关于创建全省文明城市专项整治工作的实施方案

关于创建全省文明城市专项整治工作的实施方案

关于创建文明城市公共交通专项整治工作的实施方案

为深入开展文明城市创建工作，根据《全省文明城市测评体系》的要求，结合公司实际，开展对城市公共交通专项整治工作，现制定如下实施方案：一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕打造宜居城市、构建和谐福清的目标，通过开展城市公共交通专项整治工作，提高公共交通的服务质量，抓好运营生产和运营安全，规范客运秩序和运营管理，保障我市创建全省文明城市工作的顺利开展。二、整治目标和任务

通过专项整治，完善公共交通监管体制，强化主体责任，集中精力解决当前城市公共交通建设中存在的突出问题，强化公交系统建设和管理，规范公交站场的秩序，规范出租车管理，提高司乘人员的安全意识和服务质量。三、组织机构

成立公司书记、经理***为组长,副经理**********为副组长，各车队主要负责人为成员的专项整治活动工作小组，并以车队为单位，成立分小组。四、整治的内容

1、更新公交车辆。由公司计划投资****万元更新****部公交车，淘汰一批超过使用年限的车辆。这样既提高了车辆档次，又可以消除安全隐患，补充运力，也可以为城市文明形象的建设尽一份力。

2、整治公交场站、站亭不完善状况。积极协调国土、规划等部门，落实公交场站建设用地，全面清理公交站点，调整站点、优化布局，新建一批站亭，修复残、缺站亭设施，规范站牌标识与站名。从根本上解决公交场站缺乏、管理缺失、候车亭残缺、布局设点不合理等问题。

3、进一步规范公交站场秩序。组织专门人员维持公交站场秩序，监督营运车辆严格按照站场规定停放、行驶，使车辆有序进出，乘客有序上下车，并杜绝公交车抛站、甩客等不符合规定的行为。

4、规范出租车管理。切实加强对车辆设施、车容车貌、驾驶员经营行为的管理工作。使出租车驾驶员能够自觉遵守道路交通各项规章制度，文明行车。全面安装出租车自动打票机，按照统一标准价格收取费用，严厉查处出租车辆不按规定使用计价器、坑客、宰客等违规经营行为。

5、加强司乘人员的素质教育，倡导文明服务理念。组织公交、出租从业人员教育培训，强化从业人员安全意识、责任意识和服务意识，树立良好的职业道德观念，提升行业服务质量。各车队结合实际情况组织学习，进行教育，利用早上出车前的点评活动，表扬先进，批评落后，进行生动的直面教育，形成上下齐抓共管的局面。六、实施步骤

整治时间：从-年-月-日至-年-月-日，为期-，分四个阶段进行。第一阶段：宣传发动阶段。从-年-月-日至-月-日。

做好广泛的宣传发动工作，通过召开专项整治大会，以及分组会议等形式，宣传专项整治的重要意义、工作内容，营造整治活动的良好氛围。

第二阶段：总结问题及制定解决方案阶段。从-年-月-日至-月-日。

一是对公交、出租行业存在的问题进行深入的调查。通过司乘人员对话，征求市民意见等方式，查找行业深层次的问题和根源，为活动的开展打好基础。

二是组织全公司一线人员开展大讨论活动，为公共交通的科学发展献计献策。

第三阶段：整治实施阶段。时间为-年-月-日至-月-日。

一是由企业对照公交、出租客规以及行业服务规范狠抓落实，推行“三优管理”，整治营运秩序与服务质量问题，各车队要逐条逐项抓落实，加强动态监管，不断整改完善。二是管理人员按照公交、出租客规以及行业服务规范的要求严格监督。组织若干检查小组，对司乘人员的服务行为，车辆车容车貌、技术状况以及运营秩序进行稽查，纠正不规范行为，违规者实施重罚，坚决遏制违法违规行为。

三是组织公交、出租汽车驾驶员和管理人员集中培训。培训交通安全法、出租车与公交车运营条例、司乘人员服务规范、公交出租车容车貌标准以及客运服务行业道德规范等政策法规规范内容。

四是广泛听取市民意见，实地考察，并协调国土、规划等部门，落实公交场站建设用地，推动公交场站建设，全面清理、整改、规范公交站点站亭站牌。

第四阶段：检查验收阶段。时间为-年-月-日至-月-日。

一是测评专项整治成效。向市民发放调查问卷，分别就站场站亭站牌完善情况、企业规范化管理情况、司乘人员的素质和服务质量、车辆车容车况与营运秩序等情况，征求市民意见，综合评价专项整治成效。

二是总结表彰。对此次专项整治的全过程进行分析汇总，形成总结报告。对企业开展整治情况以及各公交出租司乘人员整治期间的营运表现，进行考核，评选通报表彰一批“先进个人”和“百名标兵”。三是建立长效管理机制。调研制定规范化管理制度措施，完善经营管理机制，探索建立健全规范化管理体系。建立各负责小组定期向公司汇报经营管理情况，以及公司与司乘人员定期沟通对话工作机制。

