天津工业大学 201* 《现代企业管理与技术经济分析》考点总结
一什么是企业？企业的特征。
1企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，通过满足社会需要来达到获盈利的目的，具有法人资格的经济组织。
2企业具有明确的产权归属关系；企业是独立的具有法人资格的经济组织；企业以盈利为目的；企业的生产和经营活动具有风险性；企业必须承担一定的社会责任。二
三企业系统的结构：企业的产品流；企业的价值流；企业的人事流；企业的信息流。
四什么叫企业管理？
企业管理是指企业的管理者为了充分利用各种资源，实现企业的既定目标，依据企业的特性及其生产经营规律，对企业整个生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的总称。
五企业管理的性质：1企业管理具有与生产力和社会化大生产相联系的自然属性。2具有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
六企业管理的职能：1计划职能；2组织职能；3指挥职能；4协调职能；5控制职能。
七科学理论阶段：1费雷德里克温泰勒：1911泰勒出版的《科学管理原理》标志着科学管理思想的正式形成，创立了科学管理理论；2法约尔：最早提出了经营与管理的区别，并明确划分了管理的职能，描述了管理的过程，“管理过程理论”；3马克思韦伯：“理想行政组织体系”；4梅奥：提出“社会人”的观点。八现代管理阶段：1切斯特巴纳德：将社会的概念用在管理上，在组织的性质和理论方面做出了杰出贡献；2赫伯特西蒙：“决策理论学派”;3彼得德鲁克，欧内斯特戴尔：“经验主义学派”;4弗雷德卢桑思，亨利明茨伯格：权变理论学派；5弗里蒙特卡斯特，杰伊弗莱斯特：系统管理学派。
九、五项修炼：1自我超越，是学习不断深入并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观的观察现实。是学习型组织的精神基础。2改善心智模式,是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式，它影响人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至是图像、印象。3建立共同愿景，如果有任何一项理念能够一直在组织中鼓舞人心，凝聚一群人，那么这个组织就有了一个共同的愿景。4团队学习，团队学习的有效性不仅在于团队整体会产生出色的成果，而且其个别成员学习的速度也比其他人的学习速度快。5系统思考，是要让人与组织形成系统观察、系统思考的能力，并以此观察世界，从而决定我们正确的行动。
十企业组织结构设计的基本原则：1目标可行原则；2有效精简原则；3有效管理幅度原则；4指挥统一原则；5权责对等原则；6协调原则；7双向沟通原则。十一企业组织结构的主要形式：1直线制；2职能制；3直线职能制；4事业部制；5模拟分权制；6矩阵制。十二现代企业制度的概念及特征
1概念：适应现代市场经济体制要求，以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制企业为主要形态，以产权明晰、责任明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。
2特征：产权关系明晰；权利责任明确；政府企业职责分开；企业管理科学。十三企业战略管理：企业确定其使命，根据企业内外部环境分析设定战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业的资源与能力把这种谋划付诸实施，对实施过程进行合理和有效控制的动态管理过程。十四五种基本竞争力示意图
十五波士顿矩阵
十五企业战略类型与选择
1成长战略（扩张战略）是企业依据内外环境与目标需要，实行扩张与发展的一种战略。
