34、ERS多条件高级查询广告页面、新闻页面的样式调整35、修改东风风神客户需求；36、修改word文档下载问题

37、记者、媒体、广告高级查询功能；

38、实现高级查询记者的查询页面，详细信息显示40、实现登陆页面中复选框按钮是否进入高级查询的功能41、实现是否使用高级查询来显示不同的界面功能.

42、整合高级查询页面

43、实现高级查询记者的查询页面.调整查询后的样式，以及数据问题44、媒体高级查询的详细信息中的城市区域显示信息47、记者高级查询中，显示数据不匹配问题48、系统重复数据问题

49、查询媒体信息时不出现数据的问题50、制作后台管理使用手册

51、拟草“关于架构师工作要求”方案

52、根据需求，在数据库工具PowerDesigner中创建企业品牌表，企业品牌详细信

息表，以及它们之间的关系的模型

53、分析，设计数据库所有的表结构，媒体，记者、广告，新闻以及相关的信息表

结构分析完毕并建立关系54、完成全部系统数据库模型

55、PowerDesigner设计用户权限品牌,用户，用户角色数据库模型56、起草“搜索软件技术要求”方案。57、开发系统中的企业信息需求58、搭建VSS环境（二）页面设计与开发：

1、典范网站开发，25个页面生成HTML格式，并配合程序整合网站2、海辰网站，3个页面图片及新闻更新，并细节修改3、ERS平台，欢迎页面生成HTLM格式

4、ERS月报生成HTLM格式，做细节调整，和页面排版工作，并配合程序整合页面5、查找ICP地址备案管理办法

6、驿若OA办公系统登陆6个页面设计

7、ERS平台高级查询页面，7个页面生成HTLM格式及代码编写、代码排版，并配

合程序整合网站

8、ERS平台高级查询页面，广告查询、日常新闻，完成首页切图、代码编写，并配

合程序整合网站

9、根据ERS页面修改需求，对日常新闻、新闻查询、广告查询、记者查询等页面

排版设计

10、海辰OA登陆页面设计7版。并参见金和用户界面评选活动

11、媒体、记者、广告、新闻，原有字段和新增字段的添加页面设计排版并生成

HTML形式

三、网络组工作

（一）机房和服务器管理、维护

1.机房改造装修，3次调整，在短期内将网络、电话拆除并及时恢复2.对新购买的服务器进行安装、调试及分配3.上线新OA系统，并进行调配

4.每周对七台服务器进行三次系统补丁扫描、在线杀毒及Mcafee杀毒5.两次对海辰OA服务器进行更换并安装系统及配置相应服务，制作系统镜像6.对杀毒软件服务器进行安装、测试

7.两次对公司网站、邮件服务器进行更换并安装系统及配置相应服务8.每周对各服务器数据进行备份

9.对公司企业邮箱进行中继设置，并解决收、发邮件问题若干次10.绑定oa.yiruo.net、oa.hightran.net、三个域名11.对海辰网站、驿若网站进行ICP备案

12.三次对网路岗服务器进行系统安装，并安装相应的使用软件13.每天对公司企业邮箱与各门户邮箱进行测试14.对ERS服务器进行抢修15.对海辰OA系统进行升级（二）网络搭建、维护及电脑维修

1.对防火墙、交换机等网络设备进行日常检查2.沟通电信部门，为7台服务器新增2M光纤线路

3.对防火墙进行配置，添加DMZ服务区，把服务器更改成C类IP4.协助电信技术人员对光纤线路进行测试并更换光Model主板

5.维护公司同事内网办公线路畅通6.驿若新办公地点网络规划方案7.海辰机构网络整合方案8.绘制公司网络拓扑图9.每周对防火墙配置进行备份

10.对公司电脑进行日常维护，日均量5次11.公司前台装修及恢复

12.驿若新办公地点的网络搭建施工、检测、工位IP分配13.驿若公司与海辰建立VPN，实施网络的整合（三）OA应用及修改

1.海辰OA表单的制作、流程的建立

2.海辰OA表单联系解决OA自动生成编号问题3.添加海辰OA表单必添字段4.重新安装并配置驿若OA

5.设置海辰OA内网、外网访问内刊文件6.设置OA数据库每天自动备份

7.日常海辰OA表单、流程修改和用户添加删除等工作（四）电话、电话程控机维护1.电话日常维护

2.工位调整后，分机号码对调、调整等的次数达百次以上3.安装电话排线架，并制作《电话排线架对应表》4.前台电话的更改及恢复

5.驿若更换电话程控机，并分配分机号码、添加分机号码6.驿若更换办公地点后，三部电话连接、程控机连接及线路连接四、部门管理、电子类固定资产管理及日常工作：

1、电子固定资产日常更新。2、每月制作《固定资产月报表》。

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3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作计划整理。5、新人入职管理流程，固定资产分配6、闲置电脑需加密和贴上封条

7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对话使用8、ERS系统的电脑病毒，安装杀软件，进行杀毒工作9、部门内部人事变动，员工招聘、筛选、面试工作

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