高效能人士的七个习惯培训总结(姚小培)

高效能人士的七个习惯培训总结(姚小培)

高效能人士的七个习惯培训感想总结

当接到培训学习课程时，并且还是公司外聘讲师给我们组织的个人规划和提升的培训课程，我感到非常荣幸；首先感谢公司给我们提供一个这么好的学习机会和平台，也非常感谢公司对我们新人在工作中的鼓励和关心。

虽然我们只有短短几个小时的培训时间，但给我留下了深刻的印象。培训讲师LINUS演讲风格幽默独特、津津有味、案例举一反三，收获受益匪浅。仿佛在迷茫的大雾中找到方向感，对工作规划和工作目标都有很大的提升和启示。

培训七种习惯，简练而贴切。分部为：积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、综合绩效、不断更新;七个习惯分为了三个时期，分别为依赖期→独立期→互赖期。培训内容分别从正面反面两个方向来证明每个习惯的重要性，并结合多种案例剖析对这七个习惯的认识。通过此次培训收获：

收获一：控制自己的情绪的方法

当我们在工作中遇到烦躁或火气大时可采取以下两种方法：第一、深呼吸放松自我；第二采取数10个数字来放松自己。可以通过这两种方法来控制自己的情绪。

收获二：积极主动

在工作中只要主动沟通才能了解到对方的需求，去发现问题和困难，找出解决问题的方案给予解决，要善于主动沟通才能更有效的提

高工作效率。

收获三：以终为始

首先我们要知道要达到的结果是什么，清晰的定所期望的结果，我们以结果为目标，以结果为出发点而去努力做，然后再去一一实践。

收获四：要事第一

之前虽然记录提醒每天所做的事情，但是没有抓住工作重点，从而造成每天工作都忙忙碌碌搞得筋疲力尽，反而没有达到预期的效果。“要事第一”以时间矩阵为例把要做的事情分为四个类别：紧急重要、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急。养成一种良好的习惯按照此四种类型分类，抓住工作核心，并有计划性的合理安排处理好每一件事情，才能有效的提高工作效率。

收获五:双赢思维

人际交往的六种思维模式：双赢、赢输、输赢、输输、独赢、双赢或不成交。回忆“谁赚钱最多”比赛：在比赛前四局大家都保持着探视对方，彼此之间分数相差不大，等第一次沟通后第五局出牌时，相差分数开始有所改变，四组之间开始彼此不信赖对方；从而第六、七局四组分数之间有明显差异，等第二次沟通后第八局和第九局显示分数时，大家的分数都有很大变化，四组之间开始抱怨、失信于对方；等到第三次沟通时，大家都彼此之间互不信任对方而不再沟通，到最后第十局出牌后造成四组合计分数分别为-7、-24、-28、0，最后四组都没有得到分数。如果大家在第二次和第三次沟通时都保持着和谐，互相信任对方，就会最后达到双赢。其实我们在人际交往中，如果大

家都保持诚信、宽阔的胸怀、彼此之间体谅对方，我们才能达到双赢，才能更长期的维持生存下去。

再次感谢公司给予此次培训机会，后期希望公司能更多的培训课程的学习机会；感谢LINUS讲师的细心、耐心的讲解。通过此次培训明确了自己的工作目标和人生规划，找到了工作方法及技巧，提升自身价值。实践是检验真理的唯一标准，今后我会把所学到的七个习惯运用到工作，加强学习，积极沟通，认真做好自己的客服工作。

为目标而奋斗，继续向前冲！！！

客服部姚小培

201*-01-06

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