2稳定战略，是企业继续生产经营原有的产品，维持原有经营目标的一种战略。3紧缩战略，是一种在特定环境下调整缩减经营规模的战略。十六成本领先战略是指企业通过降低成本，使本企业的总成本低于竞争对手的成本，甚至达到全行业最低，以构建竞争优势的战略。十七盈亏平衡
Q为盈亏平衡点产量(销量)；C为总固定成本；P为产品价
格；V为单位变动成本。
要获得一定的目标利润B时，其公式为：
十八市场细分：所谓市场细分，就是根据消费者消费欲望与消费需求的差异性，把市场化分为若干个消费者群，每个消费者群就是一个细分市场。每个子市场为需求特点类似的消费群体。
十九市场细分的原则：1可衡量性原则；2可进入性原则；3效益性原则；4动态性原则。二十市场营销观念：
1生产观念，指企业经营活动的中心是发展生产、扩大规模，生产什么就销售什么产品。
2产品观念，企业将关注的重点放在如何开发与生产那些质量高、性能好、有特色、价格合理的产品。
3推销观念，由于产品出现供过于求，企业把关注点投向市场，将强化推销作为经营的重点。
4市场营销观念，是以顾客为中心，顾客需要什么产品和服务，企业就应当生产、销售什么产品和服务，以期通过满足顾客的需求和欲望，实现企业的利润。
5社会市场营销观念，企业提供产品和服务，不仅要满足顾客的需求和欲望，而且还要符合社会的长远利益，并以此作为实现营销目标的关键。
二十一市场营销4P和4C的内容：4P产品、价格、分销、促销4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行营销活动的主要手段，对它们的组合运用，形成了企业的市场营销策略。4C1、消费者的需要和欲望。2、消费者获取满足的成本。3、用户购买的方便性。4、与用户沟通。
二十二无差异市场营销：指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。
二十三产品整体概念包含核心产品、有形产品，附加产品三个基本层次。
二十四产品组合包括三因素：宽度、深度、关联度。二十五产品生命周期：产品生命周期是指产品从进入市场直到退出市场所经历的市场生命循环过程，即投入期、成长期、成熟期和衰退期。
二十六促销：是指企业运用各种方法，向消费者传递产品或服务的信息，从而激发其购买欲望，促进其购买的活动过程。包含三个含义：1促销活动要运用多种不同的方法进行；2促销活动的内容是传递各种信息；3促销活动的目的是促进产品或服务的销售，提高经济效益。
二十七全面质量管理：通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功为目标，应用一整套科学合理的质量管理体系、手段、方法所进行的系统的质量管理活动。二十八资金时间价值：所谓资金的时间价值是指资金在扩大再生产及其循环周转中、随着时间的推移而产生的资金增值。
二十九2、论述品牌概念内容及其对消费者营销者的意义：品牌概念：品牌概念是指能够吸引消费者，并且建立品牌忠诚度，进而为客户创造品牌（与市场）优势地位的观念。品牌概念应该包括核心概念和延伸概念，必须保持品牌概念的统一和完整，具体包括企业业务领域（行业、主要产品等）、企业形象（跨国、本土等）、企业文化（严谨、进取、保守）、产品定位（高档、中档、低档）、产品风格（时尚、新潮、动感）。品牌概念的主体是品牌。品牌概念是品牌的核心组成部分，是品牌传播中的一个亮点。品牌概念既来自品牌产品的品质，又对其产品进行约束。品牌因为具有概念而使其与其它品牌有了本质的区别。
三十什么是全面质量管理和全面质量管理的特点：通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功为目标，应用一整套科学合理的质量管理体系、手段、方法所进行的系统的质量管理活动。1.全面质量的管理2.全过程的质量管理3.全员参与的质量管理4.全方法的质量管理三十一净现值：将项目寿命期内各年的现金流入量与现金流出量的差值，按基准折现率折现为初始年的现值之和。三十二
扩展阅读：企业管理考点总结
1、现代企业管理制度简答：
企业制度：指以产权制度为基础和核心的企业组织制度和管理制度。
企业管理制度：指企业在管理思想、管理组织、管理人才、管理方法和管理