七、工作要求

1、加强领导，精心组织。整治工作任务重、时间紧，领导小组要加强整治工作的组织领导。各车队组成分小组，制定工作方案，层层分解任务，层层落实责任。各车队要充分认识整治工作的重要性和紧迫性，落实责任，迅速组织动员，全面投入整治。

2、明确责任，狠抓落实。各车队负责小组要切实负起责任，整治领导小组要加大协调、检查、督办和指导力度，有计划地深入整治一线调查研究，帮助解决具体问题，开展检查督办，定期通报工作进展情况，督促各项工作任务全面落实。

3、及时沟通，认真总结。相关负责人做好沟通和信息上报工作，及时将整治阶段工作情况，以及整治活动遇到的突出问题，及时总结、报告专项整治领导小组。特别要重视挖掘与总结好经验、好做法，不断巩固、完善整治成效。

4、加强培训，提高素质。各相关负责人要切实加强对司乘人员教育，要把专项整治的重要性和管理部门的要求传达给每一位司乘人员，自觉遵章守法，规范运营秩序，提高服务质量，树立公交良好形象。

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**201*年--月--日

扩展阅读：创建全国文明城市工作实施方案-丽银社区居委会

丽银社区创建文明城市工作实施方案

根据《禅城区创建全国文明城市工作实施方案》的要求，结合本社区实际，特制定本方案：一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕市委、市政府“四化融合，智慧佛山”，区政府创建“博大精深，近悦远来”的智慧禅城和石湾镇街道打造“千年陶都，魅力石湾”的战略目标，以创建全国文明城市为总抓手，以《全国文明城市测评体系》为导向，以居民满意为最高标准，团结引领广大

群众争创文明城市，共同推进文明城市创建活动深入扎实开展，全面完成全市创建全国文明城市目标任务。

二、工作目标

坚持以《全国文明城市测评体系》为依据，通过扎实有效的创建活动，不断提高居民的参与度、群众的满意度，加快提升居民文明素质和居民的文化生活质量，全力实现201*年建成“全国文明城市”的工作目标。三、组织机构

丽银社区居委会创建文明城市工作小组成员如下：组长：赵凡

副组长：李翠仪周柳研

成员：王广武梁结玲黄昭鸿朱建桥钟晓萍简伟海官清玉丁晓燕四、工作重点

（一）按《佛山市创建全国文明城市禅城区石湾镇街道任务分解表》进行自查自评，明确整改目标。制订《工作进度》，实行创建工作倒计时，确保及时完成任务达标。

（二）开展全方位的宣传发动，扩大社会影响，营造良好的舆论氛围。重点提高社区居民对创建工作的知晓度、支持率、参与度。开展文明市民系列教育，规范市民的公共行为。

（三）组织专项整治，重点解决辖区内的环境卫生、社会治安、交通秩序等问题，确保辖区综合环境全面改善。五、工作步骤

（一）总体部署阶段（201*年1月）

成立创建文明城市工作小组，制定《创建文明城市工作实施方案》，根据新的任务要求，及时分解到位，制定《201*冲刺年“创文”达标工作进度表》，动员全体人员积极开展创建达标活动。（二）专项整治阶段（201*年1月至201*年6月）

对照《佛山市创建全国文明城市禅城区石湾镇街道任务分解表》进行自查自评，明确整改目标：对达不到A级的考核指标，采取有力措施整改、完善；对未知可否达标的项目，进行调查、测评，及时掌握实情，采取措施补救；对易反弹的项目，要采取措施巩固。要按达标任务要求制定整改进度表，实施限时整改；对难点指标任务要重点突破，确保达标。

（三）全面冲刺阶段（201*年6月至201*年7月）“创文”工作组组长对各项工作达标情况进行评定，抓好创建工作的日常监管，防止突出问题的反弹，巩固和提高创建成果。完善各项工作迎接街道“督导组”的检查。（四）迎接“国检”阶段（201*年8月）

在规定的时间内，提交所有收集整理好的创建档案资料，由街道创建办统一汇总，上报区创建办。按照《迎检方案》，做好“国检.整体观察”等准备工作。

（五）总结评议阶段（201*年9月至201*年12月）

定期自评总结，对“创文”工作的成效和问题进行自评总结，形成“创文”常态化工作机制。六、工作要求

（一）加强领导，精心组织。要提高认识，高度重视，切实加强领导，把“创文”作为一项重要工作纳入整体工作盘子、摆上重要议事日程，精心组织，周密部署，认真抓好。制定规划和具体实施方案，落实目标责任，采取得力措施，加强分类指导，狠抓工作落实。要结合实际，量力而行，注重工作实效，反对形式主义和花架子。（二）加强协调，形成合力。要充分发挥职能作用，把“创文”任务纳入各项工作中去，各小组成员要各负其责，密切配合，齐抓共管，共建联动。

（三）突出重点，延伸辐射。从实际出发，明确工作目标和工作重点，强力推进，务求实效。要确定今年着力解决的几个方面的突出问题，采取切实措施，认真加以解决。做好延伸辐射工作，落实创建活动在社区的形式，促进社区文明程度不断提高。

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