手段等方面的安排，是组织管理工作的依据。
企业制度可以理解为一种对生产组织形式的制度安排。为了规范企业行为，
保护有关人员或经济组织的权益，各国都把企业制度纳入法律的范畴。企业制度是随着企业的产生而产生的，也是随着企业的发展而发展的，经历
了从简单到复杂，从不完善到完善的过程，形成多种不同的类型。2、用脚投票:
股东对企业经营不满而出售自己所持的股票。3、独立董事:
与所服务的企业没有任何投资关系、商业关系和亲情关系的外部董事。
有限责任公司及满足的五个条件：◆有限责任公司是股东以其出资额为限对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的公司。4、有限责任公司必须满足以下五个条件：（1）股东必须符合法定人数；（2）股东出资必须达到法定资本的最低限额；（3）股东必须共同制定公司章程；（4）必须有统一的对外名称和符合要求的组织机构；（5）必须有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。5、股份有限公司及成立条件股份有限公司
◆股份有限公司是指全部注册资本由等额股份构成并通过发行股票来筹集公司资本。股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担有限责任的企业。
◆股份有限公司必须满足以下六个条件：（1）发起人必须符合法定人数；（2）发起人认缴和社会公开募集的股本必须达到法定资本的最低限额；（3）股份的发行、筹办等事项必须符合法律规定；（4）发起人要制定公司章程，须经创立大会通过；（5）必须有统一的对外名称和符合要求的组织机构；（6）必须有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。6、企业集团及四个层次及特点：
企业集团：企业集团是由两个或以上企业以资产为纽带形成的有层次的企业联合组织。
◆企业集团是企业联合组织中最稳定的一种模式，也是企业联合模式发展到现在最成熟的模式。
◆企业集团中的成员企业都是企业法人，但企业集团本身不是企业法人。是法人企业以资产为纽带的联合体。
◆企业集团分为四个层次：①核心层；②紧密层；③半紧密层；④松散层。◆企业集团的特点：①法人企业组成；②以资产为纽带；③是联合体；③功能的系统性；④组织的向心性；⑤组织形式的多样化；⑥经营的多角化；⑦资源配置的最优化；⑧规模的大型化。7、经济订购批量公式：◆经济订购批量公式：
Q＝√2RL/H
其中：Q某种物资的经济订购批量
R每次订货费用L物资年周转量
H某种物资的单位库存年保管费用
8、ABC分类控制：
A、B、C分类控制即首先按物资的品种计算出所占资金的金额，然后按物资的品种单价高低、用量大小、重要程度、采购难易分成A、B、C三类：①A类物资需重点管理。尽量采取经济批量组织订购；②C类物资一般采用定量订货的办法；③B类物资介于两者之间。9、股票：
◆股票是企业收到投资者支付的股金份额后交给投资者的股权证书。◆股票分为普通股和优先股：①普通股的股东享有盈利分配权、剩余财产求偿权、投票表决权等；②优先股的股东享有优先获得分配股利权和资产分配权。无权参与企业的经营管理，无表决权。
◆利用发行股票进行长期筹资具有如下特点：①筹资迅速；②是永久性的资金来源，只负有限责任；③筹资代价高；④股东有权参与经营决策，具有分权性。10、核心竞争力知识管理：
◆知识管理是利用组织智力或知识资产创造价值的过程。企业知识管理的具体内容包括，充分运用现代信息技术，尤其是网络技术，对企业的全部知识，对企业知识活动的各个环节，实施科学运作和有效管理，迅速提高企业的经营业绩和经济社会效益。
◆企业核心竞争力的根源在于知识。核心竞争力的表现形式为能力、专长、信息、资源、价值观。
◆核心竞争力是企业长期独立拥有的，具有商业价值，别人短期内不能模仿和学习的比较优势。
◆知识管理触及组织能力的许多方面，渗透在企业组织的各个核心业务当中。这些核心业务所形成的新关系越来越基于信息的交流和共享。基于这种共享学习的知识资本就成为企业创造财富的一个首要动力。11、企业固定资产管理的主要工作：
◆固定资产是使用期限超过一年，单位价值在规定标准以上并且在使用过程中保持原有物质形态的资产。
◆企业固定资产管理的主要工作：（1）做好固定资产的投资决策工作；（2）做好固定资产需要量的预测；（3）
加强固定资产的实物管理；（4）正确计提折旧。12、利润分配的顺序：◆利润的分配顺序：①支付因违反某些规定而没收的财产损失、滞纳金和罚款；②弥补延续五年用税前利润还不能弥补的经营性亏损；③提取法定盈余公积金；④提取公益金；⑤向投资者分配利润。13、技术引进的方式：◆技术引进的方式：（1）合资经营；（2）合作生产；（3）许可证贸易；（4）成套设备引进；（5）技术咨询服务；（6）补偿贸易；（7）租赁设备。◆技术开发的四种类型：（1）独创性的技术开发；（2）综合型的技术开发；（3）克服负效应的技术开发；（4）市场需求型技术开发。◆技术开发的程序的五个阶段：（1）调查研究阶段；（2）先行开发阶段；（3）设计试制阶段；（4）市场试验阶段；（5）正式生产和销售阶段
14、按企业管理的层次可分为高级管理层、中级管理层、基层管理层：
（1）高级管理层：①设计、建立企业组织结构，并使其合理；②确定企业的经营目标、经营计划和经营方针；③任免、使用企业各部门的管理人员；④协调下属各部门的合作关系；⑤协调企业与政府、银行、税务以及其它企业间的关系；⑥建立和完善企业的规章制度。企业高层管理以创新为中心；
（2）中层管理层：①将企业经营目标和决策方针具体化；②根据上级的意图，有效组织本部门的业务活动；③将下属的情况和意见反馈给最高管理层；④加强横向联系，协调下属各部门之间的关系。企业中层管理以如何提高效率为中心。（3）基层管理层：①根据中间管理层的意图，采取具体措施组织实施；②搞好班组核算，履行岗位责任制；③为上级提供准确、详细的数据资料；④建立、健全小组管理制度，搞好劳动组合；⑤向中间层和最高层反馈信息。企业基层管理以执行为中心。
15、企业与外部环境的动态平衡：◆企业运作的动态性主要表现为：（1）企业内部运转是一个动态过程：企业系统是由输入和输出两个流程构成的。企业生产运作活动无论有多少子系统或分系统，它本身仍然是一个转换机构，是包含输入、输出、执行、反馈的动态过程的控制系统。
（2）企业与外部环境的动态平衡：企业是一个开放性的系统，必须与外部环境保持动态平衡。企业与周围的环境，包括其利益相关者，均具有动态的相互作用。企业从环境输入物资、能量和信息，经过企业的转换系统，输出产品或劳务，又回到环境中去。16、利益相关者：
◆利益相关者，指和企业的利益有直接关系的个人和组织。包括：（1）出资人；（2）债权人；（3）员工；（4）消费者；（5）供应商；（6）经销商；（7）政府；（8）社区。
17、中观环境分析：
◆中观环境是指企业所在行业的环境分析和企业所在地理位置的环境分析。（1）分析企业的竞争结构：一个行业的竞争状态主要由五个方面的力量决定。其包括：①新进入者的威胁；②同行中企业间的竞争；③可替代品的压力；④用户的压力；⑤供应者的压力。
（2）根据产品的生命周期来确定行业所处的发展阶段。行业的生命周期是指从行业出现直至行业退出经济活动所经历的时间。产品生命周期包括幼稚期、成长期、成熟期、衰退期四个发展阶段。
（3）识别企业的某项业务在行业中的竞争地位。
（4）影响行业发展的因素分析：分析行业特性、行业在社会中的地位、行业的结构。
（5）行业所在地理位置的环境分析：对企业所在地区的经济结构、资源条件、人口分布、交通运输、文化教育及土地等自然条件的分析。18、现代企业控制的基本程序：
（1）制定控制标准：控制标准可以用实物数量来表示，也可以用货币数量来表示；（2）衡量实际绩效；（3）比较实际绩效与控制标准；（4）采取必要的矫正措施；（5）反馈、修订标准和计划。19、企业竞争的形式论述简答：
按照竞争方式的不同，企业竞争可分为价格竞争和非价格竞争：
（1）价格竞争：生产同一产品的不同企业，通过价格调整来争占市场份额的竞争，是最古老、也是最基本的企业竞争形式。（2）非价格竞争：除价格竞争以外的所有其他形式的竞争。包括：①产品竞争；②服务竞争；③广告竞争；④渠道竞争；⑤企业形象竞争；⑥技术竞争；⑦信息竞争；⑧人才竞争；⑨投资竞争。其中，前四种竞争形式合称为营销竞争。产品竞争是企业竞争的核心，是一种最直接的市场竞争形式。20、进入壁垒：
◆进入壁垒是指使潜在加入者处于与已有厂商相比不利的竞争地位和使已有厂商能长期获取正常利润的因素。21、三种积极的发展战略：二、企业的经营战略类别1.发展战略
（1）密集型发展战略：主要体现在知识密集型、资金密集型和劳动密集型上。（2）一体化发展战略：指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根
据物资流动的方向，使企业不断地向深度和广度发展的一种战略。其中：①物资从反方向移动，称为后向一体化；②物资从顺方向移动，称为前向一体化；③性质相同的企业或产品组成的联合体，称为水平一体化。
◆水平一体化战略选择是我国目前组织企业集团的主要途径。它有利于深化专业分工协作，提高资源的深度利用率和综合利用率。
◆一体化发展战略是第二次世界大战后，特别是近二十年发展起来的。◆从一体化联合的方向划分，可以分为横向一体化和纵向一体化。
◆横向一体化是指把性质相同、生产或提供同类产品的企业联合起来，组成联合体，以促进企业实现更高程度的规模经营和迅速发展的一种策略。可以通过契约式联合、合并同行企业的形式实现。
◆纵向一体化是指以一个大型企业为主体的几个企业之间的联合。把产供销有机联系起来，形成产供销一条龙。
◆一体化战略可以使企业实现以下目标：①通过企业内部壮大而进入新的经营领域；②与其他经营领域的企业实现契约联合；③合并其他经营领域的企业。（3）多样化发展战略：指企业增加不同的产品或事业部的战略。
◆现代企业经济发展表明，企业从单一经营到多样化经营经历了一个过程。任何企业在初创时期只经营一种产品，属一个行业。
◆实行多样化经营的企业业绩往往较好，抵御风险的能力也较强。因此，多样化发展战略已成为世界上大企业普遍采用的战略。◆多样化发展战略的具体形式：
①同心圆多样化：是指企业充分利用自己在技术上的优势及生产潜力，以生产某一项主要产品为圆心，积极去生产工艺技术相近的不同产品，使企业的产品种类不断向外扩展，向多产品方向发展；
②水平多样化：指企业充分利用自己已有的优势及社会上较高的声誉，根据用户需要去生产不同技术的产品。
③混合多样化：指企业为了减少未来可能出现的风险，积极发展与原有的产品、技术、市场都没有直接联系的事业，生产和销售不同行业的产品。采用混合多样化发展的目的是避免风险和获得更高的投资回报。◆多样化发展战略的实施需要具备的条件：①企业发展的机遇已充分显示出来；②企业拥有充足的资金和必备的资源；③企业高层管理者具有前瞻性和创新精神。2.稳定战略
◆指企业遵循与过去相同的经营目标，保持一贯的发展速度，同时不改变基本产品和经营范围。
◆其是企业对产品、市场等方面采取以守为攻，以安全经营为宗旨，不愿冒较大风险的一种战略。
◆企业采用稳定战略的原因：
（1）企业目前经营状况良好，决策者暂时无法确定现行战略的实际运作情况；（2）企业实力较差，希望保持和追求与过去大体相同的经营业绩；（3）企业外部环境恶化，又一时找不到进一步发展的机会。（4）企业安于现状，不愿意承受改变现行战略而带来的风险。
（5）企业经过一段快速发展后，为巩固取得的成果，保持组织、人员、产品、
技术的相对稳定。3．紧缩战略
◆指当企业面临艰难的经营局面或经营状况不佳，采用发展、稳定战略都无法达到企业目标的状况下采取的战略。◆企业采用紧缩战略的四个原因：（1）市场对某种产品的需求下降；（2）宏观经济衰退，经济发展危机显现；（3）企业产品处于衰退期，竞争过度、不盈利，甚至产生亏损；（4）企业战略决策发生重大失误，财务上遇到重大困难。◆紧缩战略的三种类型：（1）转变战略；（2）撤退战略；（3）清理战略。
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